《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》

1、物業(yè)服務(wù)手冊(cè)序 言尊敬的業(yè)主/住戶：為了方便閣下進(jìn)一步了解 的物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)作情況，我公司特編制 物業(yè)服務(wù)手冊(cè)，以供參考。該手冊(cè)根據(jù)業(yè)主臨時(shí)公約而制定，特將一切有關(guān)閣下權(quán)利、義務(wù)以及各種服務(wù)與設(shè)施之使用予以說明，敬請(qǐng)?jiān)敿?xì)參閱！謝謝。目 錄一 社區(qū)管理1.1 專業(yè)管理1.2 投訴與建議二 入住及遷出事項(xiàng)2.1 入住手續(xù)2.2 遷出手續(xù)三 繳費(fèi)事項(xiàng)3.1 管理費(fèi)3.2 管理費(fèi)的繳付3.3 其他費(fèi)用3.4 繳費(fèi)方式四 裝修管理4.1 裝修手續(xù)4.2 裝修公司五 社區(qū)內(nèi)設(shè)施及設(shè)備5.1 停車場(chǎng)5.2水、電、空調(diào)供應(yīng)5.3電話系統(tǒng)5.4 消防、保安監(jiān)控系統(tǒng)5.5 綠化六 社區(qū)其他服務(wù)6.1 清潔服務(wù)6.

2、2 維修服務(wù)6.3 郵政服務(wù)6.4 特約服務(wù)七 社區(qū)規(guī)定7.1 注意事項(xiàng)7.2 消防事項(xiàng)7.3 保安事項(xiàng)八 保險(xiǎn)事項(xiàng)九 意外事件9.1火警9.2 停電9.3 水浸9.4 治安事件十 常用電話結(jié)束語一、社區(qū)管理11 專業(yè)管理物業(yè)公司名稱： 物業(yè)公司山東漢邦置業(yè)有限公司聘請(qǐng) 物業(yè)公司對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行全方位的物業(yè)服務(wù)。我公司為華融國際項(xiàng)目設(shè)立項(xiàng)目物業(yè)管理處，將接受委托，提供服務(wù)，兌現(xiàn)承諾，為住戶營(yíng)造安全、舒適、優(yōu)美的生活空間。物業(yè)公司服務(wù)范圍概括：物業(yè)公司根據(jù)業(yè)主臨時(shí)公約（以下簡(jiǎn)稱公約）所賦予的權(quán)利義務(wù)將負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、物業(yè)結(jié)構(gòu)、機(jī)電系統(tǒng)、綠化和其他公共設(shè)施及設(shè)備的保養(yǎng)、維修和管理。物業(yè)管理處部

3、門設(shè)置：行政人事部、客戶服務(wù)部、工程部、保安部、財(cái)務(wù)部。辦公時(shí)間：為方便業(yè)主/住戶，物業(yè)公司在物業(yè)設(shè)接待中心實(shí)行24小時(shí)辦公。12 投訴與建議任何人士均可以任何正當(dāng)?shù)姆绞胶侠淼叵蛭飿I(yè)管理處接待中心提出有關(guān)的投訴或建議。投訴電話： 請(qǐng)閣下告之姓名及聯(lián)絡(luò)方式，以方便我們及時(shí)地采取相應(yīng)行動(dòng)及回復(fù)。二、入住及遷出事項(xiàng)當(dāng)您準(zhǔn)備搬入或搬出時(shí)，物業(yè)公司會(huì)為您提供如下細(xì)致、周到的服務(wù)，請(qǐng)閱：21 入住手續(xù)業(yè)主在收到銷售部發(fā)出的驗(yàn)房通知單后即可前來辦理入住手續(xù)。辦理入住手續(xù)請(qǐng)與接待中心聯(lián)系，并須持有：（1）驗(yàn)房通知單（2）業(yè)主的身份證明及其同住人的身份證及其兩張一寸免冠照片。（3）代理人需持有由業(yè)主簽署的委托書

