統(tǒng)計技術(shù)-品質(zhì)七大手法(共37頁).ppt

1、http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 1統(tǒng)計技術(shù)統(tǒng)計技術(shù)品質(zhì)七大手法品質(zhì)七大手法http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 2品質(zhì)品質(zhì)七手法七手法+特性要因圖+查檢表+柏拉圖+直方圖+散布圖+層別圖+管制圖http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 3一、特性要因圖(1/)1.1何謂特性要因圖 將成為問題的結(jié)果（特性）， 與可能影響該特性的原因（要因）的關(guān)系及原因影響結(jié)果的情形，表示在一張圖里。 特性要因圖，由于其形狀很像魚骨，所以又被稱為魚骨圖。（如下圖）http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 4 工作錯誤特性要因圖工作錯誤 人 料 機 法測生手方法不熟材質(zhì)用量多壓力磨損轉(zhuǎn)速快陳舊

2、http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 5特性要因分析對策管制表 項次 大 要因 中要因 小要因 對策 權(quán) 責 單 位 預定完成期限 成效考核 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 6一、特性要因圖(2/4)1.2特性要因圖之寫法： (1)決定品質(zhì)特性，框起 後， 加上橫粗線。 (2)用 將大要因框起來，由箭 頭的大分支加到橫粗線上。 (3)各要因再加上中小要因。 (4)圈選重要要因。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 7一、特性要因圖(3/4)1.3繪圖時應(yīng)注意事項 (1)集合全員的知識與經(jīng)驗。 (2)按照特性分別繪制特性要因圖。 (3)把要因?qū)觿e。http:/ (海量營銷

3、管理培訓資料下載) 8一、特性要因圖(4/4)1.4特性要因圖的使用方法： 特性要因圖就是將結(jié)果與原因、目的與手段等關(guān)系整理關(guān)聯(lián)起來，使其成為易了解的圖形，因此可以用來： (1)分析工程上的問題點，找出我們應(yīng)該下對策的真 正原因。 (2)從達成目的的手段當中，找出效率最好而最適當 的手段。 (3)用來做工程管理。 (4)用來教育、訓練。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 9二、查檢表(1/4)2.1何謂查檢表 查檢表就是為了所收集的數(shù)據(jù)容易記錄與整理而預先設(shè)計好的一種表格。如下圖是一不良項目調(diào)查用查檢表。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 10種類 查對記錄小計表面?zhèn)?正正正

4、正正26裂痕 正正正正22加工不良 正正正正正正30形狀不良 正正11其他 正正12合計101檢查總數(shù)：2500檢查員：張學友 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 11二、查檢表(2/4)2.2查檢表的使用方法查檢表有許多使用方法，但是大致可分為以下兩種：(1)調(diào)查使用的查檢表： 為把握分布情形的全貌，或要收集何種缺點或不良項目，在什么地方發(fā)生何種程度的數(shù)據(jù)之用。(2檢查用查檢表：將應(yīng)檢查項目預先決定好，依此進行檢查確定。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 12二、查檢表(3/4)2.3制作查檢表時的注意事項：(1)要制作符合目的的查檢表。(2)想辦法使其成為能簡單的檢查的樣式

5、。(3)每當?shù)玫綌?shù)據(jù)就立即加以檢查。 http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 13二、查檢表(4/4)2.4查檢表制作程序(1)明確目的。 (2)選出符合目的的查檢項目。(3)制作查檢表。(4)檢查（記入）查檢表。(5)記入其它必要實項。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 14三、柏拉圖(1/2)3.1何謂柏拉圖柏拉圖是數(shù)據(jù)以項目別分類，按大小順序排列的圖，下圖就是一個混凝土澆灌品質(zhì)不良用柏拉圖表示的結(jié)果，從這圖中可以了解到前三種原因就占了所有結(jié)果的70%。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 15柱澆灌不良壁澆灌不良接頭不良其他開口部周圍澆灌不良0204060 80100

6、%5040302010 0不良數(shù)累積混凝土澆灌品質(zhì)不良之柏拉圖柏拉圖曲線建築87.11.不良數(shù)50http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 16三、柏拉圖(2/2)3.2柏拉圖之作法(1)決定數(shù)據(jù)項目：結(jié)果別或原因別。(2)決定收集數(shù)據(jù)時間，並收集數(shù)據(jù)。(3)按項目別統(tǒng)計數(shù)據(jù)。(4)圖表畫上直軸及橫軸。(5)將數(shù)據(jù)依大小次序畫成柱狀圖。(6)將數(shù)據(jù)累計以折線畫入。(7)記入數(shù)據(jù)之期間、記錄者、目的等。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 17四、直方圖(1/3)4.1何謂直方圖直方圖是在某條件下，收集很多數(shù)據(jù)，以調(diào)查數(shù)據(jù)的中心值及差異的情形。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載)

