一級(jí)建造師《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》第一章主要考點(diǎn)_第1頁(yè)
一級(jí)建造師《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》第一章主要考點(diǎn)_第2頁(yè)
一級(jí)建造師《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》第一章主要考點(diǎn)_第3頁(yè)
一級(jí)建造師《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》第一章主要考點(diǎn)_第4頁(yè)
一級(jí)建造師《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》第一章主要考點(diǎn)_第5頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、建設(shè)工程項(xiàng)目管理第一章 主要考點(diǎn)1、 建設(shè)工程管理內(nèi)涵:決策階段的管理(DM)、實(shí)施階段的管理(PM)、使用階段的管理(或稱(chēng)運(yùn)營(yíng)階段、運(yùn)行階段 FM)2、 建設(shè)工程管理的核心任務(wù):為工程的建設(shè)和使用增值3、 建設(shè)工程項(xiàng)目參建各方項(xiàng)目管理的目標(biāo)、任務(wù)、涉及的階段:業(yè)主方項(xiàng)目管理的目標(biāo):投資目標(biāo)指項(xiàng)目的總投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)指項(xiàng)目動(dòng)用的時(shí)間目標(biāo)也即項(xiàng)目交付使用的時(shí)間目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)滿(mǎn)足技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定及業(yè)主方相應(yīng)的質(zhì)量要求業(yè)主方項(xiàng)目管理的任務(wù):三管三控一協(xié)調(diào)(安全管理、合同管理、信息管理、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、組織和協(xié)調(diào))業(yè)主方項(xiàng)目管理的階段:涉及項(xiàng)目實(shí)施階段的全過(guò)程(設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段、設(shè)

2、計(jì)階段、施工階段、動(dòng)用前準(zhǔn)備階段、保修階段)設(shè)計(jì)方項(xiàng)目管理的目標(biāo):設(shè)計(jì)的成本目標(biāo)、設(shè)計(jì)的進(jìn)度目標(biāo)、設(shè)計(jì)的質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目的投資目標(biāo)設(shè)計(jì)方項(xiàng)目管理的任務(wù):三管三控一協(xié)調(diào)(與設(shè)計(jì)有關(guān)的安全管理、設(shè)計(jì)的合同管理、設(shè)計(jì)的信息管理、設(shè)計(jì)進(jìn)度控制、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制、設(shè)計(jì)成本控制和與設(shè)計(jì)有關(guān)的工程造價(jià)控制、與設(shè)計(jì)有關(guān)的組織和協(xié)調(diào))設(shè)計(jì)方項(xiàng)目管理的階段:涉及項(xiàng)目實(shí)施階段全過(guò)程,主要在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行項(xiàng)目總承包方管理的目標(biāo):工程建設(shè)的安全管理目標(biāo)、項(xiàng)目的總投資目標(biāo)和總承包方的成本目標(biāo)、項(xiàng)目總承包方的進(jìn)度目標(biāo)、項(xiàng)目總承包方的質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目總承包方管理的任務(wù):三管三控以協(xié)調(diào)(安全管理、合同管理、信息管理、項(xiàng)目總投資控制和項(xiàng)目總

3、承包方的成本控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、與項(xiàng)目總承包方有關(guān)的組織和協(xié)調(diào))項(xiàng)目總承包方管理的階段:涉及項(xiàng)目實(shí)施階段的全過(guò)程施工方項(xiàng)目管理的目標(biāo):施工的安全管理目標(biāo)、施工的成本目標(biāo)、施工的進(jìn)度目標(biāo)、施工的質(zhì)量目標(biāo)施工方項(xiàng)目管理的任務(wù):三管三控一協(xié)調(diào)(施工安全管理)施工方項(xiàng)目管理的階段:涉及項(xiàng)目實(shí)施階段的全過(guò)程,主要在施工階段進(jìn)行供貨方項(xiàng)目管理的目標(biāo):供貨方的成本目標(biāo)、供貨方的進(jìn)度目標(biāo)、供貨方的質(zhì)量目供貨方項(xiàng)目管理的任務(wù):三管三控一協(xié)調(diào)(供貨安全管理)供貨方項(xiàng)目管理的階段:涉及項(xiàng)目實(shí)施階段全過(guò)程,主要在施工階段進(jìn)行4、 工程總承包項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容:(1) 任命項(xiàng)目經(jīng)理,組建項(xiàng)目部,進(jìn)行項(xiàng)目策劃并編制

