有關(guān)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺運營方案

1、有關(guān)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺運營方案 工管一班 毛慧寧201000620223 摘要：自我國大學(xué)擴招多年以來，大學(xué)在校人數(shù)，大學(xué)畢業(yè)人數(shù)大幅增加。僅以2010年為例，大學(xué)生畢業(yè)生人數(shù)超過630萬人，大學(xué)生的就業(yè)比例則多年在90%徘徊。同時，大學(xué)生的專業(yè)和就業(yè)不對口，薪酬不理想等問題也越發(fā)地突出?？梢哉f，大學(xué)生就業(yè)困難已經(jīng)成為一個不爭的事實。再加之復(fù)雜的國際經(jīng)濟情況，大學(xué)生的就業(yè)成為了政府未來工作的一個嚴峻考驗。面對如此嚴峻的就業(yè)形勢，越來越多的大學(xué)生走上了自主創(chuàng)業(yè)的道路。以2010年為例，約有1.5%的大學(xué)畢業(yè)生選擇了自主創(chuàng)業(yè)，相對于2009年提高了40%。大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)路大都缺乏經(jīng)驗和操作流程，那么

2、，一個完善的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的服務(wù)平臺必將成為這一問題的最為簡單的解決方案。本文將以該平臺的運營流程來簡述該方案的可行性。關(guān)鍵詞：自主創(chuàng)業(yè)、大學(xué)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、管理模式、品牌管理一引言：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是大學(xué)生通過發(fā)現(xiàn)和識別商業(yè)機會，成立活動組織，利用所學(xué)知識和各種資源，提供產(chǎn)品和服務(wù)，以創(chuàng)造價值的過程。創(chuàng)業(yè)具有較高的風(fēng)險，但也有較高的回報。隨著商業(yè)經(jīng)濟的高速發(fā)展和知識經(jīng)濟的迅猛來臨，越來越多的大學(xué)生投入到創(chuàng)業(yè)的浪潮中，并取得不少成功的經(jīng)驗，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也因此成為熱門的話題。二 大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)分析1.大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)形式大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)形式多樣， 主要包括經(jīng)營店面（約占創(chuàng)業(yè)總?cè)藬?shù)的22.31%）代理加盟（約占創(chuàng)業(yè)總?cè)?/p>

3、數(shù)的40.30%）高科技創(chuàng)業(yè)（約占創(chuàng)業(yè)總?cè)藬?shù)的9.38%）智力服務(wù)（約占創(chuàng)業(yè)總?cè)藬?shù)的22.01%）其它（約占創(chuàng)業(yè)總?cè)藬?shù)的6%）其中，大多數(shù)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)是以直接面向市場進行銷售和服務(wù)作為獲取利潤的第一方式，近8成大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項目集中在第三產(chǎn)業(yè)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)之中與人交流的成分占到了相當大的比例。傳統(tǒng)的生產(chǎn)行業(yè)比例連年下降。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的專業(yè)相關(guān)聯(lián)性也較弱，創(chuàng)業(yè)門檻較低，但同樣增加了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的競爭性。所以在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前，在個人意志、團隊磨合上應(yīng)該有所歷練。為了防止資金浪費和因為經(jīng)驗缺乏而導(dǎo)致的創(chuàng)業(yè)失敗，同時考慮到資金籌集的困難，以及以上大多數(shù)創(chuàng)業(yè)方式的高成本和高投入。大學(xué)生應(yīng)該從最基層最簡單的形式進行

4、創(chuàng)業(yè)前的預(yù)熱和練習(xí)。在這里，我們推薦的主要形式是大多數(shù)成功人士曾采取的方式地攤銷售。更進一步降低了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的門檻，提高了該平臺的受眾面，增加了受益人群。2.大學(xué)生的需要和服務(wù)平臺的服務(wù)范圍根據(jù)事后的創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)反饋來看，創(chuàng)業(yè)成功大學(xué)生比例在創(chuàng)業(yè)總?cè)藬?shù)中僅僅占到了22%。大多數(shù)大學(xué)生失敗的原因并非創(chuàng)業(yè)形式的選擇不當。個人主義、團隊沖突、缺乏毅力、抗挫折能力弱、與人交流能力太弱、尋找不到一手貨源、銷售方式和渠道不了解等問題成為了阻擋大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重要原因。所以，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)之前首先應(yīng)當經(jīng)歷詳盡的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和能力鍛煉。并且全程對于大學(xué)生的初期創(chuàng)業(yè)進行指導(dǎo)，幫助大學(xué)生樹立創(chuàng)業(yè)信心，堅持方向。根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生

5、的主要需要在于：1. 優(yōu)質(zhì)貨源2. 團隊建設(shè)3. 行業(yè)、領(lǐng)域選擇4. 個人培訓(xùn)和團隊磨合5. 運營模式6. 宣傳方法7. 銷售渠道所以，服務(wù)平臺應(yīng)當1. 建立統(tǒng)一且便捷的供貨渠道，從諸多生產(chǎn)廠家中篩選優(yōu)質(zhì)低廉的貨源，大批量訂貨，然后以相對低廉的價格提供給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者。2. 明確團隊組織的成員結(jié)構(gòu)、分工、形式、和運營模式。撰寫團隊合作教程，指導(dǎo)大學(xué)生組建自己的創(chuàng)業(yè)團隊，并且加強團隊合作與磨合。3. 建立多元化的貨源和渠道選擇機制，盡可能地涉及不同的領(lǐng)域，以適應(yīng)不同興趣和能力的創(chuàng)業(yè)者的選擇，并且注意收集和分析不同地區(qū)的具體行業(yè)的冷熱變化。及時調(diào)整不同地區(qū)不同經(jīng)濟水平不同氣候的不同的銷售應(yīng)對方式。正

