現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理培訓(xùn)

1、2015.09.08 現(xiàn)場(chǎng)管理是指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)管理是指用科學(xué)的管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人（工方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具）、料人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具）、料（原材料）、法（加工、檢測(cè)方法）、環(huán)（原材料）、法（加工、檢測(cè)方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低于良好的結(jié)合狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的。耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管

2、理的重要性現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要性1.提高質(zhì)量的符合性，減少?gòu)U次品的損失。提高質(zhì)量的符合性，減少?gòu)U次品的損失。2.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷的基本手段。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品零缺陷的基本手段。3.促進(jìn)全員參與、改善工作環(huán)境和提高員工促進(jìn)全員參與、改善工作環(huán)境和提高員工素質(zhì)。素質(zhì)。4.展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段。展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段?，F(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn) 定員合理，技能匹配定員合理，技能匹配 材料工具，放置有序材料工具，放置有序 場(chǎng)地規(guī)劃，標(biāo)注清晰場(chǎng)地規(guī)劃，標(biāo)注清晰 工作流程，有條不絮工作流程，有條不絮 規(guī)章制度，落實(shí)嚴(yán)格規(guī)章制度，落實(shí)嚴(yán)格 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，衛(wèi)生清潔現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，衛(wèi)生清潔 設(shè)備完好，運(yùn)

3、轉(zhuǎn)正常設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常 安全有序，物流順暢安全有序，物流順暢現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目的 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本目的在于防止不合格現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本目的在于防止不合格品的產(chǎn)生和對(duì)不合格品的控制，并改進(jìn)產(chǎn)品的產(chǎn)生和對(duì)不合格品的控制，并改進(jìn)產(chǎn)品加工和服務(wù)提供的質(zhì)量。品加工和服務(wù)提供的質(zhì)量。現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理1.現(xiàn)場(chǎng)的三忙現(xiàn)象：現(xiàn)場(chǎng)的三忙現(xiàn)象：亂忙：表面上看每個(gè)人都很忙，其實(shí)盡在做亂忙：表面上看每個(gè)人都很忙，其實(shí)盡在做多余的事情，或所做的是無(wú)功效。多余的事情，或所做的是無(wú)功效。盲目：由于太忙，總是機(jī)械的做事，沒(méi)有工盲目：由于太忙，總是機(jī)械的做事，沒(méi)有工作方向目標(biāo)，效率待提高。作方向目標(biāo)，

4、效率待提高。迷茫：長(zhǎng)期盲目的工作導(dǎo)致思想麻木，意識(shí)迷茫：長(zhǎng)期盲目的工作導(dǎo)致思想麻木，意識(shí)迷茫，整天不知自己在干什么，干什么都是迷茫，整天不知自己在干什么，干什么都是糊里糊涂。糊里糊涂?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理2.現(xiàn)場(chǎng)最關(guān)注的是產(chǎn)量：現(xiàn)場(chǎng)最關(guān)注的是產(chǎn)量：分析現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀找出瓶頸找出瓶頸采取措施采取措施解決解決問(wèn)題問(wèn)題提高產(chǎn)量（顯示能力）提高產(chǎn)量（顯示能力）簡(jiǎn)單講：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題簡(jiǎn)單講：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題解決問(wèn)題3.現(xiàn)場(chǎng)的功能：輸出產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)的功能：輸出產(chǎn)品4.現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素：現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素：現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素一、人員一、人員1、明確不同崗位人員的能力需求，確保其能

5、、明確不同崗位人員的能力需求，確保其能力是勝任的。力是勝任的。人員品質(zhì)觀念的調(diào)整、強(qiáng)化；人員品質(zhì)觀念的調(diào)整、強(qiáng)化；2、提供必要的培訓(xùn)，以滿足并提高崗位人員、提供必要的培訓(xùn)，以滿足并提高崗位人員的任職能力。的任職能力。3、鼓勵(lì)員工參與，以加強(qiáng)對(duì)過(guò)程的控制和改、鼓勵(lì)員工參與，以加強(qiáng)對(duì)過(guò)程的控制和改進(jìn)。進(jìn)。全員參與全員參與現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素一、人員一、人員班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的作用：班組長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中的作用： 班組長(zhǎng)是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、開(kāi)展過(guò)程或班組長(zhǎng)是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、開(kāi)展過(guò)程或工序質(zhì)量控制的最基層的組織，班組長(zhǎng)是班工序質(zhì)量控制的最基層的組織，班組長(zhǎng)是班組實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量

