新員工培訓(xùn)方案

1、新員工培訓(xùn)方案綠化管理服務(wù)管理部目錄一、物業(yè)保潔服務(wù)項(xiàng)目4二、門廳、大堂的清潔與保潔6三、走廊 / 步梯的清潔與保潔8四、門窗、燈飾的清潔與保潔9五、電梯轎廂的清潔與保潔9六、共用設(shè)施的清潔與保潔11七、清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法13前言物業(yè)清潔養(yǎng)護(hù)是物業(yè)管理的重要組成部分，是體現(xiàn)物業(yè)管理水平的重要標(biāo)志。高素質(zhì)的物業(yè)清潔養(yǎng)護(hù)為業(yè)主或用戶提供整潔、舒適、優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境。而且，物業(yè)通過清潔養(yǎng)護(hù)，可以延遲和減緩物業(yè)裝飾物表面自然老化和人為磨損，保護(hù)物業(yè)的裝飾材料，延長(zhǎng)物業(yè)再裝修翻新的周期，取得既經(jīng)濟(jì)又能保持物業(yè)美觀的效果。本次培訓(xùn)的教材在編寫過程中，參考了許多書籍和資料。他們的觀點(diǎn)和素材，對(duì)本

2、教材的編寫有很大的幫助。在此向他們致以誠(chéng)摯的意。由于本教材的容大多是物業(yè)管理公司實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，因而受認(rèn)識(shí)水平的局限，容存在的問題和不足希望各位同事和領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，以便進(jìn)一步修改和完善。管理部二 00 五年五月三十一日一、物業(yè)保潔服務(wù)項(xiàng)目清潔工作是物業(yè)管理中一項(xiàng)至關(guān)重要的工作，專業(yè)清潔公司一方面可以為業(yè)主提供安全舒適、整潔的辦公環(huán)境，另一方面對(duì)物業(yè)的公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備做好定期的清潔、維護(hù)和保養(yǎng)，才能保持其正常的使用功能并延長(zhǎng)其使用壽命，從而達(dá)到使物業(yè)保值增值的目的。一、 常用的器械及清潔劑（一）設(shè)備：1、 吸塵器。為吸灰塵、污物之用，有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型吸塵器。

3、2、 吸水機(jī)。用于地面磨光作用，對(duì)于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效。3、 地毯清洗機(jī)。主要用于協(xié)助清洗地毯。4、 拋光機(jī)。用于地面磨光作用，對(duì)于面積大的樓宇，尤為必要。此外比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把布、海棉、噴壺、膠手套、刀片、長(zhǎng)柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。（二）藥劑：1、 去污粉。用于清除污跡、污漬。2、 潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的瓷制品上的污漬。3、 起蠟劑。用于清除石的地面、墻面上的舊蠟漬。4、 免拋蠟。用于石等物體表面涂蠟保養(yǎng)。5、 玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。6、 天那水。用于溶解、稀釋油漆。7、 地毯清洗劑。用于清洗地毯上

4、的污漬。8、 不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。二、 人員安排及保潔員的職責(zé)保潔員崗位的安排， 一般應(yīng)根據(jù)物業(yè)的用途 （寫字樓、商場(chǎng)或酒店等）、面積等因素來確定，一般來說商場(chǎng)或酒店的清潔崗位及人員應(yīng)相對(duì)多一些。基本崗位如下：現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、領(lǐng)班、室定崗保潔人員、室外定崗保潔人員、機(jī)動(dòng)保潔人員等。（一）室保潔員的職責(zé)：（ 1） 負(fù)責(zé)物業(yè)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。（ 2） 負(fù)責(zé)物業(yè)的信報(bào)箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。（ 3） 負(fù)責(zé)物業(yè)公共衛(wèi)生間的清潔工作。（ 4） 負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。（ 5） 對(duì)用戶違反

