企業(yè)物流管理

1、企 業(yè) 物 流 管 理1、企業(yè)物流是企業(yè)的第三利潤源”?2、面向生產(chǎn)的企業(yè)物流是現(xiàn)代物流的薄弱環(huán)節(jié)；?3、企業(yè)物流是我國物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵；?4、企業(yè)物流對企業(yè)戰(zhàn)略的重大意義本課程的基本框架?物流及企業(yè)物流的基本理論?企業(yè)物流戰(zhàn)略?企業(yè)物流組織?企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包?企業(yè)供應(yīng)物流管理?企業(yè)生產(chǎn)物流管理?企業(yè)銷售物流管理等第一章企業(yè)物流管理概述?教學(xué)目的與要求?正確理解物流管理在企業(yè)管理中的地位；掌握企業(yè)物流的概念、特點及功能；了解企業(yè)物流的分類；掌握企業(yè)物流管理的概念、 內(nèi)容及企業(yè)物流管理的目標(biāo)；并對我國企業(yè)物流管理的發(fā)展前景有個 總體把握本章主要內(nèi)容1、2、3、4、企業(yè)物流的含義及特征企業(yè)物流的分

2、類企業(yè)物流的功能和作業(yè)目標(biāo) 企業(yè)物流管理的概念和內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)物流的含義及特征? 一、物流與企業(yè)物流 小一、企業(yè)物流的特點、企業(yè)物流的組成一、物流與企業(yè)物流?（一）物流的概念? In military and bus in ess, logistics experts man age how and whe n to move resources to the places they are n eeded.定義要點（1）物流活動發(fā)生的領(lǐng)域：軍事和商業(yè)2）物流的基本內(nèi)容：用什么方法和在什么時間把貨物運送到需要的地點 物流（Logistics ）是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程中，根 據(jù)實際

3、需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機(jī)結(jié)合，來實現(xiàn)用戶要求的過程（二）企業(yè)物流的概念?生產(chǎn)和流通企業(yè)在經(jīng)營活動中所發(fā)生的物流活動。物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T183542006）?現(xiàn)實中，企業(yè)物流并不一定全部表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的物品實體流動。例如：企業(yè)生產(chǎn)所需的外購物料的調(diào)運物流；由生產(chǎn)企業(yè)自行完成的產(chǎn)成品向最終用戶的調(diào)運物流等企業(yè)物流概念的推廣?企業(yè)物流機(jī)構(gòu)利用企業(yè)自有物流設(shè)施實施的和部分利用外部資源組織并實施的、服務(wù)于本企業(yè)產(chǎn)供銷過程的物流活動的總稱企業(yè)物流的主要功能要素是搬運活動；企業(yè)物流是以實現(xiàn)加工附加價值為主的經(jīng)濟(jì)活動; 企業(yè)物流的過程具有穩(wěn)定性；

4、企業(yè)物流的運行具有伴生性；企業(yè)物流活動的效益背反性二、企業(yè)物流的特征?（一）?（二）?（三）?（四）?（五）三、企業(yè)物流的組成?1、供應(yīng)物流（supply logistics） ；?2、生產(chǎn)物流（Production logistics）；?3、銷售物流（Distribution logistics）?4、回收物流（Returned logistics ）；?5、廢棄物物流（Waste material logistics ）。第二節(jié) 企業(yè)物流的功能與作業(yè)目標(biāo)?一、企業(yè)物流的分類?二、企業(yè)物流的功能?三、企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)一、企業(yè)物流的分類?（一）按企業(yè)性質(zhì)不同分類：?工業(yè)企業(yè)物流、農(nóng)業(yè)企業(yè)物

5、流、商業(yè)企業(yè)物流等。?（二）、按照物流主體分類?1、自營物流：企業(yè)自備車隊、倉庫、場地、人員開展物流業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式。?2、營業(yè)物流：專業(yè)物流企業(yè)所從事的物流業(yè)務(wù)或活動的總稱。?3、第三方物流（TPL :接受客戶委托為其提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式 二、企業(yè)物流的功能企業(yè)物流的功能有：快速反應(yīng) 最小變異 最低庫存 物流質(zhì)量產(chǎn)品所處不同生命周期的不同物流管理目標(biāo)運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工和物流信息 、企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)（一）（二）（三）（四）（五）第三節(jié)企業(yè)物流管理? 一、企業(yè)物流管理的概念 C 一、企業(yè)物流管理的內(nèi)容、物流管理的原則一、企業(yè)物流管理的概念

6、?物流管理（Logistics management ）:為了達(dá)到既定的目標(biāo)（最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平），對物流全過程 進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。物流術(shù)語（GB/T18352006）?企業(yè)物流管理：為了以最低的物流成本實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對企業(yè)物流活動進(jìn)行的計劃、組織、 協(xié)調(diào)與控制。二、企業(yè)物流管理的內(nèi)容?從物流活動要素的角度出發(fā)，企業(yè)物流管理的內(nèi)容包括：運輸管理，儲存管理，裝卸搬運管理，包裝管理，流通加工管理，配 送管理，物流信息管理，客戶服務(wù)管理等；?根據(jù)物流系統(tǒng)諸要素的組成，企業(yè)物流管理包括：人的管理，物的管理，財?shù)墓芾恚O(shè)備管理，方法管理和信

7、息管理等；?從物流活動職能上劃分，企業(yè)物流管理主要包括：物流計劃管理，物流質(zhì)量管理，物流技術(shù)管理，物流經(jīng)濟(jì)管理等內(nèi)容。、物流管理的原則（一）物流管理的總原則 一一物流合理化（二）物流合理化的基本的思想物流活動各種成本之間經(jīng)常存在著此消彼長的關(guān)系，物流合 理化的一個基本的思想就是 均衡”的思想，從物流總成本的角度權(quán)衡 得失。不求極限，但求均衡，均衡造就合理 第四節(jié) 企業(yè)物流管理的發(fā)展? 一、企業(yè)物流管理在我國的發(fā)展 ?二、現(xiàn)階段我國企業(yè)物流存在的問題一、企業(yè)物流管理在我國的發(fā)展?改革開放之初：市場需求旺盛，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)以擴(kuò)大產(chǎn)能為主；?90年代前期：初步出現(xiàn)供需平衡，營銷為主；? 90年代