6、改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織組實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。因此，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用是搞好現(xiàn)者。因此，充分發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用是搞好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要舉措。場(chǎng)質(zhì)量管理的重要舉措?，F(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素一、人員一、人員 班組長(zhǎng)的基本任務(wù)班組長(zhǎng)的基本任務(wù) 帶領(lǐng)職工理解并實(shí)現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo)，帶領(lǐng)職工理解并實(shí)現(xiàn)本班組的質(zhì)量目標(biāo)，必要時(shí)分解到崗位、機(jī)臺(tái)、個(gè)人。必要時(shí)分解到崗位、機(jī)臺(tái)、個(gè)人。 熟悉本組各崗位的操作規(guī)程，組織開(kāi)展互熟悉本組各崗位的操作規(guī)程，組織開(kāi)展互幫互學(xué)等提高操作技能的活動(dòng)。幫互學(xué)等提高操作技能的活動(dòng)。 組織自檢、互檢和巡檢，做好過(guò)程檢驗(yàn)工組織自檢、互檢和巡檢，做好過(guò)程檢驗(yàn)工

7、作，包括對(duì)首件的復(fù)檢和對(duì)本班組質(zhì)量的作，包括對(duì)首件的復(fù)檢和對(duì)本班組質(zhì)量的抽檢。抽檢。 落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng)，實(shí)施或配合控制點(diǎn)落實(shí)質(zhì)量控制點(diǎn)活動(dòng)，實(shí)施或配合控制點(diǎn)管理。管理。 組織開(kāi)展組織開(kāi)展5S活動(dòng)，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)活動(dòng)，創(chuàng)造整潔有序的工作環(huán)境。境。 組織本班組成員訪問(wèn)下工序活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)組織本班組成員訪問(wèn)下工序活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素一、人員一、人員質(zhì)檢人員的基本職能質(zhì)檢人員的基本職能1）保證職能（把關(guān)職能）：通過(guò)檢驗(yàn)和測(cè)試，）保證職能（把關(guān)職能）：通過(guò)檢驗(yàn)和測(cè)試，挑出不良品把住質(zhì)量關(guān)，保證做到不符合質(zhì)挑出不良品把住質(zhì)量關(guān)，保證做到不符

8、合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不良品不送到下工序或客戶手中。量標(biāo)準(zhǔn)的不良品不送到下工序或客戶手中。2）預(yù)防職能：檢驗(yàn)和測(cè)試獲得的信息和數(shù)據(jù)）預(yù)防職能：檢驗(yàn)和測(cè)試獲得的信息和數(shù)據(jù)為質(zhì)量控制提供依據(jù)，及早發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中為質(zhì)量控制提供依據(jù)，及早發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題所在，找出原因及時(shí)排除，預(yù)防或減的問(wèn)題所在，找出原因及時(shí)排除，預(yù)防或減少不合格品的產(chǎn)生。少不合格品的產(chǎn)生。3）報(bào)告職能：把在執(zhí)行檢驗(yàn)工作的數(shù)據(jù)、情）報(bào)告職能：把在執(zhí)行檢驗(yàn)工作的數(shù)據(jù)、情況做好記錄，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，向有關(guān)部門(mén)況做好記錄，進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。報(bào)告?，F(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素一、人員一、人員 培養(yǎng)自主管理：培養(yǎng)自主管理：A、操

9、作者的、操作者的“三按三按”、“三自三自”、“一控一控”要求：要求： 三按：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)三按：按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn) 三自：對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢查、自己區(qū)分三自：對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢查、自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品、自己做好標(biāo)識(shí)（加合格與不合格的產(chǎn)品、自己做好標(biāo)識(shí)（加工者、日期品質(zhì)狀況等）工者、日期品質(zhì)狀況等） 一控：控制自檢合格率一控：控制自檢合格率B、開(kāi)展、開(kāi)展“三不三不”、“三分析三分析”活動(dòng)：活動(dòng)： 三不：不接受不良品、不制造不良品、不三不：不接受不良品、不制造不良品、不傳遞不良品；傳遞不良品； 三分析：當(dāng)出現(xiàn)了品質(zhì)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)組織三分析：當(dāng)出現(xiàn)了品質(zhì)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人

