工作分析訪談提綱

1、工作分析訪談結(jié)構(gòu)化提綱（部門經(jīng)理專用）訪談目的：職位體系設(shè)計(jì)、核心職位的確認(rèn)、部門經(jīng)理的關(guān)鍵職責(zé)、權(quán)限、 任職資格以及組織在薪酬、考核方面存在的問(wèn)題和現(xiàn)有考慮。訪談導(dǎo)入語(yǔ)：您好！很高興今天有機(jī)會(huì)和您進(jìn)行交流，我們希望通過(guò)交談了解XX公司人 力資源管理方面的一些情況，并與您共同探討公司在改制過(guò)程中需要解決的一些 問(wèn)題。我們保證我們將做好訪談信息的保密工作，我們的交談只對(duì)事，不對(duì)人。接下來(lái)，我們會(huì)有針對(duì)性地向您提出一些問(wèn)題，希望您能夠客觀地、開(kāi)誠(chéng) 布公地說(shuō)出您的看法和意見(jiàn)。好，我們現(xiàn)在可以開(kāi)始嗎？1、請(qǐng)您用一句話概括您的職位完成的主要的工作內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo)？2、請(qǐng)問(wèn)與您進(jìn)行工作聯(lián)系的主要人員有哪

2、些？聯(lián)系的主要方式是？3、您認(rèn)為您的主要工作職責(zé)是什么？請(qǐng)至少列出 5項(xiàng)職責(zé)。4、對(duì)于這些職責(zé)您是怎樣完成的，在執(zhí)行過(guò)程中碰到的主要困難和 問(wèn)題是什么？5、 請(qǐng)您指出以上各項(xiàng)職責(zé)在工作總時(shí)間中所占的百分比重。（請(qǐng)指出 其中耗費(fèi)時(shí)間最多的三項(xiàng)工作）6、請(qǐng)您指出您的以上工作職責(zé)中最為重要、對(duì)公司最有價(jià)值的工作是什么？7、組織所賦予您的最主要的權(quán)限有哪些？您認(rèn)為這些權(quán)限有哪些是 合適的，哪些需要重新界定？8、請(qǐng)您就以上工作職責(zé)，談?wù)勗u(píng)價(jià)這些職責(zé)是否出色地完成的標(biāo)準(zhǔn) 是什么？9、您認(rèn)為在工作中您需要其他部門、其他職位為您提供哪些方面的 配合、支持與服務(wù)？在這些方面，目前做得好的是什么，尚待改進(jìn)的 是什

3、么？10 、您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的學(xué)歷和專業(yè)背 景？需要什么樣的工作經(jīng)驗(yàn) （類型和時(shí)間） ？在外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)方面有 何要求？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些能力？11 、您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些專業(yè)知識(shí)和技 能？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的個(gè)性品質(zhì)？12 、請(qǐng)問(wèn)您工作中自主決策的機(jī)會(huì)有多大？工作中是否經(jīng)常加班？工 作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？ 工作負(fù)荷有多大？公司：被訪談人：職位：訪談人員：日期：訪談提綱訪談內(nèi)容備注1、部門總體情況、業(yè)務(wù)介紹2、職位體系設(shè)計(jì)2.1目前的職位設(shè)置情況2.2職責(zé)、權(quán)限是否清晰

4、2.3匯報(bào)、指揮關(guān)系2.4工作流程2.5目前存在的冋題3、核心職位3.1哪些職位創(chuàng)造價(jià)值3.2其他重要職位4、本職位職責(zé)、權(quán)限4.1關(guān)鍵職責(zé)權(quán)限：4.2人事4.3資金4.4行政決策5、任職資格5.1學(xué)歷：5.2專業(yè)：5.3工作經(jīng)驗(yàn)類型、年限：5.4知識(shí)5.5技能6、新酬、考核方面存在的冋題6.1薪酬水平的倍數(shù)6.2薪酬結(jié)構(gòu)6.3薪酬支付的依據(jù)6.4可能的浮動(dòng)比例6.5自己和下屬的考核指標(biāo)7、其他問(wèn)題和建議現(xiàn)任職位工作分析問(wèn)卷所在公司所學(xué)專業(yè)工上級(jí)直接上級(jí):姓名：職務(wù)：作直接下級(jí):共人，分別為：關(guān)1職務(wù)：姓名：系2職務(wù)：姓名：3.職務(wù)：姓名：與下級(jí)管理4職務(wù)：姓名：5.職務(wù)：姓名：間接下級(jí):共人

