中金國瑞黃金珠寶營業(yè)員培訓

1、鍵入公司名稱中金國瑞黃金珠寶有限公司營業(yè)員培訓之黃金珠寶基礎知識WWW2014-8-1第一章企業(yè)介紹1、中金國瑞黃金珠寶有限公司簡介深圳市中金國瑞黃金珠寶有限公司是中國大陸黃金珠寶行業(yè)中唯一一家以電子商務云計算為核心，以三維立體金銀珠寶財富管理與時尚消費服務于客戶的國際領先金銀珠寶綜合服務商。公司依托黃金珠寶產業(yè)鏈，通過黃金、白銀、粕金、鉆石、翡翠、玉石、寶石等不斷促進產品升級與創(chuàng)新研究。專注于產品設計與創(chuàng)新服務的結合、產品設計與財富管理的結合、產品設計與時尚消費的結合、產品創(chuàng)新與客戶需求的結合、產品創(chuàng)新與商業(yè)價值的結合。公司積極響應國家“藏金于民藏富于民”的號召，讓每一個中國人都樂于弘揚中華

2、文化、發(fā)揚黃金文明，產業(yè)報效國家，共享祥瑞生活，我們將此作為中金國瑞的使命和追求目標。公司全體員工將通過不斷的創(chuàng)造力和執(zhí)行力竭誠為客戶提供方便、快捷、及時、配套的專業(yè)化金銀珠寶財富管理與時尚消費服務，愿成為最受客戶尊敬和喜愛的國際型金銀珠寶服務管理機構。3、公司榮譽北京交通大學中國研究中心實習基地國際注冊黃金分析師實踐基地國際注冊金融分析師實踐基地中國市場調查研究中心黃金珠寶市場委員會中國社會經濟決策咨詢中心黃金珠寶發(fā)展委員會廣東省黃金協(xié)會理事單位中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會會員單位第二章基礎常識一一寶石1 .寶石的定義及分類1.1 寶石的定義寶石(珠寶玉石的簡稱)是大自然孕育的精華。古羅馬學者普

3、希金曾說過：“在寶石微小的空間里包含了整個壯麗的大自然，僅一顆寶石就足展示萬物之優(yōu)美?！蹦敲词裁词菍毷?？目前寶石的定義有狹義和廣義兩個概念。(1)狹義概念的寶石指自然界中，具有色彩瑰麗、晶瑩剔透、堅硬耐久、稀少等性質，并可琢磨、雕刻成首飾或工藝品的礦物或巖石，部分為有機寶石。也有人將狹義寶石的概念進一步限定在天然單晶礦物之中，如鉆石、紅寶石、藍寶石、祖母綠等。礦物是地質作用形成的單質或化合物，具有一定的化學組成、內部結構和物理性質。巖石是礦物的集合體。晶體是具有格子構造的固體物質。(2)廣義概念的寶石泛指一切經過琢磨、雕刻后可以成為首飾或工藝品的材料，即天然珠寶玉石和人工寶石的統(tǒng)稱。1.2 寶

4、石的分類目前，世界各地的寶石分類并不統(tǒng)一。我國珠寶界將寶石作如下分類:天然寶石天J天然珠寶玉石.,天然玉石*J天然有機寶石”s寶石(珠寶玉石*"合成寶石一I人造寶石。人工寶石拼合寶石*再造寶石/仿寶石口1.2.1 天然珠寶玉石天然珠寶玉石，包括天然寶石、天然玉石、天然有機寶石。 天然寶石天然寶石指自然界產出的美麗、耐久、衡少，可加工成飾品的礦物的單晶體(可含雙晶)。人們按價值和衡少程度將它們劃分為：(1)高檔寶石國際珠寶界公認的高檔寶石有：鉆石、紅寶石、藍寶石、金綠寶石(變石、貓眼)(2)中低檔寶石也稱為常見寶石，它們種類繁多，價值相對較低，主要品種有碧璽、綠柱石、石榴

5、子石、尖晶石、水晶等。(3)稀少寶石這種寶石產量稀少，僅供實驗室收藏或陳列足以在市場上廣泛流通。如塔菲石、藍錐礦等。 天然玉石天然玉石指自然界產出的美麗、耐久、稀少，具工藝價值的礦物集合體，少數(shù)為菲晶質體，人們按硬度、工藝等特點將它們劃分為：（ 1）高檔玉石摩氏硬度（HM）為6.5-7。目前國際上化認的高檔玉石只有翡翠和軟玉。（ 2）中低檔玉石摩氏硬度在5-6之間，與高檔玉石相比這類玉石的硬度略低，如瑪瑙、青金石、蛇紋石等。（ 3）雕刻石摩氏硬度一般小于4，可用雕刻刀直接加工，如印章石、硯石、觀賞石等。其中部分品種可有很高的價值，如田黃石、雞血石。 天然有機寶石指自