10、員召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì)，分析：品質(zhì)問(wèn)相關(guān)人員召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì)，分析：品質(zhì)問(wèn)題的危害性、產(chǎn)生品質(zhì)問(wèn)題的原因、應(yīng)采題的危害性、產(chǎn)生品質(zhì)問(wèn)題的原因、應(yīng)采取的措施。取的措施。現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素二、讓機(jī)器設(shè)備二、讓機(jī)器設(shè)備“聽(tīng)話聽(tīng)話” 適用性評(píng)估：規(guī)格、精密度、參數(shù)設(shè)置；適用性評(píng)估：規(guī)格、精密度、參數(shù)設(shè)置； 堅(jiān)持做好一級(jí)保養(yǎng)；堅(jiān)持做好一級(jí)保養(yǎng)； 巡查操作規(guī)程的執(zhí)行力；巡查操作規(guī)程的執(zhí)行力； 按規(guī)定時(shí)效點(diǎn)檢；按規(guī)定時(shí)效點(diǎn)檢； 首檢制度（含故障修復(fù)后的首檢、每日首首檢制度（含故障修復(fù)后的首檢、每日首檢、批量首檢）檢、批量首檢） 監(jiān)督設(shè)備管理部門(mén)做好二、三級(jí)保養(yǎng)。監(jiān)督設(shè)備管理部門(mén)做好二、三級(jí)保養(yǎng)?，F(xiàn)

11、場(chǎng)管理的核心要素現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素三、材料的管理三、材料的管理 建立產(chǎn)品用料明細(xì)表（建立產(chǎn)品用料明細(xì)表（BOM） 領(lǐng)用材料防止出錯(cuò)；領(lǐng)用材料防止出錯(cuò)； 材料擺放區(qū)防止混料；材料擺放區(qū)防止混料； 各站位防止錯(cuò)用；各站位防止錯(cuò)用； 限度樣品使用模棱兩可的時(shí)候不要輕限度樣品使用模棱兩可的時(shí)候不要輕易判斷，先予挑出易判斷，先予挑出 代用物料要事先申請(qǐng)確認(rèn)代用物料要事先申請(qǐng)確認(rèn) 不良品集中、保護(hù)、復(fù)檢、隔離；不良品集中、保護(hù)、復(fù)檢、隔離； 批清批結(jié)。批清批結(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素三、材料的管理三、材料的管理 對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用的各種物料的質(zhì)量要明確對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使用的各種物料的質(zhì)量要明確規(guī)定，在

12、進(jìn)料及投產(chǎn)時(shí)應(yīng)驗(yàn)證物料的規(guī)范規(guī)定，在進(jìn)料及投產(chǎn)時(shí)應(yīng)驗(yàn)證物料的規(guī)范和質(zhì)量，確保其符合要求。和質(zhì)量，確保其符合要求。 易混淆的物料應(yīng)對(duì)其牌號(hào)、品種、規(guī)范有易混淆的物料應(yīng)對(duì)其牌號(hào)、品種、規(guī)范有明確標(biāo)識(shí)，確?？勺匪菪裕⒃诩庸ち鬓D(zhuǎn)明確標(biāo)識(shí)，確?？勺匪菪?，并在加工流轉(zhuǎn)過(guò)程中做好標(biāo)識(shí)的移植。過(guò)程中做好標(biāo)識(shí)的移植。 檢驗(yàn)狀態(tài)要清楚，確保不合格物料不投產(chǎn)，檢驗(yàn)狀態(tài)要清楚，確保不合格物料不投產(chǎn)，不合格物料不流轉(zhuǎn)。不合格物料不流轉(zhuǎn)。 做好物料在儲(chǔ)存、搬運(yùn)過(guò)程中的防護(hù)工作做好物料在儲(chǔ)存、搬運(yùn)過(guò)程中的防護(hù)工作 物料堆放要整齊，堅(jiān)持先進(jìn)先出原則。物料堆放要整齊，堅(jiān)持先進(jìn)先出原則?，F(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素四、