5、清潔管理規(guī)定行為進(jìn)行勸阻、糾正。（ 6） 完成上司交辦的其他工作。（二）室外保潔員的職責(zé)：（ 1） 負(fù)責(zé)物業(yè)紅線圍的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。（ 2） 負(fù)責(zé)物業(yè)周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。（ 3） 定期對(duì)室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行潛疏通。（ 4） 負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表清潔工作。（ 5） 負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。（ 6） 對(duì)轄區(qū)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。（ 7） 完成上司交辦的其他工作。三、 物業(yè)物業(yè)保潔的圍及標(biāo)準(zhǔn)（一）圍：室地面、墻面、玻璃、金屬制品、天花、電梯、洗手間、大堂、步行梯、指示牌；

6、公共區(qū)域的標(biāo)牌、設(shè)施等。室外地面、草坪、垃圾桶、指示牌、停車場(chǎng)等公共部分的設(shè)施。（二）標(biāo)準(zhǔn)：地面：硬質(zhì)地面臺(tái)階及其接縫是否潔凈，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點(diǎn)和霉壞，梯腳板墻腳線、地腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場(chǎng)磚、車庫(kù)地面是否干凈，花基、花壇是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院床是否干凈、光亮。墻面：石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡。玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡。天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵，無蜘蛛網(wǎng)。電梯：

7、電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵，電梯箱是否干凈無雜物、污漬。洗手間：皂盒、干手器、廁水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞，洗手間有無異味，便器、洗盆、尿斗有無水銹，臺(tái)面干凈無水跡，廁紙是否齊全。開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶的其它臟物是否按規(guī)定及時(shí)清除，防滑經(jīng)地毯是否干凈、清潔，接待臺(tái)、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物。四、 常見的影響清潔的情況及處理方法影響清潔的情況主要有梅雨天、暴風(fēng)雨、水管爆裂等，發(fā)生這些情況的處理方法如下：1、 梅雨天的處理辦法：梅雨季節(jié)石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)能

8、等現(xiàn)象。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的處理辦法是：* 在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心路滑”* 增派人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。* 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地氈，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。* 倉(cāng)庫(kù)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。2、 暴風(fēng)雨天氣的處理辦法：* 加強(qiáng)各崗位巡查，對(duì)天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的陰暗溝渠、地漏，要派專人檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。* 檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保通暢無阻。* 各崗位清潔員要配合保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓，淋濕墻面地面及打碎玻璃。* 倉(cāng)庫(kù)備好雨具、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。3、 發(fā)生水管爆裂的處理

9、辦法：當(dāng)樓層發(fā)生水管爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按下列辦法處理：* 迅速關(guān)閉水管閥門，立即通知保安和維修人員前來協(xié)助。* 迅速用掃把掃走流向電梯廳的水，如控制不了時(shí)可將電梯開往上一層樓，通知電梯工關(guān)閉電梯。* 用垃圾斗將水倒到水桶，再將余水掃進(jìn)地漏，再用吸水器吸干地面水分。* 打開門窗，用風(fēng)扇吹干地面。* 處理水管爆裂事故要防止觸電。二、門廳、大堂的清潔與保潔(1) 門廳和大堂的主要特點(diǎn)來往人流多而頻繁，因此帶人的塵土亦較多，如不及時(shí)清除，將會(huì)擴(kuò)散到大廈的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和飾物也較多。門廳、大堂是大廈使用者和外來客人進(jìn)入大廈的第一場(chǎng)所，是顯示大廈的等級(jí)和管理水平的重要

10、區(qū)域。(2) 日常保潔項(xiàng)目1) 地面及人口處的清掃。2) 玻璃門和玻璃屏幕、間隔的擦拭。3) 各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌、消防器具等的擦拭。4) 墻壁和墻壁上裝飾物、標(biāo)牌、開關(guān)盒的掃塵、擦拭。5) 果皮箱的清倒、擦拭。6) 金屬柱子、扶手、飾物等金屬的擦拭。7) 煙灰缸的清倒、更換。此外還有天花板、吊燈等特殊清掃項(xiàng)目。(3) 注意事項(xiàng)1) 為減少人們將室外塵土帶人室， 門廳人口處應(yīng)放置防塵腳墊。 遇雨天，應(yīng)鋪有吸水性的腳墊。2) 門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭人們進(jìn)入時(shí)留下的腳印。3) 門廳及大堂地面多為花崗石、石、水磨石、瓷磚、聚氯乙烯地板、橡膠類地板或地毯。應(yīng)根據(jù)各類材質(zhì)，采取

