企業(yè)文化要有明確的價(jià)值取向

1、企業(yè)文化要有明確的價(jià)值取向企業(yè)文化要特點(diǎn)鮮明，主題突出，指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)行為的主要是企業(yè)文化，而不是社會(huì)文 化影響企業(yè)壽命的內(nèi)部因素之五智囊觀點(diǎn)文化企業(yè)需要有自己鮮明特色的企業(yè)文化來指導(dǎo)公司日常的各種活動(dòng)。百年品牌青春長(zhǎng)在,貴在先進(jìn)價(jià)值取向。發(fā)揮傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建個(gè)性化企業(yè)文化，企業(yè)才能長(zhǎng)久發(fā)展壯大。國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)在公司設(shè)立了佛堂，佛堂的設(shè)置比照廟宇，塑造了財(cái)神等菩薩的金身， 企業(yè)負(fù)責(zé)人及員工需定期上香拜佛。此舉被曝光后，全國(guó)一片嘩然。但該企業(yè)卻美其名曰“企 業(yè)文化”。這是企業(yè)文化嗎？社會(huì)文化不等于企業(yè)文化這是一個(gè)嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)：中國(guó)的更多企業(yè)沒有典型的可以指導(dǎo)員工各項(xiàng)行為的理念，企 業(yè)的文化現(xiàn)象大多

2、來自于社會(huì)文化。特點(diǎn)不鮮明，主題不突出，導(dǎo)致社會(huì)文化的影響力超過 企業(yè)文化的影響力。由于我國(guó)踏入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間尚短，企業(yè)界對(duì)企業(yè)文化的接受也就剛剛開始。大多數(shù)企 業(yè)沒有企業(yè)文化這個(gè)概念，因此也就更談不上如何去建設(shè)自己的有特色的企業(yè)文化了。2002年，一個(gè)關(guān)于中國(guó)銀行業(yè)企業(yè)文化的研討會(huì)在北京召開。與會(huì)的專家們?cè)诜治龊笳J(rèn)為，中國(guó)的國(guó)有四大商業(yè)銀行基本擁有相似的企業(yè)目標(biāo)與理念，缺乏特色，帶有明顯的計(jì)劃 經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。也就是說，國(guó)有四大商業(yè)銀行都沒有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。這也直接導(dǎo)致四大商 業(yè)銀行缺乏強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力，在與民營(yíng)銀行和外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)局面。專家們認(rèn)為, 四大商業(yè)銀行如果想成為百年企業(yè)，必

3、須建立自己獨(dú)有的企業(yè)文化。大多企業(yè)在談到自己的企業(yè)文化的時(shí)候，都是“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)、 爭(zhēng)創(chuàng)一流”的口號(hào)，千篇一律。既沒有特色，也更不能起到激勵(lì)員工，引導(dǎo)員工的行為 價(jià)值取向的作用。而在一個(gè)有著真正獨(dú)特的企業(yè)文化的企業(yè)里，文化是一個(gè)企業(yè)的理念被員工所信奉，并 且成為指導(dǎo)公司各項(xiàng)組織活動(dòng)的指導(dǎo)原則。企業(yè)的所有活動(dòng)都緊緊圍繞著該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行。我們知道的很多美國(guó)跨國(guó)公司，他們雖然成長(zhǎng)于同一塊土地，但是每個(gè)企業(yè)的文化理 念卻都有著自己鮮明的特色，指導(dǎo)公司日常的各項(xiàng)活動(dòng)。比如麥當(dāng)勞的QSCV!念，使它成為全球最大的以經(jīng)營(yíng)漢堡為主的速食公司。美國(guó)HILTON飯店以“你今天對(duì)顧客微笑了