4、項(xiàng)目計(jì)劃(2) 實(shí)施設(shè)計(jì)管理,采購(gòu)管理,施工管理,試運(yùn)行管理(3) 進(jìn)行項(xiàng)目范圍管理,進(jìn)度管理,費(fèi)用管理,設(shè)備材料管理,資金管理,質(zhì)量管理,安全、職業(yè)健康和環(huán)境管理,人力資源管理,風(fēng)險(xiǎn)管理,溝通與信息管理,合同管理,現(xiàn)場(chǎng)管理,項(xiàng)目收尾等5、 指定分包商:當(dāng)采用指定分包商時(shí),不論指定分包商與施工總承包方或與施工總承包管理方或與業(yè)主方簽訂合同,由于指定分包商合同在簽約前必須得到施工總承包方或施工總承包管理方的認(rèn)可,因此,施工總承包方或施工總承包管理方應(yīng)對(duì)合同規(guī)定的工期目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)負(fù)責(zé)6、 組織論和組織工具:組織工具:(1)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖、(2)組織結(jié)構(gòu)圖(管理組織結(jié)構(gòu)圖)、(3)工作流程圖、(4)工

5、作任務(wù)分工表、(5)管理職能分工表7、四圖一表: (1)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)圖:通過(guò)樹(shù)狀圖的方式對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)進(jìn)行逐層分解,以反映組成該項(xiàng)目的所有工作任務(wù)。矩形表示工作任務(wù),矩形之間用連線(xiàn)連接 (2)組織結(jié)構(gòu)圖:反映一個(gè)項(xiàng)目管理班子中各工作部門(mén)之前的組織關(guān)系。反映各工作單位、各工作部門(mén)、各工作人員之間的組織關(guān)系。矩形表示工作部門(mén),用箭線(xiàn)連接。 (3)合同結(jié)構(gòu)圖:反映一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目各參與單位的合同關(guān)系,矩形表示參與單位,用雙向箭線(xiàn)連接。 (4)工作流程圖:反映一個(gè)組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系。矩形表示工作,用箭線(xiàn)表示邏輯關(guān)系。 (5)組織分工表:分工作任務(wù)分工表和管理職能分工表 1)工作任務(wù)分工表:明確

6、各項(xiàng)工作任務(wù)由哪個(gè)工作部門(mén)(或個(gè)人)負(fù)責(zé),由哪些工作部門(mén)(或個(gè)人)配合參與。 2)管理職能分工表:用表的形式反映項(xiàng)目管理班子內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)理、各工作部門(mén)和各工作崗位對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)的項(xiàng)目管理職能分工。8、常用的組織結(jié)構(gòu)模式: (1)職能組織結(jié)構(gòu):每一個(gè)職能部門(mén)可根據(jù)它的管理職能對(duì)其直接和非直接的下屬工作部門(mén)下達(dá)工作指令,會(huì)有多個(gè)矛盾的指令源。 (2)線(xiàn)性組織結(jié)構(gòu):每個(gè)工作部門(mén)只能對(duì)其直接的下屬部門(mén)下達(dá)工作指令,每一個(gè)工作部門(mén)也只有一個(gè)直接的上級(jí)部門(mén)。只有一個(gè)指令源。 (3)矩陣組織結(jié)構(gòu):每一項(xiàng)縱向和橫向交匯的工作,指令來(lái)自于縱向和橫向兩個(gè)工作部門(mén),因此其指令源為兩個(gè)。9、工作任務(wù)分工表的編制程序:

7、1)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各階段管理任務(wù)(三管三控一協(xié)調(diào))進(jìn)行詳細(xì)分解; 2)在項(xiàng)目管理任務(wù)分解的基礎(chǔ)上明確項(xiàng)目經(jīng)理和費(fèi)用控制等(三管三控一協(xié)調(diào))主管工作部門(mén)或主管人員的工作任務(wù); 3)編制工作任務(wù)分工表10、管理職能分工在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用: (1)提出問(wèn)題通過(guò)進(jìn)度計(jì)劃值和實(shí)際值得比較,發(fā)現(xiàn)進(jìn)度推遲了; (2)籌劃加快進(jìn)度有多個(gè)方案,如一班制改成兩班制,增加夜班,增加施工設(shè)備和改變施工方法,并對(duì)這幾個(gè)方案進(jìn)行分析比較; (3)決策從上述三個(gè)可能的方案中選擇一個(gè)即將被執(zhí)行的方案,即增加夜班; (4)執(zhí)行落實(shí)夜班施工的條件,組織夜班施工; (5)檢查檢查增加夜班施工的決策是否被執(zhí)行,如以執(zhí)行,檢查執(zhí)行效果。

