系統(tǒng)及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

1、編輯ppt1 第三章 系統(tǒng)及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3.1 系統(tǒng)的概念、定義3.2 系統(tǒng)的構(gòu)成要素3.3 系統(tǒng)的層次3.4 系統(tǒng)的分類3.5 系統(tǒng)的基本特性編輯ppt2 系統(tǒng)一詞，來源于古希臘語，是由部分組成整體的意思。錢學(xué)森定義為：系統(tǒng)是由相互制約的各部分組成的具有一定功能的整體。貝塔朗菲定義為：系統(tǒng)是相互聯(lián)系、相互作用的諸元素的綜合體。3.1系統(tǒng)的概念編輯ppt3 判別特征1.一個(gè)系統(tǒng)是由一些相互聯(lián)系和彼此影響著的部件所組成，其中的部件及其結(jié)構(gòu)部件及其結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)的基本組成成分。2.一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具有一定的界限界限，以便能把系統(tǒng)從所處的環(huán)境中分離出來，系統(tǒng)通過該界限可以與外界環(huán)境發(fā)生能量、信息和物質(zhì)等的交流。3

2、.一個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具有一定的用途用途，系統(tǒng)的部件及其結(jié)構(gòu)的開發(fā)是為了實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)的目的目的，不同的部件及其結(jié)構(gòu)類型可以實(shí)現(xiàn)不同的特定目的。4.一個(gè)完備的系統(tǒng)要有反饋反饋。3.1系統(tǒng)的概念編輯ppt4系統(tǒng)輸出系統(tǒng)輸出S1S2S4S3系統(tǒng)輸入系統(tǒng)輸入系統(tǒng)周界系統(tǒng)周界系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)環(huán)系統(tǒng)環(huán)境境反饋圈反饋圈S1、S2、 S3 、S4系統(tǒng)部件圖圖3-1 系統(tǒng)的基本概念圖系統(tǒng)的基本概念圖編輯ppt5 系統(tǒng)系統(tǒng)是由某些相互聯(lián)系相互聯(lián)系的部件集合部件集合而成。這些部件可以是具體的物質(zhì)，也可以是抽象的組織。它們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)彼此相互影響相互影響而構(gòu)成系統(tǒng)的特性。由這些部件集合而成的系統(tǒng)的運(yùn)行是有一定目的或目標(biāo)目標(biāo)的。

3、系統(tǒng)在嚴(yán)格意義上是指具有自己的具有自己的構(gòu)成要素或部件所沒有的新特質(zhì)的整體構(gòu)成要素或部件所沒有的新特質(zhì)的整體構(gòu)成物或部件集合體。構(gòu)成物或部件集合體。（112） 系統(tǒng)的定義編輯ppt6系統(tǒng)形式化表示S= E=E1+E2+E3+ Ei: 人 員 、 設(shè) 備 、 資 金 、 信息、 R=R1+R2+R3+ Ri: 系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)之間的關(guān)系；各個(gè)子系統(tǒng)與系統(tǒng)總體之間的關(guān)系；各個(gè)子系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)系；系統(tǒng)總體與環(huán)境之間的關(guān)系；編輯ppt7 v系統(tǒng)的諸部件及其屬性v系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)v系統(tǒng)的環(huán)境及其界限v系統(tǒng)的輸入與輸出v系統(tǒng)的反饋3.2 系統(tǒng)的構(gòu)成要素編輯ppt81、系統(tǒng)的諸部件及其屬性系統(tǒng)的部件可以分為

