2020公司員工培訓(xùn)與發(fā)展管理制度

1、2020公司員工培訓(xùn)與發(fā)展管理制度第一章總則第一條：培訓(xùn)目的：為了有計劃地組織公司員工參加培訓(xùn)，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。第二條：培訓(xùn)原則：結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立。第三條：適用范圍：公司及其各部門第二章培訓(xùn)機構(gòu)與職責(zé)第四條：公司培訓(xùn)發(fā)展部的培訓(xùn)管理職責(zé)一、公司培訓(xùn)制度的制訂；二、公司年、月度培訓(xùn)計劃的制訂；三、公共培訓(xùn)課程的教材選編與培訓(xùn)組織實施；四、培訓(xùn)評估及其改善對策的制訂；五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請管理；六、對培訓(xùn)后員工工作的檢查與督導(dǎo)；七、協(xié)助內(nèi)部講師的課件制作與優(yōu)化；第

2、五條：公司的培訓(xùn)管理職責(zé)一、本員工培訓(xùn)制度的制訂；二、本員工年、月度培訓(xùn)計劃的制訂及實施；三、本中層管理人員派外培訓(xùn)的初審；四、新員工崗位知識培訓(xùn)的組織實施；五、協(xié)助培訓(xùn)部實施公共課程培訓(xùn)；六、培訓(xùn)評估及其改善對策的制訂；第六條：公司其他部門培訓(xùn)管理職責(zé)本部門員工崗位培訓(xùn)的計劃編制、教材選編與培訓(xùn)實施第三章：培訓(xùn)的對象內(nèi)容形式第七條：培訓(xùn)對象公司和部門所有已入職員工均為培訓(xùn)對象第八條：培訓(xùn)類別為了方便管理，本制度將員工培訓(xùn)按培訓(xùn)的組織實施機構(gòu)（或方式）的不同分為內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)兩大類；按培訓(xùn)內(nèi)容大致不同分為員工知識培訓(xùn)、員工技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)三大類；按培訓(xùn)對象和培訓(xùn)目的的不同分為新員工入

3、職培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、銷售服務(wù)技能培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)六大類。第九條：內(nèi)部培訓(xùn)本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指部門和公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)活動，由公司內(nèi)部培訓(xùn)負責(zé)人或外聘培訓(xùn)講師講課、教練指導(dǎo)，或采用放光盤，錄音方式上課等。第十條：外派培訓(xùn)本制度所稱外派培訓(xùn)是指公司員工經(jīng)部門或公司負責(zé)人批準(zhǔn)帶薪（底薪）離崗參加集團外部培訓(xùn)機構(gòu)組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)技能為目的的培訓(xùn)，以提高綜合素質(zhì)和企業(yè)管理水平為目的的培訓(xùn)。第十一條：員工知識的培訓(xùn)通過培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、企業(yè)文化

4、、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。第十二條：員工技能的培訓(xùn)通過培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如銷售技能、業(yè)務(wù)技能、操作技能等，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。第十三條：員工態(tài)度的培訓(xùn)通過培訓(xùn)，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓(xùn)員工對公司的忠誠，培訓(xùn)員工應(yīng)具備的精神和態(tài)度。第十四條：新員工入職培訓(xùn)一、培訓(xùn)目的：使新員工了解公司基本情況和零售行業(yè)，接受和認同本公司的企業(yè)文化，熟悉公司各種規(guī)章制度。二、培訓(xùn)內(nèi)容：新員工入職單位的基本情況，公司簡介及企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、獎懲制度、工作行為規(guī)范。三、培訓(xùn)負責(zé)人：公司培訓(xùn)部。四、培訓(xùn)方式：集中授課。五、培訓(xùn)收益記錄：在本

5、公司員工入職培訓(xùn)簽到表中簽字確認。第十五條：企業(yè)文化培訓(xùn)一、培訓(xùn)目的：使員工了解公司的企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。二、培訓(xùn)內(nèi)容：公司的發(fā)展史，中長期發(fā)展方向、組織架構(gòu)、基本管理制度、經(jīng)營項目與品牌、公司文化、員工發(fā)展通道等。三、培訓(xùn)責(zé)任部門：公司培訓(xùn)發(fā)展部。四、培訓(xùn)方式：課堂授課。五、培訓(xùn)收益記錄：通過考試考核或競賽，頒發(fā)公司的培訓(xùn)證書或技能等級證書。第十六條：專業(yè)技能培訓(xùn)一、培訓(xùn)目的：提高員工的專業(yè)技能水平二、培訓(xùn)內(nèi)容：銷售技巧、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)技能等三、培訓(xùn)責(zé)任部門：公司培訓(xùn)發(fā)展部和專業(yè)對口部門（創(chuàng)作組及技術(shù)主管級）四、培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、自學(xué)五、培訓(xùn)收益記錄：考試考核、獲取

