淺談演出公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

1、淺談演出公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置肖玫鈺( 中央戲劇學(xué)院戲劇管理系)根據(jù)公司規(guī)模與業(yè)務(wù)操作方法的不同，演出公司應(yīng)采用不同的組織結(jié)構(gòu)，一方面分析了項(xiàng)目型演出公司的部門職能，另一方面根 據(jù)演出公司的規(guī)模及業(yè)務(wù)劃分探討了三種不同的組織結(jié)構(gòu)。以項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)、流程型組織結(jié)構(gòu)三種不同的組織構(gòu)架 方式，為演出公司在實(shí)際運(yùn)營管理中提供構(gòu)架借鑒，以解決在演出公司不同規(guī)模的發(fā)展道路上選擇不同組織結(jié)構(gòu)的問題。部門職能 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu) 流程型組織結(jié)構(gòu)在現(xiàn)今中國演出市場上，除 了以演出 生產(chǎn)為主的劇院團(tuán)以外，還 有 以經(jīng)營演出為主要業(yè)務(wù)的不同規(guī)模的演出公司，他們在演出產(chǎn)業(yè)鏈中的作用 不容忽視。

2、現(xiàn)在的演出公司多采用項(xiàng)目型運(yùn)營方法，公司管理者獲取演出 項(xiàng)目后，通過對演出項(xiàng)目的實(shí)施為公司盈利。先對本文涉及的演出公司給予界定，它僅是具有舞臺演出經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)或 有演出制作職能的演出公司，并不包括具有藝人經(jīng)紀(jì)職能的演出公司。本文將根據(jù)此類公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對演出公司的部門設(shè)置及組織構(gòu)架進(jìn)行初 步探討。一、演出公司的部門職能現(xiàn)今的演出公司中，項(xiàng)目 部 是 其 核 心 競 爭 部 門，要使得演出公司正常 運(yùn)轉(zhuǎn)，處于剛剛開始運(yùn)營的公司，多是項(xiàng)目型組織構(gòu)架。作為以項(xiàng)目為核 心業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的演出公司，其 職 能 部 門 應(yīng) 設(shè) 有 策 劃 部、項(xiàng) 目 部、創(chuàng) 意 部、制作部、行政部。1 策劃部策劃部負(fù)責(zé)確立演

3、出項(xiàng)目，在公司中起到?jīng)Q策作用。本部門由藝術(shù)總 監(jiān)和市場專員組成。他們共同合作才能找到可能 會營利的演出項(xiàng)目。演 出藝術(shù)總監(jiān)作為部門領(lǐng)導(dǎo)，需要具有藝術(shù)鑒賞力和市場營銷管理相關(guān)知識與經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目的引進(jìn)方式有兩 種。第 一 種，由 市場專員根據(jù)人脈關(guān)系、市 場 環(huán) 境、公司實(shí)力挑選或引進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目，再交付于藝術(shù)總監(jiān)，由藝術(shù)總監(jiān)在藝術(shù)性上給予把控，對初選項(xiàng)目進(jìn)行分析，并與市場專員進(jìn)行價(jià)值商討，得出結(jié) 論。第二種，由藝術(shù)總監(jiān)發(fā)現(xiàn)有極 度 藝 術(shù) 價(jià) 值 的 項(xiàng) 目，由市場專員進(jìn)行相 關(guān)市場分析，共同得出結(jié)論。當(dāng)雙 方 對 引 進(jìn) 項(xiàng) 目 產(chǎn) 生 異 議 時(shí)，則 可 引 入 第三方如引入項(xiàng)目部或制作部等進(jìn)行商

4、討評論。若沒有異議，策劃部以郵件 方式通知其他部門的負(fù)責(zé)人項(xiàng)目簡介及策劃會的會議邀請，并要求郵件回復(fù)確認(rèn)是否參加會議邀請。策劃會是整個(gè)演出項(xiàng)目進(jìn)入?yún)f(xié)作階段的標(biāo)志。在策劃會上，藝術(shù)總監(jiān) 需要與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)演出項(xiàng)目 的 資 金 來 源、市 場 前 景、實(shí) 施 項(xiàng) 目 負(fù)責(zé)人、大致時(shí)間表等初步意向。另外，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，策劃部也要與項(xiàng) 目部緊密配合，進(jìn)行相關(guān)宣傳營銷的工作。2 項(xiàng)目部項(xiàng)目部負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施策劃部的決策，是公司的核心部門。根據(jù)演出公 司的規(guī)模，項(xiàng)目部有一人多職的現(xiàn)象。我們這里只根據(jù)崗位需要討論按照 專人專崗的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的人員配備。第一，項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)公司 項(xiàng) 目 監(jiān) 控，對 項(xiàng) 目 進(jìn)

