企業(yè)文化管理系統(tǒng)規(guī)章制度1

1、企業(yè)文化管理制度編制： 張國林審核:批準:生效日期：實施日期:安徽太陽能科技有限公司文件編號版本第一版企業(yè)文化管理制度主推部門行政管理第一章總則第一條 企業(yè)文化是無形的，它駐于員工與顧客心中；企業(yè)文化 是常存的，有企業(yè)，便有它；企業(yè)文化是變化的，它有生命，不能無 視這一點；企業(yè)文化是流動的，它不固守于企業(yè)內，企業(yè)的員工、廣 告、產(chǎn)品等一切都是它的載體。每位員工都有自己的文化，只有大家 心中志同道合的部分得以升華結晶，才成為企業(yè)文化。第二條企業(yè)文化管理的目標是建設具有太陽能特色的企業(yè)文化。第三條 企業(yè)文化主要分為三個層面上的文化。1、精神文化（Ml）層面。是企業(yè)的思想，是員工心的認識，是 企業(yè)的

2、信仰、追求，對內起到聚合員工之心，對外起到聚合客戶之心的作用。它是以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點的文化設計： 具體指企業(yè)宗 旨、企業(yè)目標；以企業(yè)怎樣才能求生存為出發(fā)點的文化設計：具體 指企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)作風、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)生存理念 和企業(yè)競爭理念。2、制度文化（BI）層面。是企業(yè)員工在具體工作中應用的文化， 是員工心智的思考模式，是企業(yè)制度內涵真正被員工心理接受， 并自 覺遵守的結果，它對企業(yè)員工起到規(guī)范的作用。它表現(xiàn)在公司員工在 做事中的文化設計：管理理念、營銷理念、服務理念、品牌理念、投 資理念、質量理念、成本理念和人才理念；顧客行為的文化：領導 行為規(guī)范和員工行為規(guī)范。3、物資文

3、化（VI）層面。是企業(yè)工作環(huán)境中融入的文化，是文 化由外而內的促進方式，同時也是企業(yè)精神文化、制度文化，以及自 己獨特個性的體現(xiàn)。主要表現(xiàn)在：便簽、表格、紙張、制服、廣告設 計、贈品等方面。第四條 企業(yè)文化管理由人力資源部負責組織實施，其他單位協(xié) 同。第二章企業(yè)文化建設第五條 第一階段：成立企業(yè)文化創(chuàng)建項目小組。具體內容如下：1、企業(yè)最高管理者任命項目小組成員，并明確其權限和職責。2、企業(yè)領導和項目小組成員等共同進行企業(yè)文化建立策劃，確疋：（1）專門的企業(yè)文化建立組織機構；（2）各部門的職能分配；（3）文化工作開展的分工、計劃；（4）確定企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。（省略）第六條 第二階段：召開企

4、業(yè)文化創(chuàng)建動員大會。1、參加會議的對象：中高層管理人員和員工代表（凡能參加者盡量參加）。2、大會的目的：讓員工了解企業(yè)文化基本概念和內容，創(chuàng)建企業(yè)文化的重要性、實施步驟。3、大會內容必須記錄在案，歸檔保存。第七條 第三階段：企業(yè)文化診斷分析。具體內容：1、企業(yè)文化調研：（1）企業(yè)內部調研： 企業(yè)內部員工調研：A、高層調研B、中層調研C、基層調研 收集企業(yè)內部資料：已有的文化、管理模式等。（2）企業(yè)外部調研：客戶、大眾、競爭對手。（3）調研的方法： 訪問調研：調研人員直接訪問被調研者，當面詢問，當場記錄； 訪談：分為中層訪談和高層訪談兩種形式，在確定時間 內調研人員和被調研者進行面對面交談，當場