6、然界生成的，部分或全部由有機物質組成的，可用于首飾及裝飾品制作的材料，如珍珠、珊瑚、象牙、龜甲等，其中人工養(yǎng)殖珍珠雖然部分程序由人工參與，但其養(yǎng)殖過程與天然珍珠相似，產品亦相似，所以將其歸入天然有機寶石之中。1.2.2 人工寶石完全或部分由人工生產或制造，用做首飾及裝飾品的材料統(tǒng)稱為人工寶石，包括合成寶石、人造寶石、拼合寶石和再造寶石。 合成寶石完全或部分由人工制造，且自然界已有已知對應物的晶質或非晶質體，其物理性質、化學成分和晶體結構與所對應的天然寶石基本相同。如合成水晶與天然水晶成分都為SiO2，其折射率、密度、硬度等物理性質都相同。 人造寶石由人工制造，且自然

7、界無已知對應物的晶質體、非晶質體稱人造寶石。如人造釔鋁榴石、人造鈦酸鍶等。 拼合寶石由兩塊或兩塊以上材料經人工拼合而成，且給人以整體印象的珠寶玉石稱拼合寶石，簡稱拼合石。如市場上常見的拼合歐泊。 再造寶石通過人工手段將天然珠寶玉石的碎塊或碎屑熔融壓結成具整體外觀的珠寶玉石。如再造琥珀、再造綠松石等。1.2.3 寶石的優(yōu)化處理除切磨拋光外，用于改善珠寶玉石外觀（顏色、凈度或特殊光學效應）、耐久性或可用性的所有方法都可稱優(yōu)化處理，又分為優(yōu)化和處理兩大類。一些傳統(tǒng)的已被人們廣泛接受的能使珠寶玉石潛在美顯示出來的優(yōu)化處理方法被稱為“優(yōu)化”；而那些非傳統(tǒng)的、不被人們接受的優(yōu)化

8、處理方法被稱為“處理”。2. 寶石的定名原則2.1 天然珠寶玉石的定名原則2.1.1 天然寶石天然寶石可直接使用珠寶玉石名稱標準中的寶石基本名稱和與其相對應的礦物名稱，名稱前不再加“天然”二字。產地不參加定名，一些含混的商業(yè)名稱，如半寶石及兩種天然寶石的組合名稱（變石貓眼除外）等也不能參與定名。2.1.2 天然玉石天然玉石可直接使用珠寶玉石名稱標準中的天然玉石基本名稱和與其相對應的礦物（巖石）名稱。名稱后面可附加“玉”字，無須加“天然”二字，“天然玻璃”除外。但不能單獨使用“玉”或“玉石”一詞進行直接定名，除保留部分傳統(tǒng)名稱外，產地不參與定名，雕琢形狀也不參與定名。2.1.3 天然有機寶石天然

9、有機寶石可直接使用珠寶玉石名稱標準中天然有機寶石的基本名稱。2.2 人工寶石的定名原則2.2.1 合成寶石合成寶石定名時須在所對應的天然珠寶玉石名稱前加“合成”二字，如合成紅寶石、合成祖母綠等。廠家、制造商的名字不參予定名，容易造成混淆的名稱禁止使用，如國內曾流行的“魯賓石”，其本質是焰熔法合成紅寶石，不少消費者將“魯賓石”當做天然紅寶石買回家，以致上當受騙。2.2.2 人造寶石人造寶石定名時須在材料名稱前加“人造”二字，如“人造釔鋁榴石”、“人造鈦酸鍶”等，但“玻璃”、“塑料”除外。同樣，人造寶石的生產廠家、制造商及生產地都不參與定名，一些含混不清的名稱也禁止使用，如曾經有商家以“蘇聯(lián)鉆”的

10、名稱將合成立方氧化鋯賣給消費者，消費者誤以為“蘇聯(lián)鉆”是蘇聯(lián)產的鉆石，結果上當。2.2.3 拼合石對不同材料的拼合石定名時須在組成材料名稱之后加“拼合石”三字，如“藍寶石”“合成藍寶石拼合石”，或以頂層材料名稱加“拼合石”三字進行命名，如“藍寶石拼合石”對同種材料組成的拼合石可在組成材料后直接加“拼合石”三字，如“鋯石拼合石”。對于用歐泊或合成歐泊為主要材料組成的拼合石，可拌采用“拼合歐泊”或“拼合合成歐泊”的名稱。2.2.4 再造寶石再造寶石的定名須在所組成的天然珠寶玉石名稱前加“再造”二字。如“再造琥珀”、“再造綠松石”。2.2.5 仿寶石用于模仿天然珠寶玉石的顏色、外觀和特殊光學效應的人