8、中期以后：主要工業(yè)品基本上都出現(xiàn)了過剩， 各產(chǎn)業(yè)系 統(tǒng)的主要企業(yè)市場份額已基本確定， 進(jìn)一步開拓市場的難度加大、 成 本快速上升。部分企業(yè)已認(rèn)識到物流管理的重要意義，如海爾集團(tuán)。?物流在此時才受到普遍的關(guān)注二、現(xiàn)階段我國企業(yè)物流存在的問題（一）企業(yè)高層重視不夠，重生產(chǎn)，輕流通，重技術(shù)，輕管理”（二）體制不完善，職能分散，分工不明,（三）管理方法更新速度遲緩，（四）設(shè)施設(shè)備簡陋、技術(shù)含量低，（五）人才匱乏復(fù)習(xí)與思考1、我國物流術(shù)語（國家標(biāo)準(zhǔn)）中對物流的定義怎樣？應(yīng)如何準(zhǔn)確全 面地理解物流和企業(yè)物流的含義？?2、試論述物流的分類。?3、什么是企業(yè)物流？企業(yè)物流有哪些特點和功能？?4、簡述自營物流與

9、外包物流的區(qū)別。?5、企業(yè)物流管理的目標(biāo)是什么？?6、試分析我國物流管理的發(fā)展過程術(shù)有哪些？ 第二章企業(yè)物流戰(zhàn)略?教學(xué)目的與要求?正確理解企業(yè)物流戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略體系中的地位；掌握企業(yè)物流戰(zhàn)略的概念、目標(biāo)及內(nèi)容框架；了解企業(yè)戰(zhàn)略體系的構(gòu)成，把 握基于時間的物流戰(zhàn)略的內(nèi)容以及企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定過程本章主要內(nèi)容?企業(yè)戰(zhàn)略的特征及其體系構(gòu)成? 企業(yè)物流戰(zhàn)略地位目標(biāo)及內(nèi)容框架? 企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定? 基于時間的物流戰(zhàn)略第一節(jié)企業(yè)物流戰(zhàn)略概述?、企業(yè)戰(zhàn)略的特征? 二、企業(yè)戰(zhàn)略體系的構(gòu)成? 三、企業(yè)物流戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略的特征?（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念：?企業(yè)戰(zhàn)略是指借鑒軍事戰(zhàn)略思想和理論，為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋

10、求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制訂的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃。（二）企業(yè)戰(zhàn)略的特征?1、全局性?研究對象：企業(yè)全局?研究目的：確定企業(yè)的總體目標(biāo)；確定企業(yè)的總體行動方案和步驟;追求企業(yè)的總體經(jīng)營效果。2、長遠(yuǎn)性 著眼點：企業(yè)的未來（不僅是現(xiàn)在） 目的:謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)利益（而不是眼前利益）企業(yè)戰(zhàn)略的特征3、綱領(lǐng)性企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)、行動方案和步驟。4、風(fēng)險性指戰(zhàn)略考慮企業(yè)的未來，而未來具有不確定性，因而戰(zhàn)略具有 風(fēng)險性。?5、系統(tǒng)性具體的目標(biāo)；可行的方案和途徑；可操作的行動步驟；需分解為 具體的策略和規(guī)劃二、企業(yè)戰(zhàn)略體系的構(gòu)成?1、總體戰(zhàn)略使企業(yè)長期生存和發(fā)展的戰(zhàn)略總綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo) 和控制企業(yè)的一

11、切行為的最咼行動綱領(lǐng)。?2、業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略?在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一個戰(zhàn)略單位的戰(zhàn)略計劃，是總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的整體目標(biāo)服務(wù)。?3、職能戰(zhàn)略?企業(yè)內(nèi)部主要職能部門的短期戰(zhàn)略計劃，以使職能部門的管理人員能夠清楚地認(rèn)識到本職能部門在實施企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù) 單元戰(zhàn)略中的責(zé)任與要求企業(yè)戰(zhàn)略的層次企業(yè)總體戰(zhàn)略三、企業(yè)物流戰(zhàn)略?（一）企業(yè)物流戰(zhàn)略的概念?企業(yè)物流戰(zhàn)略是指針對企業(yè)內(nèi)部物流的服務(wù)宗旨、目標(biāo)、任務(wù)和方向而制定的、較長時期的策略和規(guī)劃二）企業(yè)物流戰(zhàn)略的地位?1、企業(yè)物流戰(zhàn)略屬企業(yè)的職能級戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略的具體化和支撐，也企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分；?2、企業(yè)物流戰(zhàn)略是企業(yè)為開展好流活動

12、而制定的更為具體，操作性更強(qiáng)的行動指南，但作為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分，必須服從企業(yè) 戰(zhàn)略的要求，與之協(xié)調(diào)一致；?3、企業(yè)物流戰(zhàn)略是對企業(yè)物流系統(tǒng)未來一定時期內(nèi)有關(guān)全局的重要問題統(tǒng)一謀劃，也具有和企業(yè)戰(zhàn)略相同的特征三）企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)?1、基本目標(biāo)：保證物流服務(wù)水平的前提下，實現(xiàn)物流成本的最小化。?2、具體目標(biāo)：降低成本；減少資本；改進(jìn)服務(wù)四）企業(yè)物流戰(zhàn)略的內(nèi)容及框架1、企業(yè)物流戰(zhàn)略的內(nèi)容（1）客戶服務(wù)戰(zhàn)略（2）網(wǎng)點選址戰(zhàn)略（3）存貨控制戰(zhàn)略（4）貨物運輸戰(zhàn)略2、企業(yè)物流戰(zhàn)略框架企業(yè)物流戰(zhàn)略的內(nèi)容可劃分為四個層次第二節(jié)企業(yè)物流戰(zhàn)略的制定一、外部物流戰(zhàn)略環(huán)境分析二、企業(yè)內(nèi)部物流資源分析 、外部物流戰(zhàn)

13、略環(huán)境分析1、2、3、4、5、行業(yè)競爭性評價 地區(qū)市場特征 社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢 物流服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢 法律法規(guī)及政策 二、企業(yè)內(nèi)部物流資源分析?現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展的主要資源包括：人力資源、物力資源、財力資源、技術(shù)資源、組織資源、信息資 源、信譽(yù)資源。第三節(jié)基于時間的物流戰(zhàn)略?基于時間的物流戰(zhàn)略是指在適當(dāng)?shù)?時間完成一定的作業(yè)，以降低物流總成本。主要包括延遲戰(zhàn)略和運輸集中戰(zhàn)略一、延遲戰(zhàn)略?生產(chǎn)延遲（形態(tài)延遲）按訂單安排生產(chǎn)，在獲知客戶的精確要求之前不進(jìn)行生產(chǎn)。 目標(biāo)：盡量使產(chǎn)品保持中性狀態(tài)以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。?物流延遲（時間延遲）先組織大規(guī)模生產(chǎn)，并集中庫存；在獲知客戶的精確要求之后 迅速啟動高效的物流系