11、不同的清洗方法。4) 不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，因容易受氧化腐蝕，擦拭時(shí)要小心選用專用清潔劑、保護(hù)劑，切記不要造成劃痕。5) 注意不要碰倒、碰壞大堂的各種擺設(shè)飾物。(4) 保潔工作安排因每個(gè)大廈的門廳及大堂面積不同，所以保潔要求也不同。若圍較大，應(yīng)按保潔項(xiàng)目、作業(yè)量及區(qū)域進(jìn)行人員分工；若圍較小，可配備一個(gè)保潔員，采取“定時(shí)巡回清掃、依次逐項(xiàng)擦拭”的作業(yè)安排。1) 定時(shí)巡回清掃大廳地面是最容易被弄臟的地方。一般門廳及大堂，每 30min( 時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)視人員流動(dòng)量及其他因素而定 ) 定時(shí)巡回清掃一次， 以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，

12、保持地面光亮、清潔。2) 依次逐項(xiàng)擦拭 門廳及大堂日常保潔的其他項(xiàng)目一般每日擦拭一次便可，就事先安排好的工作順序，依次擦拭。規(guī)定每 301min 地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時(shí)間一般為 10rain 或再長(zhǎng)一些，其余約 20minfl 寸間，用來依次、逐項(xiàng)擦拭其他項(xiàng)目。有的項(xiàng)目，如煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡回保潔進(jìn)行。三、走廊 / 步梯的清潔與保潔(1) 走廊和樓梯的保潔的主要特點(diǎn)人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污。步梯，尤其是自動(dòng)扶梯的清掃，屬立體作業(yè)。電梯門、電梯轎廂、樓梯扶手多為不銹鋼或鍍鋅、鍍鉻材料，容易被腐蝕變色。(2) 日常保潔項(xiàng)目1) 清掃走廊和步梯地面的

13、垃圾、塵土。2) 擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。3) 擦拭走廊花架等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。(3) 注意事項(xiàng)1) 清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。2) 清掃樓梯為立體作業(yè)， 不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。 拖擦?xí)r，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。3) 事先了解確認(rèn)電梯門、電梯轎廂壁板、樓梯扶手所用的材質(zhì)，然后選用相應(yīng)的清潔劑。一般應(yīng)做試驗(yàn)后才能大量使用，以防損壞及腐蝕材質(zhì)。4) 清掃自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)在停止運(yùn)作時(shí)進(jìn)行，以確保安全。5) 用清潔劑刷洗步梯時(shí)，應(yīng)豎立中英文的“工作進(jìn)行中”告示牌，并用攔護(hù)繩攔護(hù)，以防行人滑倒跌落。(4) 清潔、保潔程序1) 走廊的清掃

14、先使用掃帚掃除垃圾塵土；再用地拖拖擦一遍 ( 地毯則要吸塵 ) 。而后視情況每小時(shí)或每 30min 巡回保潔一遍。在巡回保潔的同時(shí)，揀去盆景的垃圾雜物。清倒煙灰垃圾筒，并將煙灰垃圾筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。按預(yù)定頃序依次擦拭門窗、 窗臺(tái)、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消防栓門、標(biāo)牌、風(fēng)口、踏腳板等 ( 墻壁面積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進(jìn)行，即每天做一段 ) 。2) 步梯的清掃用掃帚掃除垃圾塵土，要自上而下，逐級(jí)清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級(jí)。用垃圾鏟隨時(shí)收集垃圾或集中到平臺(tái)后再收集。前者操作不方便，但揚(yáng)起的灰塵少

