溝通與寫作語言表達(dá)與溝通技能教學(xué)大綱

1、溝通與寫作：語言表達(dá)與溝通技能教學(xué)大綱“溝通與寫作：語言表達(dá)與溝通技能”教學(xué)大綱一、課程簡(jiǎn)介當(dāng)今社會(huì)，越來越注重人的綜合素質(zhì)，語言表達(dá)能力、人際溝 通能力都是一個(gè)人綜合素質(zhì)的重要組成部分。本課程定位為普通高 等院校通識(shí)教育類語言溝通課程。課程旨在對(duì)人際溝通中的心理、 思維、體態(tài)、語言表達(dá)等進(jìn)行理論講解，并輔以能力訓(xùn)練。訓(xùn)練學(xué) 生的語言表達(dá)能力，鍛煉人際溝通的基本技能。從溝通的自我認(rèn) 知、心理調(diào)適、肢體語言和社交禮儀講起，進(jìn)而介紹命題演講、即 興發(fā)言、成果展示、匯報(bào)工作、組織會(huì)議、考研面試、求職面試， 以及職場(chǎng)溝通中的語言表達(dá)技能。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備 良好的語言表達(dá)能力和社會(huì)適應(yīng)能力。

2、二、課程目標(biāo)1 . 了解語言表達(dá)與溝通技能對(duì)人生發(fā)展的重要性，掌握日常溝 通的語言藝術(shù)，能正確使用稱呼、招呼、介紹、交談、贊美、批評(píng) 等，能得體地進(jìn)行電話溝通，有意識(shí)地儲(chǔ)備并使用得體的體態(tài)語 言，了解并掌握一定的社交禮儀。2 .掌握演講稿的撰寫方法、命題演講和即興發(fā)言的技巧，能根 據(jù)學(xué)習(xí)、生活、工作需要，在不同場(chǎng)合進(jìn)行不同類型的演講（發(fā) 言），提高思想水平和認(rèn)識(shí)能力，取得較好的效果。3 .掌握匯報(bào)工作的方式方法，了解組織會(huì)議的基本流程，掌握 會(huì)議主持技巧，重視自我溝通，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的溝通方式，助力 職場(chǎng)發(fā)展。4 .把握職場(chǎng)溝通的語言特點(diǎn)，掌握競(jìng)職講話和就職講話的表達(dá) 模式，領(lǐng)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)、與同事

3、、與下屬的溝通技巧，培養(yǎng)一定的領(lǐng)導(dǎo) 能力和社會(huì)責(zé)任感。5 . 了解教師教學(xué)語言和教育語言的基本特點(diǎn)，掌握教學(xué)中導(dǎo)入 語、講授語、提問語、評(píng)價(jià)語和小結(jié)語的使用技巧，掌握教育溝通中啟迪語、暗示語、激勵(lì)語、批評(píng)語的使用技巧。三、基本要求本課程具有跨學(xué)科知識(shí)領(lǐng)域的特點(diǎn)，屬于一門應(yīng)用型極強(qiáng)的通 識(shí)課程，課程吸收了國(guó)內(nèi)外語言交際的最新研究和實(shí)踐成果，以人 際溝通中的專題訓(xùn)練作為課堂講授和課堂模擬訓(xùn)練的內(nèi)容，提高學(xué) 生的語言表達(dá)能力，要求學(xué)生掌握語言表達(dá)的基本理論和基本知 識(shí)，同時(shí)鍛煉和提高學(xué)生的溝通和交際能力。教學(xué)過程中，要注意與大學(xué)生日常的生活、學(xué)習(xí)和工作緊密聯(lián) 系，掌握語言溝通的相關(guān)技巧，實(shí)現(xiàn)在不同環(huán)

4、境下與不同的溝通對(duì) 象進(jìn)行有效的交流，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課內(nèi)外實(shí)踐，及時(shí)總結(jié)溝通經(jīng) 驗(yàn)。課程講授中，注意培養(yǎng)學(xué)生掌握語言溝通的得體度、規(guī)范性， 注重培養(yǎng)學(xué)生溝通過程中的心理素質(zhì)和抗壓能力。通過課堂訓(xùn)練形 式，進(jìn)行不同類型的溝通訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的口語表達(dá)能力。同時(shí)， 引導(dǎo)學(xué)生在日常生活、學(xué)習(xí)、工作中要注意去觀察各類場(chǎng)合的溝通 行為，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)，勤加練習(xí)，不斷地提升自己的表達(dá)能力。四、教學(xué)內(nèi)容第一章語言表達(dá)與溝通概述第一節(jié)溝通概說一、語言表達(dá)能力二、溝通的含義三、溝通的構(gòu)成要素四、溝通的作用五、溝通訓(xùn)練及要求第二節(jié)語言溝通一、語言溝通概說二、口語溝通三、書面語溝通第三節(jié)非語言溝通 一、非語言溝通的含義

