新產(chǎn)品開發(fā)流程管理-以市場為驅(qū)動 -

1、2015年1月陸彩瑩1.一個特別的產(chǎn)品2.基于客戶的聲音3.在開發(fā)項(xiàng)目前期做好預(yù)先工作4.獲得清晰的產(chǎn)品定位5.循環(huán)的開發(fā)過程-建立、測試、獲得反饋和修改6.速度！1 1. .一個特別的產(chǎn)品一個特別的產(chǎn)品為客戶提供獨(dú)特價值方面具有優(yōu)秀的競爭力，或者解決了一個其他同等競爭產(chǎn)品沒有解決的問題。對于一個客戶來說提高了產(chǎn)品的性價比。相比同等競爭產(chǎn)品而言，為客戶提供了優(yōu)秀的可以實(shí)際感知和衡量的質(zhì)量。為客戶提供有用而且明顯可見的產(chǎn)品價值。請記住：產(chǎn)品的特性花費(fèi)的是開發(fā)者的錢，而客戶花錢買的卻是產(chǎn)品的價值。特性和價值這兩者并不是同一樣?xùn)|西。所以在思考和定義產(chǎn)品的獨(dú)特性時，應(yīng)該從客戶使用價值出發(fā)。2.2.基于

2、客戶的聲音對成功是非常重要的，這就是所謂基于客戶的聲音對成功是非常重要的，這就是所謂的市場因素和客戶聚焦的新產(chǎn)品開發(fā)方法的市場因素和客戶聚焦的新產(chǎn)品開發(fā)方法需求識別用戶需求理解市場需求滿意度經(jīng)常的客戶接觸強(qiáng)烈的市場知識和市場調(diào)查市場活動的執(zhí)行質(zhì)量對市場前端活動的更多投入3.3.在開發(fā)項(xiàng)目前期做好預(yù)先工作是成功的關(guān)鍵要素在開發(fā)項(xiàng)目前期做好預(yù)先工作是成功的關(guān)鍵要素初步篩選：進(jìn)入項(xiàng)目的第一個決定最初的市場評估-第一個評估市場容量和可能的產(chǎn)品接受度、銷量的快速市場調(diào)研最初的技術(shù)評估-對項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)評估，技術(shù)風(fēng)險和技術(shù)可能的實(shí)現(xiàn)方法最初的運(yùn)作評估-供應(yīng)源、制造和運(yùn)作問題詳細(xì)的市場調(diào)研、市場研究、和客戶意

3、見調(diào)查概念測試-向客戶和用戶測試產(chǎn)品的概念來確保客戶喜歡或會購買價值評估-確定產(chǎn)品對客戶的價值在進(jìn)入開發(fā)階段前進(jìn)行商業(yè)和財務(wù)分析最佳創(chuàng)新企業(yè)在以下方面勝出：從用戶角度確定產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價值；在產(chǎn)品設(shè)計時傾聽客戶的意見；在產(chǎn)品開發(fā)時進(jìn)行商業(yè)和財務(wù)分析；4 4. .獲得清晰的產(chǎn)品定位獲得清晰的產(chǎn)品定位- -避免范圍變動和不穩(wěn)定的避免范圍變動和不穩(wěn)定的規(guī)格規(guī)格- -意味著更高的成功率和更快地面市意味著更高的成功率和更快地面市項(xiàng)目開發(fā)范圍：國內(nèi)還是國際；目標(biāo)市場定義：精確到這一產(chǎn)品為誰設(shè)計；產(chǎn)品概念：這個產(chǎn)將要成為什么樣子和將要有什么樣的功能（從用戶角度來描述）；可以傳遞的價值，包括對用戶或者客戶的價值定

4、位；定位戰(zhàn)略（包含目標(biāo)價格）；產(chǎn)品的特性、屬性、績效要求和高層次的規(guī)格（進(jìn)行優(yōu)先級別管理：必須有的和可以有的；5.5.循環(huán)的開發(fā)過程循環(huán)的開發(fā)過程- -建立、測試、獲得反饋和修改建立、測試、獲得反饋和修改- -早點(diǎn)讓客早點(diǎn)讓客戶接觸產(chǎn)品的要素，常常可以得到合適的產(chǎn)品戶接觸產(chǎn)品的要素，常?？梢缘玫胶线m的產(chǎn)品建立，即使只是一個產(chǎn)品的模型或者代表；測試，測試客戶或者用戶對于產(chǎn)品的興趣、喜好、購買意愿；獲取反饋，獲得客戶的反饋的第一手資料，更為重要的是，知道產(chǎn)品哪些地方需要得到改進(jìn)或者改變；修改，根據(jù)客戶反饋修改產(chǎn)品的定義，并且進(jìn)入下一循環(huán)的建立-測試-獲取反饋-修改過程，但是這一次的循環(huán)更進(jìn)一步接近

