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文檔簡介

1、大學生必須要掌握的校園禮儀1、交往禮儀中的三A原則是什么?接受對方重視對方贊同對方。2、禮儀中的“TPO”原則要求是什么?人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應兼顧地點、時間、目的,而不能毫無章法。3、禮儀依據(jù)其適用對象,適用范圍的不同,大致上可被分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀等幾大分支。4、在國際禮儀中,應遵守的原則有哪些?(1)在人際交往中,應遵守“信守時間原則”;(2)在公共場合中,應遵守“勿礙他人原則”;(3)在社交活動中,應遵守“女士優(yōu)先原則”;(4)在相互關系中,應遵守“不得糾正原則”;(5)在言談話語中,應遵守“維護隱私原則”;(6)在位次排列中,應遵守“以右為尊原

2、則”;(7)在保護環(huán)境中,應遵守“保護環(huán)境原則”。 5、社交“不要”(1)不要到忙于事業(yè)的人家去串門,即便有事必須去,也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。(2)不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠。(3)不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。(4)不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。(5)不要撥弄是非,傳播流言蜚語。(6)不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個人,應學人寬容。(7)不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。(8)不要毫不掩飾地咳嗽

3、、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌(9)不要長幼無序,禮節(jié)應有度。(10)不要不辭而別,離開時,應向主人告辭,表示謝意。6、社交中的"黃金原則"是什么(1)對朋友的態(tài)度要永遠謙恭,要常常微笑著同別人交談,交往。(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系,尋找機會多為別人做些什么。(3)當別人給你介紹朋友時,你應集中精力去記住人家的名字。(4)要學會容忍,克服任性,要盡力理解別人,遇事要設身處地為別人著想。7、使用筷子忌諱什么?一忌敲筷;二忌擲筷;三忌叉筷;四忌插筷;五忌揮筷;六忌舞筷。8、什么是反駁?社交中如何遵循反駁的禮儀原則?反駁指人際交往活動中由于對某個問題產(chǎn)生意

4、見分歧,為了明辨是非真?zhèn)位騼?yōu)劣得失而對對方的觀點所展開的爭辯。 反駁的禮儀要求:(1)在反駁他人的觀點時,必須言之成理,持之有故;在反駁他人的觀點時應當注意方式和措辭的選擇;(2)在反駁他人的觀點時,應當保持較好的儀態(tài)。9、社交中自我介紹的內(nèi)容?自我介紹的內(nèi)容很多,一般來說有姓名、籍貫、年齡、職業(yè)、工作單位、畢業(yè)學校、工作能力、成就與貢獻等等??傊?,要根據(jù)需要做或簡或繁的介紹10、國際社會公認的“第一禮儀”是女士優(yōu)先11正確的走姿應是什么?正確的走姿是:輕而穩(wěn),胸要挺,頭要抬,肩放松,兩眼平視,面帶微笑,自然擺臂。12、站姿的規(guī)范要求?上體正直,頭正目平,收頜梗頸,挺胸收腹,雙臂下垂,立腰收臀

5、,嘴唇微閉,表情自然。13、正確的就座坐姿是什么?就座后,坐姿應端正,但不僵硬,上身輕靠椅背。不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。不要隨意擺弄餐具和餐巾,要避免一些不合禮儀的舉止體態(tài),例如隨意脫下上衣,摘掉領帶,卷起衣袖;說話時比比劃劃,頻頻離席,或挪動座椅;頭枕椅背打哈欠,伸懶腰,揉眼睛,搔頭發(fā)等14、常見的不良舉止有哪些?一是不當使用手機。二是隨便吐痰。三是隨手扔垃圾。四是當眾嚼口香糖。五是當眾挖鼻孔或掏耳朵。六是當眾撓頭皮。七是在公共場合抖腿。八是當眾打哈欠。15、打電話要講究的禮儀?(1)要選擇適當?shù)耐ㄔ挄r間(2)要查清號碼準確撥號(3)找人要有禮貌(4)通話語言要親切感人16、西裝的著裝規(guī)