4、和業(yè)主的身份證。同時(shí)應(yīng)完成以下手續(xù)：（1）交付首期物業(yè)管理費(fèi)。（2）請(qǐng)與接待中心聯(lián)系鑰匙等有關(guān)事項(xiàng)。（3）如果要進(jìn)行房屋裝修，須到接待中心辦理裝修申請(qǐng)。（詳見4.1）（4）如果需要，請(qǐng)接待中心聯(lián)系停車位租用事宜，停車證將在簽訂租用協(xié)議并交付費(fèi)用后發(fā)放。注意：A、遺漏工程客戶如發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)有任何遺漏工程，須于48小時(shí)內(nèi)告知物業(yè)公司，物業(yè)公司將會(huì)與承建商聯(lián)系，盡速安排修理工作，逾期者則視同住戶已確認(rèn)其單元之設(shè)備及裝修。B、往戶登記住戶須填寫住戶緊急聯(lián)絡(luò)表，并存于物業(yè)公司，以便緊急情況時(shí)可與住戶聯(lián)系。C、入住須知住戶入住前須提前48小時(shí)能知物業(yè)公司，以便安排人手和車位供用戶使用等。D、大件物品及家具運(yùn)

5、輸提前通知物業(yè)公司，做好充足準(zhǔn)備，以減少對(duì)其他住戶的影響。22 遷出手續(xù)業(yè)主欲轉(zhuǎn)讓其擁有產(chǎn)權(quán)的房屋，須在規(guī)定的期限內(nèi)書面通知接待中心并寫明新業(yè)主的基本情況。在遷出之前須將轉(zhuǎn)讓合同的副本和新業(yè)主簽署的承諾業(yè)主臨時(shí)公約的承諾書一并交至客服部。在上述文件齊備后，方可辦理。同時(shí)，所有業(yè)主的權(quán)利和責(zé)任亦由新業(yè)主承擔(dān)，否則原業(yè)主仍需負(fù)責(zé)該房屋的管理費(fèi)用以及其責(zé)任和義務(wù)。三、繳費(fèi)事項(xiàng)物業(yè)公司所收每項(xiàng)費(fèi)用都按政府和本行業(yè)的相應(yīng)法規(guī)和規(guī)章收取，也可以說取之于您，更用之于您，請(qǐng)您詳閱如下：31 管理費(fèi)管理費(fèi)根據(jù)每年度的管理開支預(yù)算而確定，計(jì)有管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)，公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及

6、保養(yǎng)費(fèi)，綠化費(fèi)，清潔衛(wèi)生費(fèi)，保安費(fèi)，辦公費(fèi)，固定資產(chǎn)折舊，利潤(rùn)，法定稅費(fèi)。管理費(fèi)金額將根據(jù)實(shí)際運(yùn)行支出，收支情況每季度向業(yè)主/住戶公布一次。32 管理費(fèi)的繳付管理費(fèi)為上期繳付，并于每年1月15日之前完成。若每年1月15日以后，物業(yè)公司仍未收到該等款項(xiàng)，我們就會(huì)根據(jù)公約規(guī)定，加收該款項(xiàng)的滯納金；逾期30天仍未繳納，我們將根據(jù)公約、及與業(yè)主/住戶簽訂的物業(yè)服務(wù)合同停止對(duì)該戶的一切服務(wù)，并采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?dòng)予以追討，這樣做也是從全體業(yè)主/住戶的利益出發(fā)的。33 其他費(fèi)用所有其他費(fèi)用，如特約服務(wù)費(fèi)、零修費(fèi)等，須于規(guī)定的繳費(fèi)期內(nèi)交付。若超出繳費(fèi)期七日，物業(yè)公司仍未收到該款項(xiàng)，所有有償供應(yīng)與服務(wù)將暫停，直