14、統(tǒng)進(jìn)行配送二、運輸集中戰(zhàn)略?1、運輸?shù)攸c集中?2、運輸時間集中?3、運輸主體集中三、基于時間的物流控制技術(shù)?1、JIT?2、MRP?3、采購控制（ROP）?4、QR?5、CR?6、AR四、現(xiàn)代企業(yè)物流戰(zhàn)略?1、開展虛擬經(jīng)營-以虛務(wù)實?2、拓展核心專長以點帶面?3、爭做聯(lián)盟中心以強(qiáng)控弱?4、培養(yǎng)預(yù)見能力-以靜制動?5、建立全球戰(zhàn)略一一以近致遠(yuǎn)1、企業(yè)物流戰(zhàn)略有哪些特征？?2、企業(yè)物流戰(zhàn)略的目標(biāo)是什么？?3、企業(yè)物流戰(zhàn)略框架包括哪些內(nèi)容？4、基于時間的物流戰(zhàn)略和物流控制技第三章企業(yè)物流組織?教學(xué)目的與要求?了解企業(yè)物流組織的發(fā)展過程，掌握企業(yè)物流組織的構(gòu)成和各主要企業(yè)物流組織結(jié)構(gòu)的特點及其優(yōu)缺點；

15、并能根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和 企業(yè)物流戰(zhàn)略進(jìn)行物流組織的設(shè)計本章主要內(nèi)容1、物流組織的產(chǎn)生與發(fā)展2、物流組織設(shè)計3、企業(yè)物流組織的創(chuàng)新第一節(jié)物流組織概述?設(shè)立高效物流組織的必要性?美國物流組織的發(fā)展階段?企業(yè)物流組織的組成設(shè)立高效物流組織的必要性?物流組織是指專門從事物流經(jīng)營和管理活動的組織機(jī)構(gòu)?分工和協(xié)調(diào)的需要?明確管理權(quán)責(zé)的需要二、企業(yè)物流組織的組成?高層物流經(jīng)理?直接從事物流作業(yè)的操作人員?公司及部門的物流管理人員第二節(jié)物流組織設(shè)計一、物流組織設(shè)計的依據(jù)二、建立物流組織機(jī)構(gòu)的原則三、物流組織設(shè)計的內(nèi)容一、物流組織設(shè)計的依據(jù)?即哪些因素會影響物流組織的設(shè)計?主要有：企業(yè)所屬類型企業(yè)物流戰(zhàn)略企業(yè)物流規(guī)

16、模?企業(yè)物流的技術(shù)水平?企業(yè)環(huán)境二、建立物流組織機(jī)構(gòu)的原則1、有效性原則2、合理管理幅度的原則3、權(quán)責(zé)對等的原則4、協(xié)調(diào)原則5、靈活與穩(wěn)定相結(jié)合的原則三、物流組織設(shè)計的內(nèi)容? 包括：?1、職能設(shè)計：在設(shè)計物流活動的職能（包括明確其中的關(guān)鍵職能和對物流活動各職能的分解）的基礎(chǔ)上，規(guī)定各個職能的崗位職 責(zé)。?2、物流組織結(jié)構(gòu)的選擇?3、職務(wù)設(shè)計傳統(tǒng)和現(xiàn)代的企業(yè)物流組織傳統(tǒng)的組織形式：職能型組織事業(yè)部組織現(xiàn)代物流組織形式：矩陣式組織委員會結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 戰(zhàn)略聯(lián)盟管理信息系統(tǒng)設(shè)施計劃生產(chǎn)賊卩物料需求計劃運輸產(chǎn)品場地倉儲預(yù)測顧客信息管理采購產(chǎn)品庫存控制物料倉儲訂單處理物料庫存控制配送系統(tǒng)計劃矩陣型物流組

17、織結(jié)構(gòu)第三節(jié)企業(yè)物流組織的創(chuàng)新?流程型物流組織?虛擬型組織?學(xué)習(xí)型組織?面向供應(yīng)鏈的物流組織?1、簡述企業(yè)物流組織發(fā)展經(jīng)歷的幾個主要階段及各階段組織結(jié)構(gòu)的特征。?2、企業(yè)的物流組織一般由哪些人員組成？?3、企業(yè)物流組織模式有哪些類型？?4、設(shè)計物流組織應(yīng)考慮哪些因素？各主要因素分別如何影響企業(yè)物流組織的結(jié)構(gòu)？?5、建立物流組織機(jī)構(gòu)的應(yīng)遵循原則是什么第四章 企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包?教學(xué)目的與要求?正確理解企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的理論基礎(chǔ)，能夠準(zhǔn)確分析企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的原因及潛在的風(fēng)險；掌握第三方物流的含義及特 點，并能根據(jù)企業(yè)物流管理活動的目標(biāo)要求對第三方物流做出正確的 評價本章主要內(nèi)容1、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包

18、的理論分析2、第三方物流的選擇及實施3、第四方物流簡介青島啤酒的成品運送我們要像送鮮花一樣送啤酒。把最新鮮的啤酒以最快的速度、最低 的成本讓消費者品嘗”。新鮮度管理”物流措施：與香港招商局共同出資組建青島啤酒招商物流有限公司， 負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)。實質(zhì)：青島啤酒：物流業(yè)務(wù)外包；招商物流有限公司：第三方物流服務(wù)。效果： 青島啤酒：盤活了資產(chǎn)，提高了效率，新鮮度管理”的理念得以貫徹；招商物流有限公司：拓展了市場，獲得了贏利第一節(jié)企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的理論分析?一、企業(yè)業(yè)務(wù)外包的理論基礎(chǔ)-核心競爭力理論? 二、物流業(yè)務(wù)外包的原因?三、物流業(yè)務(wù)外包的潛在風(fēng)險一、企業(yè)業(yè)務(wù)外包的理論基礎(chǔ)核心競爭力理論?管理理論的發(fā)

19、展：? 十九世紀(jì)末以前：經(jīng)驗管理?二十世紀(jì)初至四十年代：科學(xué)管理四十年代到六十年代：行為科學(xué) 六十年代末到七十年代：戰(zhàn)略管理 八十年代初：競爭戰(zhàn)略理論 九十年代以來：核心競爭力理論（一）什么是核心競爭力?所謂核心競爭力（core competenCe指企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定性力量二）核心競爭力的特征1、顧客價值：核心競爭力必須能對顧客所重視的價值有關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)。2、競爭差異化：核心競爭力必須能夠使競爭力獨樹一幟，不能輕易被競爭對手模 仿。3、延展性核心競爭力必須能夠不斷推衍出一系列新產(chǎn)品，具有旺盛和持久 的生命力?（三）核心競爭力判別 外部環(huán)境分析 有無核心產(chǎn)品？ 有無獨特的