4、結(jié)構(gòu)部件、操作部件和流部件。結(jié)構(gòu)部件：相對(duì)固定的部分操作部件：執(zhí)行過程處理的部分流部件：進(jìn)行物質(zhì)流、能量流、信息流交換當(dāng)系統(tǒng)中的某個(gè)部件本身也是一個(gè)系統(tǒng)能夠時(shí)，就可以稱此為該系統(tǒng)的子系統(tǒng)。例如：國(guó)家系統(tǒng)省地區(qū)或縣級(jí)。編輯ppt9全球系統(tǒng)全球系統(tǒng)洲 級(jí) 子 系 統(tǒng)洲 級(jí) 子 系 統(tǒng)洲 級(jí) 子 系 統(tǒng)洲 級(jí) 子 系 統(tǒng)國(guó)家級(jí)子系統(tǒng)國(guó)家級(jí)子系統(tǒng)國(guó)家級(jí)子系統(tǒng)國(guó)家級(jí)子系統(tǒng)國(guó)家級(jí)子系統(tǒng)國(guó)家級(jí)子系統(tǒng)國(guó)家級(jí)子系統(tǒng)國(guó)家級(jí)子系統(tǒng)地地區(qū)區(qū)級(jí)級(jí)子子系系統(tǒng)統(tǒng)地地區(qū)區(qū)級(jí)級(jí)子子系系統(tǒng)統(tǒng)地地區(qū)區(qū)級(jí)級(jí)子子系系統(tǒng)統(tǒng)地地區(qū)區(qū)級(jí)級(jí)子子系系統(tǒng)統(tǒng)地地區(qū)區(qū)級(jí)級(jí)子子系系統(tǒng)統(tǒng)地地區(qū)區(qū)級(jí)級(jí)子子系系統(tǒng)統(tǒng)地地區(qū)區(qū)級(jí)級(jí)子子系系統(tǒng)統(tǒng)地地區(qū)區(qū)級(jí)級(jí)子子系系

5、統(tǒng)統(tǒng) 圖圖3-3-2 區(qū)域可持續(xù)發(fā)展層次系統(tǒng)結(jié)構(gòu)區(qū)域可持續(xù)發(fā)展層次系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 編輯ppt10人口子系統(tǒng)社會(huì)子系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)資源子系統(tǒng)環(huán)境子系統(tǒng)科技子系統(tǒng)圖圖3-3 3-3 可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖可持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 編輯ppt112、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)廣義地講，系統(tǒng)內(nèi)部件之間一切聯(lián)系方式的總和，就是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。同樣的部件，以不同方式聯(lián)系起來會(huì)得到不同的系統(tǒng)。如金字塔結(jié)構(gòu)扁平化結(jié)構(gòu)編輯ppt123、系統(tǒng)的環(huán)境及其界限系統(tǒng)環(huán)境：廣義地講，一個(gè)系統(tǒng)之外的一切事物或系統(tǒng)的總和，稱為該系統(tǒng)的環(huán)境。令U為宇宙全系統(tǒng)，S為觀察的對(duì)象系統(tǒng)，S為環(huán)境，則有SUS。 一切系統(tǒng)都在環(huán)境中形成、運(yùn)行和演變。只要S U ，它的環(huán)境

6、就不是空集。 環(huán)境的劃分具有相對(duì)性，是相對(duì)于對(duì)象系統(tǒng)的整體和獨(dú)立功能而存在的。編輯ppt133、系統(tǒng)的環(huán)境及其界限系統(tǒng)界限：系統(tǒng)界限：把系統(tǒng)和環(huán)境分開的邊界。從空間結(jié)構(gòu)看，邊界是把系統(tǒng)與環(huán)境分開的所有點(diǎn)的集合。從邏輯而言，邊界是系統(tǒng)構(gòu)成關(guān)系從起作用到不起作用的界限。編輯ppt143、系統(tǒng)的環(huán)境及其界限系統(tǒng)界限：人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物時(shí)首先會(huì)對(duì)要認(rèn)識(shí)的問題劃出一個(gè)范圍，把要認(rèn)識(shí)的問題從無限聯(lián)系中割離出來，使系統(tǒng)以整個(gè)單位與環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。例：買左鞋，送右鞋 老張、老李與熊編輯ppt154、系統(tǒng)的輸入與輸出系統(tǒng)與環(huán)境的交互影響產(chǎn)生了輸入和輸出的含義。外界環(huán)境系統(tǒng)的一個(gè)輸入，通過系統(tǒng)的處理和變換，必然會(huì)產(chǎn)生一