7、至繳清，并有權(quán)加收該等款項(xiàng)的滯納金，當(dāng)然我們不愿意發(fā)生此類情況。交費(fèi)地點(diǎn)：財(cái)務(wù)部34繳費(fèi)方式繳費(fèi)可以通過如下方法：國內(nèi)銀行轉(zhuǎn)帳、現(xiàn)金繳付。物業(yè)公司開戶行：賬號(hào)：使用外幣支付費(fèi)用時(shí)，以中國人民銀行當(dāng)日公布的人民幣兌換外幣匯率執(zhí)行。四、裝修管理我們對(duì)各業(yè)主/住戶所進(jìn)行的房屋裝修從最初裝修公司資質(zhì)的審核，裝修進(jìn)行過程中的管理監(jiān)督，到最后的竣工驗(yàn)收都是有嚴(yán)格規(guī)范的。物業(yè)公司之所以這樣提供服務(wù)，因?yàn)楫?dāng)任何一戶裝修出現(xiàn)違章，如私改公共管線、水、電、氣等都可能引起整棟樓該供應(yīng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，再如私改內(nèi)部房間布局、破壞承重墻，破壞樓的整體結(jié)構(gòu)受力，一旦遭遇地震等自然外力，樓的設(shè)計(jì)抗震系數(shù)便會(huì)大大降低，甚至出現(xiàn)險(xiǎn)

8、情，同時(shí)也會(huì)影響大樓的使用壽命，縮短使用年限，從而不可避免的使您所購置的物業(yè)升值條件受到限制?；谶@些原因，也為了不給您和您的鄰居留下其他裝修隱患，當(dāng)您聘請(qǐng)的施工人員裝修可能未按已審核的方案和規(guī)定進(jìn)行施工時(shí)，就要請(qǐng)您協(xié)助我們對(duì)這種行為進(jìn)行糾正。物業(yè)公司在此問題上完全是出于對(duì)全體業(yè)主/住戶切身利益的考慮來安排的工作，請(qǐng)您配合做到如下：41 裝修手續(xù)業(yè)主/住戶在入住手續(xù)辦理完畢后，如需對(duì)其房屋進(jìn)行裝修，可與工程部聯(lián)系，索取裝修申請(qǐng)表并完成以下手續(xù)：（1）選擇符合條件的裝修公司。（2）將裝修申請(qǐng)表連同裝修設(shè)計(jì)方案和施工圖交物業(yè)公司工程部審批。（3）審批合格后，選定的裝修公司應(yīng)與工程部聯(lián)系，辦理施工前

9、的手續(xù)：如簽訂裝修協(xié)議書、交付裝修押金和裝修管理服務(wù)費(fèi)、裝修人員登記辦證、簽訂防火安全協(xié)議等。42 裝修公司為保證裝修工程的質(zhì)量，業(yè)主/住戶在委托前應(yīng)認(rèn)真審查裝修公司的資質(zhì)。裝修公司若經(jīng)業(yè)主/住戶同意亦可承接裝修工程，但須首先完成：（1）向工程部提供合法的裝修資質(zhì)證明，營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，同時(shí)辦理登記手續(xù)。（2）送審裝修方案及圖紙。（3）繳納裝修押金和裝修管理費(fèi)等。（4）辦理裝修人員臨時(shí)出入證，并對(duì)裝修人員進(jìn)行遵守施工規(guī)則的教育。五、社區(qū)設(shè)施、設(shè)備為了使業(yè)主/住戶生活豐富多彩，物業(yè)公司在社區(qū)內(nèi)提供了多項(xiàng)服務(wù)及相當(dāng)完善的娛樂設(shè)施和便民服務(wù)，詳閱后，便知是想您所想，急您所急。如您需物業(yè)公司提供尚未提供

10、的服務(wù)內(nèi)容，請(qǐng)您隨時(shí)提出。51 停車場(chǎng)為了方便業(yè)主/住戶，社區(qū)內(nèi)設(shè)有公共停車場(chǎng)。（1）機(jī)動(dòng)汽車如果業(yè)主/住戶有需要可與客服部接待中心聯(lián)系，簽訂車位租用協(xié)議并選定車位，繳付首期，至少一個(gè)月的租金或管理費(fèi)用，領(lǐng)取車證，然后可于起租日開始使用該車位，并按月繳納管理費(fèi)。（2）摩托車如果業(yè)主/住戶如有需要可與客服部接待中心聯(lián)系，簽訂車位租用協(xié)議并選定車位，繳付首期，至少一個(gè)月的租金或管理費(fèi)用，領(lǐng)取車證，然后可于起租日開始使用該車位，并按月繳納管理費(fèi)。（3）自行車為了維護(hù)社區(qū)的公共秩序，業(yè)主/住戶的自行車應(yīng)放在自家庭院內(nèi)，請(qǐng)不要放在公共區(qū)域內(nèi)。（4）貨車入園業(yè)主/住戶運(yùn)送商品的車輛，進(jìn)入社區(qū)須遵守保安員或