7、18四、直方圖(2/3)4.2直方圖之作法(1/2)(1)計算原始資料數(shù)目，以N表示。(2)定組數(shù)組數(shù) 5057 501007810025089250 以上912http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 19四、直方圖(3/3)4.2直方圖之作法(2/2)(3)求最大值與最小值與差距。(4)定組距=差距組數(shù)。(5)定組界。(6)作次數(shù)分配表。(7)繪直方圖。(8)直方圖評判。(如下圖) http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 20a.常態(tài)型(正常)d.離島型(異常)e.凹凸型(取樣、分組、測定)b.雙峰型(群體混合)c.單斜型(限制)直方圖研判http:/ (海量營銷管理培訓資料下載)

8、21五、散布圖(1/2)5.1散布圖的意義將對應(yīng)的兩組數(shù)據(jù)，分別點入坐標圖中，以觀測兩組數(shù)據(jù)間是否相關(guān)及其相關(guān)程度，這種圖稱為散布圖。如下圖：http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 22含碳量X抗拉強度 散佈圖http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 23五、散布圖2/3)5.2散布圖的作法(1)收集數(shù)據(jù)30組以上。 (2)繪出橫軸及縱軸，將數(shù)據(jù)依坐標點出。(3)二點數(shù)據(jù)在同一點時，點上二重圈記號，三點數(shù)據(jù)在同一點時，點上三重圈記號號，其他同理可得。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 24五、散布圖(3/3)5.3散布圖的看法相關(guān)程度及相關(guān)方向如下圖：http:/ (海量營銷管理

9、培訓資料下載) 25(a)正相關(guān)(強)(d)無相關(guān)(g)負相關(guān)(強)YXXXXXXXXXYYYYYYYY(b)正相關(guān)(中度)(c)正相關(guān)(弱)(f)無相關(guān)(i)負相關(guān)(弱)(h)負相關(guān)(中度)(e)無相關(guān)http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 26六、層別法(1/3)6.1層別法的意義區(qū)分原料、機械或人員等，分別收集數(shù)據(jù)，找出各層間差異，針對差異加以改善的方法為層別法。其主要功用，在透過各種分類（分層），以各類收集數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳條件以改善品質(zhì)。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 27六、層別法法(2/3)6.2層別(1作業(yè)條件 (2)原料(3)機械設(shè)備(4)人員(5)時間

10、 (6)環(huán)境(7)地方(8)產(chǎn)品http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 28六、層別法3/3)6.3舉例： 一公司使用甲、乙兩部機械分別加工、兩種不同來源的材料，產(chǎn)品品質(zhì)特性分配如下圖，機械乙使用材料之產(chǎn)品顯著偏低，不知偏低是由于機械或材料的不同，于是將、兩種材料均由甲、乙兩部機械加工，分別畫出直方圖，結(jié)果明顯偏差是因機械影響。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 29材料A機械甲機械乙材料B產(chǎn)品材料B材料A機械甲機械乙SLSUA+乙B+乙B+甲A+甲http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 30七、管制圖(1/5)7.1管制圖的意義管制圖就是以統(tǒng)計為基礎(chǔ)計算管制界限，并以此來區(qū)分

11、 差異變異與正常變異圖，如下圖我們可以由此看到管制圖所具有的特征。一般表示計量的特性值，假使由穩(wěn)定的工程采取的話，就呈左右對稱的鐘型分布，這種分布叫做常態(tài)分布，其性質(zhì)可由統(tǒng)計上確認其有如下下圖的分布。http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 318n=(上部管制線)(下部管制線)(中心線) 管制線CLUCLLCL偶然分析(工程安定)異常原因之分析異常狀態(tài)(工程異常)對策行動x管制圖所具有的特性http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 32平均值正常分布標準差異所測定的數(shù)據(jù)中有68.3%在範圍內(nèi)有95.4%在2範圍內(nèi)有99.7%在3範圍內(nèi)跑出管制界線外者僅有0.3%而已 68.3%2 95.

12、4%3 99.7%管制界限常態(tài)分佈的性質(zhì)http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 33七、管制圖(2/5)7.2常用的統(tǒng)計圖種類(1)管制圖(2)管制圖(3)管制圖、管制圖(4)管制圖http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 34七、管制圖3/5)7.3建立統(tǒng)計制程管制的步驟(1)確定制程流程(5)管制圖的運用(2)制造流程分析(6)制程能力分析(3)決定管制項目 (7)問題分析解決(4)實行標準化(8制程的持續(xù)管制http:/ (海量營銷管理培訓資料下載) 35七、管制圖4/5)7.4管制圖的益處(1/2)(1)直接由操作人員繪制管制圖，迅速管理制程(2)使制程穩(wěn)定，且可以預測而掌握品質(zhì)