8、11、建設(shè)工程項(xiàng)目策劃的有關(guān)概念: 建設(shè)工程項(xiàng)目策劃是指通過(guò)調(diào)查研究和收集資料,在充分占有信息的基礎(chǔ)上,針對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目的決策和實(shí)施或決策和實(shí)施中的某個(gè)問(wèn)題,進(jìn)行組織、管理、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等方面的科學(xué)分析和論證,旨在為項(xiàng)目建設(shè)的決策和實(shí)施增值。12、項(xiàng)目實(shí)施階段策劃的工作內(nèi)容: (1)項(xiàng)目實(shí)施環(huán)境和條件的調(diào)查與分析; (2)項(xiàng)目目標(biāo)的分析和再論證; (3)項(xiàng)目實(shí)施的組織策劃; (4)項(xiàng)目實(shí)施的管理策劃; (5)項(xiàng)目實(shí)施的合同策劃; (6)項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)濟(jì)策劃; (7)項(xiàng)目實(shí)施的技術(shù)策劃; (8)項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)策劃。13、項(xiàng)目總承包內(nèi)涵: 工程總承包企業(yè)受業(yè)主委托,按照合同約定對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的勘察、設(shè)

9、計(jì)、采購(gòu)、施工、試運(yùn)行等實(shí)行全過(guò)程或若干階段的承包。主要有以下兩種方式:(1) 設(shè)計(jì)施工總承包DB(2) 設(shè)計(jì)采購(gòu)施工總承包EPC 基本出發(fā)點(diǎn)是借鑒工業(yè)生產(chǎn)組織的經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)建設(shè)生產(chǎn)過(guò)程的組織集成化。14、施工總承包、施工總承包管理的含義及特點(diǎn): 詳見(jiàn)P43-4415、施工總承包與施工總承包管理模式的比較: 詳見(jiàn)P45-4616、物資采購(gòu)的模式: (1)業(yè)主方自行采購(gòu) (2)與承包商約定某些物資為指定供貨商 (3)承包商采購(gòu)17、建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃的有關(guān)概念: (1)是指導(dǎo)項(xiàng)目管理工作的綱領(lǐng)性文件; (2)建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)劃涉及項(xiàng)目整個(gè)實(shí)施階段,屬于業(yè)主方項(xiàng)目管理的范疇。如果采用建設(shè)項(xiàng)目總承

10、包模式,業(yè)主也可以委托建設(shè)項(xiàng)目總承包方編制建設(shè)項(xiàng)目管理規(guī)劃,因?yàn)榻ㄔO(shè)項(xiàng)目工程總承包模式的工作涉及整個(gè)實(shí)施階段。 (3)建設(shè)項(xiàng)目的其它參與單位也需要編制項(xiàng)目管理規(guī)劃。 (4)建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范把項(xiàng)目管理劃分為兩個(gè)類(lèi)型:項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱和項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃。18、項(xiàng)目管理規(guī)劃編制的有關(guān)內(nèi)容: (1)編制主體:“項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱應(yīng)由組織的管理層或組織委托的項(xiàng)目管理單位編制”,“項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理組織編制”。 (2)項(xiàng)目管理大綱編制依據(jù):1)可行性研究報(bào)告;2)設(shè)計(jì)文件、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與有關(guān)規(guī)定;3)招標(biāo)文件及有關(guān)合同文件;4)相關(guān)市場(chǎng)信息與環(huán)境信息。 項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃編制依據(jù):1)項(xiàng)目管理規(guī)劃

11、大綱;2)項(xiàng)目條件和環(huán)境分析資料;3)工程合同及相關(guān)文件;4)同類(lèi)項(xiàng)目的相關(guān)資料 (3)項(xiàng)目管理大綱的工作程序:1)明確項(xiàng)目目標(biāo);2)分析項(xiàng)目環(huán)境和條件;3)收集項(xiàng)目有關(guān)資料和信息;4)確定項(xiàng)目管理組織模式、結(jié)構(gòu)和職責(zé);5)明確項(xiàng)目管理內(nèi)容;6)編制項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃和資源計(jì)劃;7)匯總整理,報(bào)送審批。 項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃的工作程序:1)了解項(xiàng)目相關(guān)各方的要求;2)分析項(xiàng)目條件和環(huán)境;3)熟悉相關(guān)法規(guī)和文件;4)組織編制;5)履行報(bào)批手續(xù)。19、施工組織設(shè)計(jì)的分類(lèi)及內(nèi)容: 施工組織設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容:1、工程概況;2、施工部署及施工方案;3、施工進(jìn)度計(jì)劃;4、施工平面圖;5、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。 施工組織設(shè)