5、 程、項(xiàng) 目 關(guān) 鍵 節(jié) 點(diǎn)、客 戶維系、部門之間資源調(diào)配、財(cái) 務(wù) 分 析、賬 目 監(jiān) 控、項(xiàng) 目 結(jié) 款 有 整 體 把 控。項(xiàng) 目總監(jiān)需要審核項(xiàng)目經(jīng)理的進(jìn)程表是否合適，各項(xiàng)目之間的資源是否沖 突，并給予調(diào)配和支持。其直接匯報(bào)人為總經(jīng)理。第二，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)具體的項(xiàng)目運(yùn)營。演 出 項(xiàng)目經(jīng)理通常稱為制 作 人，他更多的是與人打交道，通過利用相關(guān) 的項(xiàng)目操作技術(shù)確保項(xiàng)目順利 進(jìn)行。制作人的主要職責(zé)對公司內(nèi)部要協(xié)調(diào)各部門間協(xié)調(diào)，以確保演出順 利產(chǎn)出。對外要協(xié)調(diào)客戶與公司以及演出 運(yùn)營各 個(gè)環(huán)節(jié)的項(xiàng)目干系人之 間的關(guān)系，確定本項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及項(xiàng)目的相關(guān)財(cái)務(wù)管理工作。項(xiàng)目經(jīng) 理每周要制定日程表，并與項(xiàng)

6、目 專 員 互 通 信 息，確 保 項(xiàng) 目 正 常 運(yùn) 行。制 作人要制訂制作計(jì)劃、宣傳計(jì)劃、票 務(wù) 計(jì) 劃、公 關(guān) 計(jì) 劃 等，對 于 資 源 共 享 適 當(dāng)把控。其直接匯報(bào)關(guān)系為項(xiàng)目總監(jiān)。第三，項(xiàng)目專員負(fù)責(zé)具 體 的 項(xiàng) 目 實(shí) 施。在 演 出 運(yùn) 營 過 程 中，項(xiàng) 目 專 員 負(fù)責(zé)演出項(xiàng)目的執(zhí)行工作。分為執(zhí)行制作人、宣傳人員、票務(wù)人員、公關(guān)專員等。執(zhí)行制作人負(fù)責(zé)演出制作過程中的演出劇組內(nèi)部制作 事宜以 及與 演出場所等制作方面的聯(lián)系工作，宣傳人員負(fù)責(zé)寫稿件、發(fā)稿件、與宣傳媒體聯(lián)系等具體事宜，票務(wù)人員負(fù)責(zé)與各大票務(wù)公司、演出場地的票務(wù)系統(tǒng)、劇組內(nèi)及公司內(nèi)票務(wù)需求人開展聯(lián)系開發(fā)工作?？偠?/p>

7、之，他們要具體落 實(shí)制作人安排的各項(xiàng)工作。其直接匯報(bào)關(guān)系為演出制作人。3 創(chuàng)意部與制作部創(chuàng)意要根據(jù)整個(gè)演出項(xiàng)目出點(diǎn)子，而非簡 單 的 設(shè) 計(jì)。 “創(chuàng) 意 強(qiáng) 調(diào) 靈 感 和構(gòu)思( idea) ，設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)過程和結(jié)果，更強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的含義?！币虼?，含有設(shè)計(jì) 職能的創(chuàng)意部就此產(chǎn)生。創(chuàng)意部負(fù)責(zé)舞美方面以及宣傳營銷過程中的視覺設(shè)計(jì) 等 工作。結(jié) 構(gòu)配置相對完善的公司都有創(chuàng)意部，如果公司架構(gòu)不齊全，創(chuàng) 意 部 有 時(shí) 會 合 并到項(xiàng)目部，由項(xiàng)目經(jīng)理聘請外來創(chuàng) 意 設(shè) 計(jì) 師，以 相 應(yīng) 的 酬 勞 來 確 保 創(chuàng) 意工作順利進(jìn)行。制作部主要是要確保演出制作順利完成。它 有 時(shí) 與 創(chuàng) 意 部 一 起 合 并

