營銷師培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)大綱

1、營銷師培訓(xùn)計(jì)劃為落實(shí)國家有關(guān)促進(jìn)就業(yè)的文件精神，以促進(jìn)我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)產(chǎn)、轉(zhuǎn)業(yè)能力，通過對企業(yè)現(xiàn)狀的社會(huì)調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)中心的自身教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，以企業(yè)員工，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，市縣區(qū)企業(yè)下崗職工為對象，定期組織企業(yè)營銷人員相關(guān)知識與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能?？紤]到培訓(xùn)對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分為營銷師?，F(xiàn)就營銷師培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：一、培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員達(dá)到國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的營銷師從事市場分析與開發(fā)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢并進(jìn)行產(chǎn)品

2、宣傳促銷相關(guān)的基本知識與基本技能。二、培訓(xùn)對象大中專、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，市直單位下崗及在職工。三、培訓(xùn)時(shí)間：每期 88學(xué)時(shí)。四、培訓(xùn)內(nèi)容1、市場調(diào)查與分析：組織市場調(diào)研；進(jìn)行市場分析；評估與預(yù)測。2、營銷策略與營銷活動(dòng)管理：制定營銷策略；制定市場營銷計(jì)劃；管理營銷活動(dòng)過程。3、產(chǎn)品與人格管理：產(chǎn)品管理；價(jià)格管理。4、渠道管理：制定渠道策略；設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)；實(shí)施渠道管理。5、促銷管理：制定銷售促進(jìn)方案；策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)。6、客戶管理：客戶管理；服務(wù)質(zhì)量管理。7、網(wǎng)絡(luò)營銷管理：協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁；確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合。五、培訓(xùn)方式：主要是學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面

3、授。結(jié)合案例運(yùn)用理論與實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。 營銷師培訓(xùn)大綱一、課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握營銷師所必備的基本理論知識和操作技能。在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)。二、教學(xué)目標(biāo)依據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對營銷師的理論知識與實(shí)踐技能的要求，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)掌握以下知識與技能：（1）組織市場調(diào)研；進(jìn)行市場分析；評估與預(yù)測。（2）制定營銷策略；制定市場營銷計(jì)劃；管理營銷活動(dòng)過程。（3）產(chǎn)品管理；價(jià)格管理。（4）制定渠道策略；設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)；實(shí)施渠道管理。（5）制定銷售促進(jìn)方案；策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)。（6）客戶管理：客戶管理；服務(wù)質(zhì)量管理。（7）網(wǎng)絡(luò)營銷管理：協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁；確定網(wǎng)

4、絡(luò)營銷組合。三、課時(shí)安排和形式1、課時(shí)安排：200標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。理論知識課時(shí)占總課時(shí)的40%。理論知識各部分課時(shí)比重：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識20%，市場調(diào)查與分析15%（其中：組織市場調(diào)研5%，進(jìn)行市場分析5%，市場評估與預(yù)測5%），營銷策略與營銷活動(dòng)管理10%（其中：制定營銷策略4%，制定營銷計(jì)劃3%，管理營銷活動(dòng)過程3%），產(chǎn)品與價(jià)格管理10%（其中：產(chǎn)品管理5%，價(jià)格管理5%），渠道管理10%（其中制定渠道策略3%，設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)3%，實(shí)施渠道管理4%），促銷管理10%（其中：制定銷售促進(jìn)方案5%，策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)5%），銷售管理10%（其中：客戶管理5%，服務(wù)質(zhì)量管理5%），網(wǎng)絡(luò)營銷

5、管理5%（其中：協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁1%，確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合4%）。操作技能課占總課時(shí)的60%。操作技能各部分課時(shí)比重：市場調(diào)查與分析15%（其中：組織市場調(diào)研5%，進(jìn)行市場分析5%，市場評估與預(yù)測5%），營銷策略與營銷活動(dòng)管理15%（其中：制定營銷策略4%，制定營銷計(jì)劃5%，管理營銷活動(dòng)過程5%），產(chǎn)品與價(jià)格管理15%（其中：產(chǎn)品管理8%，價(jià)格管理7%），渠道管理15%（其中制定渠道策略5%，設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)5%，實(shí)施渠道管理5%），促銷管理15%（其中：制定銷售促進(jìn)方案8%，策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)7%），銷售管理15%（其中：客戶管理8%，服務(wù)質(zhì)量管理7%），網(wǎng)絡(luò)營銷管理10%（其中：協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁3%，