12、計(jì)分類(lèi):(1) 施工組織總設(shè)計(jì):1、工程概況;2、總體施工部署;3、施工總進(jìn)度計(jì)劃;4、總體施工準(zhǔn)備與主要資源配置計(jì)劃;5、主要施工方法;6、施工總平面布置。(2) 單位工程施工組織設(shè)計(jì):1、工程概況;2、施工部署;3、施工進(jìn)度計(jì)劃;4、施工準(zhǔn)備與資源配置計(jì)劃;5、主要施工方案;6、施工現(xiàn)場(chǎng)平面布置。(3) 施工方案(分部分項(xiàng)工程):1、工程概況;2、施工安排;3、施工進(jìn)度計(jì)劃;4、施工準(zhǔn)備與資源配置計(jì)劃;5、施工方法及工藝要求20、施工組織設(shè)計(jì)的編制和審批: 施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持編制 施工組織總設(shè)計(jì)由總承包單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批;單位工程施工組織設(shè)計(jì)由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人授權(quán)

13、的技術(shù)人員審批;施工方案由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人審批;重難點(diǎn)及專(zhuān)項(xiàng)施工方案由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。21、動(dòng)態(tài)控制原理的步驟: 第一步、準(zhǔn)備工作:1.目標(biāo)分解;2.確定目標(biāo)計(jì)劃值 第二步、目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制:1.收集項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)際值;2.定期進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)的計(jì)劃值和實(shí)際值比較;3.如有偏差,采取糾偏措施 第三步、目標(biāo)的調(diào)整-如有必要,調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)22、項(xiàng)目目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的糾偏措施: (1)組織措施:調(diào)整項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu),任務(wù)分工,管理職能分工,工作流程組織和項(xiàng)目管理班子人員等。 (2)管理措施:調(diào)整進(jìn)度管理的方法和手段,改變施工管理和強(qiáng)化合同管理 (3)經(jīng)濟(jì)措施:落實(shí)加快工程施工進(jìn)度所需的措施 (4)技術(shù)措施:調(diào)整設(shè)

14、計(jì)、改進(jìn)施工方法和改變施工機(jī)具等23、運(yùn)用動(dòng)態(tài)控制原理控制投資的步驟: 1、項(xiàng)目投資目標(biāo)的逐層分解 2、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目投資目標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和控制 (1)按照項(xiàng)目投資控制的要求,收集項(xiàng)目投資的實(shí)際值 (2)定期對(duì)項(xiàng)目投資的計(jì)劃值與實(shí)際值進(jìn)行比較 (3)通過(guò)項(xiàng)目計(jì)劃值與實(shí)際值的比較,如發(fā)現(xiàn)偏差,采取糾偏措施 3、如有必要,調(diào)整項(xiàng)目投資目標(biāo)24、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與執(zhí)業(yè)范圍: (1)建筑施工企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,是指受企業(yè)法人委托,對(duì)工程項(xiàng)目施工過(guò)程全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者,是建筑施工企業(yè)法人在工程項(xiàng)目上的代表人 (2)取得建造師注冊(cè)證書(shū)的人員是否擔(dān)任工程項(xiàng)目施工的項(xiàng)目經(jīng)理由企業(yè)自主決 (3)項(xiàng)目經(jīng)理崗位是

15、保證工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量、安全、工期的重要崗位 (4)建造師是一種專(zhuān)業(yè)人士的名稱(chēng),項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)工作崗位的名稱(chēng) 項(xiàng)目經(jīng)理的執(zhí)業(yè)范圍是施工企業(yè)25、項(xiàng)目經(jīng)理在承擔(dān)工程項(xiàng)目施工管理過(guò)程中應(yīng)履行的職責(zé): (1)貫徹執(zhí)行國(guó)家和工程所在地政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策,執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)管理制度 (2)嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,加強(qiáng)財(cái)經(jīng)管理,正確處理國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人的利益關(guān)系 (3)執(zhí)行項(xiàng)目承包合同中由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)履行的各項(xiàng)條款 (4)對(duì)工程項(xiàng)目施工進(jìn)行有效的控制,執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),積極推廣應(yīng)用新技術(shù),確保工程質(zhì)量和工期,實(shí)現(xiàn)安全、文明生產(chǎn),努力提高經(jīng)濟(jì)效益26、項(xiàng)目經(jīng)理在承擔(dān)工程項(xiàng)目施工管理過(guò)程中的管理權(quán)力: (1)組