13、環(huán)境的管理四、環(huán)境的管理 1、軟環(huán)境：、軟環(huán)境： 團(tuán)隊(duì)氛圍；團(tuán)隊(duì)氛圍； 團(tuán)隊(duì)文化；團(tuán)隊(duì)文化； 成長(zhǎng)可能性；成長(zhǎng)可能性； 2、硬環(huán)境：、硬環(huán)境： 工作空間場(chǎng)所對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)；工作空間場(chǎng)所對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)； 溫度、濕度；溫度、濕度； 空氣潔凈度（灰塵、靜電、纖毛）；空氣潔凈度（灰塵、靜電、纖毛）； 輔助設(shè)施、用品可能的危害。輔助設(shè)施、用品可能的危害?，F(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素四、環(huán)境的管理四、環(huán)境的管理 3、環(huán)境的改變、環(huán)境的改變 推行推行5S活動(dòng)，臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好活動(dòng)，臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品產(chǎn)品 從企業(yè)從企業(yè)“環(huán)境環(huán)境”面貌改變面貌改變“人人”的工作面貌的工作面貌 形成注重工作

14、品質(zhì)的企業(yè)文化形成注重工作品質(zhì)的企業(yè)文化現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素五、生產(chǎn)方法的標(biāo)準(zhǔn)化五、生產(chǎn)方法的標(biāo)準(zhǔn)化 指生產(chǎn)過(guò)程中所需遵循的規(guī)章制度。它包指生產(chǎn)過(guò)程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括：工藝指導(dǎo)書(shū)，標(biāo)準(zhǔn)工序指引，生產(chǎn)圖括：工藝指導(dǎo)書(shū)，標(biāo)準(zhǔn)工序指引，生產(chǎn)圖紙，生產(chǎn)計(jì)劃表，產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)紙，生產(chǎn)計(jì)劃表，產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，各種操作規(guī)程等。他們?cè)谶@里的作用準(zhǔn)，各種操作規(guī)程等。他們?cè)谶@里的作用是能及時(shí)準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)是能及時(shí)準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品的生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求。嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)量的要求。嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的一個(gè)條件。品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的一個(gè)

15、條件?，F(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素現(xiàn)場(chǎng)管理的核心要素五、生產(chǎn)方法的標(biāo)準(zhǔn)化五、生產(chǎn)方法的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 就是對(duì)在作業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上將現(xiàn)行作業(yè)就是對(duì)在作業(yè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解，方法的每一操作程序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達(dá)改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法三直三現(xiàn)

16、主義三直三現(xiàn)主義當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）現(xiàn)象（表現(xiàn)出的特檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）現(xiàn)象（表現(xiàn)出的特征）。征）。當(dāng)場(chǎng)采取暫行出來(lái)措施。當(dāng)場(chǎng)采取暫行出來(lái)措施。發(fā)掘真正的原因并將它排除。發(fā)掘真正的原因并將它排除。標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。標(biāo)準(zhǔn)化以防止再次發(fā)生。案例分析案例分析注塑車(chē)間注塑車(chē)間 某注塑機(jī)發(fā)生故障，產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重飛邊某注塑機(jī)發(fā)生故障，產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重飛邊現(xiàn)象。管理員立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)檢查模具無(wú)現(xiàn)象。管理員立即奔赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)檢查模具無(wú)問(wèn)題，按下啟動(dòng)鍵，注塑機(jī)在鎖模過(guò)程中出問(wèn)題，按下啟動(dòng)鍵，注塑機(jī)在鎖模過(guò)程中出現(xiàn)激烈現(xiàn)激烈點(diǎn)動(dòng)點(diǎn)動(dòng)，且時(shí)是慢伴隨

17、劇烈震動(dòng)和巨大，且時(shí)是慢伴隨劇烈震動(dòng)和巨大的聲音采用手動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)鎖模力不足，確認(rèn)的聲音采用手動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)鎖模力不足，確認(rèn)參數(shù)無(wú)問(wèn)題，檢查供油系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)一油閥供參數(shù)無(wú)問(wèn)題，檢查供油系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)一油閥供油力不穩(wěn)定。據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷為該閥堵塞，影響油力不穩(wěn)定。據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷為該閥堵塞，影響供油暢通，最后問(wèn)題解決。供油暢通，最后問(wèn)題解決。案例分析（一般處理）案例分析（一般處理） 反思正常機(jī)器故障處理會(huì)是什么情況？反思正常機(jī)器故障處理會(huì)是什么情況？1.聯(lián)絡(luò)維修，一般情況需要聯(lián)絡(luò)維修，一般情況需要2天時(shí)間，加上檢天時(shí)間，加上檢查維修查維修2.5天較為正常，特殊情況時(shí)間更不可天較為正常，特殊情況時(shí)間更不可以控制。以控制。