5、 二、非語言溝通的特點(diǎn) 三、非語言溝通的重要性 四、體態(tài)語的溝通功能 第二章自我認(rèn)知與溝通素養(yǎng) 第一節(jié)語音的自我感知 一、副語言及其溝通功能 二、副語言的運(yùn)用第二節(jié) 溝通的心理準(zhǔn)備 一、溝通中常見的不良心理 二、如何做好心理準(zhǔn)備 第三節(jié)身體語言的訓(xùn)練 一、表情語及其運(yùn)用 二、首語及其運(yùn)用三、手勢(shì)語及其運(yùn)用 四、身勢(shì)語及其運(yùn)用 五、空間語及其運(yùn)用第三章日常交際與溝通方法 第一節(jié)相互介紹一、稱呼用語及其使用 二、招呼用語及其使用 三、介紹的語言藝術(shù) 第二節(jié)有效交談 一、交談的語言藝術(shù) 二、贊美的語言藝術(shù)三、批評(píng)的語言藝術(shù)第三節(jié)電話溝通一、撥打電話二、接聽來電三、結(jié)束通話第四章個(gè)人展示與溝通方式 第

6、一節(jié)命題演講一、演講的含義和種類二、演講的語言特點(diǎn)三、演講準(zhǔn)備四、演講之“講”五、演講之“演”六、演講的應(yīng)變技巧第二節(jié)即興發(fā)言一、即興發(fā)言障礙的表現(xiàn)二、活用萬能表達(dá)模式三、即興發(fā)言也需要準(zhǔn)備四、即興發(fā)言思維訓(xùn)練第三節(jié)成果展示一、獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選展示二、社會(huì)實(shí)踐成果匯報(bào)三、科研項(xiàng)目成果匯報(bào) 四、制作PPT演示文檔 第五章集體交流與溝通效果 第一節(jié)匯報(bào)工作一、明確匯報(bào)目標(biāo)二、把握匯報(bào)時(shí)機(jī)三、理清匯報(bào)思路 四、突出匯報(bào)重點(diǎn) 五、講究匯報(bào)方法 第二節(jié)會(huì)議溝通一、會(huì)議組織工作流程二、發(fā)言類會(huì)議主持 三、比賽類活動(dòng)主持 第三節(jié)達(dá)成共識(shí) 一、學(xué)會(huì)傾聽二、說服自己 三、說服隊(duì)友 四、說服對(duì)方第六章保研考研與求職面試

7、 第一節(jié)保研考研一、保送研究生及其面試 二、統(tǒng)考研究生面試 第二節(jié)求職面試一、求職準(zhǔn)備二、求職中的自我介紹 三、求職面試溝通技巧 第七章職場(chǎng)語言與管理溝通 第一節(jié) 職場(chǎng)單向表達(dá) 一、職場(chǎng)溝通的語言特點(diǎn) 二、競(jìng)職與就職的語言表達(dá) 三、領(lǐng)導(dǎo)即席講話的基本方法 第二節(jié) 職場(chǎng)多向溝通 一、與領(lǐng)導(dǎo)溝通二、與同事溝通三、與下屬溝通第八章教學(xué)語言與教育溝通第一節(jié)教學(xué)語言一、教師語言概說二、教學(xué)語言及其技巧第二節(jié)教育溝通一、教育語言的含義及特點(diǎn)二、教育語言運(yùn)用技巧五、學(xué)時(shí)分配教學(xué)內(nèi)容授課自學(xué)課程設(shè)計(jì)大作業(yè)其他»章 語言表達(dá)與溝通概述4第二章自我認(rèn)知與溝通素養(yǎng)4第二章日常交際與溝通方法4第四章個(gè)人展示