7、個(gè)輸出，再返回到外界環(huán)境。如圖3-1所示。編輯ppt165、系統(tǒng)的反饋一個(gè)系統(tǒng)的行為可以通過它的輸出來了解，并且利用輸出的信息反饋來調(diào)整輸入。如圖3-2所示。具有反饋的系統(tǒng)，是個(gè)更為完備的系統(tǒng)。編輯ppt17處理器反饋器 X輸入Y輸出Y圖圖3-2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖編輯ppt18供應(yīng)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)行政系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)環(huán)境法令、原材料等輸入反饋企業(yè)商業(yè)銷售系統(tǒng)成品輸出反饋圖圖3-3 系統(tǒng)活動(dòng)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)活動(dòng)結(jié)構(gòu)圖指令流信息流物質(zhì)流以某生產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)為例：編輯ppt19決定決定適應(yīng)適應(yīng) 企業(yè)系統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng) 市場(chǎng)市場(chǎng) 資源有限資源有限企業(yè)生存優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)分析企業(yè)生存優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)分析 需求無限需求無限企業(yè)生存之道編

8、輯ppt203.3 系統(tǒng)的層次根據(jù)波爾丁提出的一般系統(tǒng)理論所述的系統(tǒng)層次概念，以自然界所存在的系統(tǒng)為著眼點(diǎn)，把物理界、生物界及社會(huì)界的所有系統(tǒng)分為9個(gè)層次，并作為系統(tǒng)運(yùn)行的基本單元。編輯ppt21層次層次特征特征實(shí)例實(shí)例相應(yīng)學(xué)科相應(yīng)學(xué)科靜態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)框架式晶體結(jié)構(gòu)橋梁任何學(xué)科中的圖形或文字描述簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)系統(tǒng)預(yù)定的運(yùn)動(dòng)方式（平衡）鐘表，太陽系，機(jī)器物理學(xué)，古典自然科學(xué)反饋控制系統(tǒng)傳遞信息反饋恒速器控制論編輯ppt22層次層次特征特征實(shí)例實(shí)例相應(yīng)學(xué)科相應(yīng)學(xué)科細(xì)胞系統(tǒng)開放，自我維持，與環(huán)境交流生物細(xì)胞新陳代謝信息論原生社會(huì)系統(tǒng)承擔(dān)不同功能的部件植物植物學(xué)動(dòng)物系統(tǒng)指揮全部行為的大腦，學(xué)習(xí)能力鳥哺乳動(dòng)物動(dòng)物

9、學(xué)編輯ppt23層次層次特征特征實(shí)例實(shí)例相應(yīng)學(xué)科相應(yīng)學(xué)科人類系統(tǒng)自我意識(shí)，知識(shí)，符號(hào)語言人生物學(xué)心理學(xué)人類社會(huì)系統(tǒng)價(jià)值觀、人類情緒表現(xiàn)家庭、民族歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、行為科學(xué)超越系統(tǒng)尚不可知編輯ppt241.靜態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)2.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)系統(tǒng)3.反饋控制系統(tǒng)4.細(xì)胞系統(tǒng)5.原生社會(huì)系統(tǒng)6.動(dòng)物系統(tǒng)7.人類系統(tǒng)8.人類社會(huì)系統(tǒng)9.超越系統(tǒng) ？尚不可知系統(tǒng)環(huán)境適應(yīng)功能生命特征自我意識(shí)主動(dòng)反饋非生命非開放系統(tǒng)編輯ppt25層次主要強(qiáng)調(diào)宏觀、微觀差別。強(qiáng)調(diào)兩個(gè)問題屬于不同層次，實(shí)際上是指縱向關(guān)系，但不能在同一個(gè)框架下研究他們之間的關(guān)系。例：宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)“該管的不管，不該管的又抓住不放”編輯ppt26

