2022年廣電網(wǎng)絡工作總結

1、高品質文檔2022年廣電網(wǎng)絡工作總結 一、網(wǎng)絡整合任務全面完成 區(qū)黨委、區(qū)人民政府關于廣電網(wǎng)絡整合的文件下達以后，*縣廣播電視局準時成立了廣電網(wǎng)絡*分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組依據(jù)自治區(qū)廣播電視網(wǎng)絡整合工作領導小組第一次會議精神、桂廣整發(fā)200*2號和桂廣整辦200*20號文件精神，樂觀協(xié)作自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡有限公司和*縣廣播電視局，仔細做好*縣廣播電視網(wǎng)絡整合工作，在網(wǎng)絡整合的每個環(huán)節(jié)，都嚴格根據(jù)自治區(qū)有關網(wǎng)絡整合的文件精神和自治區(qū)廣電網(wǎng)絡整合領導小組的文件精神嚴密操作，按章辦事，使每個環(huán)節(jié)都做到精確、公正、公正、公開。 1、在資產(chǎn)的評估上，分公司籌備組樂觀協(xié)作*縣廣播電視局，

2、根據(jù)桂政發(fā)XX52號文件精神和*廣播電視信息網(wǎng)絡資產(chǎn)評估方案，對包括有有線前端（含衛(wèi)星天線）資產(chǎn)、網(wǎng)絡傳輸主干線、干線、支干線網(wǎng)絡資產(chǎn)、用戶安排網(wǎng)資產(chǎn)、mmds系統(tǒng)資產(chǎn)、車輛資產(chǎn)、用戶管理系統(tǒng)資產(chǎn)、儀器儀表資產(chǎn)等資產(chǎn)進行自評，仔細進行網(wǎng)絡清產(chǎn)核算，按時據(jù)實填報資產(chǎn)明細表，順當通過區(qū)公司的評估審定，資產(chǎn)評估工作順當完成，為網(wǎng)絡整合后續(xù)工作的開展打下了堅實的基礎。 2、在存量返還的核定上，分公司籌備組根據(jù)*廣播電視信息網(wǎng)絡有限公司第一次股東大會通過的*廣播電視信息網(wǎng)絡股份有限公司收益安排暫行方法有關計算成本與存量的規(guī)定，與縣廣播電視局及*眾益會計師事務所共同完成了網(wǎng)絡存量返還的核定工作，并按要求將

3、核定成果上報了*廣播電視信息網(wǎng)絡股份有限公司。 3、在進入公司人員名單的確定上，我們嚴格根據(jù)文件有關縣級分公司機構設置、崗位設置和人員配備的規(guī)定，經(jīng)自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡股份有限公司工作組與*縣廣播電視局和廣電網(wǎng)絡*縣分公司籌備組共同協(xié)商后，依據(jù)局的實際狀況，實行讓職工自主申請進入網(wǎng)絡公司的方法，確定10人為進入*分公司人員，并于200*年4月22日三方簽訂了確認書，從而保證了進入公司人員的順當劃分，確保了人員的平穩(wěn)過渡。 4、資產(chǎn)評估，存量返還核定、進入網(wǎng)絡公司的人員確定等整合工作任務完成后，200*年7月7日，*廣電網(wǎng)絡*分公司順當掛牌成立。 5、在資產(chǎn)移交工作方面：為確保分公司的依法規(guī)范

4、運營和資產(chǎn)移交工作的順當進行，分公司依據(jù)公司法的有關規(guī)定以及*廣播電視信息網(wǎng)絡有限公司發(fā)起人協(xié)議的商定，與*縣廣播電視局、財政局及會計事務所核準了需移交的資產(chǎn)，開列了實物資產(chǎn)清單，建立了固定資產(chǎn)臺帳，200*年7月1日*縣廣播電視局、廣電網(wǎng)絡*分公司和*廣播電視信息網(wǎng)絡有限公司三方在資產(chǎn)移交確認書上簽字蓋章確認，完成了財產(chǎn)移交手續(xù)。 XX年是廣播電視網(wǎng)絡整合碩果累累的一年，乘著改革的東風，我公司于6月28日應運而生。在區(qū)公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想轉變觀念，以高度的責任心和劇烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新務實奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化制度化運營的