5、最終產(chǎn)品。6.6.良好的設(shè)計和有效執(zhí)行的市場發(fā)布是新產(chǎn)品成功的核心。良好的設(shè)計和有效執(zhí)行的市場發(fā)布是新產(chǎn)品成功的核心。而發(fā)布工作的核心部分則是堅(jiān)實(shí)的市場計劃而發(fā)布工作的核心部分則是堅(jiān)實(shí)的市場計劃。市場投入計劃必須在新產(chǎn)品開發(fā)的早期進(jìn)行。它不應(yīng)該在產(chǎn)品接近商業(yè)化時才被想起；產(chǎn)生對市場投入計劃有用市場信息的市場研究需要在新產(chǎn)品開發(fā)工程的過程中進(jìn)行；銷售部人員、技術(shù)支持人員和其他一線員工，必須參與到市場投入計劃的研發(fā)。這樣可以使有價值的意見和洞察力融入該計劃的設(shè)計中；7.7.速度速度！一定要小心，不要過分追求速度和產(chǎn)品開發(fā)周期的縮短。把事情優(yōu)先次序排列并焦點(diǎn)集中 （把有限的資源投入到真正值得開發(fā)的項(xiàng)

6、目中）一次性把事情做對（在項(xiàng)目的每個階段都要保證質(zhì)量）前端作業(yè)和定義（給出明確的產(chǎn)品和項(xiàng)目定義）組織一支真正能跨職能團(tuán)隊(duì) & 平行的開發(fā)流程（每個開發(fā)小組都應(yīng)該是各個職能部門相結(jié)合- 包括市場部門、研發(fā)部門、運(yùn)營部門、工程部門和銷售部門- 協(xié)同工作來平行或者同時完成任務(wù)）五階段：確定范圍、確定商業(yè)項(xiàng)目、開發(fā)、測試和驗(yàn)證、產(chǎn)品發(fā)布活動（項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行信息收集活動）綜合分析（對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)活動結(jié)果的綜合分析）交付物（綜合分析的結(jié)果-關(guān)口處的輸入或者交付物）然后就是一個關(guān)口：通過或終止 （通過/終止決策點(diǎn)評估結(jié)果，并且做出一個投入更多（資源）的決策。）五關(guān)口：構(gòu)思篩選、再次篩選、進(jìn)入開發(fā)、進(jìn)行測試

7、、準(zhǔn)備發(fā)布一些列要求的交付物：可見的完成結(jié)果。 項(xiàng)目據(jù)以判斷的準(zhǔn)則： 必須滿足、應(yīng)該滿足 做出優(yōu)先級排序。確定的輸出：一個決策（開始/終止/繼續(xù)進(jìn)行/循環(huán)），獲得批準(zhǔn)的下一個階段的行動計劃（包括要求的人員、資金、承諾的工時和一個達(dá)成共識的時間表），還有交付物清單和下一個關(guān)口的日期）。旨在發(fā)現(xiàn)和尋找機(jī)會并產(chǎn)生創(chuàng)意的前期工作。旨在發(fā)現(xiàn)和尋找機(jī)會并產(chǎn)生創(chuàng)意的前期工作。實(shí)施直接而基本的技術(shù)研究，探索新的技術(shù)可能性；和領(lǐng)先或者創(chuàng)新用戶一起工作；使用客戶聲音研究捕捉說不清的需求和客戶的問題；競爭分析和對有競爭力產(chǎn)品的逆頭腦風(fēng)暴；實(shí)施一個創(chuàng)意-建議的機(jī)制，激發(fā)來自員工的構(gòu)思；掃描外部世界，通過開放的創(chuàng)新來搜

8、尋來自外部的構(gòu)思等；溫和的過濾，相當(dāng)于把項(xiàng)目限定在一些關(guān)鍵的必須滿足和應(yīng)該滿足的準(zhǔn)則上。準(zhǔn)則包括：戰(zhàn)略一致性（是否符合公司規(guī)劃的市場或技術(shù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略重點(diǎn)）、項(xiàng)目可行性、機(jī)會的大小、市場吸引力（市場規(guī)模、增長率、機(jī)會）、產(chǎn)品優(yōu)勢、規(guī)劃公司資源的能力和與公司政策的適應(yīng)性等。對項(xiàng)目進(jìn)行快速、初步的調(diào)查和挑選對項(xiàng)目進(jìn)行快速、初步的調(diào)查和挑選。這是第一個且成本較低的階段，該工作目標(biāo)是決定該項(xiàng)目的技術(shù)和市場優(yōu)勢。1）前期市場評估：包括網(wǎng)上調(diào)查、圖書館查閱，和主要的客戶聯(lián)系，劃分重點(diǎn)，甚至對一部分潛在客戶進(jìn)行快速的概念測試。 目的：市場規(guī)模、市場潛力和可能的市場接受度，并未開始塑造產(chǎn)品概念。2）產(chǎn)品進(jìn)行快速