20、技術(shù)和專長？ 該技術(shù)的難度及先進(jìn)性？ 能否鞏固和發(fā)展這一專長？ 對你身邊的企業(yè)（或某個成功企業(yè)）進(jìn)行分析：?1、與同行業(yè)其它企業(yè)相比，它的競爭優(yōu)勢（核心競爭力）是什么？?2、為了支撐和保持這個競爭優(yōu)勢（核心競爭力），企業(yè)采取了什么樣的措施（技術(shù)，管理理念）？二、物流業(yè)務(wù)外包及其發(fā)展?企業(yè)將部分或全部的物流相關(guān)作業(yè)委交給專業(yè)物流公司辦理的一種分工合作的經(jīng)營管理模式在美國，物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)潮在二十世紀(jì)八十年代進(jìn)入高峰。從1991到1995年，全美前500名大型制造企業(yè)運用專業(yè)物流服務(wù)公司的比 例從37%上升到60%。服務(wù)業(yè)務(wù)的項目不僅包括倉儲管理、信息系 統(tǒng)、運輸業(yè)務(wù)、車隊管理，還包括一些重要的供

21、應(yīng)鏈活動，如：顧客 備用零件的供應(yīng)與補(bǔ)充等根據(jù)中國倉儲協(xié)會2002年所做的調(diào)查，在中國的物流市場上，被調(diào) 查企業(yè)對相關(guān)物流服務(wù)的需求情況為：倉庫管理 59%產(chǎn)品回收 25%再包裝 25%直接運輸服務(wù)61% 貨物拼箱49%貨運代理 45%? 報關(guān) 41%咨詢服務(wù)25%? 跟蹤 33%貨運付款53%兩個選擇外包物流的實例2、聯(lián)合利華將?1、上海通用汽車將供應(yīng)物流業(yè)務(wù)外包給中遠(yuǎn)銷售物流外包給上海友誼三、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的原因?1、強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力?2、降低和控制成本，節(jié)約資金?3、利用外部資源?4、分散風(fēng)險?5、降低管理難度，提高管理效率四、物流業(yè)務(wù)外包的潛在風(fēng)險1、企業(yè)內(nèi)部員工的抵制2、對外包

22、業(yè)務(wù)的控制不足3、增大對承包方的依賴4、降低用戶的滿意度五、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的主要方式1、物流業(yè)務(wù)完全外包2、物流業(yè)務(wù)部分外包3、戰(zhàn)略聯(lián)盟4、物流系統(tǒng)剝離5、物流業(yè)務(wù)管理外包只要：合作者能夠以更低的費用完成物流作業(yè)；?合作者能夠以更快的速度完成物流任務(wù)；?與物流公司的合作能使企業(yè)在銷售方面取得更大的成功；?需要在不同文化的國家和地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動；?企業(yè)有需要特殊物質(zhì)技術(shù)能力的物流業(yè)務(wù)；? 只要合作者能夠比本企業(yè)做得更好：只要有利于企業(yè)核心能力 的提升，有利于減少資源浪費和提咼效益， 企業(yè)就可以考慮把物流業(yè) 務(wù)外包出去第二節(jié)第三方物流?一、第三方物流的概念?二、第三方物流的選擇與評價?三、第三方

23、物流企業(yè)的運作一、第三方物流的概念?（一）第三方物流的含義?第三方物流是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。-物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/ T18354 2001 ）?獨立于供需雙方為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計或系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式。- 物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T18354 2006 ）應(yīng)從以下幾個方面把握這一概念：?1、第三方物流建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)上；?2、第三方物流是合同導(dǎo)向的一系統(tǒng)服務(wù)；?3、第三方物流提供的是個性化的物流服務(wù)；?4、企業(yè)之間是聯(lián)盟關(guān)系二）第三方物流的特點1信息網(wǎng)絡(luò)化2. 關(guān)系合同化3. 功能專業(yè)化4. 服務(wù)個性化二、第三方物流的選擇第一步企業(yè)物流

24、模式的選擇第二步第三方物流企業(yè)的選擇（一）企業(yè)物流模式的選擇?即企業(yè)是選擇自營物流還是第三方物流。這一選擇結(jié)果取決于該企業(yè)的物流對企業(yè)經(jīng)營的重要程度與 企業(yè)管理物流能力的均衡。各種情況下的選擇如圖*曉 1?企金土著畀爭at酹趙力二）第三方物流企業(yè)的選擇?選擇第三方物流企業(yè)時要從以下方面進(jìn)行評價：?1、物流服務(wù)供應(yīng)商的競爭力評價；?2、物流供應(yīng)商自有資產(chǎn)與非自有資產(chǎn)評價；?3、物流供應(yīng)商服務(wù)地理范圍評價；?4、物流服務(wù)成本評價；?5、第三方物流服務(wù)水平評價。三、第三方物流的實施雙方在合作的過程中要注意以下問題：?1、處理好雙方的關(guān)系；?2、有效的溝通：企業(yè)內(nèi)部的溝通、與第三方物流服務(wù)商的溝通;?

25、3、其它應(yīng)該注意的問題四、第三方物流企業(yè)的運作（一）第三方物流企業(yè)的主要業(yè)務(wù)部門及功能1. 業(yè)務(wù)接收部門2 .物流信息中心3 .倉儲中心4 .運輸、配送部門。（二）第三方物流企業(yè)的運作流程業(yè)務(wù)接收部門II訂單信息II報跡律物流信息中話I«X I配鉄；里 茫；，路線信息流第三方物流管理信息系統(tǒng)補(bǔ) 貨貨物配送*實物淡:非必備部口抿表、報音磁子系筑或功備模塊脩息謊i_LS倉儲中心i 輸配送中心I第三節(jié) 第四方物流簡介?第四方物流是 Anderson公司注冊的一個概念，它是綜合供應(yīng)鏈解決方案的整合和作業(yè)的組織者。第四方物流供應(yīng)商是一個供應(yīng)鏈 的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁

26、有的不同資 源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供一整套供應(yīng)鏈解決方案 對這一概念的把握：?第四方物流是將企業(yè)內(nèi)部物流與外部物流整合在一起的物流運作方式；?第四方物流是主要委托客戶企業(yè)與服務(wù)供應(yīng)組織之間通過簽訂長期合作協(xié)議而形成的組織機(jī)構(gòu)；?第四方物流地委托客戶企業(yè)與眾多物流服務(wù)提供商或IT服務(wù)商之間唯一的中介；?第四方物流是在第三方充分發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。第四方物流公司的三種 基本運作方式?1.超能力組合(1 + 1 >2)協(xié)同運作模型?2.方案集成商模型?3.行業(yè)創(chuàng)新者模型復(fù)習(xí)與思考?1、企業(yè)業(yè)務(wù)外包的理論基礎(chǔ)是什么？?2、簡述核心競爭力的特征。?3、舉例說明企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的原因。?4