18、2.生產(chǎn)損失：按生產(chǎn)損失：按2.5天計(jì)，該機(jī)器天計(jì)，該機(jī)器24H產(chǎn)產(chǎn)20000只，只，2.5*20000=50000只，每個(gè)價(jià)值只，每個(gè)價(jià)值0.2元，整元，整個(gè)損失為個(gè)損失為10000元。再加上維修費(fèi)元。再加上維修費(fèi)4000元，合元，合計(jì)計(jì)14000元。元。案例分析（三直三現(xiàn)法）案例分析（三直三現(xiàn)法）運(yùn)用三直三現(xiàn)法（直接現(xiàn)場(chǎng)、直接現(xiàn)物、直運(yùn)用三直三現(xiàn)法（直接現(xiàn)場(chǎng)、直接現(xiàn)物、直接現(xiàn)象）接現(xiàn)象）馬上現(xiàn)場(chǎng)，馬上現(xiàn)品，馬上現(xiàn)象。第一時(shí)間馬上現(xiàn)場(chǎng)，馬上現(xiàn)品，馬上現(xiàn)象。第一時(shí)間進(jìn)入問(wèn)題的中心，找出問(wèn)題就變得容易；短進(jìn)入問(wèn)題的中心，找出問(wèn)題就變得容易；短時(shí)間找到癥結(jié)，并實(shí)施策略解決故障；時(shí)間找到癥結(jié)，并實(shí)施

19、策略解決故障； 如果發(fā)生的問(wèn)題我們不能解決，也可以讓如果發(fā)生的問(wèn)題我們不能解決，也可以讓廠家知道根源準(zhǔn)備備品，節(jié)省時(shí)間，縮短維廠家知道根源準(zhǔn)備備品，節(jié)省時(shí)間，縮短維修周期。修周期。 總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問(wèn)題總結(jié)：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問(wèn)題到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)觀察現(xiàn)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)觀察現(xiàn)象象找出問(wèn)題根源找出問(wèn)題根源確認(rèn)解決問(wèn)題方式有確認(rèn)解決問(wèn)題方式有效效找出新的工作程序予標(biāo)準(zhǔn)化找出新的工作程序予標(biāo)準(zhǔn)化確定以確定以后不發(fā)生同樣的問(wèn)題后不發(fā)生同樣的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法 “四化四化”建設(shè)：建設(shè)： 流程制度化：任何作業(yè)流程都應(yīng)該予以規(guī)流程制度化：任何作業(yè)流程都應(yīng)該予以規(guī)范化、制度化，使員工有據(jù)可循，使每一范化、制度

20、化，使員工有據(jù)可循，使每一次作業(yè)可以預(yù)先得到教導(dǎo)、安排，事中得次作業(yè)可以預(yù)先得到教導(dǎo)、安排，事中得到控制，事后便于追查；到控制，事后便于追查； 工作標(biāo)準(zhǔn)化：將工作方法、步驟、注意事工作標(biāo)準(zhǔn)化：將工作方法、步驟、注意事項(xiàng)予以標(biāo)準(zhǔn)化，易于操作，不易出錯(cuò)，便項(xiàng)予以標(biāo)準(zhǔn)化，易于操作，不易出錯(cuò)，便于查核，對(duì)品質(zhì)穩(wěn)定有關(guān)鍵作用；于查核，對(duì)品質(zhì)穩(wěn)定有關(guān)鍵作用； 作業(yè)簡(jiǎn)單化：基層員工的素質(zhì)、能力、意作業(yè)簡(jiǎn)單化：基層員工的素質(zhì)、能力、意識(shí)在企業(yè)中處于較低水平，盡量讓其工作識(shí)在企業(yè)中處于較低水平，盡量讓其工作內(nèi)容更簡(jiǎn)單，有利于學(xué)會(huì)、方便作業(yè)，自內(nèi)容更簡(jiǎn)單，有利于學(xué)會(huì)、方便作業(yè)，自然降低出錯(cuò)的概率；然降低出錯(cuò)的概率