4、沒有？”、“站在時(shí)代前沿”作為自己的經(jīng)營(yíng)理念。確立植根于社會(huì)文化的先進(jìn)價(jià)值取向創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)企業(yè)最終目標(biāo)是什么？企業(yè)能否始終對(duì)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)具有科學(xué)、合理、合法 的追求方式？利潤(rùn)最大化目標(biāo)在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過程中是否始終處于首要地位？當(dāng)企業(yè)的利 潤(rùn)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)如何處理這種沖突？企業(yè)對(duì)這一系列問題回答的差異， 反映了企業(yè)基本利潤(rùn)觀的不同。而這種利潤(rùn)觀的差異在很大程度上決定了企業(yè)能否成為成功 的百年企業(yè)。一般認(rèn)為，企業(yè)的價(jià)值取向就是生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，追求更多的利潤(rùn)。然而，這一價(jià)值取 向往往會(huì)偏離方向，導(dǎo)致企業(yè)不顧質(zhì)量與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，出現(xiàn)企業(yè)與品牌輝煌的短暫性，使企業(yè) 與品牌在市場(chǎng)轟動(dòng)后便很快銷聲

5、匿跡?！扒爻亍痹谘胍曂度刖拶Y爭(zhēng)得連年黃金時(shí)段廣告“標(biāo)王”，一時(shí)間名噪萬家；“亞細(xì)亞”也在媒體上大做廣告，一時(shí)成為擋不住的誘惑。這 些企業(yè)的失敗都在于未能以先進(jìn)的價(jià)值取向支撐，短期的轟動(dòng)效應(yīng)不能長(zhǎng)久地保住品牌，最 終名落孫山。美國(guó)的蘭德公司、麥肯錫公司和國(guó)際管理咨詢公司在對(duì)全球增長(zhǎng)最快的30家企業(yè)進(jìn)行跟蹤研究后，得出的結(jié)論是：世界 500強(qiáng)勝過其他企業(yè)的根本原因，就在于這些企業(yè)善于為 自己的企業(yè)文化注入活力。與其他企業(yè)相比，這些企業(yè)的企業(yè)文化獨(dú)特之處，就是它們特別 注意團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以客戶為中心、平等對(duì)待員工，激勵(lì)與創(chuàng)新等企業(yè)核心價(jià)值觀的培育與 改善，形成企業(yè)的文化力，以保證企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。一個(gè)

6、企業(yè)要獲得持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于培育 自己的核心價(jià)值觀。而這些核心價(jià)值觀都是植根于社會(huì)文化的道德觀念之上，是社會(huì)文化在 企業(yè)里的具化。在成功的、優(yōu)秀的企業(yè)中，其實(shí)際企業(yè)文化與理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)度很強(qiáng)，它們 始終如一地遵循企業(yè)的核心價(jià)值觀，這一理念是世界各國(guó)成功企業(yè)的基石。在意大利小城葵蒙坐落著世界名琴?gòu)S史特拉迪瓦里制造廠。這家具有180多年歷史的提琴制造企業(yè)，保持百余年不衰的成功經(jīng)驗(yàn)，就是百年來保持正確的企業(yè)價(jià)值取向。這家企業(yè) 的一代代經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持追求產(chǎn)品質(zhì)量和華貴的宗旨始終不變，至今史特拉迪瓦里仍保持手工制作方式和工藝，使得產(chǎn)品數(shù)量極少，品質(zhì)一流，產(chǎn)品價(jià)格也很昂貴。現(xiàn)在，史特拉迪瓦里已 成為

7、藝術(shù)界擁有者身份的象征，極具使用與收藏價(jià)值。決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)的技術(shù)或者高科技，別的企業(yè)是 可以學(xué)習(xí)與移植的，制度也可以學(xué)習(xí)與移植，但是企業(yè)文化和企業(yè)倫理這樣的企業(yè)核心價(jià)值 觀卻是別的企業(yè)難以模仿與移植的。企業(yè)的核心價(jià)值觀是企業(yè)第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。研究表明， 先進(jìn)企業(yè)的核心價(jià)值觀都是建立在公認(rèn)的社會(huì)價(jià)值觀的基礎(chǔ)上。美國(guó)哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院“跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)力”課題組在對(duì)世界 500強(qiáng)企業(yè)進(jìn)行研究后，得出的結(jié)論表明：世界 500強(qiáng) 企業(yè)樹立的企業(yè)核心理念幾乎很少與商業(yè)利潤(rùn)有關(guān)，都符合標(biāo)準(zhǔn)的理想的社會(huì)價(jià)值取向?；?普公司在其1999年度報(bào)告中提出的核心價(jià)值觀是：我們對(duì)人充分信任