5、記錄； 調研問卷：分為基層和中層兩種問卷形式； 座談：調研人員與某部門員工、領導一起進行座談，當場記錄； 方案調查：利用現(xiàn)有資料、文獻、檔案進行調查。（4）調研階段： 以調研問卷為主的初步調研； 以中層、高層訪談以及員工座談為主的深度調研； 以探討企業(yè)文化、行為為主的重點部門和重點高層的訪談。2、調研報告。調研資料經(jīng)過分析研究后，提出調查報告，找出存在的優(yōu)點和不足 第八條 第四階段：精神文化（Ml）設計。精神文化設計的內容企 業(yè) 精 神企業(yè)目標企 業(yè) 作 風企 業(yè) 價 值 觀企 業(yè) 生 存 理 念企業(yè)、/ :競爭理念企 業(yè) 經(jīng) 營 理 念1、精神文化的設計原則:(1)以中國文化、地域文化為根本

6、;（2）內部整合公司文化和行業(yè)文化之精髓； 外部整合各種先進的 文化（美國文化、日本文化等）2、精神文化設計步驟:（1）根據(jù)調研結果以及企業(yè)遠景試作文化設計的基本要素（條 例式）；（2）將文化設計草案在項目小組內部進行探討，適當進行內外 測試（訪問）；（3）就探討結果和測試結果對文化設計要素作修正定案；（4）根據(jù)修正定案的文化設計要素，試作相關應用要素（內容 式）；（5）將試作相關應用要素在項目小組內部進行探討；（6）就探討結果對相關應用要素作修正定案；（7）將修正定案的相應應用要素與公司相應高層探討；（8）就探討結果對相關應用要素作修正定案； 根據(jù)修正定案的文 化設計基本要素和相關應用要素制

7、定企業(yè)精神文化手冊。3、精神文化實施步驟：（1）了解階段：精神文化要內化為員工的信念，首先必須使員工 了解文化。（2）領悟階段：讓員工領悟文化并在實踐中自覺規(guī)范自己的行為。（3）實踐階段：由內心的理念過渡到外顯的行為是個極其復雜的 過程，需要企業(yè)運用實踐鍛煉原則，通過強化從眾心理、模范心理等 手段反復教育與引導，從而使員工自覺的將理念由心愿轉化為行為習 慣。另外，在文化滲透于組織與員工行為的同時， 還應將文化滲透于企 業(yè)視覺標志之中，這是精神文化制定過程中一個過程的兩個方面， 缺 一不可。企業(yè)精神：激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強企業(yè)的力；創(chuàng)造積極向上、和諧的企業(yè)面貌企業(yè) 宗旨：提高團隊的凝聚力，使

8、全體本主義思想企業(yè)競爭理念：幫助企業(yè)適應復雜、多變的市場環(huán)員工心往一處想，勁 往一處使企業(yè)目標：企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什麼樣的企業(yè) 企業(yè)價值觀：建立以人為中心，以關心人，愛護人的人境，提升競爭力 企業(yè)經(jīng)營理念：提升企業(yè)的世界觀和方法，使企業(yè)能協(xié)調好人與人，人與物之間的關系企業(yè)作風：形成企業(yè)良好的工作作風，使全體員工在融洽的氛圍中愉快工作第九條 第五階段：制度文化（BI）設計1 、制度文化設計內容：1具體做事中的指導理念：管理理念、營銷理念、服務理念、生產(chǎn)理念、品牌理念。2員工行為規(guī)范：領導行為規(guī)范、員工行為規(guī)范。3可根據(jù)具體情況增加其他項目。2、制度文化設計的原則：1以團隊為中心2