6、確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合7%）。 2、授課形式：理論授課為主，結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)。四、教學(xué)大綱內(nèi)容及要求第一部分市場調(diào)查與分析（1） 組織市場調(diào)研教學(xué)要求：能夠擬定調(diào)研計(jì)劃；能夠進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)；能夠組織實(shí)施市場調(diào)研活動(dòng)；能夠撰寫市場調(diào)查報(bào)告。（2） 進(jìn)行市場分析教學(xué)要求：能夠分析市場營銷宏觀、微觀環(huán)境給企業(yè)帶來的機(jī)會(huì)與威脅；能夠分析客戶購買行為類型；能夠根據(jù)消費(fèi)者購買過程采取相應(yīng)的對策。（3） 評估與預(yù)測教學(xué)要求：能夠分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)；能夠計(jì)算總市場與區(qū)域市場潛量；能夠進(jìn)行市場銷售額的預(yù)測。第二部分營銷策略與營銷活動(dòng)管理（1） 制定營銷策略教學(xué)要求：能夠編制企業(yè)營銷目標(biāo)與任務(wù)書；能夠分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)

7、并編制組合計(jì)劃；能能夠編制新業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。（2） 制定市場營銷計(jì)劃教學(xué)要求：能夠制定和組織實(shí)施市場營銷計(jì)劃。（3） 管理營銷活動(dòng)過程教學(xué)要求：能夠了解整個(gè)營銷活動(dòng)過程；能夠根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對策。第三部分產(chǎn)品與價(jià)格管理（1） 產(chǎn)品管理教學(xué)要求：能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營銷對策；能夠組織實(shí)施產(chǎn)品組合策略；能夠進(jìn)行產(chǎn)品大類決策。（2） 價(jià)格管理教學(xué)要求：能夠靈活運(yùn)用定價(jià)策略與技巧。第四部分渠道管理（1） 制定渠道策略教學(xué)要求：能夠制定與實(shí)施渠道策略（2） 設(shè)計(jì)渠道系統(tǒng)教學(xué)要求：能夠設(shè)計(jì)相應(yīng)的渠道系統(tǒng)。（3） 實(shí)施渠道管理教學(xué)要求：能夠建設(shè)和維護(hù)渠道系統(tǒng)。第五部分促銷管理（1） 制定銷

8、售促進(jìn)方案教學(xué)要求：能夠制定銷售促進(jìn)方案，并進(jìn)行評估效果。（2） 策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)教學(xué)要求：能夠與新聞媒體建立聯(lián)系；能夠撰寫公共宣傳新聞稿；能夠策劃并實(shí)施公共宣傳活動(dòng)方案。第六部分銷售管理（1） 客戶管理教學(xué)要求：能夠建立客戶檔案；能夠管理應(yīng)收賬款；能夠針對不同客戶采取不同管理措施；能夠處理客戶投訴。（2） 服務(wù)質(zhì)量管理教學(xué)要求：能夠設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量考評體系；能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量進(jìn)行測定；能夠制定服務(wù)營銷策略。第七部分網(wǎng)絡(luò)營銷管理（1） 協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁教學(xué)要求：能夠協(xié)助設(shè)立企業(yè)站點(diǎn)；能夠協(xié)助設(shè)計(jì)網(wǎng)頁；能夠在網(wǎng)頁上對客戶進(jìn)行管理。（2） 確定網(wǎng)絡(luò)營銷組合教學(xué)要求：能夠制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略；能夠制定網(wǎng)