8、，我們追求高標(biāo)準(zhǔn)的 貢獻(xiàn)，我們將始終如一的情操與我們的事業(yè)融為一體，我們通過團(tuán)隊(duì)和通過鼓勵(lì)靈活創(chuàng)新， 致力于科技的發(fā)展，是為了人類的福利。從目前成功企業(yè)的 企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對(duì)企業(yè)中各種“權(quán)利人”權(quán)利的 尊重。惠普的企業(yè)文化明確提出：“以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個(gè)權(quán)利人”，IBM 公司也提出了“讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)利都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者 提供最上乘的服務(wù)”。企業(yè)文化要與變化的社會(huì)文化同步對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，創(chuàng)出一時(shí)的輝煌與品牌并不難，難的是保持百年品牌不敗。對(duì)此， 一位企業(yè)與品牌研究專家認(rèn)為，百年品牌貴在價(jià)值取向，需要不斷注入企業(yè)與品牌先進(jìn)而豐 富的

9、內(nèi)涵。職工都是在一定的社會(huì)文化環(huán)境中成長(zhǎng)的。由于國(guó)家不同 ,地區(qū)不同,雖然都是企業(yè) ,都 是企業(yè)的職工，但他們的觀念卻不完全相同?，F(xiàn)代企業(yè)管理 , 就是跨地域、跨文化的管理。 不同的文化相滲透 , 就會(huì)引出新的觀念。如現(xiàn)代企業(yè)的觀念正在發(fā)生著變化：第一、傳統(tǒng)觀念認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)即戰(zhàn)場(chǎng) , 而現(xiàn)代觀念認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng) =生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)之間 ,企業(yè)各部 門之間,供貨商與顧客之間 , 存在著樸素制約 , 也存在著相互依存 , 猶如生態(tài)系統(tǒng)之間的平衡 關(guān)系。宏觀調(diào)控 , 志在維持產(chǎn)業(yè)之間的平衡。第二、傳統(tǒng)觀念認(rèn)為企業(yè)就像個(gè)大機(jī)器 , 員工是些非人格化的齒輪。每個(gè)人都像零配件 一樣可以取代。但現(xiàn)代企業(yè)觀念認(rèn)為：企業(yè) =

10、大家庭。 企業(yè)匯集的人，首先是觀念的集中與 統(tǒng)一，將他們的希望和夢(mèng)想與企業(yè)高目標(biāo)捆在了一起。正由于此 , 企業(yè)可以作為家庭。第三、傳統(tǒng)觀念認(rèn)為管理就是控制 , 強(qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)密性與嚴(yán)厲性。 經(jīng)理的工作就是控制 員工的行為，以便完全按管理層的意思去完成他們的工作。 而現(xiàn)代管理則認(rèn)為管理就是服務(wù)。 經(jīng)理人的職責(zé)在于確定企業(yè)發(fā)展方向，同時(shí)提供完成工作所需要的條件與資源。第四、現(xiàn)代管理認(rèn)為員工是同仁，而非孩子。傳統(tǒng)管理認(rèn)為員工太不成熟、太愚蠢，不 能給以信任和真正的授權(quán)。要是沒有規(guī)則的約束，他便會(huì)趁火打劫。 電子精英的觀念： 員 工=同仁。在聘用每一位員工時(shí)，就好像他們是企業(yè)最重要的成員。第五、現(xiàn)代管理

11、認(rèn)為激勵(lì)等于遠(yuǎn)景，而非害怕。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為 , 經(jīng)理利用員工的害怕心 理（如被開除、受嘲笑、失去某種特殊利益）來激勵(lì)他。電子精英的觀念：激勵(lì)=遠(yuǎn)景。 員工明白應(yīng)朝什么方向前進(jìn)，同時(shí)在達(dá)到既定目標(biāo)時(shí)得到豐厚酬報(bào)。第六、變革等于成長(zhǎng)，不是痛苦。傳統(tǒng)管理認(rèn)為 , 變革就是痛苦。變革既復(fù)雜又困難， 只有在萬不得已時(shí)才用。電子精英的觀念： 變革 =成長(zhǎng)。 變革是適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境、登上 成功新臺(tái)階過程的一部分。發(fā)揮傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建個(gè)性化企業(yè)文化中國(guó)企業(yè)有天然的文化上的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)傳統(tǒng)文化中“和為貴”，“義以建利”，“民生 在勤”等思想都與現(xiàn)代管理思想不謀而合，這些思想深深植根于普通中國(guó)人的頭腦中，如果 能恰