5、幅度工作內(nèi)容調(diào)查工作工齡本公司工齡在本職時(shí)間（用一句簡(jiǎn)練的話描述本職位工作內(nèi)容和目的。）（它為什么存在，該工作公司中起什么作用？）例:通過(guò)執(zhí)行辦公室和行政職責(zé)為本部門提供秘書支持。以最小的成本采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足特定的需求。注：1.將主要工作職責(zé)按重要性由大到小或工作內(nèi)容由多到少列岀；2. 描述職責(zé)或工作任務(wù)時(shí)準(zhǔn)確使用動(dòng)詞，不得使用諸如負(fù)責(zé)、處理 等模糊詞語(yǔ)；3. “權(quán)限”分為三級(jí)：承辦；需報(bào)批；全權(quán)負(fù)責(zé)，對(duì)每項(xiàng)職責(zé)請(qǐng)選 擇其中一項(xiàng)權(quán)限權(quán)限績(jī)效期望時(shí)間比重職責(zé)1.2 .3.4 .5 .工作影響調(diào)查失 誤 的 影 響假設(shè)在您的職位工作一旦出現(xiàn)失誤、失職時(shí)，會(huì)在哪些方面給公司造成影響，影響范圍如何

6、？影響的程度如何？是否可以補(bǔ)救？1. “影響范圍”分五個(gè)級(jí)別：A.不影響其他人工作的正常進(jìn)行。B.只影響本部門內(nèi)少數(shù)人。C.影響整個(gè)部門。D.影響其他幾個(gè)部門。E.影響整個(gè)公司。2. “影響程度”分五個(gè)級(jí)別：A.輕B.較輕C. 一般D.較重E.重3. “錯(cuò)誤補(bǔ)救”分五個(gè)級(jí)別：A.獨(dú)立補(bǔ)救 B.同事幫助C.主管幫助 D.公司領(lǐng)導(dǎo)幫助 E.無(wú)法挽回造成影響的內(nèi)容影響范圍影響程度錯(cuò)誤補(bǔ)救1 .2 .3 .4 .5 .工作獨(dú)立性您在本職位工作中有沒(méi)有自主決策的機(jī)會(huì)，按照程度分為下列5級(jí)，請(qǐng)根據(jù)自己的工作實(shí)際狀況，選擇其中的一級(jí)：（）1.完全沒(méi)有自主決策2.有一點(diǎn)自主決策3.有一定的自主決策4.有較大的

7、自主決策機(jī)會(huì)5.有很大的自主決策機(jī)會(huì)請(qǐng)描述3項(xiàng)你在工作中經(jīng)常遇到的困難：工1.2.作3 .難為什么會(huì)產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題？度為解決這樣的難題需要哪些特殊的技能或者資源？在您的工作單位中，有人能夠幫助解決這個(gè)問(wèn)題嗎？請(qǐng)說(shuō)明。1.是否經(jīng)常加班（）,平均每周加班時(shí)間為（）小時(shí)。2.所從事的工作是否忙閑不均（），最忙時(shí)常發(fā)生在哪段時(shí)間（）。3.是否經(jīng)常出差（）,外出時(shí)間大約占總工作時(shí)間的比重（%）。工4.您經(jīng)常工作的地點(diǎn)有哪些，時(shí)間比例分別為（）。作5.您的工作是否要求咼度集中（）,如果時(shí)，占總工作時(shí)間的比例為（）。條件6.您的工作負(fù)荷狀況（）A超負(fù)荷；B飽滿;C基本飽滿；D不飽滿；7.您工作環(huán)境的危險(xiǎn)可能（

8、）。8.請(qǐng)列舉為了完成本職工作，您通常使用的設(shè)備、機(jī)器、儀器、工具（如，計(jì)算機(jī)、計(jì)量?jī)x器設(shè)備等）：任職資格調(diào)查項(xiàng)目必備要求期望要求1.從事本職工作應(yīng)具備的教育程度：2 .從事本職工作應(yīng)具備的專業(yè)背景：3 .從事本職工作是否要求相關(guān)工作資格證書：4.本職工作要求的一般工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)()年()年()年()年()年()年5.本職工作所要求的知識(shí)內(nèi)容：女口：專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、政策知識(shí)(1 )(2)(3)(1 )(2)(3)6.本職工作要求的基本技能計(jì)算機(jī)操作外語(yǔ)能力寫作能力語(yǔ)言能力()()()()( )()()()7 .從事本職丄作所需的特殊技能：8.請(qǐng)您根據(jù)