9、以公司管理層為重點3 以靈活運用為核心。3、制度文化設計的步驟：1擬定具體做事中的指導理念和領導行為規(guī)范草案2將設計草案在項目小組內部進行探討3就探討結果對設計草案進行修正定案4將修正定案的制度文化與重點部門探討5就探討結果對制度文化作修訂6將修訂案與公司高層探討7就修訂案作最終修正定案8根據(jù)修正方案制定行為規(guī)范手冊和企業(yè)文化識別手冊。第十條第六階段：物質文化（VI）設計。1、物質文化設計內容：1基礎方面設計：組合規(guī)范、印刷字體2工作區(qū)設計：工作區(qū)導視標志、企業(yè)文化墻等。3形象設計標志：員工制服、車輛等。4辦公類物品設計：印刷品和辦公用品。5公關類物品設計：贈品設計、接洽用品設計等。2、物質文

10、化設計原則：1充分反映精神層文化和制度層文化2具有企業(yè)顯著個性3符合公眾心理。3、物質文化設計步驟：1調查研究：避免與其他企業(yè)雷同，確定本企業(yè)特點2提出或征集不同設計方案3方案評估4根據(jù)方案最后確定方案設計。4、物質文化實施步驟：由人力資源部根據(jù)設計方案列出實施計劃，并監(jiān)督實施。第一條 第七階段：企業(yè)文化試運行、整改階段。1、召開企業(yè)文化發(fā)布實施大會，并進行企業(yè)文化宣導2、各部門、各類人員按企業(yè)文化運行細則、員工行為守則、VI實施細則的要求開展活動。3、在實施過程中，如遇到什么問題，及時向人力資源部咨詢，必要時由人力資源部對文件再做修改。第十二條第八階段：企業(yè)文化全面導入階段。在企業(yè)文化運行后

11、，由人力資源部在重要職能部門，選派若干人 員參加公司舉辦的“企業(yè)文化運行培訓導入”。形式：1、培訓2、舉辦各種活動3、實施獎懲制度4、內部報刊宣傳。第三章企業(yè)文化活動第十三條早會。所謂早會就是在每天上班前用若干時間宣講公司的價值觀念。早會應注意以下幾條：1、事先應充分準備好宣講材料比如，假定要建立“節(jié)約成本”的企業(yè)文化，那么圍繞著“什么 是節(jié)約成本的文化”、“為什么要節(jié)約成本”、“如何節(jié)約成本”準備好 詳細的宣講材料。宣講材料要有理有據(jù)，有充分的說服力。2、一個宣講主題應多次重復宣講一個主題宣講一至二周，反復重復，每天宣講同一主題，但應 用不同的方式宣講同一內容，以免聽眾感到枯燥。重復是提高內

12、化程 度最重要的方法。3、 早會主要是思想建設，而不能主要是布置任務。 當然開早會 布置當天的工作任務，這也不是錯誤，但這不屬于企業(yè)文化建設。 企 業(yè)文化建設是思想觀念建設。4、早會應有一個嚴肅的氣氛。早會的氣氛應嚴肅，用站立的方式進行，一般早會結束時高呼 口號，口號一般反映公司的核心價值觀。喊口號可振奮精神，提高人 的神經(jīng)興奮度，對提高工作效率是有利的。5、同一主題應周期性反復。比如用一周早會的時間建立成本觀念， 過了幾個月后，還可以用 一周重復同樣的主題，再幾個月又要再次重復。重復是企業(yè)文化建設 最重要的原則。6、早會的時間宜控制在一刻鐘左右。早會時間太短則效果不明，早會時間太長則容易使受

13、眾疲勞，產(chǎn) 生逆反心理，一刻鐘左右的時間是比較合適的。7、早會的主持者應多樣化。8、早會主要在門店和物流部進行。9、早會宣講的內容應成體系。早會是建設企業(yè)文化最重要的方法， 松下曾說過：沒有社訓的公司是 沒有靈魂的公司。第十四條、思想小結所謂思想小結就是定期讓員工按照企業(yè)文化的內容對照自己的 行為，自我評判是否做到了企業(yè)要求，又如何改進。思想小結是一個很有效的方法，這是一個自我反省的過程，可以 促使員工認真思考自己的優(yōu)缺點，從而達到優(yōu)化行為的效果。思想小結上交后，應由領導給予評論并反饋給員工， 指出對其反 省的看法。這個反饋的過程是很重要的，缺少了這個反饋，效果就大 大下降。思想小結的頻率可高