6、范?熨燙平整,不卷不挽;配好襯衫,少穿內(nèi)衣;系好領帶,必穿皮鞋;巧系紐扣,少裝東西。17、穿西裝時,應穿皮鞋。18、男士全身服裝顏色,最好不要超過三種。19、穿西裝的時候,襯衫袖口應該露出一厘米20、穿雙排扣西裝時,扣子一定要扣上21、領帶的最佳長度是領帶的大箭頭正好抵達腰帶扣22、男士剃胡須的次數(shù)應該是每天至少一次23、握手的全部時間應控制在3秒鐘以內(nèi)。24、接電話時,拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過兩聲之后。25、打電話時應當遵循“通話3分鐘原則”26、音樂會遲到了,應該在幕間休息時入場27、送請柬給對方,需要提早一至二周28、在餐桌禮儀中,餐巾紙不能用來擦餐具29、喝咖啡時應用食指和拇指拈

7、住杯把端起來喝30、如果男生不得不使用公共衛(wèi)生間或別人家的衛(wèi)生間,請不要“制造”出太大的響聲,那是很失禮的。31、與人談話時的姿勢應如何?談話姿勢:交談時,首先雙方要互相正視、互相傾聽,不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則,會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。32、在與人交談時,頭部呈中立、側(cè)斜或垂下狀的首語分別傳遞什么樣的信息?(1)將頭保持中立狀態(tài),表明對對方的講話無大興趣。(2)頭下意識地從一側(cè)斜到另一側(cè),則說明對對方的話有一定的興趣。(3)將頭垂下是一種消極的人體信號,往往是對對方的話缺乏興趣時的所為。33、與陌生人初次交談,視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。34、一個

8、穩(wěn)重、沉著的人穿著一套上深下淺的西服裝而感覺別扭時,只需要將其顏色改為上淺下深即可。35、上車時,最好為客人打開右側(cè)車門36、在涉外交往中一般要做到五不問:(1)不問年齡;(2)不問婚否;(3)不問經(jīng)歷;(4)不問收入;(5)不問住址。37、一般來說初次拜訪為多長時間30分鐘為佳以后可延至一個小時38、入座與離座時,有何需要注意之點?入座要求:(1)在他人之后入座或落座(2)在適當之處就座。(3)在合“禮”之處就座(4)從座位左側(cè)就座。(5)向周圍之人致意。(6)毫無聲息地就座,以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。離座要求:(1)先有表示。(2)注意先后。(3)起身緩慢。(4)站好再走。(5)從左離

9、開。39、行握手禮要注意什么?(1)上下級之間,上級伸手后,下級才能伸手相握;(2)長輩與晚輩之間,長輩伸手后,晚輩才能伸手相握;(3)男女之間,女士伸出手后,男士才能伸手相握;(4)握手時,男士應脫下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脫手套;(5)握手時,應伸出右手,絕不可伸出左手;(6)握手的力量要把握適中,既不能有氣無力,也不能太用力。40、集體介紹的順序是什么?(1)按座位順序進行介紹 (2)按身份高低進行介紹41、當今在正式場合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”。42、西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。43、握手人與對方關系的“親密度”,在直接觀察到右手相握又有左

10、手上前時,左手擁肩表示最親熱的關系。44、奉茶時應注意:茶不要太滿,以八分滿為宜,應以右手端茶,從客人的右方奉上,并面帶微笑,眼睛注視對方。45、根據(jù)禮儀規(guī)范,在握手時,由尊者決定伸出手來“發(fā)起”握手46、點頭禮又叫領首禮,它所適用的情況主要有路遇熟人、在會場劇院等不宜交談之處、同一場合多次碰面、路上多人而又無法問候之時47、如何講究儀表?講究儀表美,不僅要"修身""養(yǎng)性",也要學會從外觀打扮自己。一是要符合自己的職業(yè)特點和出現(xiàn)的場合環(huán)境。二要注意揚長避短。得體的修飾可以充分展現(xiàn)自己的長處,也能掩飾自己的弱點。三要了解西裝著裝須知。在社交場合中,所穿西裝

