Iphone專題技術(shù)報

1、中國聯(lián)通北京分公司 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心技術(shù)報告（ 2011年1月）中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司目 錄Iphone4專題技術(shù)報告11 技術(shù)背景11.1Iphone4介紹11.2Iphone4信號接收缺陷介紹22技術(shù)研究22.1關(guān)于Iphone4信號接收缺陷的分析22.2關(guān)于Iphone4投訴分析53結(jié)論63.1Iphone4手機(jī)信號接收缺陷的解決方案73.2Iphone4手機(jī)軟件定義信號格數(shù)的缺陷解決方案73.3北京聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋不足解決方案8Iphone4專題技術(shù)報告作者 XXX摘要 本文在Iphone4作為聯(lián)通簽約3G手機(jī)在全國熱銷的大背景下，討論Iphone4信號接受缺陷的問題，提出了相關(guān)的解

2、決方案。關(guān)鍵字 Iphone4 聯(lián)通 WCDMA 信號接受缺陷1 技術(shù)背景1.1 Iphone4介紹美國舊金山當(dāng)?shù)貢r間2010年6月7日上午10點（北京時間8日凌晨1點），備受期待的蘋果開發(fā)者年度盛會WWDC2010（Apple Worldwide Developers Conference 2010）拉開帷幕。蘋果CEO喬布斯在開幕演講中公布了新一代iPhone的名稱為“iPhone4”。iPhone4在功能上遠(yuǎn)超iPhone3GS，升級之處多達(dá)百項，很多方面超出之前的預(yù)期。喬布斯在主題演講中重點講到了8項最主要的改進(jìn)：1. 更強(qiáng)的A4處理器 2. 無與倫比的Retina顯示屏幕 3. 支持

3、多任務(wù)的iOS4操作系統(tǒng) 4. 擁有海量圖書的i-Books 5. 支持720P視頻拍攝編輯的攝像頭 6. 支持Wi-Fi視頻通話的Face-Time將可視電話變?yōu)楝F(xiàn)實 7. 厚度僅有9.3毫米的全新機(jī)身 8. 全新引入的三軸陀螺感應(yīng)器中國聯(lián)通于2010年9月獲得入網(wǎng)許可證，在9月17日上午10點正式開始預(yù)訂，用戶可以通過聯(lián)通專賣店和蘇寧連鎖預(yù)定，于9月25日正式上市。1.2 Iphone4信號接收缺陷介紹iPhone4上市后，除了瘋狂的銷售速度外，被消費者和媒體關(guān)注最多的就是它的手持信號衰減問題。一款設(shè)計如此精良的手機(jī)，竟然還要用戶改變持握方式才能正常使用，這種結(jié)果著實令人難堪。2 技術(shù)研究

4、2.1 關(guān)于Iphone4信號接收缺陷的分析如上圖所示，iPhone4信號接受缺陷問題就出在蘋果“創(chuàng)新”的外置天線設(shè)計上。除了機(jī)身框架作用外，iPhone4四周的不銹鋼邊框還起到了天線作用，并且分為兩段。左半段為藍(lán)牙、Wi-Fi、GPS天線，右半段則為3G/2G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)天線。手機(jī)左側(cè)的黑色“縫隙”就是兩段天線的分界點。問題就出在這里，當(dāng)手持iPhone4，尤其是左手持握時，人體會充當(dāng)導(dǎo)體，將兩段天線導(dǎo)通，從而形成干擾，影響手機(jī)信號接收。下面就是在iPhone4、iPhone3GS和Google（HTC）Nexus One上，同樣網(wǎng)絡(luò)條件下進(jìn)行的手持影響測試結(jié)果：可以看到，iPhone4在手持狀

5、態(tài)下的信號下降幅度確實高于其他機(jī)型，但在加上了絕緣手機(jī)套后，情況已經(jīng)和其他機(jī)型相差無幾。另外，在對待用戶直觀感受上，幾乎所有的手機(jī)都在使用柱狀條的形式顯示信號強(qiáng)度，也就是我們常說的“幾格信號”。在對iPhone4在同樣信號環(huán)境下進(jìn)行反復(fù)測試，最終給出了iPhone4信號柱狀條背后意義的較準(zhǔn)確數(shù)字。如下圖：可以看到，從UMTS 3G網(wǎng)絡(luò)信號的極限-51dBm，一直到-91dBm，iPhone4都會顯示為五格信號。 而此后間距就會很小了，-91dBm到-101dBm為四格，-101dBm到-103dBm為三格，-103dBm到-107dBM為兩格，-107dBm到-113dBm為一格。如果信號低于