8、在項(xiàng)目部下，即項(xiàng)目部里有指定的外聘制作供應(yīng)商。4 行政部行政部有人事與財(cái) 務(wù) 職 能。它是一個(gè)輔助日常 運(yùn)營事務(wù) 的部 門。在 演出公司里，行政部有時(shí)參與部分項(xiàng)目執(zhí)行工作。行政人員要通過適用于 演出公司的規(guī)章制度來保證公司正 常 運(yùn) 行，例 如 彈 性 的 上 下 班 時(shí) 間、月 考 勤表、級別設(shè)計(jì)、電子工資單等。其人事方面，要建立“資源庫”，其主要 職 能是為項(xiàng)目經(jīng)理在運(yùn)作項(xiàng)目期間提供充足的人力資源選擇。如 公 司 要 制 作一部話劇，制作人會對人事提出人 員 要 求，人 事 專 員 會 在 最 短 的 時(shí) 間 內(nèi) 在資源庫中挑選適當(dāng)?shù)娜藛T進(jìn)行配置。它還要承擔(dān)績效考評、員工專業(yè)培 訓(xùn)等。在財(cái)

9、務(wù)方面，它要保證整個(gè) 公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營順暢。其 業(yè) 務(wù) 分 兩 部 分， 第一部分為日常運(yùn)營費(fèi)用，有 人 員 社 保、辦 公 用 品、公 關(guān) 費(fèi) 用、固 定 資 產(chǎn) 消耗、公司財(cái)務(wù)報(bào)稅等工作。第 二 部分為項(xiàng)目費(fèi)用。項(xiàng) 目 要 正 常 運(yùn) 營，需 要開設(shè)卡號、指定預(yù)算、填寫暫 付 款 單 據(jù)、費(fèi) 用 申 請 單、超 支 說 明、沖 賬 細(xì) 則、 利潤率控制等相關(guān)規(guī)章制度的設(shè)定，并定期對項(xiàng)目部人員 進(jìn)行 業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 以確保項(xiàng)目資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、演出公司的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)“組織結(jié)構(gòu)是反映生產(chǎn)要素相互結(jié)合的結(jié)構(gòu)形 式，即 管 理 活 動 中 各 種 職能的橫向分工與層次劃分。它闡明了各項(xiàng)工作如何分配、誰向

10、誰負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)的機(jī)制?！眱H從利于組織內(nèi)部管理的角度，可以根據(jù)公司規(guī)模將項(xiàng) 目演出公司以如下三種組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。1 項(xiàng)目型組織架構(gòu)項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)( project structure) 下，員工 持續(xù)地 變換工作的項(xiàng)目小組。項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)不設(shè)正式的職能部門，員工根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)在不 同項(xiàng) 目間穿梭， 是因?yàn)樗軒硭璧募记珊湍芰??！绊?xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)能為每個(gè)項(xiàng)目配備 專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員集中在一起，是組織中一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)從07/201415教研探索直線部門中調(diào)配必要的資源，項(xiàng)目經(jīng)理具有很大的自主權(quán)和對資源的控制權(quán)，項(xiàng)目組可以根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)制定內(nèi)部 管 理 制 度，也可以使用母公司的管 理與財(cái)務(wù)控制

11、程序?！表?xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)利于以 項(xiàng)目為核心操作方式 的小型演出公司。這 種 演出公司的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)如下:由于這種職能部門化與項(xiàng)目部門化相結(jié)合的矩陣式組織結(jié)構(gòu)，除了要求管理者實(shí)行雙向關(guān)注外，還要求有較高的信息處理能力以及對資源的分 享能力。在這種結(jié)構(gòu)下，無論 是 市 場 專 員、舞 美 設(shè) 計(jì)、制 作 人、財(cái) 務(wù) 出 納 都 可以同時(shí)兼任兩個(gè)項(xiàng)目組的工作，這需要部門經(jīng)理對工作日程及工作節(jié)點(diǎn) 的把控能力極強(qiáng)。3 流程型組織結(jié)構(gòu)“流程型組織結(jié)構(gòu)，即以組織的各種流程為基礎(chǔ)來設(shè)置部門，決定人員 的分工，在此基礎(chǔ)上建立和完善組織的各項(xiàng)技能。流程經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)跨職能部 門的團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施這些流程，并對流程的績效負(fù)責(zé)。