14、可低，一般是一月一次，也可一周一次，結 合早會學習內容寫小結。對于思想小結真實誠懇的員工應公開表揚，對文過飾非的思想小 結應公開宣讀但不點名批評，以逐步把員工的行為調控到認真總結其 行為的軌道上來。第十五條、張貼宣傳企業(yè)文化的標語。把企業(yè)文化的核心觀念寫成標語， 張貼于企業(yè)顯要位置。張貼企業(yè)文 化宣傳標語應注意以下幾點：1、標語應貼于人流較多的地方2、標語制作應美觀大方美觀的標語易于形成愉悅的心情，易于使人接受，顏色宜選綠色、 蘭色、鵝黃色等顏色為好，白底黑字的標語視覺效果不好，不宜提倡。3、標語內容要重復應在不同的地方出現(xiàn)同一內容的標語，但其顏色最好應不一樣， 字體也可以不一樣，重復可以提高

15、理念的接受程度。4、標語內容應突出重點。標語內容不能太多，應突出重點，如果企業(yè)文化的內容全寫成標 語，難免讓人眼花潦亂，印象不深。5、標語應定期更新標語應定期更新，否則標語一旦陳舊，易給人形成一種敗落之感，反而起不到振奮人心的作用。第十六條、樹先進典型樹典型對于企業(yè)文化建設的意義有兩條：首先，給員工樹立了一種形象化的行為標準和觀念標志，通過典 型員工可形象具體地明白“何為工作積極”、“何為工作主動”、“何為 敬業(yè)精神”、“何為成本觀念”、“何為效率高”，從而提升員工的行為。 上述的這些行為都是很難量化描述的，只有具體形象才可使員工充分 理解。其次，樹典型會有某種暗示：別人可以做到的事，你也應該

16、能夠 做的，這就為企業(yè)對員工的要求提供了某種合理性的證明。樹典型應注意以下幾條：第一，典型應是真實的，而不應認為制造出來的假典型，虛假的典型會有巨大的反作用，因為這充分暗示上層領導是“糊涂蟲”。第二，典型要有穩(wěn)定性，不能今天是典型，明天就倒下了。第三，對典型要不斷地教育培養(yǎng)，糾正典型在工作的錯誤，使典型更加高大。另一方要注意愛護典型，勿使其心理壓力過大。第十七條、故事有關企業(yè)的故事在企業(yè)內部流傳，會起到企業(yè)文化建設的作用。第十八條、創(chuàng)業(yè)史陳列室設立創(chuàng)業(yè)陳列室，把企業(yè)文化的內容溶入其中，讓新來的人員參 觀學習，也是一種建設企業(yè)文化的方法。陳列室內容直觀形象，效果較好。第十九條、文體活動文體活動指

17、唱歌、跳舞、體育比賽、國慶晚會，元旦晚會等，在 這些活動中可以把企業(yè)文化的價值觀貫穿進行。 比如唱歌內容可以是 歌頌公司的先進人員的敬業(yè)精神，晚會中的小品可以圍繞著成本觀念 如何重要來組織，體育比賽則體現(xiàn)了一種奮斗向上的競爭精神， 舞會 的主題是團結協(xié)作多么重要。如是國慶晚會元旦晚會還要穿插表揚先 進或請典型人物作報告等。用文體來建設企業(yè)文化要生動有趣， 富有藝術性。企業(yè)文化的內 容應巧妙而不是生硬地穿插其中，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接 受企業(yè)文化的理念。第二十條、引進新人，引進新文化引進新的工作人員，必然會帶來些新的文化，新文化與舊文化融 合就形成另一種新文化。第二十一條、開展互評運動所謂互評運動是員工對照企業(yè)文化要求當眾評價同事