12、當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于企業(yè)文化的建設(shè)，將會(huì)大大增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為企業(yè)快速增長(zhǎng)的強(qiáng)大 動(dòng)力。建設(shè)企業(yè)文化，認(rèn)真分析個(gè)體企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系、所處行業(yè)、組織特點(diǎn)是非常重要的。由于中國(guó)發(fā)展的是有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，各種所有制并存，有國(guó)有大中型企 業(yè)，民營(yíng)企業(yè)，合資企業(yè)等。產(chǎn)權(quán)關(guān)系不同，管理者與員工所處的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系也都不同， 企業(yè)文化的建設(shè)也必然相異。在結(jié)合傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理思想時(shí)，必然會(huì)有所差異。這里有 一個(gè)例子。雷鋒，一直都是“為人民服務(wù)”的形象代言人，而在中國(guó)平安保險(xiǎn)公司，有一個(gè) 有獨(dú)立稱號(hào)的營(yíng)業(yè)部雷鋒部。與其他營(yíng)業(yè)部一樣，干得都是推銷保單，相對(duì)于其他部， 這里的業(yè)務(wù)員要提供更規(guī)范，更好的服務(wù)，也就

13、是全心全意為客戶服務(wù)。正是這張“雷鋒名 片”，使雷鋒部在保險(xiǎn)營(yíng)銷這個(gè)還不是被老百姓很認(rèn)可的行業(yè)中，贏得了客戶的青睞。該部 今年 2月份 102個(gè)業(yè)務(wù)員完成保費(fèi) 105萬，這在公司歷史上也極少出現(xiàn)。雷鋒部的這張“雷 鋒名片”，既體現(xiàn)了國(guó)有企業(yè)擁護(hù)社會(huì)主義制度，提倡集體主義價(jià)值觀和主人翁精神，又實(shí) 實(shí)在在地落實(shí)到為客戶服務(wù)的點(diǎn)上，不愧是一個(gè)很好的嘗試。企業(yè)文化的個(gè)性還體現(xiàn)在行業(yè)特點(diǎn)上。不同的行業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)差異很大，因此在 長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的組織哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略、價(jià)值觀點(diǎn)、行為習(xí)慣也應(yīng)帶有鮮明的行業(yè) 特色。比如中國(guó)石油天然氣總公司管道局， 5 萬多人的龐大職工隊(duì)伍，常年在野外作業(yè)，生 活十分艱苦，于是樹立正確的苦樂觀，成為企業(yè)文化建設(shè)的主旋律。他們確立的企業(yè)精神 “管道為業(yè)，四海為家，野戰(zhàn)為樂，艱苦為本”，既體現(xiàn)了行業(yè)特色，又為有著勤勞創(chuàng) 業(yè)、艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)的中國(guó)人欣然接受。組織特點(diǎn)的差異是建設(shè)個(gè)性化企業(yè)文化的第三個(gè)原因， 每個(gè)組織在規(guī)模大小、 技術(shù)優(yōu)劣、 歷史長(zhǎng)短、聲譽(yù)好壞、效益高低上差別很大，因此在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所遇到的問題和困難也 各不相同。組織文化作為組織全體員工共同信奉的價(jià)值觀，不應(yīng)面面俱到，而應(yīng)抓住本組織 的主要矛盾，具有鮮明的針對(duì)性?；蛘哚槍?duì)本組織的特殊困難，或者針對(duì)本組織全體員工的 共同弱點(diǎn)，以圖收到“牽牛鼻子”的效果。以云南玉溪卷煙廠為例，妨礙該