21、； 設(shè)計(jì)愚巧化：俗稱防呆。設(shè)計(jì)愚巧化：俗稱防呆?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法三檢法三檢法自檢，互檢和專(zhuān)檢，其作用是實(shí)現(xiàn)自檢，互檢和專(zhuān)檢，其作用是實(shí)現(xiàn)三個(gè)不三個(gè)不。（不接受不良，不制造不良，不傳遞不良）（不接受不良，不制造不良，不傳遞不良）要實(shí)現(xiàn)要實(shí)現(xiàn)雙檢雙檢靠的是自主管理：靠的是自主管理：灌輸實(shí)施灌輸實(shí)施雙檢雙檢的重要性。（人員的培訓(xùn)）的重要性。（人員的培訓(xùn)）不定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)抽查（現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的日常工不定時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)抽查（現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的日常工作）作）有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)強(qiáng)調(diào)有問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)強(qiáng)調(diào)雙檢雙檢關(guān)聯(lián)雙方的責(zé)任。關(guān)聯(lián)雙方的責(zé)任。（明確責(zé)任）（明確責(zé)任）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方

22、法晨會(huì)制晨會(huì)制晨會(huì)是指利用上班前的晨會(huì)是指利用上班前的510分鐘時(shí)間，全分鐘時(shí)間，全體員工集合一起，交流信息和安排工作的一體員工集合一起，交流信息和安排工作的一種攻略方式。種攻略方式。為何要開(kāi)晨會(huì)？為何要開(kāi)晨會(huì)？有必要開(kāi)晨會(huì)嗎？浪費(fèi)時(shí)間？貼告示就行？有必要開(kāi)晨會(huì)嗎？浪費(fèi)時(shí)間？貼告示就行？時(shí)間短什么也說(shuō)不清？開(kāi)會(huì)的時(shí)間可以多做時(shí)間短什么也說(shuō)不清？開(kāi)會(huì)的時(shí)間可以多做幾個(gè)產(chǎn)品？幾個(gè)產(chǎn)品？晨會(huì)是人員點(diǎn)到、活動(dòng)發(fā)表、作業(yè)指導(dǎo)、生晨會(huì)是人員點(diǎn)到、活動(dòng)發(fā)表、作業(yè)指導(dǎo)、生產(chǎn)總結(jié)、喚起注意、培訓(xùn)教育、信息交流的產(chǎn)總結(jié)、喚起注意、培訓(xùn)教育、信息交流的場(chǎng)所。場(chǎng)所。有利于團(tuán)對(duì)精神建設(shè)；能產(chǎn)生良好精神面貌；有利于團(tuán)對(duì)精

23、神建設(shè)；能產(chǎn)生良好精神面貌；提高干部自身水平；提高工作布置效率；養(yǎng)提高干部自身水平；提高工作布置效率；養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣成遵守規(guī)定的習(xí)慣現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法晨會(huì)制晨會(huì)制 思考：晨會(huì)怎么開(kāi)？思考：晨會(huì)怎么開(kāi)？ 晨會(huì)的內(nèi)容提示：晨會(huì)的內(nèi)容提示： 發(fā)出號(hào)令，集合人員發(fā)出號(hào)令，集合人員 總結(jié)昨天的工作總結(jié)昨天的工作 傳達(dá)今天的生產(chǎn)計(jì)劃和基本活動(dòng)，說(shuō)明注傳達(dá)今天的生產(chǎn)計(jì)劃和基本活動(dòng)，說(shuō)明注意事項(xiàng)意事項(xiàng) 公司指示事項(xiàng)的穿傳達(dá)公司指示事項(xiàng)的穿傳達(dá) 員工工作干勁的鼓舞員工工作干勁的鼓舞 宣布作業(yè)的開(kāi)始宣布作業(yè)的開(kāi)始 尤其是班組內(nèi)有輪班或上班時(shí)間不一時(shí)，尤其是班組內(nèi)有輪班或上班時(shí)間不一時(shí)

24、，就特別要把晨會(huì)事項(xiàng)傳達(dá)到下一班組。就特別要把晨會(huì)事項(xiàng)傳達(dá)到下一班組?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法5S現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理1、整理、整理所在的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查所在的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查制定需要和不需要的判別基準(zhǔn)，保留必要物，制定需要和不需要的判別基準(zhǔn)，保留必要物，將不要物清理出作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)將不要物清理出作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)檢查現(xiàn)場(chǎng)檢查判定不要物判定不要物處理不要物處理不要物1）下班后檢查法：在等生產(chǎn)人員下班后再巡）下班后檢查法：在等生產(chǎn)人員下班后再巡視現(xiàn)場(chǎng)是否有多余的物品、材料、半成品、視現(xiàn)場(chǎng)是否有多余的物品、材料、半成品、零件是否正確歸位、不合格材料和不合格品零件是否正確歸位、不