8、與溝通方式4第九章集體交流與溝通效果4第六章保研考研與求職面試4第七章職場(chǎng)語言與管理溝通4第八章教學(xué)語言與教育溝通4總計(jì)：32六、考核與評(píng)價(jià)方式及標(biāo)準(zhǔn)1 .考核與評(píng)價(jià)方式及成績(jī)?cè)u(píng)定平時(shí)表現(xiàn)和課堂訓(xùn)練占 50%包括平時(shí)出勤、課堂討論、口語 表達(dá)訓(xùn)練。結(jié)課口試占50%建議每人3分鐘口試。2 .考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)平時(shí)表現(xiàn)和課堂訓(xùn)練考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：基本要求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)成績(jī)比例 (%)良好合格不合格保證出勤，認(rèn)按時(shí)出基本按時(shí)缺勤少于缺勤超過30真聽講，并積勤，不遲出勤，認(rèn)3次，聽3次，聽極配合教師和到，認(rèn)真真聽講，課較為認(rèn)課不認(rèn)課堂訓(xùn)練的同聽講，積能配合同真，基本真，不主學(xué)進(jìn)行課堂交極配合同學(xué)課堂訓(xùn)能配合同動(dòng)配

9、合同流。學(xué)課堂訓(xùn)練，點(diǎn)評(píng)學(xué)課堂訓(xùn)學(xué)課堂訓(xùn)練，積極不夠至1練，點(diǎn)評(píng)練，不參進(jìn)行點(diǎn)位。不夠積加課堂訓(xùn)平時(shí)表現(xiàn)評(píng)。極。練點(diǎn)評(píng)。能夠完成課堂能積極參能參與課能參與課回避課堂70個(gè)口咪早叨1語百溝通訓(xùn)練與課堂語堂語堂語后表語后表達(dá)練項(xiàng)目。言表達(dá)訓(xùn)達(dá)訓(xùn)練，達(dá)訓(xùn)練，訓(xùn)練,被練，主動(dòng)被動(dòng)發(fā)被動(dòng)發(fā)動(dòng)發(fā)言，發(fā)言,發(fā)言，發(fā)言言，發(fā)言發(fā)白質(zhì)里言質(zhì)量很質(zhì)量較質(zhì)量不小局，不高，主動(dòng)高，能配高，能配關(guān)注不參配合并點(diǎn)合并點(diǎn)評(píng)合同學(xué)的與同學(xué)的評(píng)同學(xué)的同學(xué)的訓(xùn)訓(xùn)練情訓(xùn)練情訓(xùn)練情練情況。況。況。況。注：該表格中比例為平時(shí)表現(xiàn)和課堂訓(xùn)練比例。結(jié)課口試考核與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比基本要求優(yōu)秀(0.9-1 )良好(0.80.89 )合格(0

10、.6- 0.79 )不合格(00.59 )例主題鮮明、突主題鮮主題較為突主題一般，主題一出，觀點(diǎn)正明、突出，觀點(diǎn)較觀點(diǎn)基本正般，觀點(diǎn)確、鮮明，角出，觀點(diǎn)為正確，角確，角A可商，角度新穎、得正確、鮮度一般，沒般，沒有新度一當(dāng)，支撐材料明，角度后新穎感，穎感，缺少?zèng)]有新穎表達(dá)清晰、 邏輯性強(qiáng)典型、充分，新穎、得有支撐材支撐材料，感，缺少邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，說 服力強(qiáng)，時(shí)間當(dāng)，支撐 材料典料，但不夠 典型、理由理由基本可 行，W-7E材料，理 由不夠，70控制能力強(qiáng)。型、 充較為充分，邏輯性，但邏輯混分，邏輯邏輯較為嚴(yán)說服力不亂，有超嚴(yán)謹(jǐn)，說謹(jǐn)，說服力強(qiáng)，有超時(shí)時(shí)或用時(shí)服力強(qiáng)，強(qiáng)，時(shí)間控現(xiàn)象。過少等現(xiàn)時(shí)間控制制恰當(dāng)。象。恰當(dāng)。普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清口齒較為清口齒不夠清口齒不清口齒清晰，語晰，語百晰，語后生晰，語后較晰，語百言生動(dòng)、形生動(dòng)、形動(dòng)，后體態(tài)為生動(dòng)，缺生硬，沒象，語氣、語象，抑揚(yáng)語但不夠豐少體態(tài)語，有體態(tài)調(diào)、尸首、IJ頓挫；體富，服飾自語言的節(jié)奏語，服飾聲音洪亮、奏富于變化；態(tài)語星后然得體，舉感不強(qiáng)，服不夠得體態(tài)語適當(dāng)動(dòng)作、表情能表