27、、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包有哪些潛在的風(fēng)險?5、如何正確理解第三方物流？?6、企業(yè)選擇物流運作模式的依據(jù)是什么?7、怎樣對第三方物流企業(yè)進(jìn)行評價？第五章企業(yè)供應(yīng)物流管理?教學(xué)目的與要求?正確理解有關(guān)企業(yè)供應(yīng)物流管理中的基本概念；掌握現(xiàn)代供應(yīng)物流管理的內(nèi)容及其與傳統(tǒng)供應(yīng)物流管理理念的區(qū)別；掌握供應(yīng)計劃中各主要指標(biāo)及其之間的關(guān)系；準(zhǔn)確把握采購工作的重要性和采 購管理的基本原則，正確理解庫存對生產(chǎn)經(jīng)營的雙重作用， 掌握庫存 管理和庫存控制的主要方法；對生產(chǎn)企業(yè)的供料過程有一個全面的認(rèn) 識。本章主要內(nèi)容供應(yīng)物流管理概述供應(yīng)計劃管理采購管理庫存管理與控制供料管理第一節(jié)供應(yīng)物流管理概述一、供應(yīng)及供應(yīng)物流二、供應(yīng)物

28、流管理一、供應(yīng)及供應(yīng)物流()什么是供應(yīng)以新的物品不斷補(bǔ)充生產(chǎn)經(jīng)營消耗的過程(二) 供應(yīng)物流供應(yīng)物流是指提供原材料、零部件或其他物料時所發(fā)生的物流活動。物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn) (GB/T18354 2006 )包括：物品的采購、進(jìn)貨運輸、倉儲、庫存管理、用料管理和 供料運輸供邁購旣系銃的狗底*物料流 信息流企業(yè)供應(yīng)丟統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖二、供應(yīng)物流管理1 、供應(yīng)物流管理的含義?為了保質(zhì)、保量、經(jīng)濟(jì)、及時地供應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營所需各種物品對采購、儲存、供料等一系列供應(yīng)過程進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與 控制。?(1)供應(yīng)物流管理的目標(biāo)：保質(zhì)、保量、經(jīng)濟(jì)、及時;?(2)供應(yīng)物流管理的環(huán)節(jié)：采購、儲存、供料；?(3)供應(yīng)物流管理

29、的職能：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。2、傳統(tǒng)與現(xiàn)代供應(yīng)物流管理思想的比較?現(xiàn)代供應(yīng)物流管理思想更突出以下觀念：?1、市場觀念?2、時間觀念?3、效益觀念?4、合作觀念3、供應(yīng)物流管理的內(nèi)容(1) 供應(yīng)物流管理的業(yè)務(wù)活動 包括：計劃、采購、儲存和供料(2) 供應(yīng)物流管理的支持性活動 包括：人員管理、資金管理和信息管理(3) 供應(yīng)物流管理的拓展性活動對供應(yīng)商的管理 第二節(jié)供應(yīng)計劃管理?一、制定供應(yīng)計劃的前期準(zhǔn)備工作?二、供應(yīng)計劃的編制?三、供應(yīng)計劃的執(zhí)行制定供應(yīng)計劃的前期準(zhǔn)備工作?1、了解市場供求包括：產(chǎn)品需求：消費者、競爭者原材料供應(yīng)：供應(yīng)商的數(shù)量、分布、質(zhì)量、服務(wù)水平、生產(chǎn)能力、 價格等2、了解物

30、料消耗情況產(chǎn)量、單耗、備料水平、存貨要求等供應(yīng)計劃的編制?供應(yīng)計劃的內(nèi)容?生產(chǎn)經(jīng)營都需要哪些物品，需要多少，什么時間需要；這些 需要”中，需要采購哪些，采購多少，什么時間采購等計劃”的內(nèi)容：?計劃期需要量；計劃期初庫存量；計劃期末儲備量；計劃采購量? 各指標(biāo)之間的關(guān)系?計劃采購量=計劃期需要量+計劃期末儲備量-計劃期初庫存量供應(yīng)計劃的執(zhí)行?落實資源?控制進(jìn)貨?組織供應(yīng)第三節(jié)采購管理一、采購工作的重要性二、采購的基本概念三、采購工作的程序四、采購管理五、供應(yīng)商管理采購工作的重要性采購品的價值在產(chǎn)品價值中占的比重大； 采購成本的節(jié)約直接就是利潤的增加； 采購品質(zhì)量對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有決定性作用一、采購

31、的基本概念（一）采購的基本含義1、狹義：是買東西，就是企業(yè)根據(jù)需求提出采購計劃、審核計劃、 選好供應(yīng)商、經(jīng)過商務(wù)談判確定價格和交貨條件，最終簽訂合同并按 要求收貨付款的過程。2、廣義：指除了以購買的方式占有物品外，還可以通過其他途徑取 得物品的使用權(quán)，來達(dá)到滿足需求的目的采購”包含以下三層含義：?（ 1）采購的來源：資源市場，采購是從資源市場獲取資源的過程；?（2）采購的內(nèi)容：既要得到物品的價值，又要得到商品的使用價值，采購是商流過程和物流過程的統(tǒng)一；?（ 3）采購的目的：為企業(yè)增值，采購是一種經(jīng)濟(jì)活動，所以要考慮成本，講究效益（二）采購的方式1、訂貨點采購2、MRP采購3、供應(yīng)鏈采購4、電子

32、商務(wù)米購5、JIT采購二、采購流程及其控制?（一）傳統(tǒng)的采購流程驗收部訂單財交貨采購11 訂供！山荀-完整的采購流程包括以下步驟:?制定采購需求計劃：主要工作是發(fā)現(xiàn)并描述需求；?認(rèn)證供應(yīng)商：主要是確定可能的供應(yīng)商并對之進(jìn)行分析；?發(fā)出采購訂單：擬定采購訂單和進(jìn)行跟蹤催貨；?物料入庫驗收：驗收物料，支付貨款；?采購工作評價(二)企業(yè)采購流程的控制1、把握流程控制的關(guān)鍵點(1) 采購計劃：是企業(yè)采購的基本依據(jù)，是控制盲目采購的重要措 施(2) 采購訂單：是與供應(yīng)商簽訂的采購合同(3) 采購業(yè)務(wù)的確認(rèn)和付款：是企業(yè)采購中的日常業(yè)務(wù)(4) 正確選擇供應(yīng)商：對穩(wěn)定物料來源，保證物料質(zhì)量十分重要。2、從成

