系統(tǒng)集成項目管理工程師重點背誦_內(nèi)部資料_9頁

1、項目章程的內(nèi)容：項目干系人的要求和期望項目必須滿足的業(yè)務(wù)要求或產(chǎn)品需求 項目的目的或立項的理由委派的項目經(jīng)理及對項目經(jīng)理的授權(quán) 概要的里程碑進(jìn)度計劃項目干系人的影響 職能組織及其參與 組織的、環(huán)境的和外部的假設(shè) 組織的、環(huán)境的和外部的約束 論證項目的業(yè)務(wù)方案，包括投資回報率 概要預(yù)算1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.初步的項目范圍說明書的內(nèi)容1.2.3.4.5.6.7.8.項目和范圍的目標(biāo) 產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性 項目的需求和可交付物 項目的邊界產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)項目的約束條件 項目的假定最初的項目目組織織對項目工作的初步分解解詳細(xì)的項目范圍說明書的內(nèi)容1.項目目標(biāo) 產(chǎn)品或服務(wù)的范

2、項目的可交付 項目邊條件4.5.6.2.3.苗述范H定義）9.10. 最初定義的岡風(fēng)險11.12.13.14.進(jìn)度里程碑初步的成本本估算 項目咂置管理的需求 審批要求術(shù)解決方案項目管理計劃內(nèi)容:項目議景1.2.3.4. 對完成這些過程的工工和和技術(shù)的描述 項目的生命周周期和相關(guān)的項目階段項目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo).進(jìn)度計劃.項目!預(yù)算.變更流程和變更控制委員會10. 溝通管理計劃11. 對于內(nèi)容、范圍和時間的關(guān)鍵關(guān)鍵管理評審，以便于確定懸留問題和未決問題（介紹）項目纟 項目項目范圍管理計劃的內(nèi)容:1.根據(jù)初步的項目范圍說明書編制詳細(xì)項目范圍說明書的方法2. 從詳細(xì)的項目范圍說明書創(chuàng)建WBS的方法

3、3. 關(guān)于正是確認(rèn)和認(rèn)可已完成交付物方法的詳細(xì)說明4. 有關(guān)控制需求變更如何落實到詳細(xì)的項目范圍說明書的方法變更管理活動的內(nèi)容：識別可能發(fā)生的變更管理每個已識別的變更維持所有基線的完整性根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新范圍、進(jìn)度、成本、預(yù)算、質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整體項目內(nèi)的變更 基于質(zhì)量報告，控制項目質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)一個及時、精確的關(guān)于項目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫，直至項目結(jié)束1.2.3.4.5.6.變更管理的基本過程：1.變更申請2.變更評估3.變更決策4.變更實施5.變更驗證6.溝通存檔WBS制定過程1.2.3.4.5.識別和分析項目可交付物和與其相關(guān)的工作 構(gòu)造和組織WBS分解WBS為WBS工作單元

4、分配代碼確認(rèn)分解程度是必要的充分的/WBS的用途:1.2.3.4.是展現(xiàn)項目的全 是清晰地表示示各項 是幫助項 定義了里：詳細(xì)說!說明完成項目所必須完完的各各項工作的計劃工具:作之間的項項目聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計工具口項目團(tuán)隊確定t定和稱效地管理項目所涉及的工作t作的基本依據(jù) 件，可以向高級管理層和客戶報告項目完成情況，作為項作為項的狀況的報告配系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)建立一種方法，前后一貫的識別和提出對基準(zhǔn)的變更請求，并且評估這些變更的價值和 有效性通過考慮每一變更的影響，提供改進(jìn)項目的機會.向項目管理團(tuán)隊提供方法，以前后一致的方式把批準(zhǔn)和拒絕的所有變更告知項目干系人 活動排序的工具1. 前導(dǎo)圖（單代號網(wǎng)絡(luò)