10、3.4 系統(tǒng)的分類自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)靜態(tài)系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)系統(tǒng)封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)主要明確主要明確SA研究什么樣的系統(tǒng)問題研究什么樣的系統(tǒng)問題編輯ppt27自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)從系統(tǒng)的自然屬性角度劃分：系統(tǒng)的形成和起源、是否有人參與 。自然系統(tǒng)：自然形成，即由自然過程產(chǎn)生的系統(tǒng)；構(gòu)成要素：自然物 （山川、河流、生態(tài)、原始森林等）特點(diǎn)：物質(zhì)流的循環(huán)和演變是主流例：海洋系統(tǒng)、礦藏系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等編輯ppt28自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)人造系統(tǒng)：人工生成，即人們?yōu)檫_(dá)到某個(gè)目的按屬性和相互關(guān)系將有關(guān)部件（或元素組合而成的系統(tǒng)）。 構(gòu)成要素：自然物、人、社會(huì)、概念特點(diǎn)：人在其中起主導(dǎo)作用；目的性和組織性突

11、出例：各類工程系統(tǒng)，控制系統(tǒng)，管理系統(tǒng)等；編輯ppt29自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)的關(guān)系：實(shí)際系統(tǒng)大都是自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)的復(fù)合系統(tǒng)。人造系統(tǒng)和自然系統(tǒng)存在著重要聯(lián)系，尤其是人為改造的自然系統(tǒng)。在建造和管理人造系統(tǒng)時(shí)必須注意自然系統(tǒng)的規(guī)律（埃及阿斯望水壩）一位埃及專家說過的話，納賽爾建了阿斯旺水庫，他被視為偉大的政治家，但是如果有人炸掉阿斯旺水庫，他將比納賽爾更偉大！編輯ppt30實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)從系統(tǒng)構(gòu)成要素的物資屬性角度劃分：實(shí)體系統(tǒng)：構(gòu)成要素物質(zhì)實(shí)體：有機(jī)物、無機(jī)物，礦物、生物、能量、機(jī)械、人等（硬要素）概念系統(tǒng)：構(gòu)成要素非物質(zhì)實(shí)體：概念、原理、原則、方法、制度、程序等（軟要

12、素）企業(yè)系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、工藝系統(tǒng)、控制系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、文化系統(tǒng)、制度系統(tǒng)、戰(zhàn)略系統(tǒng)；一臺(tái)計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、WIN98編輯ppt31實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)的關(guān)系：密切結(jié)合實(shí)體系統(tǒng)是物質(zhì)基礎(chǔ)概念系統(tǒng)是中樞神經(jīng)，提供指導(dǎo)和服務(wù)編輯ppt32現(xiàn)有實(shí)體系統(tǒng)提取其基本概念和策略現(xiàn)有概念系統(tǒng)增加新的目標(biāo)與要求新的概念系統(tǒng)系統(tǒng)周界確定新的實(shí)體系統(tǒng)外界要求可執(zhí)行的工藝技術(shù)圖圖3-5 實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)編輯ppt33靜態(tài)系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)系統(tǒng)從系統(tǒng)狀態(tài)是否隨時(shí)間變化角度劃分：靜態(tài)系統(tǒng)：描述系統(tǒng)狀態(tài)的參數(shù)不隨時(shí)間顯著改變的系統(tǒng)，即系統(tǒng)不發(fā)生顯著運(yùn)動(dòng)或變化動(dòng)態(tài)系統(tǒng)：描述系統(tǒng)狀態(tài)的參數(shù)隨時(shí)