12、只能經(jīng)歷失去了傳統(tǒng) 的權(quán)限，不直接指揮流程團(tuán)隊(duì)，只是根據(jù)職能分工培養(yǎng)流程團(tuán)隊(duì)成員 的職 業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，協(xié)助解決流程團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的職能方面的 問題，配 合 流 程 經(jīng)理實(shí)現(xiàn)流程管理目標(biāo)?！绷鞒绦徒M織結(jié)構(gòu)是矩陣型組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展與完善，更加有利于完成演 出這種特殊的項(xiàng)目管理工作。演出項(xiàng)目的最大特點(diǎn)是，雖然大致的演出制 作流程相同，但對職能部門的 要 求 各 不 相 同。作 為 一 種 特 殊 的 項(xiàng) 目，需 要 有更為縝密的組織結(jié)構(gòu)去配合演出的制作，特別是多個(gè)演出項(xiàng)目在演出公 司同時(shí)開展的時(shí)候。在大型演出公司中采用流程型組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化了“項(xiàng)目經(jīng)理制”，解 決 了項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理“雙重領(lǐng)導(dǎo)”及部門間

13、協(xié)作困難的弊端，但對項(xiàng)目經(jīng) 理的綜合能力有了更高的要求。演出項(xiàng)目經(jīng)理在這種結(jié)構(gòu)中充當(dāng)流 程經(jīng) 理的角色，職能部門是演出公司根據(jù) 自 身 的 特 點(diǎn)，以 完 成 演 出 項(xiàng) 目 目 標(biāo) 而 設(shè)立的流程管理部門。項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)演出項(xiàng)目所需要的技能特點(diǎn)，從 職能部門抽調(diào)相關(guān)人員進(jìn)入項(xiàng)目組，在演出項(xiàng)目實(shí)施期間，來 自 于 職 能 部 門的人員直接接受演出項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目結(jié)束后回到原有職能部門。流程型組織結(jié)構(gòu)更加適用于具有舞臺演出經(jīng)紀(jì)職能的大型演出公司。 這種公司的演出項(xiàng)目，其創(chuàng)作 部 分 較 少，流 程 化 事 務(wù) 較 強(qiáng)。因 此 更 加 適 合 采用流程型組織結(jié)構(gòu)。以演出經(jīng)紀(jì)公司為例，其流程型

14、組織結(jié)構(gòu)如下:除非每一個(gè)項(xiàng)目組下的成員都是非常專業(yè)的專家，否則不應(yīng)采用純項(xiàng)目型組織。這種純項(xiàng)目型組織雖然有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，如項(xiàng)目經(jīng)理有絕對 的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、命令具有統(tǒng)一性，并因 更 短 的 溝 通 渠 道，使得溝通更為快捷、失 誤率降低。但是，它的劣勢 也 相 當(dāng) 嚴(yán) 重。因?yàn)檠?出項(xiàng)目有別于商業(yè)項(xiàng)目， 其周期性和階段性的特點(diǎn)即為突出，如 果 按 照 純 項(xiàng) 目 型 進(jìn) 行 構(gòu) 架，就 會 導(dǎo) 致在某階段進(jìn)行時(shí)，其他相關(guān)資 源 的 空 置 浪 費(fèi)。例 如，在演出制作階段結(jié) 束，舞美設(shè)計(jì)人員的工作強(qiáng)度較輕，造成資源浪費(fèi)。另外，現(xiàn)在演出公司的 項(xiàng)目經(jīng)理 多為制作人擔(dān)當(dāng)。這 時(shí)，對 制 作 人 或 導(dǎo)演的

