公司工作反饋制度

1、公司工作反饋制度為加強(qiáng)公司效能建設(shè)，規(guī)范和提高公司管理水平，掌握各項(xiàng)工作進(jìn)度，確保完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，不斷提高工作質(zhì)量和效率，推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)，達(dá)到反饋及時(shí)、正確理解，解決有效、執(zhí)行暢通、落實(shí)到位的目的，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。一、反饋內(nèi)容1 .公司總經(jīng)理交辦給任一員工的工作；2 .公司所有臨時(shí)性辦公會(huì)議或周期性的工作會(huì)議上確定的，交由某一部門(mén)或任一員工的工作；3 .公司各部門(mén)間的協(xié)作工作的完成情況；4 .公司各級(jí)管理人員安排給下級(jí)的工作；二、反饋要求1 .反饋進(jìn)程：任何人接到工作都要做到主動(dòng)事前溝通好，主動(dòng)事(大、重要)中反饋，主動(dòng)事后反饋。2 .反饋形式：(1)郵件：公司內(nèi)部上下級(jí)、

2、同級(jí)之間的工作郵件必須在接收后限定12小時(shí)之內(nèi)給予反饋，超過(guò)反饋時(shí)間，造成延誤怠工的，由責(zé)任人承擔(dān)；(2)短信：包括手機(jī)短信、QQ和微信語(yǔ)言文字信息，無(wú)論何時(shí)何地，收到上級(jí)的工作安排或通知類(lèi)短信，均須在30分鐘內(nèi)回復(fù)“好”、“收到”、“我明白”、“我知道了”、“我立即去辦”、“正在辦理”等表明知曉辦理的文字；若有不明白的，一定要及時(shí)溝通，以免影響辦事質(zhì)量和效率；(3)電話：?jiǎn)挝蝗藛T或客戶(hù)打電話的，響鈴后未接聽(tīng)者，須在30分鐘內(nèi)回?fù)埽?4)按要求及時(shí)寫(xiě)好工作日志，詳見(jiàn)本公司工作日志管理制度；(5)工作日每天10:00前，都要在公司微信工作群，采用公司規(guī)定的群內(nèi)工作匯報(bào)固定格式，匯報(bào)自己的前一日工

3、作進(jìn)展情況和當(dāng)日的工作計(jì)劃，具體格式如下：*我的工作匯報(bào)如下：1 .昨日工作情況：(1)(2)2.今日工作計(jì)劃:(1)(2)(6)當(dāng)面反饋：若所要溝通的雙方均在辦公區(qū)域，可以當(dāng)面反饋；3.反饋原則：堅(jiān)持“用心落實(shí)，及時(shí)反饋”的原則，營(yíng)造公司所有員工積極和諧的反饋環(huán)境。三、反饋執(zhí)行1 .會(huì)議通報(bào)與反饋：公司工作議會(huì)記錄及決議于會(huì)后24小時(shí)內(nèi)由行政人事部負(fù)責(zé)整理成文，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按級(jí)別進(jìn)行通知到。涉及部門(mén)和相關(guān)負(fù)責(zé)人在接收后的半小時(shí)到1個(gè)工作日內(nèi)做出書(shū)面反饋意見(jiàn)。2 .命令下達(dá)與反饋：主要適用于重要的、緊急的工作。以口頭或書(shū)面形式直接將工作任務(wù)下達(dá)到具體崗位工作人員，執(zhí)行者在最短時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)

4、，并將結(jié)果盡快反饋至任務(wù)下達(dá)人。3 .日常工作部署與反饋：日常工作事項(xiàng)，凡具互動(dòng)性的，都必須進(jìn)行及時(shí)反饋。必要的報(bào)告、請(qǐng)求、下達(dá)、執(zhí)行等事項(xiàng)，通過(guò)工作短信進(jìn)行，發(fā)送方和接受方要根據(jù)工作事項(xiàng)的輕重緩急在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)進(jìn)行處置和反饋。工作部署下達(dá)到相關(guān)部門(mén)后，部門(mén)負(fù)責(zé)人要詞傳達(dá)到具體人員。4 .提案與反饋：公司倡導(dǎo)鼓勵(lì)員工積極提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議，為公司經(jīng)營(yíng)諫言獻(xiàn)策，提出更好的建議性方案。提案部門(mén)或提案人，可直接向行政人事部反饋。四、反饋獎(jiǎng)懲1 .及時(shí)反饋問(wèn)題或工作進(jìn)程，并使問(wèn)題和工作順利解決的，視具體情況給予KPI1-3分的獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)現(xiàn)重大漏洞和危險(xiǎn)，及時(shí)反饋公司的并使公司避免重大操作的，給予KPI5分以上的獎(jiǎng)勵(lì)。2 .凡對(duì)工作反饋不及時(shí)、不重視、不管不問(wèn)或是敷衍者，根據(jù)事項(xiàng)的影響程度，予以通報(bào)任批評(píng)，問(wèn)題嚴(yán)重的扣KPI1-5分，并追究過(guò)失責(zé)任。3 .因沒(méi)有及時(shí)反饋而導(dǎo)致工作進(jìn)程嚴(yán)重受阻，并使領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)重誤判的，扣KPI5-10分；情況特別嚴(yán)重的，