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1、物業(yè)合作方案通過和物業(yè)合作, 聯(lián)手物業(yè), 更容易的進(jìn)入社區(qū)居民家, 進(jìn)而擴(kuò)大戰(zhàn)果。針對(duì)經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間的加盟商。前期準(zhǔn)備:1、尋找一個(gè)中高端的社區(qū)物業(yè),跟其合作。 培訓(xùn)服務(wù)人員,服務(wù)規(guī)范到位,店內(nèi)服務(wù)流程到位,很好的2、掌控客戶的心理,由一樣家電清洗拓展到多樣家電清洗 能力熟練。(這是此方案執(zhí)行中最關(guān)鍵的)3、制定好激勵(lì)政策,由一樣拓展到多樣,根據(jù)拓展的銷售 額進(jìn)行不同比例的提成獎(jiǎng)勵(lì)?;顒?dòng)方案: 凡一次性繳納全年物業(yè)費(fèi)的業(yè)主,均可享受免費(fèi)清洗一臺(tái)空 調(diào)掛機(jī)的服務(wù)。以物業(yè)登記信息及免費(fèi)清洗卡為依據(jù),免費(fèi) 清洗卡注明發(fā)卡日期以及有效期半年。 (一般每家都不只一 臺(tái)空調(diào),而且清洗空調(diào)的時(shí)間成本跟清洗飲水
2、機(jī)的相差無 幾,由空調(diào)再拓展到油煙機(jī)、洗衣機(jī)很方便,即使拓展不了 也可以為將來做準(zhǔn)備) 活動(dòng)時(shí)間:一個(gè)月 市場(chǎng)預(yù)熱:3 個(gè) x 展架。宣1、跟物業(yè)協(xié)商好之后,在物業(yè)繳費(fèi)處設(shè)立 傳此活動(dòng),直至此活動(dòng)結(jié)束。2、在每個(gè)單元門上張貼物業(yè)通知 3、在宣傳欄張貼宣傳海報(bào)。4、在社區(qū)人流量大的地方,做條幅,條件允許可以做氫氣 球拉條幅。5、安排人員在每天早晨、中午、晚上發(fā)放相關(guān)宣傳單頁(yè)。 資源整合準(zhǔn)備物品:x 展架 3 個(gè),如果社區(qū)讓在社區(qū)內(nèi)擺放可以增加。 條幅 2 個(gè)、 氫氣球 2個(gè)、海報(bào) 4張、通知每單元門 1 份、單頁(yè) 2000張。 登記表 1 個(gè)。有一位人員在物業(yè)繳費(fèi)處協(xié)助宣傳。如果有聯(lián)盟商家,可以制作聯(lián)盟商家小冊(cè)子,進(jìn)入客戶家庭 時(shí)進(jìn)行宣傳?,F(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行:兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)是物業(yè)繳費(fèi)處,凡繳納全年物業(yè)費(fèi)的必須確保業(yè)主信息 登記詳細(xì),并主動(dòng)預(yù)約好清洗時(shí)間。一個(gè)是服務(wù)人員作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),必須有親和力,各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范到 位,溝通到位,清洗對(duì)比到位、讓客戶體驗(yàn)到位、拓展時(shí)機(jī) 把握到位。前期可以兩個(gè)人同時(shí)進(jìn)入客戶家進(jìn)行服務(wù)。 用激勵(lì)機(jī)制來挖掘服務(wù)人員的拓展業(yè)務(wù)積極性。效果評(píng)估:針對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行每日評(píng)定, 發(fā)掘優(yōu)秀服務(wù)人員, 樹立榜樣, 每日進(jìn)行分享,帶動(dòng)其他服務(wù)人員服務(wù)積極性。 核算成本,可以進(jìn)行周冠軍進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),刺激服務(wù)積極性。服務(wù)升級(jí),打造爆款。通過一段時(shí)間的演練,
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