5、軌道，各項業(yè)務得到了長足進展，取得了明顯的效益。一建立健全規(guī)章制度，實行文秘114版權全部規(guī)范化管理公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規(guī)章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律財務管理材料選購安裝維護接待用餐車輛管理等十八個針對性強具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避開規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題消失，公司領導親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實狀況。對按制度辦事的賜予表揚嘉獎，對不按制度辦事的賜予批判訓練，對違反紀律的不徇私情不講情面地進行懲罰。經(jīng)

6、過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，漸漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的仆人翁意識服務意識不斷得到提高，工作主動性樂觀性大大增加。過去那種目無紀律遲到早退以及私領材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。二較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務依據(jù)年初局里安排的各項工作任務指標，并結合公司的詳細狀況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室財務管理倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務創(chuàng)收任務；工程技術部除完成全年90

7、萬元的工程安裝任務外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務；客戶服務部除完成日常維護開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護費任務外，還要完成城區(qū)XX0用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務狀況如下：1.綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務。2.工程技術部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務數(shù)的104.64。3.客戶服務部共收取收視維護費5046519.2元。 成任務數(shù)的100.93；用戶普查建檔2萬戶，完成任務數(shù)的100。根據(jù)與市局簽訂的存量返還增量分成協(xié)議，公司

8、已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量增量付給了市廣電局。三公開向社會承諾，提高服務質量，樹立了公司新形象有線電視收費維護安裝面對的都是用戶，它們是公司服務的窗口，服務的好壞直接關系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴格根據(jù)“三要三不許”的服務標準，熱忱為用戶服務。即工作時要著裝整齊掛牌上崗，待人接物要熱忱，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為便利用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發(fā)飲水機飲水杯電風扇等設施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為便利用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監(jiān)督，公司從1

9、0月1日起，先后在*電視臺*人民廣播電臺和*日報等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在3天內(nèi)安裝完畢，最長不超過7天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日8小時內(nèi)消退，中故障在24小時內(nèi)消退，大故障在48小時內(nèi)消退，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起劇烈反響，解決了過去安裝有線電視要等要拉關系才能準時安裝的老大難問題，增加了公司服務的透亮度。公司還把服務承諾印在掛歷上送給用戶，便利用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了劇烈震驚。如服務質量差不履行承諾，受到用戶投訴，責任人將受到公司紀律上經(jīng)濟上的懲罰。為此員工的責任心大大增加，

10、大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”準時上門為用戶熱忱服務，用戶投訴率明顯下降，滿足度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天20多個下降到現(xiàn)在每天10個以下，新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。四加大網(wǎng)絡整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡新用戶*城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原*地區(qū)有線網(wǎng)和縣級*市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡的整合力度，將城區(qū)全部用戶重新洗牌，按地段分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證用戶牌?？蛻舴詹扛鶕?jù)公司領導提出的：摸清用戶的姓名住址電話號碼入戶交費狀況；畫好用戶住

11、址平面圖；拆舊牌釘新牌；將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊任務重人手少的狀況 6、在人事檔案移交方面：為確保人事交接工作的順當，不留人事關系后遺癥，分公司依據(jù)桂廣整辦200*47號文件規(guī)定，仔細做好人事檔案的移交工作。準時與組織部、人事局等有關部門溝通匯報，將進入網(wǎng)絡公司人員名單、名冊及人員調(diào)動介紹信和人事檔案辦理預備好，于200*年8月23日經(jīng)有關人事檔案管理人員與區(qū)公司接收組和分公司三方共同進行審定后，完成了交接，確保了公司員工檔案的規(guī)范管理。自此，*分公司的網(wǎng)絡整合工作全部完成，整合工作進展平穩(wěn)快速，是*市第一家圓滿完成網(wǎng)絡整合的分公司。 二、分公司運營走向正規(guī)化 廣電網(wǎng)絡*分

12、公司成立之后，公司堅持抓好網(wǎng)絡進展這一要務，自力更生、艱苦奮斗，在區(qū)總公司的領導下，準時將工作重心由整合轉向網(wǎng)絡建設與經(jīng)營，并建章立制，抓好公司的管理和進展，公司運營走向正規(guī)化。 1、建章立制，嚴格管理。依據(jù)區(qū)公司的有關文件精神，分公司成立了辦公室、財務、工程技術部、客戶服務部四個部門，并先后制訂了各部室工作任務、財務管理、員工考勤管理等規(guī)章制度。在財務管理上按區(qū)公司要求實行收支兩條線，將收到的每一分錢都上交總公司后，再由總公司核撥日常經(jīng)費、專項經(jīng)費和建設經(jīng)費，決不允許有任何截留和私自用錢的狀況。在人的管理上，加強考核和督促檢查，確保公司的正規(guī)化運營。 2、狠抓隊伍建設工作。公司要進展壯大，必