13、間變化而變化的，即不斷發(fā)生運(yùn)動(dòng)的系統(tǒng)； 例：人體系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、通信系統(tǒng)編輯ppt34動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)的關(guān)系：動(dòng)態(tài)是絕對(duì)的靜態(tài)是相對(duì)的，具有特定時(shí)期、特定條件例：一個(gè)電網(wǎng)系統(tǒng)、一套煉油系統(tǒng)、一條汽車裝配系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，非運(yùn)行時(shí)期是靜態(tài)系統(tǒng)。 編輯ppt35開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)從系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系劃分：即是否與外界環(huán)境發(fā)生物質(zhì)、信息、能量等的交換。開放系統(tǒng)：與環(huán)境交互，具有自調(diào)節(jié)和自適應(yīng)功能。 例：生產(chǎn)系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)封閉系統(tǒng)：以系統(tǒng)的均衡觀念為基本點(diǎn)。 例：原始部落，封閉社會(huì)系統(tǒng)的開放性與封閉性是相對(duì)和辯證的，系統(tǒng)研究強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的開放性。 編輯ppt361、可控系統(tǒng)和不可控系統(tǒng)：可

14、否按照控制目的改變系統(tǒng)狀態(tài)，如：自然系統(tǒng)；人工系統(tǒng)，企業(yè)系統(tǒng)2、按系統(tǒng)對(duì)象涉及的領(lǐng)域：物質(zhì)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)、過程系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)、工業(yè)系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等等。3、按照物理、事理、人理屬性的不同：客觀物質(zhì)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、社會(huì)組織系統(tǒng)。4、生命系統(tǒng)和非生命系統(tǒng) 其它分類方法：編輯ppt37l錢學(xué)森：一般系統(tǒng)分類不考慮系統(tǒng)要素的具體構(gòu)成，把研究對(duì)象籠統(tǒng)看作系統(tǒng)。具體參照：系統(tǒng)規(guī)模和復(fù)雜度。1、按照系統(tǒng)規(guī)模分為： 小系統(tǒng)（little system） 大系統(tǒng)（large scale system） 巨系統(tǒng) (giant system) ； 2、按照系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度分為：

15、 簡(jiǎn)單系統(tǒng)(simple system) 復(fù)雜系統(tǒng)(complex system) 一般來說，小系統(tǒng)與大系統(tǒng)都屬于簡(jiǎn)單系統(tǒng)，巨系統(tǒng)可能是簡(jiǎn)單的，也可能是復(fù)雜的。 編輯ppt38 小系統(tǒng) 簡(jiǎn)單系統(tǒng) 大系統(tǒng) 系統(tǒng) 簡(jiǎn)單巨系統(tǒng) 巨系統(tǒng) 復(fù)雜巨系統(tǒng) 一般復(fù)雜巨系統(tǒng) 特殊復(fù)雜巨系統(tǒng)（社會(huì)系統(tǒng)） 編輯ppt39 3.5 系統(tǒng)的基本特性1.整體性2.相關(guān)性3.結(jié)構(gòu)性4.動(dòng)態(tài)性5.目的性6.環(huán)境適應(yīng)性編輯ppt40整體性任何一個(gè)系統(tǒng)都是由不同部件（或要素）依據(jù)一定邏輯要求構(gòu)成的整體，并以一個(gè)統(tǒng)一的整體存在于環(huán)境之中，而決不是這些要素的簡(jiǎn)單湊合。盡管每一個(gè)部件都有其各自不同的特征和功能，但對(duì)外總是以系統(tǒng)的綜合特

16、性與功能顯示出來。有這樣的事實(shí)：即使不全是功能完善的部件可以構(gòu)成性能良好的系統(tǒng)，反之即全是性能良好的部件也不一定能構(gòu)成一個(gè)完善的系統(tǒng)。所以部件和子系統(tǒng)總是寓于整體中的。足球隊(duì)，湖泊中的水對(duì)有機(jī)污染物的凈化編輯ppt41相關(guān)性系統(tǒng)內(nèi)各部件之間，系統(tǒng)內(nèi)各層次之間存在著相互聯(lián)系、相互作用、相互依存、相互制約地關(guān)系。編輯ppt42相關(guān)性系統(tǒng)內(nèi)各部件之間，系統(tǒng)內(nèi)各層次之間存在著相互聯(lián)系、相互作用、相互依存、相互制約地關(guān)系。編輯ppt43結(jié)構(gòu)性結(jié)構(gòu)性是系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)系的反映。本質(zhì)的聯(lián)系形成系統(tǒng)發(fā)展和變化的規(guī)律，系統(tǒng)的穩(wěn)定和本質(zhì)的聯(lián)系形成了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。相同的部件具有不同的結(jié)構(gòu)形式時(shí)，該系統(tǒng)就會(huì)產(chǎn)生不同的功能和效