11、工寶石可稱為仿寶石。仿寶石僅僅是一種概念，并未歸于寶石的具體類別，因為任何一種人工寶石都可作為一種仿寶石，并沒有一種固定的含義。“仿寶石”一詞不能單獨作為珠寶玉石名稱。仿寶石定名時須在所模仿的天然珠寶玉石名稱前加“仿”字，如仿祖母綠、仿珍珠等。應晝給出具體珠寶玉石名稱，如“仿祖母綠（人造釔鋁榴石）。”2.3 特殊光學效應的定名原則2.3.1 貓眼效應具有貓眼效應的寶石定名時在其珠寶玉石基本名稱后加“貓眼”二字。如“石英貓眼”、“玻璃貓眼”等。而金綠寶石貓眼可直接以“貓眼”命名。2.3.2 星光效應具星光效應的寶石定名時在其珠寶玉石基本名稱前加“星光”二字。如“星光紅寶石”、“星光透輝石”、“合

12、成星光紅寶石”或“星光合成紅寶石”等。2.3.3 變色效應人變色效應的寶石定名時在其珠寶玉石基本名稱前加“變色”二字。如“變色石榴石”、“合成變色藍寶石”其他特殊光學效應如變彩效應、砂金效應等不參加定名，可以在鑒定證書的備注欄中附注說明。2.4 優(yōu)化處理的珠寶玉石的定名原則2.4.1 優(yōu)化的珠寶玉石可直接使用珠寶玉石名稱，在珠寶玉石鑒定證書中可不附加說明。2.4.2 處理的珠寶玉石經過處理的珠寶玉石定名時，須遵循以下幾點原則：（ 1）在所對應的珠寶玉石名稱后加括號注明“處理”二字，如“藍寶石（處理）”或在括號中注明處理方法，如“藍寶石（擴散）”；也可以所對應的珠寶玉石名稱前直接冠以處理方法，如

13、“染色藍寶石”。（ 2）在寶石鑒定證書中還應該加附注，說明具體的處理方法，如“備注：擴散處理”。（ 3）在目前一般鑒定技術條件下，如不能確定是否經過處理時，寶石名稱后可不加“處理”二字，但必須加附注說明，如“未能確定是否經過XX處理”或“可能經過XX處理”。如一塊藍色托帕石，當未能確定其顏色成因時，可以鑒定證書的備注欄中寫明：“未能確定樣品是否經過輻照處理”。需要說明的是這里所指的處理不能通常商業(yè)領域的“處理”，不能理解為“處理品”或“降低處理”，這一點應讓顧客明白。第三章黃金貴金屬1. 首飾用貴金屬的品種首飾用貴金屬主要有金、銀、鉑、鈀四大類。1.1 金金，元素符號Au，密度19.32g/c

14、m3（20），熔點高達1064.43，摩爾硬度2.5，與人的指甲硬度相近，延展性極強，1克純金可拉成長到3420m的細絲。金的化學性質穩(wěn)定，不溶于酸和堿，不易與其他物質發(fā)生化學反應。金在空氣中加熱到熔化也不會發(fā)生氧化反應。純金的顏色為金黃色，金屬光澤，外觀美麗奪目，其顏色隨所含雜質元素的不同發(fā)生相應的變化。首飾用金有千足金、足金、金合金（K金）、彩色金合金（K金）。1.1.1 足金含金量千分數(shù)不小于990的金稱足金。千足金在首飾成色命名中是最高值。千足金在首飾上的印記為“千足金”、“金999”、“G999”、“Au990”。千足金和足金含金量高，色澤金黃，性質穩(wěn)定，但是質地柔軟，易斷、易磨損、

15、易變形，所以極少用來鑲嵌各種珍貴精美的寶石，其款式也不易翻新，花色品種較小。1.1.2 金合金（K金）為了克服足金與千足金硬度低、顏色單一、易磨損、花紋不細巧的特點，通常在純金中加入一些其他的金屬元素以增加首飾金的硬度，變換其色調和降低其熔點，這樣就出現(xiàn)了成色高低有別、含金量明顯不同的金合金首飾，再冠以“Karat”一詞。K金制是國際流行的黃金計量標準，K金的完整表示法為“KaratGold”一詞，并賦予K金以準確的含金量標準，因而形成了一系列K金飾品。K金的純度標準：以含金量的千分數(shù)為1000規(guī)定為24K金，因此，K金可劃分為24種，由1K到24K,則1K的含金量為（1000/24）%。24