5、圖）2. 箭線圖（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖）計劃網(wǎng)絡(luò)模板4.確認(rèn)依賴關(guān)系活動資源估算的工具1. 出版的資源估算2. 專家判斷3.項目管理軟件4. 自下而上的估算5. 多方案分析活動歷時估算的工具1.專家判斷2.類比估算3.參數(shù)估算4.三點估算5.后備分析1.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析2.關(guān)鍵路徑法3.關(guān)鍵鏈法4.進(jìn)度壓縮5.資源平衡6.假設(shè)情景分析7.項目管理軟件8.提前和滯后量調(diào)整9.進(jìn)度模型10.應(yīng)用日歷制定進(jìn)度計劃的工具進(jìn)度控制的工具：1.2.項目管理軟件 進(jìn)度報告V 進(jìn)度變偏差5.6.3.4.系統(tǒng)量原平衡進(jìn)度壓縮.進(jìn)度橫道圖比較9. 假定情景分析10. 制定進(jìn)度的工具變更控制的焦點問題：1. 確認(rèn)范圍變更已產(chǎn)生

6、2. 對造成范圍變更的因素施加影響，確保變更獲得一致認(rèn)可5.6.7.8.掙值規(guī)則報告格式過程說明成本變更控制系統(tǒng)和整體變更控制系統(tǒng)的關(guān)系成本估算項目管理軟件類比估算1.2.3.4.的工具：矽商投標(biāo)分析 準(zhǔn)備金分析.確定資源費率5.自成本估算的主要步驟:3. 當(dāng)變更發(fā)生時，管理實際的變更進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容：1. 確定進(jìn)度當(dāng)前的狀態(tài)2. 對造成進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變更是朝著有利的方向3. 確認(rèn)項目進(jìn)度已變更4. 當(dāng)變更發(fā)生時，管理實際的變更縮短工期的方法:1. 投入更多的資源2. 指派經(jīng)驗豐富的人去完成3. 減小活動范圍或降低活動要求4. 改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)率5. 趕工6. 快速

7、跟進(jìn)（并行）7. 改變邏輯關(guān)系成本管理計劃的內(nèi)容1. 精確等級2. 度量單位3. 組織程序鏈接4. 控制下限1. 識別并分析項目成本的構(gòu)成科目2. 根據(jù)識別的項目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小分析估算的成本結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各成本之間的比例關(guān)系 成本預(yù)算的工具:1. 成本匯總2. 準(zhǔn)備金分析3. 參數(shù)估算4. 資金限制平衡成本預(yù)算的特征:要以項目需求為基礎(chǔ)要體現(xiàn)項目目標(biāo)，同時考慮項目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo) 要切實可行要留有彈性1.2.3.4.成本預(yù)算的步驟：將項目總成本分?jǐn)偟礁鱾€項目工作分解結(jié)構(gòu)的各個工作包將各個工作包的成本再分配到該工作包所包含的各個工作活動上 確定各個

8、成本預(yù)算支出的計劃和項目成本預(yù)算計劃1.2.3.成本控制的工具項目成本變更控制系統(tǒng)績效衡量預(yù)測技術(shù)項目緘效審核 項目管理軟件偏差管理1.2.3.4.5.6.成本控制的內(nèi)容：對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響 確保成本基準(zhǔn)變更獲得同意 當(dāng)變更產(chǎn)生時，管理實際的變更.超支不超過項目階段資金和總體資金將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)，綣出與成本基準(zhǔn)的偏差 成本基準(zhǔn)的偏差、不恰當(dāng)?shù)摹⑽磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報告 的變更通知項目干系人1.2.3.4.5.6.7.確保潛在的成本: 采取措施， 監(jiān)督成本扌 準(zhǔn)確記錄 防止錯誤8.9.質(zhì)量計劃的工具： .績效/成本分析 .質(zhì)量成本分析 .基準(zhǔn)比較4.

