20XX年商品銷售與管理實習總結(jié)范文

1、20XX年商品銷售與管理實習總結(jié)范文大四將要畢業(yè)，離進入社會很近了。為了加強和鞏固理 論矩 識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。鍛煉自 己的實習工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。所以找了一 份實習的工作，接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工 的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。找了一份商品管理和銷售的工作。一開始我對商品信息還不算熟悉，有點不大敢積極上前迎接客 人，后來在店長的鼓勵以及教導下，我勇敢地去嘗試著踏出第一 步。待之后工作漸漸上手，對物品也不那么陌生 時，每見有顧客上 門，我都會上前歡迎并詢問他們需要什么，以及喜歡哪種物品，然 后便會帶領(lǐng)

2、他們到相尖的物品前并給他們講解物品。積極性甚是很 高。在我實習的期間，客戶人 流量都比較多，有時候會忙活到忘記 吃午飯。每天的工作，我都會讓自己保持精神飽滿的狀態(tài)出現(xiàn)在店 堂里。熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。當我成 功地完成銷售任務(wù)后，心中便會頓生自豪感。這次實踐活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達到實踐的預計目的， 但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多 細節(jié)問題需要改進提高。在這短短的一個月里，雖然我對物品矩識的了解依然很 少，銷售 成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感觸良多：只有 付出才會有回 報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學 校里，沒有任何銷售 經(jīng)驗，

3、在實踐的前面兩天就常常碰壁。以前聽人家說銷售怎么怎么 難，自己都不以為然然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候， 才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不了解物品，在 介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂得說了些什么！而且往往 事倍功 半、磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天 主動跟一些老的店員了解各種產(chǎn)品的價格、性能與及一些銷售的基 本常識外，晚上還努力學習銷售方面的書籍，這樣幾天下來盡管很 累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進行的前提做為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去

4、以換取利 潤，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必 須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高 服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的 要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧 客！在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心，常 常一天下來什么都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了 一位顧 客，我把店里的所有物品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了 我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！ 我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒

5、想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài) 度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑 ，再加上老店員傳 授的一些經(jīng)驗，我終于成功的賣出了第一件產(chǎn)品！這樣到實踐結(jié)束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快！高超的銷售技能是銷售成功的矢鍵在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候 ，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定 的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交 易的在向顧客推銷產(chǎn)品時我就發(fā)現(xiàn)，同樣的產(chǎn)品，往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧：(1) 通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的 問題才 是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題 是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；(2) 了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈矢注，最終造成顧客的購買興趣；(3) 掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在