15、，后者反之，各有利弊，作業(yè)時(shí)應(yīng)視梯面塵土狀況而定。用地拖拖地，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺(tái)及門窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵器除塵。四、門窗、燈飾的清潔與保潔(1) 門窗的清潔與保潔門窗是建筑物主要構(gòu)成之一。在智能化高檔物業(yè)中，玻璃門窗、各種鏡面及裝飾柱較多，并且容易污染，因此清潔工作尤為重要。1) 門框、窗框的保潔門框、窗框及其他玻璃裝飾的邊框，多采用木質(zhì)、鋁合金、鋼塑、鋁塑等材料。清潔操作的程序和方法是：用半干抹布擦拭，最后用干抹布擦凈水跡必要時(shí)用半干抹布蘸上清潔劑擦拭，最后用干抹布擦凈水跡。擦拭時(shí)應(yīng)從上而下，留意

16、轉(zhuǎn)角部位和把手的擦拭，最后擦拭窗臺(tái)。2) 玻璃、鏡面的清潔先用刀片刮掉玻璃上的污跡。將玻璃清潔劑與清水按比例兌成玻璃清潔溶液。把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?。污跡較重的地方要重點(diǎn)抹。取掉毛巾再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分。一洗一刮連續(xù)進(jìn)行，當(dāng)玻璃離地面較接近時(shí)，應(yīng)把玻璃刮作橫向移動(dòng)。用毛絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。最后用地拖拖抹地面上的污水。清潔高處玻璃時(shí)，可把玻璃刮套在伸縮桿上。(2) 燈飾的清潔與保潔室的燈飾種類繁多，形狀各異，保潔工作應(yīng)有針對(duì)性，工作時(shí)要謹(jǐn)慎小心，以免損進(jìn)行清潔作業(yè)的程序1) 準(zhǔn)備好梯子、升降工作平臺(tái)、抹布、撣子及清潔劑等工

17、具和用品2) 先將電源關(guān)閉，用撣子撣去燈飾上的灰塵。3) 用濕抹布蘸上少許清潔劑擦拭，最后用干抹布將水跡擦凈。4) 清潔完畢后，打開電源，檢查燈飾是否正常。五、電梯轎廂的清潔與保潔電梯轎廂的清潔和保潔工作主要包括電梯門、轎廂壁、轎門槽、轎廂地面的清潔等，一般為每日清潔一次，并進(jìn)行每日的巡回保潔，每日巡回保潔次數(shù)可根據(jù)人流量的大小和具體標(biāo)準(zhǔn)要求而定。(1) 清潔程序準(zhǔn)備工作 +清潔轎廂壁一清潔轎門槽、轎廂地面一清潔電梯轎廂門查、整理。在電梯轎廂的清潔過程中，一般應(yīng)從上到下，從里到外依次進(jìn)行。+檢(2) 清潔方法電梯轎廂的清潔工作應(yīng)安排在晚間或人流量較少的時(shí)間進(jìn)行，一般應(yīng)在相連的樓層清潔前進(jìn)行，操

18、作方法如下：1) 準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清潔劑、掃把、拖把、吸塵機(jī)和按要求需要更換的地毯等。通知電梯工停止電梯運(yùn)行，切斷電源。2) 清潔轎廂壁將抹布浸入配制好清潔劑的水桶中，拿起后擰干，沿著轎廂壁從上往下用力抹擦。若壁上沾有較頑固的污垢或污跡，可用鏟輕刮或直接噴上清潔劑后用抹布用力來回抹擦。用另一塊抹布浸透清水后，擰干抹擦。將抹布過清永后用力擰干，再?gòu)氐浊迥ㄒ槐椤Ｓ冒敫蓾衩砟▋綦娞莅粹o及顯示屏。轎廂天花板可每周清潔一次，除照明燈飾鏡面和攝像探頭要用半干濕毛巾輕輕清抹外，其他部位的清潔方法與轎廂壁清潔方法相同。3) 清潔轎門槽、轎廂地面用鐵鉤將轎門槽的雜物勾起，