17、果。編輯ppt44目的性 系統(tǒng)活動(dòng)本身具有明確的目的。系統(tǒng)各部件就是為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的既定目標(biāo)而協(xié)調(diào)于一個(gè)整體之中，并進(jìn)行活動(dòng)。編輯ppt45環(huán)境適應(yīng)性任何一個(gè)系統(tǒng)都存在環(huán)境之中，都與外界環(huán)境進(jìn)行著物質(zhì)、能量和信息地交換。它的形成與發(fā)展受到環(huán)境的制約。一個(gè)系統(tǒng)要能生存和具有活力，就必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化?；蛘哒f，能對(duì)外部環(huán)境給予的刺激及時(shí)調(diào)整和做出響應(yīng)。編輯ppt46思考題：思考題：一個(gè)良好的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)具備的條件與內(nèi)容？編輯ppt47先進(jìn)制造技術(shù)與管理一體化模式和管理理論及其支持系統(tǒng)時(shí)代特征對(duì)管理的要求時(shí)代特征對(duì)管理的要求編輯ppt48時(shí)代特征對(duì)管理的要求時(shí)代特征對(duì)管理的要求時(shí)代特征時(shí)代特征數(shù)量時(shí)代

18、數(shù)量時(shí)代（二戰(zhàn)后（二戰(zhàn)后50年代，年代，60-70年代）年代）質(zhì)量時(shí)代質(zhì)量時(shí)代（60-70年代，年代，80年代初期）年代初期）多元化多元化（80年代中，年代中，90年代中期）年代中期）和諧和諧(21世世紀(jì)紀(jì))市場(chǎng)需市場(chǎng)需求與顧求與顧客期望客期望生活生活水平水平能 否 支 付能 否 支 付與買得起與買得起是否愿買是否愿買能否及買能否及買到到生產(chǎn)者和生產(chǎn)者和消費(fèi)者可消費(fèi)者可以通過網(wǎng)以通過網(wǎng)絡(luò)直接接絡(luò)直接接觸。觸。生產(chǎn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者和消費(fèi)者界限模者界限模糊。糊。對(duì)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的要求的要求價(jià)格低價(jià)格低質(zhì)量好質(zhì)量好多樣化、多樣化、個(gè)性化個(gè)性化消費(fèi)者將消費(fèi)者將自己的意自己的意見加入到見加入到生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程

19、中，使自中，使自己成為部己成為部分生產(chǎn)者分生產(chǎn)者編輯ppt49企業(yè)企業(yè)價(jià)值價(jià)值取向取向（策略（策略目標(biāo)目標(biāo)）價(jià)值觀價(jià)值觀從數(shù)量求從數(shù)量求價(jià)值價(jià)值從 質(zhì) 量 業(yè)從 質(zhì) 量 業(yè)績(jī)求價(jià)值績(jī)求價(jià)值從便利迅捷從便利迅捷的一體化協(xié)的一體化協(xié)作求價(jià)值作求價(jià)值企業(yè)的企業(yè)的倫理和倫理和社會(huì)責(zé)社會(huì)責(zé)任任經(jīng)濟(jì)觀經(jīng)濟(jì)觀規(guī)模經(jīng)濟(jì)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、降低成本降低成本速度經(jīng)濟(jì)速度經(jīng)濟(jì)便利經(jīng)濟(jì)便利經(jīng)濟(jì)企業(yè)的企業(yè)的倫理和倫理和社會(huì)責(zé)社會(huì)責(zé)任任環(huán)境觀環(huán)境觀利用環(huán)境利用環(huán)境（環(huán)境條（環(huán)境條件服從生件服從生產(chǎn)）產(chǎn)）關(guān)心環(huán)境關(guān)心環(huán)境（生產(chǎn)要（生產(chǎn)要服從環(huán)境，服從環(huán)境，減少污染）減少污染）復(fù) 新 環(huán) 境復(fù) 新 環(huán) 境（減少甚至（減少甚至消滅廢物