6、確指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者規(guī)避風(fēng)險。4. 加強個人的口才、觀察、社交、分析等等的能力鍛煉和培養(yǎng)，除了在基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)活動中不斷成長外，服務(wù)平臺應(yīng)注意吸收眾多成功創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗和教訓(xùn)，定期提供給創(chuàng)業(yè)者，并且完善一套系統(tǒng)性強并且廣泛適用的個人培訓(xùn)方案，將各個步驟流程化，方便創(chuàng)業(yè)者逐步練習(xí)。團隊磨合也應(yīng)該使用這種方式進行培訓(xùn)，同時建立專門的工作室對于各下屬團隊中的一些矛盾、糾紛、沖突、分歧進行調(diào)解和協(xié)助方案制定。進一步加強團隊的合作。5. 將具體運行中可能存在的問題進行收集和整理，并一一進行分析，并撰寫應(yīng)對方法，建立完善的反饋機制，建立完備的資料庫，例如顧客類型的分類和不同類型顧客的應(yīng)對方式。以方便創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)之初的茫然

7、和疲于應(yīng)對。6. 建立整體品牌，加強品牌的統(tǒng)一管理，標準化制度，統(tǒng)一服裝和標識，規(guī)范服務(wù)的模式和態(tài)度。堅持優(yōu)秀的質(zhì)量和服務(wù)，加強全國宣傳力度，并通過大范圍的推廣，產(chǎn)生全面的影響力，搶占用戶的第一印象。7. 根據(jù)創(chuàng)業(yè)者周邊的不同情況進行分析和考察，針對每一種推廣商品的受眾群進行分析，在不同的時段和不同的地點進行客流考察，建立科學(xué)的比較模式來組織最優(yōu)時間、地點、商品安排，從而使得利潤最大化。三創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺的職能和運營模式1.服務(wù)平臺的定位服務(wù)平臺在這一過程中，應(yīng)該首先將自己定義為一個企業(yè)，一個提供服務(wù)的企業(yè)。每一個加盟其中的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生都應(yīng)該是平臺的消費者，所以平臺應(yīng)該切實地把握住大學(xué)生群體的普遍特

8、性，針對各種普遍情況進行分析。平臺應(yīng)當成為分析和處理中心，商品的篩選與配送的物流中心，決策制定的指揮中心。2.服務(wù)平臺的運營模式在資金籌措到位的情況下，先期進行商品選擇，首先是商品種類選擇，選擇適銷對路的商品進行推廣。并且在國內(nèi)的各大小商品和日常用品生產(chǎn)聚集城市進行考察和篩選，選擇合適的生產(chǎn)廠家并且洽談供貨合同，隨后進行商品類目的整理和供應(yīng)價格的制定（應(yīng)該遵循多層次多等級的不同供應(yīng)價格）。然后進行網(wǎng)站的制作，由具體的部門擬定完整的下單和物流模式，方便創(chuàng)業(yè)者進行貨源的采購。建立完善的反饋和數(shù)據(jù)收集整理庫，有專業(yè)的分析部門，并具有針對性地給出意見或者建議，對于創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的全過程進行跟蹤指導(dǎo)，相對于

9、普遍的情況編纂系統(tǒng)性的可操作性強的教程指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者。對于創(chuàng)業(yè)中可能面對的問題總結(jié)出普遍適用的應(yīng)對措施，堅定創(chuàng)業(yè)者信心，加強其心理素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。建立完備的售后服務(wù)體系，解除創(chuàng)業(yè)者和消費者的后顧之憂。對于做大做強的創(chuàng)業(yè)者提供自主性的項目開發(fā)信息和配套技術(shù)支持，堅持平臺內(nèi)部的分享機制，經(jīng)驗、技巧共享，技術(shù)、信息共享，完善平臺內(nèi)容，多領(lǐng)域合作，能夠在創(chuàng)業(yè)者事業(yè)發(fā)展的任何時期都起到其促進的重要作用。3.服務(wù)平臺的品牌管理從一開始就一定要立足于品牌，強化自身的質(zhì)量和服務(wù)建設(shè)，統(tǒng)一管理和運營模式。改變?nèi)藗儗τ诘財偸降匿N售模式的固有理解。比如：1. 統(tǒng)一服裝和標識，將每個銷售點的設(shè)置模式化，給消費者以正規(guī)的組織形象2. 幫助每個創(chuàng)業(yè)者建立自己的銷售渠道，包括網(wǎng)絡(luò)店面、攤位設(shè)置和安排、宣傳冊的制作等，統(tǒng)一各個創(chuàng)業(yè)者與整體平臺的關(guān)系，加強彼此聯(lián)系，提高整體實力和形象。3. 嚴格貨源渠道，嚴格篩選質(zhì)量優(yōu)秀價格適中的商品進行推廣，嚴把質(zhì)量關(guān)。4. 不僅注意平臺的發(fā)展和利潤，更關(guān)注每個創(chuàng)業(yè)者自身的成長和發(fā)展，不斷加強平臺和每個創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)者間的交流，信息共享，共同發(fā)展和成長，成為一個龐大的信息、商機、技術(shù)、經(jīng)驗、交流互換平臺。5. 建立豐富充實的企業(yè)文化，注重員工和創(chuàng)業(yè)者的思想發(fā)展。四結(jié)束語 大學(xué)生創(chuàng)