19、亦可用吸塵機(jī)吸凈轎門槽的沙粒。若轎廂地面鋪有每天更換的地毯，則只需將舊地毯掀起，用半干濕拖把將轎廂地面拖凈，待濕氣揮發(fā)后再鋪上干凈的地毯。若轎廂地面為固定地毯，則可用吸塵機(jī)吸干凈地面的沙粒、雜物，每周一次用洗地機(jī) ( 地毯機(jī) ) 配合清潔劑清潔一遍。若轎廂地面為木質(zhì)或合成塑料，則可先用濕地拖配合清潔劑拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖將水跡抹干。4) 清潔電梯轎廂門電梯轎門材料一般是不銹鋼，清潔時(shí)先噴上少許不銹鋼噴劑，然后用棉質(zhì)軟布由上而下抹凈，使電梯轎門潔凈光亮。清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)電梯轎廂一遍，檢查是否有遺漏和清潔不徹底之處，如有應(yīng)立即補(bǔ)做，最后通知電梯工重新啟動(dòng)電梯。(3) 巡回保潔方

20、法在電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，用夾子夾起電梯間地面上的垃圾或雜物，用于毛巾抹擦按鈕、顯示屏及臟污印跡。六、共用設(shè)施的清潔與保潔共用設(shè)施是指社區(qū)居民小區(qū)室外，為方便小區(qū)居民而提供的公共配套或輔助設(shè)施。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺(tái)樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺(tái)落水口等。共用設(shè)施因其在小區(qū)分布面廣、體積小、清潔難度大，直接影響到小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。所以，這些設(shè)施都應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行清潔。(1) 建筑的清潔和保潔園林建筑包括：亭、臺(tái)、樓、閣和通幽小徑的休閑臺(tái)凳等。1) 清潔方法亭、臺(tái)、樓、閣的外地面每天用水清洗一次，時(shí)間為每天上午 7：30 以前。亭、臺(tái)、樓、閣的裝飾性立柱、牌匾每天要

21、抹拭一次，與地面清潔同步進(jìn)行。亭、臺(tái)、樓、閣的門窗、家具、臺(tái)椅、擺設(shè)品及盆景盆架每天抹拭兩次，時(shí)間為上午 7：30 前，下午 15：00 前。園林和花園小路每天清掃兩次，時(shí)間為上午7：30 前，下午 15：00 前?；▓@休閑臺(tái)、凳，每天抹拭兩次，與道路清掃同步進(jìn)行。2) 清潔要點(diǎn)亭、臺(tái)、樓、閣外地面清洗前應(yīng)先掃清垃圾、落葉、塵土，鏟除青苔或積雪。排水溝見底、無淤泥，保持排水暢通。然后用清水沖洗路面和排水溝。亭、臺(tái)、樓、閣裝飾性立柱、牌匾抹拭時(shí)，應(yīng)清除塵土，露出原有的光澤。亭、臺(tái)、樓、閣部清潔應(yīng)做到窗明幾凈，無蜘蛛網(wǎng)。小路清掃應(yīng)注意清除落葉、青苔、積雪。休閑臺(tái)、凳清潔，做到無污漬，清潔衛(wèi)生。(2

22、) 垃圾桶 ( 箱) 的清潔1) 清潔方法 垃圾桶 ( 箱) 應(yīng)定時(shí)用水清洗，做到每天保潔。如發(fā)現(xiàn)垃圾桶損壞、生銹，可除銹然后重新涂刷油漆，以保證外體美觀和防銹。桶周圍散落的垃圾和污水要用掃帚掃除，收入桶中。在蠅蚊滋生季節(jié)，應(yīng)定期噴灑藥物殺滅蠅蚊。春夏之季，應(yīng)定期消毒，病菌。2) 清潔要點(diǎn)垃圾桶的清潔由垃圾收集保潔員完成。垃圾桶保潔后應(yīng)擺放整齊，并蓋好桶蓋。保潔員應(yīng)要求業(yè)主或使用人將垃圾倒人桶，避免垃圾散落而污染環(huán)境。(3) 指示牌、廣告牌的清潔1) 牌面的清潔方法一般應(yīng)清除牌面灰塵、雜物和蛛網(wǎng)，用水沖洗，然后擦干水漬?；覊m不多時(shí)，可干擦。支桿 ( 架) 部分如有污跡，應(yīng)用清潔劑或鏟刀清除。2