25、合格材料和不合格品是否標(biāo)識(shí)采取隔離措施。是否標(biāo)識(shí)采取隔離措施。2）老鼠蟑螂檢查法：是一種針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)死角、）老鼠蟑螂檢查法：是一種針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)死角、生產(chǎn)設(shè)備內(nèi)部等不容易引起注意和清潔的地生產(chǎn)設(shè)備內(nèi)部等不容易引起注意和清潔的地方進(jìn)行檢查。方進(jìn)行檢查。調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量制定廢棄物處理方法制定廢棄物處理方法每日自我檢查每日自我檢查現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法5S現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理2、整頓、整頓落實(shí)前一步驟整理工作落實(shí)前一步驟整理工作布置流程，確定置放場(chǎng)所布置流程，確定置放場(chǎng)所規(guī)定放置方法規(guī)定放置方法劃線定位劃線定位標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品四

26、定四定:1)定位置：固定必要物的擺放位置，讓物品定位置：固定必要物的擺放位置，讓物品合理，便于拿取和歸位合理，便于拿取和歸位2）定數(shù)量：確定必要物的最高限度和最低限）定數(shù)量：確定必要物的最高限度和最低限度度3）定方法：先進(jìn)先出原則；危險(xiǎn)品要隔離；）定方法：先進(jìn)先出原則；危險(xiǎn)品要隔離；用容器盛放物品用容器盛放物品4）定標(biāo)志：標(biāo)志必要物，讓物品狀態(tài)一目了）定標(biāo)志：標(biāo)志必要物，讓物品狀態(tài)一目了然然現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法5S現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理3、清掃、清掃建立清掃責(zé)任區(qū)，執(zhí)行例行掃除清理臟污建立清掃責(zé)任區(qū)，執(zhí)行例行掃除清理臟污建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范，執(zhí)行例行掃除污建立清掃基準(zhǔn)，作為

27、規(guī)范，執(zhí)行例行掃除污染源，予以杜絕染源，予以杜絕機(jī)器設(shè)備的清掃機(jī)器設(shè)備的清掃資料文件的清掃資料文件的清掃公共區(qū)域的清掃公共區(qū)域的清掃三掃：三掃：1）掃黑：清掃物品）掃黑：清掃物品/設(shè)備表面灰塵，現(xiàn)場(chǎng)垃設(shè)備表面灰塵，現(xiàn)場(chǎng)垃圾、粉塵等圾、粉塵等2）掃漏：查找現(xiàn)場(chǎng)漏水、漏油、漏氣等的地）掃漏：查找現(xiàn)場(chǎng)漏水、漏油、漏氣等的地方，查明原因并處理方，查明原因并處理3）掃怪：查找生產(chǎn)設(shè)備容易出現(xiàn)高溫、震動(dòng)）掃怪：查找生產(chǎn)設(shè)備容易出現(xiàn)高溫、震動(dòng)和異常等原因并處理和異常等原因并處理現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法5S現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理4、清潔、清潔將上面的將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并實(shí)施的

28、做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。制定稽核方法制定稽核方法制定獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)執(zhí)行制定獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)執(zhí)行高層經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視。高層經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視。三不要：不要不用的東西、不要弄亂、不要三不要：不要不用的東西、不要弄亂、不要弄臟弄臟現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的基本方法5S現(xiàn)場(chǎng)管理現(xiàn)場(chǎng)管理 5素養(yǎng)素養(yǎng) 培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，營(yíng)造培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，營(yíng)造團(tuán)體精神團(tuán)體精神 持續(xù)推動(dòng)前持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化至習(xí)慣化 制定共同遵守的有關(guān)規(guī)定制定共同遵守的有關(guān)規(guī)定 教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）現(xiàn)場(chǎng)干部管理品質(zhì)的秘訣現(xiàn)場(chǎng)