11、管理人員的指揮。如該通道車輛擠塞，保安員或管理人員可以暫時(shí)禁止車輛進(jìn)入。（5）停車場(chǎng)管理所有使用停車場(chǎng)的業(yè)主/住戶，須嚴(yán)格遵守并服從管理人員的指揮，細(xì)則請(qǐng)參閱停車場(chǎng)管理規(guī)定。52 水、電、空調(diào)供應(yīng)（1）華融國際具有完善的給、排水系統(tǒng)：供水系統(tǒng)由冷水、中水兩部分組成，為業(yè)主/住戶提供24小時(shí)生活用水供應(yīng)；排水系統(tǒng)采用大口徑下水管道。與大市政相銜接，組成了供水充足、排水流暢的給排水系統(tǒng)。物業(yè)公司為保證供水的水質(zhì)和排水通暢，會(huì)定期檢查維護(hù)。（2）社區(qū)內(nèi)有自管高壓變電站，每個(gè)變電站均是雙路供電系統(tǒng)，受到物業(yè)公司的嚴(yán)格看管，為社區(qū)供電提供了可靠保證。（3）為給業(yè)主/住戶提供舒適的生活環(huán)境，室內(nèi)設(shè)有小型中

12、央空調(diào)系統(tǒng)，該系統(tǒng)由制冷主機(jī)、風(fēng)機(jī)盤管、管道、控制系統(tǒng)等組成。各房間溫度可以獨(dú)立設(shè)定，換熱效率高，運(yùn)行可靠，制造商或供貨商會(huì)定期為您清理該系統(tǒng)（保修期外收費(fèi)），以保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常。53 電話系統(tǒng)社區(qū)擁有裝機(jī)容量大、設(shè)備先進(jìn)的交換機(jī)系統(tǒng)，采用優(yōu)質(zhì)高速率傳輸線為業(yè)主/住戶上網(wǎng)提供了極大的便利。當(dāng)您的線路出現(xiàn)故障時(shí)，可以直接撥通電話局障礙臺(tái)或告知物業(yè)公司幫助您解決。54 消防、保安監(jiān)控系統(tǒng)為了保證業(yè)主/住戶的安全，社區(qū)內(nèi)配備先進(jìn)的保安監(jiān)控系統(tǒng)，保安監(jiān)控中心通過設(shè)在各地方的攝像頭對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行24小時(shí)不間斷地監(jiān)控。進(jìn)入小區(qū)的業(yè)主/住戶將通過磁卡進(jìn)行識(shí)別，確保安全。如您的磁卡遺失，請(qǐng)速通知接待中心

13、補(bǔ)辦。56 綠化社區(qū)內(nèi)的園林設(shè)計(jì)高雅，施工專業(yè)，綠化面積大，四季景觀常新，樹木錯(cuò)落有致，綠草蔭蔭，烘托出特有的高尚氣息。保修期外物業(yè)公司將設(shè)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)綠地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。六、社區(qū)其他服務(wù)為使社區(qū)公共區(qū)域內(nèi)任何一處都干凈整潔，設(shè)施設(shè)備完好無損，物業(yè)公司特為您提供了細(xì)致的保潔服務(wù)和到位的日常維修服務(wù)：61 清潔服務(wù)物業(yè)公司委托專業(yè)清潔人員負(fù)責(zé)保持公共區(qū)域的清潔，但仍有賴于全體業(yè)主/住戶通力合作，才能確保社區(qū)清潔。業(yè)主/住戶房間內(nèi)部的清潔可按業(yè)主/住戶要求由物業(yè)公司提供上門服務(wù)。為管理和安全起見，業(yè)主/住戶不應(yīng)聘用無資質(zhì)的其他清潔承包商或非正規(guī)渠道來的工人入園。有關(guān)委托清潔事宜可與客服部接待中心聯(lián)系。