6、-113dBm，通話和數(shù)據(jù)連接肯定將會被中斷。根據(jù)測試，緊握iPhone4會導(dǎo)致信號最多下降24dB。問題來了，同樣是24dB的下降，在用戶體驗上會出現(xiàn)兩種截然不同的效果： 當(dāng)你處在3G基站附近，信號良好在-67dBm到-51dBm之間時，即使下降24dB，也依然在-91dBm以上，手機(jī)仍舊顯示為五格信號，通話、上網(wǎng)也幾乎不可能受到影響。 而如果你此時的信號為-89dBm，雖然顯示的也是五格滿信號，但如果手持后下降24dB，將會一下子低于-113dBm的底線，出現(xiàn)斷線現(xiàn)象。本身已是四格信號的情況就更不用說了。而由于手機(jī)顯示信號格有10秒左右的延遲，你會在屏幕上看到信號從五格一次次下降直到失去連

7、接。由此可見，iphone4信號接收無論從硬件還是軟件都存在一些瑕疵，這也會導(dǎo)致用戶使用iphone4時感知度的下降。2.2 關(guān)于Iphone4投訴分析中國聯(lián)通作為蘋果在中國的主要合作運營商，借著iphone4的上市時機(jī)，使高端用戶數(shù)量迅猛增加。有數(shù)據(jù)顯示9月25日零時，iPhone4合約計劃預(yù)約用戶已突破20萬，在聯(lián)通版iPhone4發(fā)售首日，中國聯(lián)通已為超過4萬名用戶辦理了合約入網(wǎng)手續(xù)。隨著iphone4用戶量的增加，投訴量呈上升趨勢，截止到11月31日，四區(qū)、五區(qū)、大興、通州、順義共收到3G網(wǎng)絡(luò)問題投訴2465份，其中關(guān)于iphone4用戶的投訴140份，占所有3G網(wǎng)絡(luò)問題投訴的6%。i

8、phone4用戶投訴的主要區(qū)域集中在四區(qū)、五區(qū)，所占比例也最高。各區(qū)局投訴量比例數(shù)據(jù)見下圖：深入挖掘iphone4用戶投訴數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶投訴大多集中在室內(nèi)，投訴數(shù)量占iphone4全部投訴數(shù)量的70%，其中商業(yè)區(qū)占30%，住宅區(qū)占40%。各種投訴類型圖如下：結(jié)合預(yù)分析和現(xiàn)場測試所處理的所有iphone4用戶投訴，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)分布故障、新建室外基站和新建室分系統(tǒng)三種解決手段占所有iphone4投訴處理手段的56%，由此可見引起用戶投訴的主要原因仍然是3G網(wǎng)絡(luò)信號深度覆蓋不足。各種解決手段圖如下： 3 結(jié)論根據(jù)以上的分析，iphone4用戶投訴主要是由于三個原因引起，第一就是iphone4手機(jī)信號接收

9、缺陷造成的。第二就是iphone4手機(jī)軟件定義信號格數(shù)的缺陷，導(dǎo)致用戶對信號強(qiáng)度的主觀認(rèn)知差。第三就是由于目前北京聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋不足引起的。針對問題的原因，我們給出如下的解決建議：3.1 Iphone4手機(jī)信號接收缺陷的解決方案Ø 使用蘋果官方提供的iphone4手機(jī)配件Bumper，Bumper使用橡膠和模壓塑料制作而成，能夠起到保護(hù)iphone4的作用，且能使人體與手機(jī)完全隔離，人體就不會在充當(dāng)導(dǎo)體，影響手機(jī)信號接收。 Ø 使用非蘋果官方配件，如天線止血貼。工作原理也是將人體與手機(jī)完全隔離。3.2 Iphone4手機(jī)軟件定義信號格數(shù)的缺陷解決方案Ø 使用蘋果官方提供的iphone4手機(jī)軟件更新版本iOS 4.1 Beta版本和SDK，更新固件將會對信號格數(shù)的區(qū)間進(jìn)行重新定義，改善信號顯示的問題。3.3 北京聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋不足解決方案Ø 加大3G室內(nèi)分布系統(tǒng)的建設(shè)力度和速度，加強(qiáng)商業(yè)樓宇和高檔住宅小區(qū)室內(nèi)深度覆蓋。Ø 在四區(qū)東北二環(huán)周邊、五區(qū)CBD、國