9、絡(luò)渠道與服務(wù)策略。高級營銷師培訓(xùn)計(jì)劃為落實(shí)文件精神，以促進(jìn)我省農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)產(chǎn)、轉(zhuǎn)業(yè)能力，通過對農(nóng)村現(xiàn)狀的社會(huì)調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)中心的自身教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、結(jié)合案例教學(xué)等理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，以符合高級營銷師培訓(xùn)條件的新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工中為對象，定期組織開展?fàn)I銷師知識與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能。考慮到培訓(xùn)對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟(jì)條件及受教育程度等方面的差異，特分為營銷師與高級營銷師兩個(gè)層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就高級營銷師培訓(xùn)制定如下計(jì)劃：一、培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員達(dá)到國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的營銷師從事市場分析與

10、開發(fā)研究，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供咨詢并進(jìn)行產(chǎn)品宣傳促銷相關(guān)的基本知識與基本技能。二、培訓(xùn)對象：符合高級營銷師培訓(xùn)條件的新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。三、培訓(xùn)時(shí)間：每期 160學(xué)時(shí)。四、培訓(xùn)內(nèi)容1、市場調(diào)查與分析：組織市場調(diào)研；進(jìn)行市場分析。2、營銷策略與營銷活動(dòng)管理：制定營銷競爭策略；制定策略聯(lián)盟規(guī)劃；設(shè)計(jì)市場營銷組織；實(shí)施市場營銷控制。3、產(chǎn)品與價(jià)格管理：產(chǎn)品管理；品牌管理；價(jià)格管理。4、渠道管理：規(guī)劃物流活動(dòng)；選擇直復(fù)營銷；管理特許經(jīng)營。5、促銷管理：廣告與宣傳策劃；銷售促進(jìn)策劃；人員推銷策劃。6、銷售管理：客戶關(guān)系管理；提高顧客忠誠度；銷售督導(dǎo)；商務(wù)談判的組織

11、與管理。7、網(wǎng)絡(luò)營銷管理：制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷測試。五、培訓(xùn)方式：主要是學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進(jìn)行集體面授。結(jié)合案例運(yùn)用理論與實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。高級營銷師培訓(xùn)大綱一、課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握高級營銷師所必備的基本理論知識和操作技能。在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)。二、教學(xué)目標(biāo)依據(jù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對高級營銷師的理論知識與實(shí)踐技能的要求，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)掌握以下知識與技能：（1）組織市場調(diào)研；進(jìn)行市場分析。（2）制定營銷競爭策略；制定策略聯(lián)盟規(guī)劃；設(shè)計(jì)市場營銷組織；實(shí)施市場營銷控制。（3）產(chǎn)品管理；品牌管理；價(jià)格管理。（4）規(guī)劃

12、物流活動(dòng)；選擇直復(fù)營銷；管理特許經(jīng)營。（5）廣告與宣傳策劃；銷售促進(jìn)策劃；人員推銷策劃。（6）客戶關(guān)系管理；提高顧客忠誠度；銷售督導(dǎo)；商務(wù)談判的組織與管理。（7）制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃；進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷測試。三、課時(shí)安排和形式1、課時(shí)安排：88標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。理論知識課時(shí)占總課時(shí)的40%。理論知識各部分課時(shí)比重：職業(yè)道德5%，基礎(chǔ)知識15%，市場調(diào)查與分析10%（其中：進(jìn)行市場分析5%，進(jìn)行市場選擇 5%），營銷策略與營銷活動(dòng)管理15%（其中：制定市場競爭策略3%，制定策略聯(lián)盟規(guī)劃4%，設(shè)計(jì)市場營銷組織4%），產(chǎn)品與價(jià)格管理15%（其中：產(chǎn)品管理5%，品牌管理5%，價(jià)格管理5%），渠道管理10%（其中規(guī)劃物流

