第二章決策心理

1、1第二章第二章 決策心理決策心理第一節(jié)第一節(jié) 決策心理概述決策心理概述第二節(jié)第二節(jié) 決策過程決策過程第三節(jié)第三節(jié) 群體決策群體決策2第一節(jié)第一節(jié) 決策心理概述決策心理概述一、概念1、決策：組織或個人為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)在兩個或兩個以上的備擇方案中選擇一個方案的分析判斷過程。2、決策心理：管理者在決策中的心理現(xiàn)象。3二、決策心理結(jié)構(gòu)1、感知2、思維3、意志4、情緒4三、決策的分類1、依據(jù)決策的目標(biāo)遠(yuǎn)近，大小不同，為分戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術(shù)性決策。2、依據(jù)決策后果的確定程度，分為穩(wěn)定型決策、風(fēng)險型決策、不穩(wěn)定型決策。3、依據(jù)決策程序和方法的科學(xué)性程度，分為經(jīng)驗決策和科學(xué)決策。4、依據(jù)決策問題出現(xiàn)的形式，分

2、為程序化決策和非程序化決策。5第二節(jié)第二節(jié) 決策過程決策過程一、決策的基本程序1、識別問題2、確定決策目標(biāo)3、擬定決策方案4、分析與選擇方案5、實施方案6、評價決策效果6二、決策的思考方法1、穩(wěn)定型決策的思考方法2、風(fēng)險型決策的思考方法3、不穩(wěn)定型決策的思考方法4、正確決策的思考方法三、決策風(fēng)格 按照庫柳特金的分類，決策風(fēng)格可以分五種類型：均衡型決策，沖動型決策，怠惰型決策，風(fēng)險型決策，謹(jǐn)慎型決策。7第三節(jié)第三節(jié) 群體決策群體決策一、概念1、群體決策：兩個或兩個人以上的群體完成的決策。2、決策群體：參與決策的人。二、群體的決策的優(yōu)點(diǎn)1、質(zhì)量高2、容易被認(rèn)同3、一貫性好8三、群體決策的不利因素1、從眾現(xiàn)象2、浪費(fèi)時間3、冒險性大4、少數(shù)人控制四、個人決策與群體決策的比較 個人決策 群體決策質(zhì)量低高速度快慢認(rèn)同感低高一貫性 低高冒險性 低高創(chuàng)造性 大小9五、群體決策的改善1、創(chuàng)造一個良好的環(huán)境2、廣泛征求各方意見3、重視不同意見和建議4、在意見快要達(dá)成一致時，不要立刻決策。10思考題思考題1、什么是決策和決策心理？2、哪些因素影響決策過程？3、簡述決策的類型和各自的特點(diǎn)。4、簡述決策的基本程序。5、什么是決策