29、干部管理品質(zhì)的秘訣一、產(chǎn)品品質(zhì)不良的四大環(huán)節(jié)一、產(chǎn)品品質(zhì)不良的四大環(huán)節(jié) 設(shè)計(jì)品質(zhì)問(wèn)題設(shè)計(jì)品質(zhì)問(wèn)題 工程技術(shù)品質(zhì)問(wèn)題工程技術(shù)品質(zhì)問(wèn)題 管理支援品質(zhì)問(wèn)題管理支援品質(zhì)問(wèn)題 制程品質(zhì)問(wèn)題制程品質(zhì)問(wèn)題二、事半功倍的做法二、事半功倍的做法研發(fā)、技轉(zhuǎn)階段的控制點(diǎn)研發(fā)、技轉(zhuǎn)階段的控制點(diǎn) 1、方案評(píng)審；、方案評(píng)審； 2、試模、試制、試線評(píng)審；、試模、試制、試線評(píng)審； 3、小批量試產(chǎn)評(píng)審；、小批量試產(chǎn)評(píng)審； 4、試量產(chǎn)評(píng)審；、試量產(chǎn)評(píng)審； 5、生產(chǎn)依據(jù)的技術(shù)資料、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)齊全與、生產(chǎn)依據(jù)的技術(shù)資料、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)齊全與否評(píng)審否評(píng)審 6、變更評(píng)審。、變更評(píng)審。三、減少爭(zhēng)議和內(nèi)耗的做法三、減少爭(zhēng)議和內(nèi)耗的做法管理支援、品質(zhì)

30、要求、標(biāo)準(zhǔn)控制管理支援、品質(zhì)要求、標(biāo)準(zhǔn)控制點(diǎn)點(diǎn) 1、管理支援狀況評(píng)審；、管理支援狀況評(píng)審； 2、進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一致性評(píng)、進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一致性評(píng)審；審； 3、結(jié)構(gòu)、性能、外觀標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審；、結(jié)構(gòu)、性能、外觀標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審； 4、限度樣品評(píng)審；、限度樣品評(píng)審； 5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)單元評(píng)審；、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)單元評(píng)審； 6、自、互檢項(xiàng)目評(píng)審；、自、互檢項(xiàng)目評(píng)審； 7、客戶特殊要求評(píng)審；、客戶特殊要求評(píng)審； 8、 AQL評(píng)審。評(píng)審。四、務(wù)實(shí)的做法制程控制點(diǎn)四、務(wù)實(shí)的做法制程控制點(diǎn) 1、物料質(zhì)量資訊接受、處理；、物料質(zhì)量資訊接受、處理； 2、領(lǐng)用物料查核；、領(lǐng)用物料查核； 3、各站位用料查核；、各站

31、位用料查核； 4、作業(yè)動(dòng)作、自互檢動(dòng)作符合性查核；、作業(yè)動(dòng)作、自互檢動(dòng)作符合性查核； 5、關(guān)鍵站位記錄查核；、關(guān)鍵站位記錄查核； 6、修復(fù)站位查核；、修復(fù)站位查核； 7、不良品查核；、不良品查核； 8、不良物料復(fù)檢；、不良物料復(fù)檢； 9、限度樣品使用查核；、限度樣品使用查核； 10、標(biāo)準(zhǔn)掌握程度查核；、標(biāo)準(zhǔn)掌握程度查核； 11、QC巡檢、終檢問(wèn)題了解；巡檢、終檢問(wèn)題了解； 12、異常處理。、異常處理?，F(xiàn)場(chǎng)的成本管理現(xiàn)場(chǎng)的成本管理降低成本最佳方法，就是剔除過(guò)度的資源耗降低成本最佳方法，就是剔除過(guò)度的資源耗用用1.改進(jìn)質(zhì)量：工作過(guò)程的質(zhì)量，合理的改進(jìn)質(zhì)量：工作過(guò)程的質(zhì)量，合理的5M2.提高生產(chǎn)力以降低成本：不斷的改善提高生產(chǎn)力以降低成本：不斷的改善3.降低庫(kù)存：流動(dòng)資金、儲(chǔ)藏、搬運(yùn)、質(zhì)量降低庫(kù)存：流動(dòng)資金、儲(chǔ)藏、搬運(yùn)、質(zhì)量隱患、新產(chǎn)品隱患、新產(chǎn)品4.縮短生產(chǎn)線：合理的生產(chǎn)線工人縮短生產(chǎn)線：合理的生產(chǎn)線工人5.減