公司工作反饋制度

1、公司工作反饋制度為加強公司效能建設，規(guī)范和提高公司管理水平，掌握各項工作進度，確保完成各項工作目標，不斷提高工作質量和效率，推動各項工作落實，達到反饋及時、正確理解，解決有效、執(zhí)行暢通、落實到位的目的，結合公司實際情況，特制定本制度。一、反饋內容1 .公司總經理交辦給任一員工的工作；2 .公司所有臨時性辦公會議或周期性的工作會議上確定的，交由某一部門或任一員工的工作；3 .公司各部門間的協(xié)作工作的完成情況；4 .公司各級管理人員安排給下級的工作；二、反饋要求1 .反饋進程：任何人接到工作都要做到主動事前溝通好，主動事(大、重要)中反饋，主動事后反饋。2 .反饋形式：(1)郵件：公司內部上下級、

2、同級之間的工作郵件必須在接收后限定12小時之內給予反饋，超過反饋時間，造成延誤怠工的，由責任人承擔；(2)短信：包括手機短信、QQ和微信語言文字信息，無論何時何地，收到上級的工作安排或通知類短信，均須在30分鐘內回復“好”、“收到”、“我明白”、“我知道了”、“我立即去辦”、“正在辦理”等表明知曉辦理的文字；若有不明白的，一定要及時溝通，以免影響辦事質量和效率；(3)電話：單位人員或客戶打電話的，響鈴后未接聽者，須在30分鐘內回撥；(4)按要求及時寫好工作日志，詳見本公司工作日志管理制度；(5)工作日每天10:00前，都要在公司微信工作群，采用公司規(guī)定的群內工作匯報固定格式，匯報自己的前一日工

3、作進展情況和當日的工作計劃，具體格式如下：*我的工作匯報如下：1 .昨日工作情況：(1)(2)2.今日工作計劃:(1)(2)(6)當面反饋：若所要溝通的雙方均在辦公區(qū)域，可以當面反饋；3.反饋原則：堅持“用心落實，及時反饋”的原則，營造公司所有員工積極和諧的反饋環(huán)境。三、反饋執(zhí)行1 .會議通報與反饋：公司工作議會記錄及決議于會后24小時內由行政人事部負責整理成文，并經總經理批準后按級別進行通知到。涉及部門和相關負責人在接收后的半小時到1個工作日內做出書面反饋意見。2 .命令下達與反饋：主要適用于重要的、緊急的工作。以口頭或書面形式直接將工作任務下達到具體崗位工作人員，執(zhí)行者在最短時間內作出反應

4、，并將結果盡快反饋至任務下達人。3 .日常工作部署與反饋：日常工作事項，凡具互動性的，都必須進行及時反饋。必要的報告、請求、下達、執(zhí)行等事項，通過工作短信進行，發(fā)送方和接受方要根據(jù)工作事項的輕重緩急在規(guī)定的時間內及時進行處置和反饋。工作部署下達到相關部門后，部門負責人要詞傳達到具體人員。4 .提案與反饋：公司倡導鼓勵員工積極提出建設性意見和建議，為公司經營諫言獻策，提出更好的建議性方案。提案部門或提案人，可直接向行政人事部反饋。四、反饋獎懲1 .及時反饋問題或工作進程，并使問題和工作順利解決的，視具體情況給予KPI1-3分的獎勵。發(fā)現(xiàn)重大漏洞和危險，及時反饋公司的并使公司避免重大操作的，給予KPI5分以上的獎勵。2 .凡對工作反饋不及時、不重視、不管不問或是敷衍者，根據(jù)事項的影響程度，予以通報任批評，問題嚴重的扣KPI1-5分，并追究過失責任。3 .因沒有及時反饋而導致工作進程嚴重受阻，并使領導嚴重誤判的，扣KPI5-10分；情況特別嚴重的，