33、本核算角度控制采購流程三、采購管理?(一)采購管理的含義采購管理是指對采購全過程的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等，它 包括管理供應(yīng)商關(guān)系所必需的所有活動(二) 采購管理的目標(biāo)?1、確保生產(chǎn)經(jīng)營的物資需要?2、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商?3、改善企業(yè)內(nèi)部與外部的工作關(guān)系?4、有效降低采購成本(三) 采購管理的原則?基本原則：價值分析原理 合適就是最好。?具體原則：5R原則。即采購工作要做到五個 合適”?合適的數(shù)量，?合適的質(zhì)量，?合適的時間，?合適的地點，?合適的價格（四）采購策略的選擇?1、采購物品的分類?1983年Kraljic 基于米購物品對本公司的重要性和供應(yīng)風(fēng)險兩個要素，將采購物品分為戰(zhàn)略采

34、購物品，瓶頸采購物品，集中采購物 品和正常米購物品。采購物品類別特征采購策略t dl U戰(zhàn)H咯采購物品價值大、保證供應(yīng)率 實求高.同時又只能 依靠個別供應(yīng)商供應(yīng)尋找可靠供應(yīng)商并發(fā) 晨同他們的伙伴關(guān)系瓶頸采購物品價值不夠高+但供應(yīng) 保證的程度難以預(yù)測改善與供應(yīng)商的關(guān) 系，必要時可提高 采購價格集1卩采購物品價值比例較高.且； 通用性強(qiáng)"供應(yīng)充足2中采購或招標(biāo)采購 與供應(yīng)商短期合作|?(常采購物品價值較低，且有大蟲 供應(yīng)程序化.規(guī)范化.系 統(tǒng)化采購四、供應(yīng)商管理?采購管理的重要任務(wù)之一就是對供應(yīng)商的管理。具體來說，就是要按照企業(yè)的具體情況，建立一套完善的程序和標(biāo)準(zhǔn)來 評價 和選擇供應(yīng)商，

35、以及和供應(yīng)商關(guān)系的處理（一）供應(yīng)商的分類?按照企業(yè)和供應(yīng)商之間的依存關(guān)系，可以把供應(yīng)商分成四類-豆點型:!供應(yīng)商:III:伙伴型: !供應(yīng)商! 11B|ili商業(yè)型i:供應(yīng)商!Ji優(yōu)先型1:供應(yīng)商:1!應(yīng)商對本企業(yè)的重要性當(dāng)然還有其它 的分類方法。如:按8 0/20規(guī)則；按供應(yīng)商的規(guī)模及經(jīng)營品種等僖対F企業(yè)對于供應(yīng)商的重要性（二）對供應(yīng)商的評價及選擇?1、供應(yīng)商評選的目標(biāo)：?確保供應(yīng)商能夠提供最及時的供應(yīng)；?獲得符合企業(yè)總體質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和服務(wù)；?淘汰不合格的供應(yīng)商，開發(fā)有潛質(zhì)的供應(yīng)商；?維護(hù)和發(fā)展良好的、長期穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)2、供應(yīng)商評價的標(biāo)準(zhǔn)和選擇方法? 選擇的因素：- 產(chǎn)品質(zhì)量、

36、交貨期、價格、技術(shù)能力、應(yīng)變能力、批量柔 性、交貨期與價格的均衡、批量與價格的均衡、地理位置等。- 選擇的方法有：直觀判斷，考核選擇，招標(biāo)選擇，協(xié)商選擇（三）供應(yīng)商關(guān)系管理?1、供應(yīng)商關(guān)系分類?企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系大致可以分為 5種：? 短期目標(biāo)型? 長期目標(biāo)型? 滲透型? 聯(lián)盟型 ? 縱向集成型2、與供應(yīng)商關(guān)系的處理?包括對控制供應(yīng)商、對供應(yīng)商的激勵和防止供應(yīng)商控制等等問題的處理。?控制供應(yīng)商可采用的方法有： 完全競爭控制、合約控制、股權(quán)控制、管理輸出等。?對供應(yīng)商進(jìn)行激勵的方法有：價格激勵、訂單激勵、信息激勵、共同開發(fā)、淘汰激勵等。?要防止供應(yīng)商控制，可采用的措施有：全球采購、增強(qiáng)相互依

37、賴、一次性采購、協(xié)商長期合同、與其他用戶聯(lián)手等。第四節(jié) 庫存與供料管理? 一、企業(yè)庫存管理與控制?二、供料管理一、企業(yè)庫存管理與控制?(一)庫存的含義?1、什么是庫存?庫存(Stock )是指儲存作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或非生產(chǎn)狀態(tài)的物品。廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和 運輸狀態(tài)的物品。物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354 2006 )?在企業(yè)中是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為現(xiàn)在和將來的耗用或者銷售而儲備的資源；用系統(tǒng)的觀點來考察，庫存物品是指流速為 零的物品。2、庫存的分類：?( 1 )按用途分為：原材料庫存，在制品庫存，維修庫存和產(chǎn)成品庫存。?( 2 )按目的分為：?周轉(zhuǎn)庫存即正

38、常儲備。為滿足日常生產(chǎn)經(jīng)營需要而建立。這主要是由于采購與生產(chǎn)節(jié)奏不一致造成的。?安全庫存即保險儲備。為防止意外的發(fā)生而準(zhǔn)備。? 季節(jié)庫存。為滿足季節(jié)性生產(chǎn)或銷售的需要而建立。(二)庫存的作用?1、庫存對保證生產(chǎn)的積極作用?(1 )有助于企業(yè)提高客戶服務(wù)水平?(2)調(diào)節(jié)季節(jié)差異?(3)節(jié)約成本開支(批量訂貨時：價格折扣，運費節(jié)省，另外還可以通過大批量生產(chǎn)的實現(xiàn)，來降低產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的可能 性，提高企業(yè)的效益。)2、庫存對經(jīng)營的負(fù)面影響?庫存是經(jīng)營管理的錯誤之源?（三）庫存管理?1、庫存管理的目標(biāo)? 庫存管理的目的就是要用實現(xiàn)在適宜的時間和適當(dāng)?shù)牡攸c獲得 適當(dāng)數(shù)量的庫存資源來保證生產(chǎn)，并努力使整