13、活動(dòng)3%，選擇直復(fù)營銷4%，管理特許經(jīng)營3%），促銷管理10%（其中：廣告與宣傳策劃4%，銷售促進(jìn)策劃3%，人員推銷策劃3%），銷售管理10%（其中：客戶關(guān)系管理2%，提高顧客忠誠度2%，銷售督導(dǎo)3%，商務(wù)談判的組織與管理3%），網(wǎng)絡(luò)營銷管理10%（其中：制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略及計(jì)劃5%，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷測試5%）。操作技能課占總課時(shí)的60%。操作技能各部分課時(shí)比重：市場調(diào)查與分析15%（其中：進(jìn)行市場分析7%，進(jìn)行市場選擇8%），營銷策略與營銷活動(dòng)管理15%（其中：制定競爭策略2%，制定策略聯(lián)盟4%，設(shè)計(jì)市場營銷組織4 %，實(shí)施市場營銷控制5%），產(chǎn)品與價(jià)格管理15%（其中：產(chǎn)品管理5%，品牌管理5%

14、，價(jià)格管理5%），渠道管理15%（其中規(guī)劃物流活動(dòng)5%，選擇直復(fù)營銷5%，管理特許經(jīng)營5%），促銷管理15%（其中：廣告與宣傳策劃5%，銷售促進(jìn)策劃5%，人員推銷策劃5%），銷售管理15%（其中：客戶關(guān)系管理4%，提高顧客忠誠度4%，銷售督導(dǎo)3%，商務(wù)談判的組織與管理4%），網(wǎng)絡(luò)營銷管理10%（其中：制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略及計(jì)劃5%，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷測試5%）。 2、授課形式：理論授課為主，結(jié)合案例進(jìn)行教學(xué)。四、教學(xué)大綱內(nèi)容及要求第一部分市場調(diào)查與分析（1）進(jìn)行市場分析教學(xué)要求：能夠分析組織客戶構(gòu)成；能夠根據(jù)組織客戶購買行為類型、決策過程采取不同對策。（2）進(jìn)行市場選擇教學(xué)要求：能夠進(jìn)行消費(fèi)者市場和產(chǎn)一

15、市場細(xì)分；能夠制定企業(yè)的目標(biāo)市場涵蓋策略；能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品進(jìn)行市場定位。第二部分營銷策略與營銷活動(dòng)管理（1）制定市場競爭策略教學(xué)要求：能夠根據(jù)企業(yè)制定并實(shí)施差異化的策略（2）制定策略聯(lián)盟規(guī)劃教學(xué)要求：能夠建立策略聯(lián)盟規(guī)劃、控制與管理（3） 設(shè)計(jì)市場營銷組織教學(xué)要求：能夠設(shè)計(jì)市場營銷組織。（4） 實(shí)施市場營銷控制：教學(xué)要求：能夠進(jìn)行年度計(jì)劃控制；能夠進(jìn)行盈利能力控制；能夠進(jìn)行效率與策略控制；能夠進(jìn)行市場營銷審計(jì)。第三部分產(chǎn)品與價(jià)格管理（1） 產(chǎn)品管理教學(xué)要求：能夠了解新產(chǎn)品的類型；能夠協(xié)助企業(yè)開發(fā)部門開發(fā)新產(chǎn)品；能夠制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃。（2） 品牌管理：教學(xué)要求：能夠進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)；能夠制定并實(shí)施品牌策略。（3） 價(jià)格管理：教學(xué)要求：能夠測定需求彈性；能夠選擇定價(jià)方法；能夠確定基本價(jià)格；能夠主動(dòng)應(yīng)對變價(jià)。第四部分渠道管理（1） 規(guī)劃物流活動(dòng)：教學(xué)要求：能夠進(jìn)行物流規(guī)劃；能夠制定物流策略。（2） 選擇直復(fù)營銷：教學(xué)要求：能夠制定直復(fù)營銷計(jì)劃；能夠策劃直復(fù)營銷活動(dòng)過程。（3） 管理特許經(jīng)營：教學(xué)要求：能夠制定特許經(jīng)營計(jì)劃；能夠管理特許經(jīng)營活動(dòng)。第五部分促銷管理（1） 廣告宣傳策劃：教學(xué)要求：能夠制定并實(shí)施廣告與宣傳策劃；（2）銷售促進(jìn)策劃：教學(xué)要求：能夠?qū)嵤╀N售促進(jìn)策劃（3）人員推銷策劃：教學(xué)要求：能夠組織實(shí)施人員推銷策劃。第六部分銷售管理（1） 客戶關(guān)系管理：