20、，消滅廢物，創(chuàng)造良好環(huán)創(chuàng)造良好環(huán)境）境）企業(yè)的企業(yè)的倫理和倫理和社會(huì)責(zé)社會(huì)責(zé)任任社會(huì)觀社會(huì)觀盡快發(fā)展盡快發(fā)展生產(chǎn)，解生產(chǎn)，解決溫飽問決溫飽問題題提高舒適性提高舒適性和發(fā)展生產(chǎn)和發(fā)展生產(chǎn)并重，爭(zhēng)取并重，爭(zhēng)取較富裕水平較富裕水平提高舒適性，提高舒適性，考慮可持續(xù)考慮可持續(xù)發(fā)展，滿足發(fā)展，滿足個(gè)性需求個(gè)性需求社會(huì)責(zé)社會(huì)責(zé)任任時(shí)代特征時(shí)代特征數(shù)量時(shí)代數(shù)量時(shí)代質(zhì)量時(shí)代質(zhì)量時(shí)代多元化時(shí)代多元化時(shí)代和諧和諧時(shí)代時(shí)代編輯ppt50管管理理和和組組織織架架構(gòu)構(gòu)生產(chǎn)方式生產(chǎn)方式機(jī)械技術(shù)、機(jī)械技術(shù)、流水線流水線（機(jī)械化）（機(jī)械化）程序控制，程序控制，小批量、多小批量、多品種，技術(shù)品種，技術(shù)復(fù)合（自動(dòng)復(fù)合（自動(dòng)化）化

21、）精益生產(chǎn)，精益生產(chǎn)，靈捷制靈捷制造、造、建立國(guó)際化組織，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)尋找資源與之結(jié)盟，組織規(guī)模組織規(guī)模等級(jí)（層等級(jí)（層次）組織次）組織管理管理班組式組班組式組織管理織管理建筑式組織建筑式組織管理，管理，網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)組織管理組織管理使組織內(nèi)外的邊界任意延展。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略注重計(jì)劃注重計(jì)劃注重提高注重提高質(zhì)量和顧質(zhì)量和顧客反饋客反饋?zhàn)⒅囟鄻踊?、注重多樣化、個(gè)性化和及個(gè)性化和及時(shí)提供時(shí)提供企業(yè)組織不斷重構(gòu)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略通過網(wǎng)絡(luò)合作。人力資源管理人力資源管理與要求與要求分解技術(shù)，分解技術(shù)，細(xì)化分工，細(xì)化分工，加強(qiáng)控制，加強(qiáng)控制，人的勞動(dòng)異人的勞動(dòng)異化（較低素化（較低素質(zhì)）質(zhì)）大量裁員、大量裁員、重新就業(yè)、

22、重新就業(yè)、職 業(yè) 培 訓(xùn)職 業(yè) 培 訓(xùn)（較高素質(zhì)）（較高素質(zhì)）技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、人員培訓(xùn)、人員培訓(xùn)、組織創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、人的全面發(fā)人的全面發(fā)展（高素質(zhì)）展（高素質(zhì)）人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力不斷重構(gòu)。繼續(xù)教育和培訓(xùn)成為重要的內(nèi)容時(shí)代特征時(shí)代特征數(shù)量時(shí)代數(shù)量時(shí)代質(zhì)量時(shí)代質(zhì)量時(shí)代多元化多元化時(shí)代時(shí)代和諧和諧時(shí)代時(shí)代編輯ppt51供應(yīng)商供應(yīng)商制造商制造商分銷商分銷商用戶用戶物流物流需求信息需求信息供應(yīng)信息供應(yīng)信息編輯ppt52零售商零售商分銷商分銷商制造商制造商零部件供應(yīng)商零部件供應(yīng)商用戶用戶原材料商原材料商物流物流需求信息需求信息供應(yīng)信息供應(yīng)信息共享信息共享信息編輯ppt5320世紀(jì)和世紀(jì)和21世紀(jì)兩種