15、藝術(shù)鑒賞力和市場運(yùn)作能力要求都較高，制作人的專業(yè)水平直接影 響到演出項(xiàng)目成敗。項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的集 權(quán)化有 時(shí)也會給演出項(xiàng)目帶來 潛在危機(jī)。因此，公司最好采用的組織架構(gòu)是矩陣式項(xiàng)目部門化與職能部 門化相結(jié)合的方式。這樣的結(jié)構(gòu)更適合演出公司同時(shí)進(jìn)行幾個(gè)演出項(xiàng)目， 且保證項(xiàng)目資源利用率較高、循環(huán)性好。2 矩陣型組織結(jié)構(gòu)“矩陣型結(jié)構(gòu)( matrix structure) 要從各職能部門中抽調(diào)有關(guān)專家，分派 他們在一個(gè)或多個(gè)由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的 項(xiàng)目小組中工作。他是一種雙重指 揮連，項(xiàng)目組里的員工有兩個(gè)上司: 他們所屬職能部門的領(lǐng)導(dǎo)和他們所工 作的項(xiàng)目小組的經(jīng)理。兩位經(jīng)理共同享有職權(quán)。為了讓矩陣行結(jié)構(gòu)有效

16、的運(yùn)作，項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理必須經(jīng)常 保 持 溝 通，并協(xié)調(diào)他們對所有公共 員工提出的工作要求，共同解決沖突?！痹诰仃囆徒M織 中，項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)覆 蓋了公司正常的職能部門，主要依靠各職能部門的資源去完成項(xiàng)目任務(wù)。中型演出公司多采用矩 陣 型 組 織 結(jié) 構(gòu)。常見的形式是將演出生產(chǎn)部 門或項(xiàng)目部門這兩種不同的組織，設(shè)計(jì)結(jié)合起來 以同時(shí)獲得各自的利益。 如下圖:例如，進(jìn)行演出經(jīng)紀(jì)過 程 中，需要有負(fù)責(zé)審批立 項(xiàng)、接 待、劇 場、宣 傳、票務(wù)、招商的流程階段。那么就要根據(jù)演出經(jīng)紀(jì)的流程制定出公司的項(xiàng)目 組織結(jié)構(gòu)。每個(gè)流程都有相關(guān) 負(fù) 責(zé) 人，即使多個(gè)演出經(jīng)紀(jì) 項(xiàng)目 同時(shí)展開， 管理者也要關(guān)注流程質(zhì)量。在

17、這種流程型組織結(jié)構(gòu)下，演出公司的總經(jīng)理從公司的演出制作流程 入手，審視所有演出項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目管理過程的好壞。同時(shí)加大職能部門 總監(jiān)對每個(gè)環(huán)節(jié)及職能的管理與創(chuàng) 作。要通過合理的管理 手 段盡 量 避免 “各負(fù)其職”的情況出現(xiàn)，要對演出公司內(nèi)部所有的演出流程進(jìn)行計(jì)劃、組 織、協(xié)調(diào)與控制，并根據(jù)每個(gè)演出流程的特點(diǎn)制定不同的激勵(lì)考核制度，不 能用統(tǒng)一的績效方法去衡量公司員工的工作成果。三、結(jié)語綜上所述，項(xiàng)目型演出公司應(yīng)根據(jù)自身的公司規(guī)模，結(jié) 合 自 身 公 司 的 優(yōu)勢劣勢及戰(zhàn)略分析，采用內(nèi)部職能部門化與項(xiàng)目部門化 結(jié)合，在 建 立 策 劃部、項(xiàng)目部、創(chuàng)意部、制作部、行政部后，以最佳公司架構(gòu)應(yīng)對現(xiàn)在演出市 場的激烈競爭。參考文獻(xiàn):1李博，王孟鈞 基于目標(biāo)管理的流程型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)J 現(xiàn)代管理 科學(xué)，2005，( 10) : 83 842陳關(guān)聚 項(xiàng)目管理M 北京: 中國人民大學(xué)出版社3Informationfrom Skanska Web site 20064張雙平，張嘯 新型的多 項(xiàng)目 管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 研 究J 建 設(shè) 管 理，2013，( 3) : 11 13以上圖為例，項(xiàng)目經(jīng)理( 一組) ，除了向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)外，還要與二組和三組的項(xiàng)目經(jīng)理溝通，因?yàn)樗麄兊钠渌M內(nèi)成員可能也在其他項(xiàng)目組中任 職。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也需要與其他部門的 部門總監(jiān)匯報(bào)情況，以 確