39、個過程中的成本最低。2、對庫存物品的ABC分類管理?庫存的物品是多種多樣的，從降低管理成本的角度出發(fā)，必須對之進(jìn)行分類管理。 指導(dǎo)思想：對庫存物品按平均資金占用水平進(jìn) 行分類，找到其中關(guān)鍵的少數(shù)進(jìn)行重點管理。即:管好關(guān)鍵的少數(shù)，兼顧一般的多數(shù)? 步驟：對庫存貨品按占用資金比例和品種項目比例進(jìn)行排隊，然后按照管理要求進(jìn)行分類管累 積 全 額 比 率|累積品種比率ABC分類法下 不同類型庫存的管理要求存類型特點（按貨幣量占用）管理方法品種數(shù)的占應(yīng)存總數(shù) 的15兒成本約占孑皿"80S講行車點管理.現(xiàn)場管理要帀加嚴(yán) 搭.應(yīng)龍布甲安全的地方；次了保 持席存記錄的稚確要經(jīng)常逛行檢査 和盤點；預(yù)測

40、時要更加仔細(xì).3、關(guān)鍵因素分析法品種數(shù)約占應(yīng)存總數(shù)的30粘 成本約占15樂25%進(jìn)存次車點管理.現(xiàn)場僅瑪不必般 入比言類更多的韜力：庫存榆杳卻 盤直的周期可且比為類要桎一些.成本也許只占總成本 的*但品種數(shù)量或 許是庫存鳶數(shù)的血只琳打一牌管理。現(xiàn)場管耳可以甲 粗鍛一些；怛是由于品種案*拾錯 出現(xiàn)的可能性也比較圮因此也必 須定期進(jìn)仃岸存檢查和盤點，周期 可M比E婁也一更.（Critical Value An alysis,CVA?關(guān)鍵因素分析法是按照工作人員的主觀認(rèn)識為各個庫存品種按重要度打分，并按各個庫存品種的分值大小將庫存物品分為最 高優(yōu)先級、較高優(yōu)先級、中等優(yōu)先級和較低優(yōu)先級，然后進(jìn)行分級

41、管 理。（四）庫存控制模型?根據(jù)用戶需求量的大小，制定進(jìn)貨策略，通過控制進(jìn)貨，實現(xiàn)既滿足用戶需要，又控制庫存水平和庫存費用開支的目的。進(jìn)貨策略主要解決：什么時候訂貨（訂貨時機(jī)、訂貨點）和 訂多少的問題。?訂貨實施的方法有兩種：定量訂貨和定期訂貨1、定量訂貨法? A、訂貨點的確定?訂貨點就是發(fā)出訂貨時倉庫里該物品的實際庫存量。確定方法：利用企業(yè)供應(yīng)生產(chǎn)的速度即單位時間的平均需要量（d）和訂貨提前期（L）資料計算確定。?如果用R表示訂貨點的庫存儲備量，則R=dLE、訂貨批量的確定?訂貨批量就是一次訂貨的數(shù)量。可按照經(jīng)濟(jì)合理的庫存要求，來確定經(jīng)濟(jì)訂貨批量（Economic Order Quantit

42、y EOQ）。計算經(jīng)濟(jì)訂貨 批量的目的是為了平衡訂貨成本和持有成本之間的關(guān)系， 使得庫存總 成本最小經(jīng)濟(jì)訂購批量EOQ的計算?EOQ基于如下假設(shè)：?不允許發(fā)生缺貨? 瞬時交貨（庫存降至零可及時補(bǔ)充）? 需求連續(xù)、均衡，是一常數(shù)? 每次訂貨量、訂貨費不變? 單位存儲費不變? 沒有數(shù)量折扣 和庫存有關(guān)的費用項目 隨庫存量增加而增加的費用- 資金成本- 庫存保管費- 物質(zhì)變質(zhì)和陳舊- 稅收和保險隨庫存量增加而減少的費用- 訂貨費- 缺貨損失費庫存總成本=庫存持有成本+訂貨成本經(jīng)濟(jì)訂購批量的計算? 若全年需求量為D,每次訂貨成本為C,年存儲費率為H,物 品的訂購單價用P表示，Q為訂貨批量，則經(jīng)濟(jì)訂貨批

43、量EOO =2、定期訂貨法? 原理：? 預(yù)先確定一個訂貨周期和一個最高的庫存量，周期性地檢查庫 存并發(fā)出訂貨。訂貨批量的大小，應(yīng)使得訂貨后的名義庫存達(dá)到額定 的最高庫存量。? A.確定訂貨周期按照經(jīng)濟(jì)合理的庫存要求，定期訂貨法中的訂貨周期必須以與庫存有 關(guān)的成本最低為目標(biāo)來確定。滿足這個條件產(chǎn)訂貨周期叫經(jīng)濟(jì)訂貨周 期（Ec ono mic Order In terval EOIEOI的確定? 確定EOI的基本假設(shè)與確定EOQ時相同，目標(biāo)同樣是使與庫 存有關(guān)的總成本最低。五）企業(yè)降低庫存的策略1、庫存管理的思想 拉式 推式2、零庫存”管理 具體方式有： 委托保管 供應(yīng)商管理庫存、供料管理?供料方

44、式：領(lǐng)料和送料?供料方法有：定額供料：企業(yè)供應(yīng)物流管理部門根據(jù)物品消耗工藝定額向用料部門 供料的方法。凡是有消耗定額的物品，均應(yīng)實行定額供料。限額供料：企業(yè)供應(yīng)物流管理部門按物品的歷史消耗統(tǒng)計資料確定的限額向用料部門供料的方法。非限額供料：對臨時性需用的物品，按主管領(lǐng)導(dǎo)審批的領(lǐng)料單向用料部門供料的方法供料的日常管理備料下料代料補(bǔ)料?1定額供料和限額供料執(zhí)行情況分析、如何理解供應(yīng)物流、供應(yīng)物流管理的含義？2、3、4、5、簡述傳統(tǒng)與現(xiàn)代供應(yīng)物流管理思想的區(qū)別。 生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)物流管理包括哪些內(nèi)容？ 簡述供應(yīng)計劃指標(biāo)體系的內(nèi)容及各主要指標(biāo)之間的關(guān)系。 什么是采購？科學(xué)采購的類型有哪些？?6、采購管理的

45、基本原則是什么？不同的采購物品如何選擇采購供應(yīng)商管理包括哪些內(nèi)容？ 庫存有哪些不同的種類？庫存的作用怎樣?與庫存相關(guān)的成本有哪些？策略？?7、? &?9、?10、供料方式有幾種？各自的含義是什么？第八章企業(yè)銷售物流管理? 教學(xué)目的與要求?掌握銷售物流的含義及內(nèi)容，把握生產(chǎn)企業(yè)銷售與物流的關(guān)系，掌握銷售物流的組織的內(nèi)容與管理目標(biāo)。? 一、企業(yè)銷售物流概述? 銷售與銷售物流?銷售物流的重要性銷售?銷售是商品轉(zhuǎn)移給消費者的過程。包括的內(nèi)容：?1.進(jìn)行市場調(diào)查和需求預(yù)測；?2.開拓市場和制定銷售產(chǎn)品的方針和策略；?3.編制銷售計劃；?4.組織、管理訂貨合同；?5.組織產(chǎn)品推銷；?6.組織對用戶