13、需要有一支政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正，戰(zhàn)斗力強的隊伍。分公司領導深刻意識到這一點。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來，公司領導班子以身作則，到處嚴格要求自己，帶領全體員工，一心一意謀進展，努力做大做強廣電網(wǎng)絡。針對部分員工心情不穩(wěn)定，思想觀念更新較慢、組織紀律比較松散等問題，分公司領導準時召開全體員工會議，傳達國家、自治區(qū)有關廣播電視網(wǎng)絡整合工作的文件精神，宣揚公司章程，使全體員工深刻熟悉網(wǎng)絡整合的重要要意義和公司市場運作的經(jīng)營宗旨，鼓舞分公司全體員工團結協(xié)作，仔細學習，克服一時困難，自覺遵守紀律，把思想和工作重心放到分公下，部門員工星期六星期天不休息，晚上常常加班加點，挨家挨戶摸清用

14、戶的狀況。估量到明年上半年，*城的廣電網(wǎng)絡將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶823戶，報停上鎖116戶，消戶拆除22戶，上門處理故障修理1222起，補繳收視安裝費共57272元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎上，公司領導提出了網(wǎng)絡要向城區(qū)四周延長擴張，要向城鄉(xiāng)結合部鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村進展的思路。緊緊圍繞這一進展思路，公司的網(wǎng)絡拓展得到了跨越式進展。目前，已開通了*水利樞紐澄碧河水庫管理局*工業(yè)園的信號，安裝完竹州蓮塘邏索永靖那畢等自然屯15個，還樂觀向右江河谷的那畢鄉(xiāng)永樂鄉(xiāng)四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延長

15、。工程技術部抓住*城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機遇，轉變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預先鋪設線路，保證了幸?；▓@百合新園美景苑方洲麗園歐景園等住宅小區(qū)的住戶能準時收看到有線電視。針對現(xiàn)有安排網(wǎng)沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經(jīng)費緊人員少的狀況下，公司仍打算抽出肯定的人力物力，對建華廠東筍西園路汽運總站建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中，嚴格根據(jù)區(qū)公司規(guī)定的技術要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡“一戶多機”的問題，公司特地出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當中。對城鄉(xiāng)結合

16、部農(nóng)村和收費難片區(qū)，公司采納最新的可尋址防盜接集線器技術進行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。五加強隊伍建設，豐富職工生活，增加了公司的分散力面對員工技術水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實際狀況，公司加大了對技術隊伍的培訓工作。樂觀組織公司各文秘114版權全部部門的技術骨干參與區(qū)公司舉辦的各種技術培訓班學習，不定期地邀請區(qū)內(nèi)外廠家專家到公司來舉辦各種技術講座，公司內(nèi)部還定期組織技術人員給員工們上課，并進行現(xiàn)場技能操作演練，還增設閱覽室，訂閱技術書刊便利員工學。 習文化學問。在抓好員工業(yè)務培訓工作的同時，公司領導還非常重視員工隊伍的思想訓練，常常找員工談心，了解狀

17、況，對困難員工賜予關心。今年公司黨支部已進展新黨員一名，確定了2名樂觀分子作為入黨培育對象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，常常與外單位進行競賽，在當?shù)匾研〕雒麣?；舉辦了公司首屆員工文娛體育競賽，競賽項目有：撲克麻將軍棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等，利用周末還組織員工郊游野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友情，增加了公司的分散力。六仔細完成了區(qū)公司布置的各項工作完成營業(yè)執(zhí)照辦理立賬建賬印制發(fā)票資產(chǎn)移交等工作。完成清產(chǎn)核資，盤點固定資產(chǎn)，清點庫存材料工作。完成人事檔案移交工作。完善財務制度，開通網(wǎng)上銀行，實現(xiàn)了收支兩條線管理。加強技術人員值班巡查工作和網(wǎng)絡機房的維護管理，確保了特別時期的平安播出。6完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項預備工作。七存在的困難和問題1因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項目多費用大，所以公司除確保基本運轉外，無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡改造，只能負債運營，缺乏進展后勁。2公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，四周是市場，環(huán)境臟亂差，進出很不便利，且無停放車輛場所，給修理和平安管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。3公司員工素養(yǎng)參差不齊，較難適應現(xiàn)代企業(yè)的運作管