關于電力設備的銷售實習報告-.doc

1、關于電力設備的銷售實習報告:一、實習目的全面、深化理解實習單位_市_電腦經(jīng)銷部的實務與管理工作，純熟掌握實習本單位業(yè)務各環(huán)節(jié)及相關業(yè)務的實務操作技能，對所學專業(yè)有更為全面而深化的認識。進一步消化、補充和穩(wěn)固已學到的專業(yè)理論知識。通過理論環(huán)節(jié)，檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用才能。有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析p 問題和解決問題的才能，促進理論與理論的有機結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實地、扎扎實實的工作作風，積極向上的工作態(tài)度，為畢業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實的基矗一公司簡介二行業(yè)狀況三詳細實習業(yè)務首先，通過自己查閱資料以及和公司指導同事溝通，理解電子行業(yè)的開展歷史和根本情況，再通過查閱相

2、關資料及閱讀相關電子產(chǎn)品信息的期刊，理解現(xiàn)代化電子產(chǎn)品的的開展概況及市場前景。其次，在公司的安排下，理解公司的貨物來，進貨渠道，送貨渠道，并理解運輸、銷售各個環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務流程的特點。最后，在公司的銷售部門進展銷售業(yè)務方面的實習培訓。學習銷售考前須知，報價技巧，理解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過程。并在銷售環(huán)節(jié)詳細操作，向公司專業(yè)人員討教，積累經(jīng)歷。銷售部助理日常工作：1協(xié)助銷售部經(jīng)理接待客戶，并為顧客詳細介紹產(chǎn)品的詳細信息，幫助顧客選購到最適宜的產(chǎn)品。2協(xié)助整理當日出貨訂貨清單，交由運輸部發(fā)貨。3完成銷售部經(jīng)理交待的工作任務。4及時與代理商消費部聯(lián)絡，將缺貨款式與編號發(fā)至代

3、理商各消費部。二、實習總結(jié)及個人收獲一實習總結(jié)通過在_近兩個月的實習，我覺得，銷售這個行業(yè)是比擬鍛煉人的，并值得自己探究的職業(yè)。銷售助理這份工作讓我接觸到比擬復雜的人和事，感悟良多。這次實習也為即將踏入社會的我提供了可貴的經(jīng)歷。以下是我對銷售行業(yè)的一些認識：籌劃合理 ，準備充分，把握商機，不打無準備之仗?！胺彩骂A那么立，不預那么廢”。任何一件重要的事情，都需要事前作必要的準備和周密的籌劃，以確?？梢缘竭_目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的真針對性，可以有方案有步驟地展開，防止失誤，爭取主動高

4、效地完成銷售任務。首先要做好充分的物質(zhì)準備。物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。還要增強自信，對于銷售人員獲得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數(shù)不清總擔憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心缺乏的銷售人員時，首先會感到擔憂和絕望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不能承受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當，容易獲得客戶信任。其次，銷售人員要做到“知己”，才能進步銷售的成功率。所

5、謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的消費、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應該對企業(yè)有一個全面的理解，包括經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信譽條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信譽條件，公司必須守信譽、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購置欲。再次，銷售人員應建立起與客戶溝通的

6、信息網(wǎng)絡平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。假如你和良好客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他是失落，同時也有他的快樂，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你 預約，這樣，將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)絡呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你

7、產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡。二個人收獲通過將近兩個月的實習經(jīng)歷，我對公司的進貨、供貨、銷售等各環(huán)節(jié)的業(yè)務流程有了初步的理解。因為我是在銷售部實習，所以對銷售有更實在的體會: 我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準備，方案工作，絕不可忽略輕視，有備而來才能勝券在握。準備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的答復。對于公司產(chǎn)品有關的資料，說明書廣告等，均必須努力研討、

8、熟記，同時要搜集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析p ，以便做到“知己知彼”，如此才能到達銷售的目的，完成銷售任務。我也深化認識到以下幾點的重要性：1.溝通，從心開場。作為電子產(chǎn)品銷售部的成員，與客人的接觸是面對面的，我們的顧客群相對來說是文化程度比擬高的，對我們的效勞態(tài)度要求較高，我們的效勞態(tài)度可以直接影響到顧客對企業(yè)的整體印象及對我們產(chǎn)品的購置欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性，意識到為客戶著想，才能為顧客提供更好的效勞，最終完成我們的目的。只有用心真誠地與顧客溝通，才能開掘潛在的顧客，進步我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比擬難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問

9、很多問題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說的，我當時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形，無論顧客問的問題多么細致，經(jīng)理始終面帶微笑。即便顧客最后沒有購置產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡迎顧客。于是我運用了經(jīng)理的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒有買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。2.不同部門的協(xié)作。我們馬上就要步入社會，成功不可能一觸而就，這就需要我們從低層做起，擺正心態(tài)，虛心向長輩及同行學習。這次實習中，我更加注重鍛煉自己的執(zhí)行力，做的過程就是學習的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認真，踏實地完成上級安排的任務。

10、況且銷售部的工作并不是單一的，要和收銀部、廠方消費部等互相協(xié)作。通過這次實習，我認識到每一份工作都不是單打獨斗，而是需要在團體中互相協(xié)作。每個部門的立場和出發(fā)點有時并不一致，這時就需要有協(xié)作的精神，懇求其他部門協(xié)作時要客氣有禮，并做備份，這樣才能更好地完成任務。還記得第一天上班面對生疏的上級和同事時，看到一些同事板著臉，我心里就有些緊張，剛到生疏的環(huán)境總是這樣。但在接下來的工作中，面帶微笑的我熱情地跟大家打招呼，虛心地向前輩和同事請教工作，漸漸地大家也很樂于與我交談?！拔⑿κ亲詈玫拿保诠ぷ髦畜w會到面帶微笑熱情的人更易融入團體。3.在實習工作中，我才算真正接觸到真實的工作環(huán)境和氣氛，這不僅

11、鍛煉了才能，更能幫助自我更好定位。在實習的時候，經(jīng)理睬交給我們不同的工作任務，從不同的工作中我們可以理解到自己的優(yōu)勢與優(yōu)勢，認清自己的缺乏，從而加以完善。我認識到自己的溝通技巧還不夠全面，認識問題不能往往以偏概全，知識面還不夠廣，今后一定要加以強化。同時，實習也是實驗，實驗一下自己是否合適這份的工作，從而更好地指導自己今后的職業(yè)生涯。此次畢業(yè)實習，我學會運用所學知識解決簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效途徑。積累了處理有關人際關系問題的經(jīng)歷方法。同時我體驗到了社會工作的艱辛性，通過實習，讓我在社會中磨練了自己，也鍛煉了我自己的意志力，訓練了自己的動手操作才能提升了自己的理論技能，也積累了社會工作的簡單經(jīng)歷，為以后工作打下了一點必要的基矗通過這段時間的實習，我更好地理解了電子產(chǎn)品行業(yè)銷售工作的詳細情況，并對業(yè)內(nèi)的相關行情有了初步的理解。實習是我們即將踏入社會前的重要臺階，給予了我們很好的時機提早演練，使我們今后更容易去接觸社會。我對企業(yè)的一些建議如下：1.該公司對員工的鼓勵機制不夠健全，造成銷售人員流動