9、您的工作選擇本職工作所需的能力，按照重要性由大到小，最多選擇 5項(xiàng)。 參考項(xiàng)目：判斷決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、分析能力、組織認(rèn)識(shí)能力、創(chuàng)新能力、內(nèi)部協(xié)調(diào)能力、外部溝通能力、信息管理能力、專業(yè)技術(shù)能力等1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.9請(qǐng)您根據(jù)您的工作選擇本職工作所需的心理品質(zhì)，按照重要性由大到小排列，最多選擇5項(xiàng)。參考項(xiàng)目：承受心理壓力的能力、嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)向、外向、進(jìn)取心、開(kāi) 拓意識(shí)、責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)、協(xié)作精神、敏銳、果斷、 穩(wěn)健、荔枝、敬業(yè)、忠誠(chéng)、勤勉1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.10.從事本職工作所需的身體條件：填表人簽名：主管簽名:填表日期：年 月 日被觀察者姓名：日期

10、：觀察者姓名：觀察時(shí)間：工作類型:工作部分：觀察內(nèi)容:1.什么時(shí)候開(kāi)始正式工作？2 .上午工作多少小時(shí)？3 .上午休息幾次？4 .第一次休息時(shí)間從到5 .第二次休息時(shí)間從到6 .上午完成產(chǎn)品多少件？7 .平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品？8 .與同事交談幾次？9 .每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間？10 .室內(nèi)溫度度。11.上午抽了幾只煙？12 .上午喝了幾次水？13 .什么時(shí)候開(kāi)始午休？14 .出了多少次品？15 .搬了多少次原材料？16 .工作場(chǎng)地噪音分貝是多少？職位說(shuō)明書基本信息職位名稱人力資源部經(jīng)理所在部門人力資源部所在公司XX公司職位編碼職位點(diǎn)值編制日期工作概要根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，管理和開(kāi)發(fā)公司人力資

11、源，為公司各部門提供人 力資源服務(wù)。工作關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)人力資源管理專員內(nèi)部聯(lián)系本公司各部門，總公司人力資源部等職能部門、各控股企業(yè)人力資源部外部聯(lián)系XX區(qū)勞動(dòng)局、統(tǒng)計(jì)局工作內(nèi)容工作職責(zé)時(shí)間比重績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)1、制度建設(shè)1.1擬訂人力資源規(guī)劃。1.2擬訂人力資源管理制度。1.3制定、修訂公司各職位說(shuō)明書10%規(guī)劃符合公司發(fā)展戰(zhàn)略制度健全、可行、科學(xué)職位說(shuō)明書規(guī)范、科學(xué)2、人員招聘2.1制定人員招聘計(jì)劃2.2制定招聘程序、組織員工招募、甄選2.3員工上崗引導(dǎo)10%客觀、可行、合理招募、甄選手段合理、有效招聘及時(shí)、高效員工滿意、及時(shí)高效3、員工培訓(xùn)3.1分析培訓(xùn)需求，并 制定培訓(xùn)計(jì)劃3.2組織

12、實(shí)施培訓(xùn)20%計(jì)劃符合實(shí)際需求受訓(xùn)者滿意4、績(jī)效考核4.1擬訂績(jī)效考核體系4.2組織實(shí)施績(jī)效考核4.3反饋績(jī)效考核結(jié)果并溝通25%體系科學(xué)、完整、操作性強(qiáng)考核客觀、公平、準(zhǔn)確反饋及時(shí)5、薪酬管理5.1擬訂、修訂薪酬管理制度并組織實(shí)施5.2核算員工薪酬發(fā)放水平，編制工資發(fā)放明細(xì)表25%制度建全、符合公司發(fā)展戰(zhàn)略 薪酬管理得到有效實(shí)施6、部門管理6.1擬訂部門工作計(jì)劃6.2指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)下屬員工5%指導(dǎo)培訓(xùn)有效、員工滿意考核客觀、準(zhǔn)確、公平7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作5%高效、及時(shí)、領(lǐng)導(dǎo)滿意任職資格項(xiàng)目必備要求期望要求教育學(xué)歷要求本科碩士專業(yè)要求經(jīng)濟(jì)管理或其他相關(guān)管理專業(yè)人力資源管理資格證書工作經(jīng)驗(yàn)一般經(jīng)驗(yàn)5年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年人力資源管理工作管理經(jīng)驗(yàn)2年知識(shí)一般了解勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)政策熟練掌握人力資源管理精通能力計(jì)算機(jī)熟練使用 WORD、EXCEL、