14、各業(yè)主/住戶應(yīng)將其室內(nèi)的生活垃圾用袋裝妥，放置在物業(yè)公司指定的位置，清潔人員每天按時(shí)清理，切勿將垃圾廢物堆放在社區(qū)的其它地方。處理大型垃圾請(qǐng)與物業(yè)公司接待中心聯(lián)系，將派清潔人員上門收取。62 維修服務(wù)除因人為造成的損毀外，公用部位、公用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)均由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，物業(yè)公司亦定期檢查社區(qū)的其它設(shè)備。在收樓前，應(yīng)詳細(xì)查點(diǎn)房屋內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)不妥之處，須在交驗(yàn)前提出。在保修期到來前，物業(yè)公司會(huì)公告各位業(yè)主/住戶，如有問題均由房屋施工公司負(fù)責(zé)維修（業(yè)主/住戶自行裝修部分除外）。保修期過后由物業(yè)公司為業(yè)主/住戶提供有償服務(wù)。所有業(yè)主/住戶在使用中一旦發(fā)現(xiàn)其房屋有任何損壞，應(yīng)立即報(bào)修，供電系統(tǒng)

15、、給、排水系統(tǒng)、燃?xì)?、共用天線等不得擅自更改或拆裝。物業(yè)公司特設(shè)工程維修人員提供24小時(shí)有償維修服務(wù)，有關(guān)事宜請(qǐng)與物業(yè)公司接待中心聯(lián)系。63 郵政服務(wù)在每戶庭院內(nèi)設(shè)有信報(bào)箱，重要信件須由業(yè)主/住戶簽收，我們負(fù)責(zé)聯(lián)系訂閱報(bào)刊等事宜等。64 特約服務(wù)為方便業(yè)主/住戶生活，接待中心負(fù)責(zé)聯(lián)系提供各種特約服務(wù)。七、社區(qū)規(guī)定71 注意事項(xiàng)（1） 未經(jīng)物業(yè)公司書面許可，住戶不得在房屋外觀、公共地方，甚至屋外安裝個(gè)別鐵閘、檐篷、天線等，同時(shí)不得進(jìn)行任何結(jié)構(gòu)性的加建或更改工程。（2） 保持社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔，不得亂扔亂倒垃圾及廢棄物品。（3） 維護(hù)社區(qū)內(nèi)寧靜的環(huán)境，不得在公共區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧、播放或彈奏音樂

16、及制造擾人的噪音，不得對(duì)社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主/住戶造成干擾。（4） 不得放置任何物品于公共區(qū)域，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司有權(quán)予以清理，并無須事先請(qǐng)示物主，且由物主負(fù)責(zé)清理費(fèi)用。（5） 不得在房屋內(nèi)存放汽油等易燃易爆危險(xiǎn)品。（6） 有義務(wù)維護(hù)正常的居住秩序。（7） 在社區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物、寵物應(yīng)遵照市相關(guān)規(guī)定。（8） 不得將物品放置公用部位，室內(nèi)放置較重物品須考慮樓板荷載。（9） 為保持環(huán)境清潔，不得在其門前或公共區(qū)域擺設(shè)神位及燃點(diǎn)香燭。（10） 不得在社區(qū)內(nèi)（其房屋戶門之外）張貼或展示廣告、海報(bào)、通告、標(biāo)牌等任何物品。（11） 不得在公共區(qū)域住宿、洗燙、晾曬衣物或其他物品。（12） 住戶不得在公共走廊或門前擺放

17、自行車或鞋襪等。（13） 不得在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行各種形式的拍賣或兜售、散發(fā)任何手冊(cè)或物品。（14） 禁止在園區(qū)內(nèi)洗車、修車。（15） 珍愛社區(qū)內(nèi)的一草一木，不得隨意攀折花草樹木、侵占社區(qū)內(nèi)的綠地、破壞綠地景觀。（16） 為維護(hù)社區(qū)內(nèi)寧靜祥和的居住環(huán)境，任何人士或機(jī)構(gòu)如要在社區(qū)內(nèi)錄像、錄音、放送音樂/錄像或做任何推廣與商業(yè)性活動(dòng)，必須首先與物業(yè)公司接待中心聯(lián)系，獲同意后方可進(jìn)行。72 消防事項(xiàng)請(qǐng)熟悉社區(qū)內(nèi)外的地理環(huán)境、熟悉滅火設(shè)備的位置及一般使用方法，并注意以下幾點(diǎn)：（1） 不要在非吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙，在吸煙區(qū)內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)處理好煙蒂和火柴。（2） 切勿令電荷過量或在同一插座上接駁多樣電器，熟悉電源總閘位置