16、織項(xiàng)目管理班子 (2)以企業(yè)法人的身份處理與所承擔(dān)的工程項(xiàng)目有關(guān)的外部關(guān)系,受托簽署有關(guān)合同 (3)指揮工程項(xiàng)目建設(shè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),調(diào)配并管理進(jìn)入工程項(xiàng)目的人力、資金、物資、機(jī)械設(shè)備等生產(chǎn)要素 (4)選擇施工作業(yè)隊(duì)伍 (5)進(jìn)行合理的經(jīng)濟(jì)分配 (6)企業(yè)法人授予的其他管理權(quán)力27、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)(參考建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范GB/T50326-2006): (1)項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)規(guī)定的職責(zé) (2)主持編制項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃,并對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)管理 (3)對(duì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理 (4)建立各種專(zhuān)業(yè)體系,并組織實(shí)施 (5)進(jìn)行授權(quán)范圍內(nèi)利益分配 (6)收集工程資料,準(zhǔn)備結(jié)算資料,參與工程竣工驗(yàn)收 (7)接

17、受審計(jì),處理項(xiàng)目經(jīng)理部解體的善后工作 (8)協(xié)助組織進(jìn)行項(xiàng)目的檢查,鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作28、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限(參考建設(shè)工程項(xiàng)目管理規(guī)范GB/T50326-2006): (1)參與項(xiàng)目招標(biāo)、投標(biāo)和合同簽訂 (2)參與組建項(xiàng)目經(jīng)理部 (3)主持項(xiàng)目經(jīng)理部工作 (4)決定授權(quán)范圍內(nèi)的項(xiàng)目資金的投入和使用 (5)指定內(nèi)部計(jì)酬辦法 (6)參與選擇并使用具有相應(yīng)資質(zhì)的分包人 (7)參與選擇物資供應(yīng)單位 (8)在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目有關(guān)的內(nèi)、外部關(guān)系 (9)法人授予的其他權(quán)力29、溝通過(guò)程的要素: 五要素:溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道30、溝通過(guò)程的分析: (1)發(fā)送者需要向接受者傳遞信息

18、或需要接受者提供信息(2)發(fā)送者將所要發(fā)送的信息譯成接受者能夠理解的一系列符號(hào)(3)發(fā)送的符號(hào)傳遞給接受者(4)接受者接受符號(hào)(5)接受者將接受到的符號(hào)譯成具有特定含義的信息(6)接受者理解被翻譯的信息內(nèi)容(7)發(fā)送者通過(guò)反饋以了解他想傳遞的信息是否被對(duì)方準(zhǔn)確的接受31、溝通能力: 包含表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽(tīng)能力和設(shè)計(jì)能力(形象設(shè)計(jì)、動(dòng)作設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)) 構(gòu)成溝通能力的兩個(gè)要素:思維是否清晰和能否貼切的表達(dá) 溝通有兩個(gè)要素:思維與表達(dá) 溝通有兩個(gè)層面:思維的交流和語(yǔ)言的交流32、溝通障礙: 溝通障礙主要來(lái)自三個(gè)方面:發(fā)送者的障礙、接受者的障礙和溝通通道的障礙 溝通障礙有兩種形式:組織的溝通障

19、礙和個(gè)人的溝通障礙33、建設(shè)工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型: 一、組織風(fēng)險(xiǎn) 1、組織結(jié)構(gòu)模式;2、工作流程組織;3、任務(wù)分工和管理職能分工;4、業(yè)主方人員的構(gòu)成和能力;5、設(shè)計(jì)人員和監(jiān)理工程師的能力;6、承包方管理人員和一般技工的能力;7、施工機(jī)械操作人員的能力和經(jīng)驗(yàn);8、損失控制和安全管理人員的資歷和能力 二、經(jīng)濟(jì)與管理風(fēng)險(xiǎn) 1、宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)情況;2、工程資金供應(yīng)的條件;3、合同風(fēng)險(xiǎn);4、現(xiàn)場(chǎng)與公用防火設(shè)施的可用性及其數(shù)量;5、事故防范措施計(jì)劃;6、人身安全控制計(jì)劃;7、信息安全控制計(jì)劃 三、工程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn) 1、自然災(zāi)害;2、沿途地質(zhì)條件和水文地質(zhì)條件;3、氣象條件;4、引起火災(zāi)和爆炸的因素 四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 1、工程勘察資料和有關(guān)文件;2、工程設(shè)計(jì)文件;3、工程施工方案;4、工程物資;5、工程機(jī)械等34、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的工作流程: 一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 1、收集與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的信息;2、確定風(fēng)險(xiǎn)因素;3、編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別報(bào) 二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 1、利用已有數(shù)據(jù)資料和相關(guān)專(zhuān)業(yè)方法分析各種風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生的概率 2、

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