9、 過程決策程序圖法（PDPC法）5. 質(zhì)量功能展開（質(zhì)量屋）6. 流程圖7. 試驗設(shè)計因果圖（魚刺圖） 流程圖 直方圖 排列圖（帕累托圖） 散點圖 樹狀圖 檢查表 矩陣圖 優(yōu)先矩陣圖 親禾圖質(zhì)量控制的步驟:制定項目質(zhì)量管理計劃的主要內(nèi)容：1. 收集資料2. 編制項目分質(zhì)量計劃3. 學(xué)會使用工具和技術(shù)4. 形成項目質(zhì)量計劃書 質(zhì)量保證的工具：1. 項目質(zhì)量管理通用方法a）績效/成本分析b）質(zhì)量成本分析c）基準(zhǔn)比較d）流程圖e）試驗設(shè)計f）過程決策流程圖法（PDPC法）g）質(zhì)量功能展開（質(zhì)量屋）2. 過程分析3. 項目質(zhì)量審計質(zhì)量控制的工具：1. 檢查2. 測試3. 統(tǒng)計抽樣4. 6 c5.6.7

10、.8.9.10.11.12.13.14.15.16. 過程決策流程圖（PDPC圖） .控制圖.網(wǎng)絡(luò)活動圖1. 選擇控制對象2. 確定控制對象的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)3. 制定實施計劃，確定保證措施4. 執(zhí)行計劃對實施情況跟蹤監(jiān)測、檢查，將監(jiān)測結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)和計劃比較的能力，與此同時降低成本、5. 發(fā)現(xiàn)并分析偏差6. 根據(jù)偏差情況采取措施 人力資源管理計劃內(nèi)容：1. 角色和職責(zé)的分配2. 項目的組織結(jié)構(gòu)圖3. 人員配備管理計劃a) 組建項目團(tuán)隊b) 時間表c) 人力資源釋放安排d) 培訓(xùn)需求e) 表彰和獎勵f) 遵守的規(guī)定g) 安全性 項目團(tuán)隊建設(shè)的主要目標(biāo)1.提高項目團(tuán)隊成員的的個人技能，以提高他們完成項目活

11、動 縮短工期、改進(jìn)質(zhì)量并提高績效5.2.3.提高項目團(tuán)隊成員之間的信任感和凝聚力，以提高士氣，降低沖突，促進(jìn)團(tuán)隊合作 創(chuàng)建動態(tài)的、團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊文化， 以促進(jìn)個人與 鼓勵團(tuán)隊成員之間交叉培訓(xùn)和切磋以共享經(jīng)驗和團(tuán)隊精神和團(tuán)隊協(xié)作,成功項目團(tuán)隊的特點團(tuán)隊的目標(biāo)明確，成員清楚自己的工 團(tuán)隊的I組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確； 有成文的或習(xí)慣的工工流流項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員有共同制訂并遵守的組組協(xié)同工作，善于總結(jié)和學(xué)1.2.3.4.5.6.示的貢獻(xiàn)，而且流程簡明有明有效評價價標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開公開，賞罰分分朋項目建設(shè)活動 通用的管 培訓(xùn)隊建設(shè)活動則集中辦公獎勵與表彰和應(yīng)用1.2.3.沖突的根源資源稀缺進(jìn)度優(yōu)先

12、級不同每個人工作方式與風(fēng)格不同高壓環(huán)境責(zé)任模糊1.2.3.4.5.績效報告的內(nèi)容（狀態(tài)、進(jìn)展、預(yù)測）合同談判過程準(zhǔn)備開局摸底報價磋商成交認(rèn)可1.2.3.4.5.6.內(nèi)容合同管理的2.1.行管理 合同變更管理 合同檔案管理合同管理的工具6. 存在多個上級7. 新科技的使用 沖突解決的方法：1.問題解決2.合作3.強制4.妥協(xié)5.求同存異6.撤退1. 項目的進(jìn)展和調(diào)整情況2. 項目的完成情況3. 項目總投入、資金到位情況4. 項目資金實際支出情況5. 項目主要效益情況6. 財務(wù)制度執(zhí)行情況7. 項目團(tuán)隊各職能團(tuán)隊的績效8. 項目執(zhí)行中存在的問題及改進(jìn)措施9. 預(yù)測10. 變更請求其他1. 買方主持的績效審核2. 檢驗與審計3. 績效