11、須同色、同質(zhì),再配黑色皮鞋;穿著西裝,如果是雙排扣上裝,要將扣子全部系好或不系最下面一顆;如是單排扣上裝,只扣上面一顆扣子或全部不扣;與西裝配穿的襯衣應力求素雅,衣領要平整挺括,下擺應系在褲子內(nèi);打領帶時,要先扣好領扣、袖口48、如何掌握形體語言?一是目光(用眼睛說話)。在公事活動中,用眼睛看著對話者臉上的三角部分,這個三角以雙眼為底線,上頂角到前額。在社交活動中,也是用眼睛看著對方的三角部位,這個三角是以兩眼為上線,嘴為下頂角,也就是雙眼和嘴之間,二是微笑。微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情,能有效地縮短雙方的距離,給對方留下美好的心理感受,從而形成融洽的交往氛圍,可以反映本人高超的修養(yǎng),待人的

12、至誠。三是握手。它是一種常見的“見面禮”,貌似簡單,卻蘊涵著復雜的禮儀細節(jié),承載著豐富的交際信息。標準的握手姿勢應該是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一點力握住對方的手掌。49、拜訪禮儀要注意什么(1)訪前應先和被訪對象約定,以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定,一般而言,時間宜短不宜長。(2)到達被訪人所在地時,一定要輕敲門,進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時,先到的客人應該站起來,等待介紹。(3)訪時應彬彬有禮,注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應說“請回”、“留步”、“再

13、見”。50、接待禮儀。(1)引導,要走在客人前面。上樓、下樓都走在客人前面距離為一、兩個臺階,不要走的太快。(2)要讓客人走樓梯的內(nèi)側(cè)。主人走外側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的一側(cè)。51、電梯中禮節(jié)是什么?一是電梯門口處,如有很多人在等候,此時請勿擠在一起或擋住電梯門口,以免妨礙電梯內(nèi)的人出來,而且應先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入,不可爭先恐后。二是靠電梯最近的人先上電梯,然后為后進來的人按住鈕,當出去的時候,靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應站在電梯開關處提供服務,并讓女士、長輩或上司先行進入電梯,自己再隨后進入。三是與客人一起搭乘電梯時,應為客人按鍵,并請其先進出電梯。四是電梯內(nèi)由于空間狹小,

14、千萬不可抽煙。五是在電梯里,盡量站成"凹"字型,挪出空間,以便讓后進入者有地方可站。六是進入電梯后,正面應朝電梯口,以免造成面對面的尷尬。七是在前面的人應站到邊上,如果必要應先出去,以便讓別人出去。八是即使電梯中的人都互不認識,站在開關處者,也應做開關。52、列舉生活中“女士優(yōu)先”的例子。(1)演講時:“女士們,先生們”;(2)進餐時:入座由男士輔助;(3)點菜由女士優(yōu)先;(4)行走時,讓女士在馬路內(nèi)側(cè);(5)下樓時,讓女士隨其后;(6)進門時,讓女士先入:(7)進劇院時,男士買票;(8)出電梯時讓女士先出等等53、校內(nèi)公共場所禮儀:應該自覺保持校園整潔,不在教室、樓道、操

15、場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻,愛護學校公共財物、花草樹木,節(jié)約用水用電。不亂停亂放自行車,不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓,不亂擁擠,要愛惜糧食,不亂倒剩菜剩飯。54、尊師禮儀有哪些?學生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時,應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時,應先敲門,經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所,不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點,評頭論足,要尊重老師的習慣和人格。55、課堂禮儀具體有哪些?遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。(1)上課:上課的鈴聲一響,學生應端坐在教室里,等候老師上課

16、,當教師宣布上課時,全班應迅速肅立,向老師問好,待老師答禮后,方可坐下。學生應當準時到校上課,若因特殊情況,不得已在教師上課后進入教室,應先得到教師允許后,方可進入教室。(2)聽講:在課堂上,要認真聽老師講解,注意力集中,獨立思考,重要的內(nèi)容應做好筆記。當老師提問時,應該先舉手,待老師點到你的名字時才可站起來回答,發(fā)言時,身體要立正,態(tài)度要落落大方,聲音要清晰響亮,并且應當使用普通話。(3)下課:聽到下課鈴響時,若老師還未宣布下課,學生應當安心聽講,不要忙著收拾書本,或把桌子弄得乒乓作響,這是56、同學間禮儀的應注意哪些事項?同學間可彼此直呼其名,但不能用"喂"、"哎"等不禮貌用語稱呼同學。在有求于同學時,須用"請"、"謝謝"

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