23、企業(yè)的特點(diǎn)世紀(jì)兩種企業(yè)的特點(diǎn) 2020世紀(jì)的生產(chǎn)型企業(yè)世紀(jì)的生產(chǎn)型企業(yè)2121世紀(jì)的知識(shí)型企業(yè)世紀(jì)的知識(shí)型企業(yè)市市場(chǎng)場(chǎng)生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型生產(chǎn)是上帝生產(chǎn)是上帝大量生產(chǎn)大量生產(chǎn)消費(fèi)者是相對(duì)同質(zhì)的消費(fèi)者是相對(duì)同質(zhì)的基于公司標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量基于公司標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型消費(fèi)者是上帝消費(fèi)者是上帝大量定制大量定制高度細(xì)分，顧客多元化高度細(xì)分，顧客多元化基于消費(fèi)者理解的價(jià)值質(zhì)量基于消費(fèi)者理解的價(jià)值質(zhì)量戰(zhàn)戰(zhàn)略略長(zhǎng)期戰(zhàn)略，反映相對(duì)穩(wěn)定的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，反映相對(duì)穩(wěn)定的商務(wù)環(huán)境商務(wù)環(huán)境地理上的集中地理上的集中區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)大就是好大就是好合理的反應(yīng)時(shí)間合理的反應(yīng)時(shí)間等級(jí)制度的命令和控制結(jié)構(gòu)等級(jí)制度的命令和控制結(jié)

24、構(gòu)適應(yīng)戰(zhàn)略，反映動(dòng)態(tài)變化的商務(wù)適應(yīng)戰(zhàn)略，反映動(dòng)態(tài)變化的商務(wù)環(huán)境環(huán)境地理上的分散地理上的分散全球的競(jìng)爭(zhēng)全球的競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)就是好適應(yīng)就是好極少的反應(yīng)時(shí)間極少的反應(yīng)時(shí)間扁平的、有機(jī)的、低控制的結(jié)構(gòu)扁平的、有機(jī)的、低控制的結(jié)構(gòu)編輯ppt54結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)許多中層管理者和主管許多中層管理者和主管有限的控制幅度有限的控制幅度職能是重要職能是重要關(guān)注部門關(guān)注部門利益利益按職能定義目標(biāo)按職能定義目標(biāo)自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)自我指揮的工作團(tuán)隊(duì)寬泛的控制幅度寬泛的控制幅度松散地結(jié)合交叉職能的團(tuán)松散地結(jié)合交叉職能的團(tuán)隊(duì)隊(duì)在整個(gè)企業(yè)中職能、團(tuán)隊(duì)在整個(gè)企業(yè)中職能、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)相聯(lián)系和個(gè)人目標(biāo)相聯(lián)系系系統(tǒng)統(tǒng)通過管理實(shí)現(xiàn)通過管理實(shí)現(xiàn)由直接主管控制由直接主管控制有限的數(shù)據(jù)和信息有限的數(shù)據(jù)和信息管理層推進(jìn)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)管理層推進(jìn)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)行為行為有限的決策授權(quán)有限的決策授權(quán)“必要知道必要知道”的溝通的溝通集中于勞動(dòng)力和材料集中于勞動(dòng)力和材料通過人和技術(shù)實(shí)現(xiàn)通過人和技術(shù)實(shí)現(xiàn)由共享目標(biāo)、價(jià)值和標(biāo)