23、) 牌面的清潔要點(diǎn)清洗牌面時(shí)，應(yīng)用柔軟毛巾擦洗，切勿用硬物、銳器作業(yè)，應(yīng)保證牌面無損。檢查支架部分有無銹蝕、松動(dòng)等現(xiàn)象，可根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)刷油漆或通知有關(guān)部門及時(shí)維修。高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)充分做好安全防護(hù)措施。3) 不銹鋼、銅質(zhì)牌架的清潔方法 要保持其原有的光澤及干凈的外觀，必須防止沉漬 污物的形成?？捎貌讳P鋼、銅器專用的清潔劑或肥皂，加以適量清水將表面塵埃及污漬清除，再以干布抹干，并上護(hù)理劑保養(yǎng)，以使其表面保持光澤。切勿使用磨損性物料或腐蝕 溶劑。清潔后，不銹鋼、銅質(zhì)牌架應(yīng)光潔如鏡，無污漬、水漬、手印。(4) 宣傳 ( 讀報(bào) ) 欄、櫥窗的清潔 宣傳欄、櫥窗是小區(qū)公布通知、 告示，進(jìn)行宣傳、列的場(chǎng)所

24、。它的清潔質(zhì)量關(guān)系到小區(qū)的精神面貌， 應(yīng)當(dāng)給予重視。 先清除櫥窗、宣傳欄上部的灰塵、雜物和蜘蛛網(wǎng)，用水清洗欄面、基座等部分。當(dāng)污物 不易清洗時(shí)，可用鏟刀鏟除或用清潔劑清洗，要求保持無塵、光潔。宣傳欄玻璃部分的清洗，應(yīng)用濕毛巾或玻璃清潔器擦拭，最后用干抹布擦干。(5) 室外燈具的清潔1) 清潔方法燈具部分用干抹布或擰干的濕抹布擦拭干凈即可。燈桿 ( 架) 部分用水清洗，遇污物可用鏟刀或清潔劑清洗。金屬燈具保潔時(shí)，應(yīng)用專用的清潔劑或肥皂加適量清水將表面塵埃污漬清除，涂上一層保護(hù)劑，以保持光澤。做到金屬燈具表面無污漬、手印。2) 清潔要點(diǎn)擦拭燈具用力要適度，以免損壞燈具。清潔時(shí)應(yīng)注意安全，斷電后再擦拭。高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)做好安全保護(hù)。(6) 天臺(tái)落水口和排水溝的清潔天臺(tái)落水口和排水溝是房屋建筑頂層天臺(tái)疏導(dǎo)降雨排水的組成部分。天臺(tái)落水口阻塞，可造成天臺(tái)積水，滋生蠅蚊，造成污染。因此保持天臺(tái)落水口和排水溝的清潔、暢通是非常重要的。1) 清潔方法日常清潔時(shí)，應(yīng)掃除天臺(tái)的垃圾、雜物和塵土。清除落水口上面及其周圍區(qū)域的雜物，如紙屑、塑料袋、小木棍等，確保落水口暢通。排水溝無淤泥、雜物，應(yīng)保持暢通。大雨或暴雨發(fā)生時(shí)或降雨后，應(yīng)及時(shí)巡查天臺(tái)落水口及排水溝，排除落水口和排水溝的阻礙物。2) 清潔要點(diǎn)每天巡視，發(fā)現(xiàn)