9、初步的內(nèi)部技術(shù)評估。目的：評估開發(fā)和制造（或供應(yīng)來源）的路線，技術(shù)或者運(yùn)營的可行性。結(jié)合第一階段獲得新信息重新評估。 必須滿足和應(yīng)該滿足，這時可適當(dāng)加入應(yīng)該滿足，這些準(zhǔn)則處理銷售隊(duì)伍和客戶對提案產(chǎn)品的建議，潛在的法律、技術(shù)和管理法規(guī)方面的因素。在關(guān)口2，財務(wù)收益將會被評估，但只是一種快速簡單的財務(wù)計算（如回款周期）。目標(biāo)市場定義，產(chǎn)品概念描述，產(chǎn)品戰(zhàn)略定位說明，產(chǎn)品能夠帶來的價值陳述，并且說清（對客戶來說）必要的渴望的產(chǎn)品特性、屬性、要求和規(guī)格。競爭對手分析概念驗(yàn)證：把已被被提議的新產(chǎn)品陳述提交給潛在客戶，從而衡量其反應(yīng)，以此明確新產(chǎn)品可能的客戶接受度。最后，作為證明該商業(yè)方案合理性的一個方面

10、，將實(shí)施一項(xiàng)詳細(xì)的商業(yè)和財務(wù)分析。資金關(guān)口開發(fā)計劃、初步運(yùn)作和市場計劃將在這一關(guān)口得到審查和批準(zhǔn)完整的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)-一個具備權(quán)威的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的、獲得充分授權(quán)的、跨職能部門的團(tuán)隊(duì)-將被正式指定。開始開發(fā)計劃的實(shí)施，以及產(chǎn)品的實(shí)體開發(fā)，最后的交付物是經(jīng)過部分測試的產(chǎn)品原型第三階段注重的是技術(shù)工作，但市場和操作活動也要并行實(shí)施。建立-測試-獲得反饋-修正流程來回或者重復(fù)的循環(huán)，伴隨著每個開發(fā)的結(jié)果都提交給客戶以進(jìn)行評估的反饋，如快速原型、工作模型、首個樣機(jī)等。詳細(xì)的測試計劃、市場發(fā)布計劃、生產(chǎn)或者操作計劃，包括生產(chǎn)設(shè)施要求，也都在制定之中。更新的財務(wù)分析被準(zhǔn)備著，同時行政管理、法律和專利權(quán)等問題都要

11、得到解決。復(fù)審是為了檢查產(chǎn)品和項(xiàng)目的進(jìn)程以及后續(xù)的吸引力?；仡櫤蜋z查開發(fā)工作，確保開發(fā)工作已經(jīng)保質(zhì)、保量地完成，以及開發(fā)出來的產(chǎn)品事實(shí)上和關(guān)口3中提出的初始定義一致。測試和驗(yàn)證整個項(xiàng)目的可行性：產(chǎn)品本身、生產(chǎn)或者運(yùn)作流程、客戶可接受程度和項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)狀況。內(nèi)部產(chǎn)品測試：在操作控制條件下，以檢查產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。用戶、性能或者現(xiàn)場試用產(chǎn)品：（是否）產(chǎn)生購買意向。驗(yàn)證性的、限制規(guī)模的生產(chǎn)/操作：測試、調(diào)試、證明生產(chǎn)/操作流程，并且確定更準(zhǔn)確的生產(chǎn)成本和產(chǎn)量。模擬市場測試或試銷：測量客戶的反應(yīng)，測量發(fā)布計劃的有效性，明確期望的市場占有率和收入。修正商業(yè)和財務(wù)分析：依據(jù)更準(zhǔn)確的收入和成本數(shù)據(jù)，檢查項(xiàng)目后

12、續(xù)的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)生存能力。最后一道關(guān)口打開了全面商業(yè)化的大門-產(chǎn)品發(fā)布和全面的生產(chǎn)或者運(yùn)作的啟動。主要焦點(diǎn)在：第四階段的測試結(jié)果是不是積極的；預(yù)期的財務(wù)收益；產(chǎn)品發(fā)布和運(yùn)作啟動計劃是否保持一致；檢查-是否所有工作都為發(fā)布做好了商業(yè)準(zhǔn)備。商業(yè)化全面的運(yùn)營、生產(chǎn)、營銷和銷售的開始。這一階段包括市場發(fā)布計劃和運(yùn)營計劃的雙重實(shí)施。生產(chǎn)設(shè)備采購、安裝和使用；物流路徑被確定；銷售也開始了。在產(chǎn)品商業(yè)化后的某段時間（通常6-9個月）對項(xiàng)目和產(chǎn)品的性能表現(xiàn)進(jìn)行評審。將最新的有關(guān)收入、成本、費(fèi)用、利潤和時間安排的數(shù)據(jù)和預(yù)測計劃相對比來測量（新產(chǎn)品的）市場表現(xiàn)。最后，進(jìn)行事后評審-對項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)做出重要評價，（研討）有關(guān)從該項(xiàng)目中能夠?qū)W習(xí)到的東西，以及如何才能把下一個項(xiàng)目做得更好。發(fā)現(xiàn)階段+五階段發(fā)現(xiàn)和尋找機(jī)會對項(xiàng)目進(jìn)行