46、的服務(wù)工作；?7.進(jìn)行成本分析銷售物流及其內(nèi)容? 企業(yè)銷售物流的含義：?銷售物流(distribution logistics )是指企業(yè)在出售商品過程中所發(fā)生的物流活動。-物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T183542006)?具體是指將產(chǎn)品從下 生產(chǎn)線開始，經(jīng)過包裝、裝卸搬運、儲存、流通加工、運輸、配送，一直到最后送到 用戶手中的整個產(chǎn)品 實體流動過程。銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)主要有：包裝、裝卸搬運、運輸、存儲、流通加工和配送等。銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)? 包裝?作為銷售物流的起點，包裝的目的有兩個，一是便于銷售，目的是向消費者展示、吸引顧客、方便銷售；二是保護(hù)產(chǎn)品，便于裝卸， 運輸和儲存

47、。?包裝本身已經(jīng)自成一門學(xué)科，它也是物流學(xué)的重要內(nèi)容銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?裝卸搬運? 是局部的物流活動。裝卸是貨品上下位置的變換，搬運則是局 部范圍內(nèi)貨品平面位置的移動銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)? 運輸?產(chǎn)品在銷售過程中除了在倉庫存儲外，就是處在運動狀態(tài)，運輸解決的是產(chǎn)品空間位置的移動。由于供需雙方地理位置的差異，運 輸是用來滿足用戶需求的最主要的手段銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)? 存儲?存儲環(huán)節(jié)主要解決生產(chǎn)者和用戶對產(chǎn)品的數(shù)量要求、時間要求不一致的問題銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)?流通加工?物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T183542006):物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計量、分揀、刷標(biāo)志、 拴標(biāo)簽

48、、組裝等作業(yè)的總稱。是銷售物流中具有綜合效益的一個環(huán)節(jié)。 銷售物流的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)配送?配送是局部范圍內(nèi)對多個用戶實行的單一品種或多品種按時按量的聯(lián)合送貨。?物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T183542006)中指出：配送是指在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包 裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地點的物流活動。生產(chǎn)企業(yè)銷售與物流的關(guān)系?以銷售為主導(dǎo)，物流服務(wù)于銷售；?銷售與物流相互融合，資源共享，信息互通。(銷售為物流提供銷售策略，銷售渠道、客戶資料等相關(guān)信息及數(shù)據(jù)，物流部門也及 進(jìn)向銷售部門反饋客戶意見)銷售物流的重要性增加銷售收入提高服務(wù)水平留住老客戶制約物流成本、銷售物流

49、的組織與管理銷售物流的組織銷售物流的管理1、銷售物流的組織?組織銷售物流主要包括產(chǎn)品包裝、成本儲存、銷售渠道選擇、產(chǎn)品發(fā)送、信息處理等業(yè)務(wù)內(nèi)容1、銷售物流的組織?產(chǎn)品包裝?包裝是銷售物流系統(tǒng)的起點。包裝具有防護(hù)功能、倉儲功能、運輸功能、銷售功能和使用功能1、銷售物流的組織?產(chǎn)成品儲存?此時的儲存主要針對的是成品庫中的倉儲管理和庫存水平控制1、銷售物流的組織?銷售渠道選擇銷售渠道的結(jié)構(gòu)有：- (1)生產(chǎn)者一消費者；- (2 )生產(chǎn)者一批發(fā)商一零售商一消費者；- (3 )生產(chǎn)者一零售商或批發(fā)商一消費者。如鋼材、木材等商品，一般（1 ）、（ 3）日用百貨、五金等商品，一般（2）、（ 3）1、銷售物流

50、的組織 產(chǎn)成品的發(fā)送發(fā)送（運輸）的方式由產(chǎn)成品的批量、運送距離、地理條件決第一種銷售渠道的運輸形式: 銷售者直接取貨 生產(chǎn)者直接發(fā)貨 第二、三種銷售渠道銷售者直接取貨 生產(chǎn)者直接發(fā)貨-配送1、銷售物流的組織?信息處理?完善銷售系統(tǒng)和物流系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)2、銷售物流的管理銷售物流管理的目標(biāo) 追求銷售物流合理化 具體來說：在適當(dāng)?shù)慕回浧冢瑴?zhǔn)確地向顧客發(fā)送商品； 盡量減少商品缺貨；合理設(shè)置倉庫和配送中心，保持合理商品庫存； 運輸、裝卸、保管和包裝等操作省力化； 物流費用合理化；信息流動（傳遞）暢通。銷售物流的管理銷售物流管理的形式：大量化計劃化商物分離化差別化標(biāo)準(zhǔn)化2、銷售物流的組織內(nèi)容主要有哪些？?

51、3、簡述銷售物流管理的目標(biāo)和形式。?4、研究一個企業(yè)，分析其銷售物流有什么特點，有哪些需要改進(jìn)的地方？第六章生產(chǎn)物流管理基礎(chǔ)? 教學(xué)目的與要求? 掌握企業(yè)生產(chǎn)物流的概念；正確理解影響生產(chǎn)物流的主要因素 以及合理組織生產(chǎn)物流的基本要求；了解企業(yè)生產(chǎn)物流的空間組織形 式和時間組織方式；掌握各主要生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)物流的特征及其 管理要求本章主要內(nèi)容1、生產(chǎn)物流及其組織2、生產(chǎn)類型與生產(chǎn)物流3、企業(yè)生產(chǎn)物流系統(tǒng)分析第一節(jié)生產(chǎn)物流及其組織? 一、生產(chǎn)物流概述? 二、生產(chǎn)物流的組織一、生產(chǎn)物流概述?（一）什么是生產(chǎn)物流（Production Logistics ）?生產(chǎn)物流是指企業(yè)生產(chǎn)過程中發(fā)生的涉及原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等所進(jìn)行的物流活動。-物流術(shù)語國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T18354 2006對生產(chǎn)物流概念的理解：?1、生產(chǎn)物流的邊界：起點：原材料、外購件的投入，終點：產(chǎn)成品倉庫。在這中間的一個個節(jié)點上，加工、搬運、倉儲等等活動。?2、它是與生產(chǎn)過程密切