18、，如遇火警，即刻關(guān)閉。（3） 定期檢查、維修電器設(shè)備、電線等。（4） 室內(nèi)不要存放易燃易爆及其它危險(xiǎn)物品。（5） 保持屋內(nèi)樓道、樓梯及任何通道在任何時(shí)候都暢通無阻，保持防火門經(jīng)常關(guān)閉。（6） 火柴及危險(xiǎn)物品應(yīng)放置在孩童無法觸及的地方。（7） 如嗅到易燃物品氣味時(shí)，切勿觸動(dòng)任何電器開關(guān)（包括電話、門鈴、電動(dòng)玩具等）及燃?xì)忾_關(guān)，小心打開所有門窗，讓空氣流通，然后離開現(xiàn)場(chǎng)，并盡快通知保安部。（8） 除救火外，切勿使用消防水喉及其他消防設(shè)備做其他用途。（9） 物業(yè)公司將不定期組織消防演習(xí)和防火安全檢查，此等事項(xiàng)將事先在告示板上予以通知。73 保安事項(xiàng)社區(qū)每天24小時(shí)均有保安人員于公共區(qū)域巡邏。各房屋內(nèi)

19、部的安全由業(yè)主/住戶自行負(fù)責(zé)，請(qǐng)配合保安人員工作，以保障所有入住業(yè)主/住戶的安全，并請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：（1） 室內(nèi)無人時(shí)，請(qǐng)鎖好門窗。（2） 訪客進(jìn)入社區(qū)請(qǐng)主動(dòng)出示有效證件，并登記簽名。如拒絕登記，保安人員有權(quán)阻止其入內(nèi)。離開時(shí)請(qǐng)通知保安人員，以便管理。（3） 若發(fā)現(xiàn)任何可疑人和物，請(qǐng)?jiān)诒ＷC自身安全的情況下，立即通知保安人員或其他管理人員。（4） 攜出大件物品及搬運(yùn)貨物出社區(qū)，請(qǐng)到接待中心開據(jù)物品搬出通行證。（5） 如遇緊急情況，請(qǐng)立即通知保安人員，以便處理。各業(yè)主/住戶如需在其房屋范圍內(nèi)，自行聘用專職保安人員，須事先向物業(yè)公司做書面申請(qǐng)，詳列人員數(shù)目、值班時(shí)間及所屬單位名稱等。若獲批準(zhǔn)須保證該

20、等人員不得穿著制服在社區(qū)公共地方活動(dòng)，以免造成管理混淆及引起誤會(huì)。八、保險(xiǎn)事項(xiàng)物業(yè)公司已為社區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備購置保險(xiǎn)，有關(guān)保險(xiǎn)費(fèi)將從管理費(fèi)中支付。各業(yè)主/住戶若認(rèn)為有需要，可以自行為其房屋的室內(nèi)裝置購買保險(xiǎn)。各業(yè)主/住戶不得做出與公約相違而導(dǎo)致社區(qū)的保險(xiǎn)成為無效，或令該保險(xiǎn)的保金提高的行為，如有此類事情發(fā)生，違約業(yè)主/住戶對(duì)因此產(chǎn)生的所有開支及損失負(fù)責(zé)。九、意外事件91 火警（1） 發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，請(qǐng)保持冷靜，擊碎最近的火警玻璃按鈕，使警鈴發(fā)出聲響。（2） 在保證不危及自身安全的情況下，用最近的滅火器設(shè)備撲滅火苗，注意不要用水撲滅電器上的火苗。（3） 關(guān)閉電源總閘及煤氣閘。（4） 如需疏散，請(qǐng)關(guān)緊所有門窗，沿