16、K金理論純度為100%，因而市場上有人稱24K金飾是不符合標準規(guī)定的，也是不可能達到的。22K金：含金量為91.6%，含少量銀和銅。色澤略遜于黃金。印記為“金916”、“G22K”、“Au916”。18K金：18K硬度適中，延展性較為理想，適宜鑲嵌各種寶石，成品不易變表，邊緣不鋒利、不斷裂、毛峰情況較少，是一種集保值性與裝飾性于一體的理想的首飾金，深受廣大消費者和業(yè)內人士的歡迎。印記為“金750”、“G18K”、“Au750”。14K金：含金量58.5%，其余為銀、銅等金屬。色澤以暗黃為主，泛有紅光，質地堅硬、韌性較高，可以鑲嵌各種寶石，成品裝飾性好，價格適中。印記為“金375”、“G9K”、

17、“Au375”。9K金：含金量37.5%，其余為銀、銅等。色澤紫紅，質地堅硬易斷，延展性能較差，只宜制作一些造型簡單的或只鑲嵌單粒寶石的首飾，價格便宜。印記為“金375”、“G9K”、“Au375”。彩色系列K金彩色K金簡稱彩色金，包括了紅、橙黃、黃綠、綠、藍靛、紫等彩虹色譜及白、灰、黑等多種顏色。紅色K金：金、銀、銅三種元素按適當比例混合可冶煉成紅色淺紅色K金。金和鋁配合可冶煉出亮紅色K金；金、銀和鈀配合可冶煉成棕色K金。綠色K金：金、銀、銅合金中加入少量的鎘能形成綠色的K金。藍色K金：金和鐵和合金再注入鉆，可得到美麗的藍色K金。白色K金：即白顏色的K金黃金，白色K金的制作通常是在金中加入銅

18、、鎳、鋅等元素，但這種金往往偏硬，延展性較差，因此在上述合金材料中還應攙入少量銀或鈀，但不能摻入對人身體有害的元素，如鎳的含量不能大于3%灰色K金：灰色K金的灰色通常來自適當濃度的鐵，將鐵加入高成色的K金即可制成灰色K金。黑色K金：黑色K金的黑色通常也來自較高濃度的鐵，其中鐵含量可達到40%或更高一些。1.2 銀銀，元素符號Ag，密度10.49g/cm3，熔點961，銀白色，延展性強，能溶于酸堿。首飾用銀有：（1）足銀：含銀量千分數(shù)不小于990的稱為足銀，印記為“足銀”。（2）925銀：含銀量千分數(shù)不小于925的稱為925銀，印記為“銀925”、“S925”、“Ag925”。（3）800銀：含

19、銀量千分數(shù)不小于800的稱為800銀川市，印記為“銀800”、“S800”、“Ag800”。足銀質地較軟，為了增加硬度常在銀中加入適量的銅，另外銀的化學性質不穩(wěn)定，表面易氧化，現(xiàn)代的銀首飾表面常作鍍金、鍍銠處理。1.3 鉑金鉑金的性質鉑通常稱為白金。熔點1773，色澤銀白；化學性質穩(wěn)定，不變色。數(shù)量鉑金開采困難，比黃金更罕有，富有收藏價值。顏色銀白色，光澤亮度俱佳，給人以清純、優(yōu)雅的感覺，是送禮手選。硬度幾乎是金屬中最強的（摩氏硬度44.5），不易磨損刮傷，堅固耐用，適合做各款飾品。防腐性耐腐蝕性強。不與其他酸、堿度高的物質起反應，不易氧化變色。熔點攝氏1773高溫才能溶解，穩(wěn)定性非常高。我國鉑族金屬儲量及分布我國現(xiàn)探明粕族金屬儲量300余噸，其中粕的儲量占2/3。這儲量90%集中在甘肅、云南、四川三個省，而且又相對集中在三個著名礦床，即甘肅金川白家咀子銅鎳礦、云南彌渡金寶山銅鎳礦和四川楊柳坪鉑鈀銅鎳礦。我國鉑族金屬的產量是多少：目前我國粕族產量微乎其微，年產量只有800多公斤，其中90%產自甘肅白家咀子銅鎳礦。工業(yè)及首飾用鉑大多依賴進口。鉑族金屬的用途鉑金金屬具有催化作用、化學穩(wěn)定性、熱電穩(wěn)定性及色彩美觀等優(yōu)良屬性，廣泛應用于汽車轉化器、珠寶業(yè)、電子業(yè)、化學工業(yè)、石油工業(yè)、玻璃制造、牙醫(yī)等領域，其中汽車