6、資格證書第十七條：管理能力培訓(xùn)一、培訓(xùn)目的：提高管理人員的企業(yè)管理能力二、培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容三、培訓(xùn)責(zé)任部門：公司培訓(xùn)發(fā)展部四、培訓(xùn)方式：外派培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)五、培訓(xùn)收益記錄：課堂作業(yè)、考試、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書第十八條：職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)一、培訓(xùn)目的：為拓展員工的發(fā)展空間二、培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和員工需求確定三、培訓(xùn)責(zé)任部門：公司培訓(xùn)發(fā)展部四、培訓(xùn)方式：內(nèi)部培訓(xùn)，集中授課五、培訓(xùn)收益記錄：現(xiàn)場考核第四章：培訓(xùn)計劃管理第十九條：培訓(xùn)計劃的種類培訓(xùn)計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內(nèi)容的不同分為以下四種：一、部門年度培訓(xùn)計劃二、部門月度培訓(xùn)計劃三、公司年

7、度培訓(xùn)計劃四、公司月度培訓(xùn)計劃第二十條：培訓(xùn)計劃的編制規(guī)范一、內(nèi)容完整公司的年、月度培訓(xùn)計劃按公司人力資源部下發(fā)的通知或計劃模板編制。培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)目的（收益）、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課程（題目內(nèi)容）、培訓(xùn)教材器具、培訓(xùn)組織負責(zé)人、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)費用、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)課時數(shù)和培訓(xùn)日期等。二、依據(jù)充分1.符合公司的中長期發(fā)展綱要。2.滿足完成年度經(jīng)營目標(biāo)對人力資源的需求。3.適合員工的培訓(xùn)需求。4.月度培訓(xùn)計劃是實施年度計劃的具體安排。第五章培訓(xùn)評估管理第二十一條：培訓(xùn)評估的主要內(nèi)容一、培訓(xùn)效果評估評估培訓(xùn)目的的實現(xiàn)情況，調(diào)查受訓(xùn)員工（學(xué)員）培訓(xùn)效果。二、培訓(xùn)講師評估評估內(nèi)部培訓(xùn)負責(zé)人和外聘培

8、訓(xùn)講師的培訓(xùn)能力與水平，調(diào)查培訓(xùn)負責(zé)人、外聘培訓(xùn)講師授課水平。三、培訓(xùn)內(nèi)容評估、評估培訓(xùn)內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學(xué)員的歡迎，調(diào)查培訓(xùn)組織負責(zé)人培訓(xùn)計劃安排的組織協(xié)調(diào)能力。第二十二條：培訓(xùn)評估方法一、問卷調(diào)查的方法，是本公司培訓(xùn)評估的主要常用辦法，是通過學(xué)員填寫的集培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)內(nèi)容評估和培訓(xùn)組織評估于一卷的培訓(xùn)評估表來進行評估的。二、考試考核，課堂作業(yè)的方法，主要用于評估培訓(xùn)的現(xiàn)場效果。第二十三條：培訓(xùn)評估的實施一、每次公司內(nèi)部培訓(xùn)課程結(jié)束后進行培訓(xùn)評估。二、培訓(xùn)評估，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)對象和內(nèi)容不同選擇適當(dāng)?shù)脑u估方法。1.培訓(xùn)效果評估可以采用以下幾種方法：培訓(xùn)內(nèi)容為企業(yè)文化，規(guī)章制度

9、，專業(yè)理論知識等，培訓(xùn)評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后，即時進行，由培訓(xùn)組織負責(zé)人實施。以提高員工的綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評估可以采用做課堂作業(yè)，在培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時進行，由培訓(xùn)講師出題，培訓(xùn)組織負責(zé)人制發(fā)試卷，組織實施；也可以由學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫培訓(xùn)小結(jié)。以提高崗位操作技能為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)評估可以采用現(xiàn)場提問，現(xiàn)場操作的方法，在培訓(xùn)計劃中作出評估安排。(4)培訓(xùn)效果評估，可以采用由學(xué)員填寫培訓(xùn)評估表的方法，在每次培訓(xùn)課程講課結(jié)束后即時進行，由培訓(xùn)組織負責(zé)人實施。第六章：內(nèi)部培訓(xùn)負責(zé)人和外聘培訓(xùn)講師管理第二十四條：內(nèi)部培訓(xùn)負責(zé)人公司培訓(xùn)部及其部門負責(zé)人和技術(shù)主管均為

10、本公司內(nèi)部培訓(xùn)負責(zé)人，承擔(dān)本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)任務(wù)。第二十五條：內(nèi)部培訓(xùn)負責(zé)人的培訓(xùn)任務(wù)一、完成公司及其部門月度培訓(xùn)計劃中安排的培訓(xùn)組織任務(wù)。二、協(xié)助公司內(nèi)部講師編寫培訓(xùn)講義教材和課件。三、完成培訓(xùn)評估信息的統(tǒng)計和錄入。四、根據(jù)評估反饋信息改進培訓(xùn)授課的方式方法，提高培訓(xùn)效果。第二十六條：外部培訓(xùn)講師的管理一、需聘請公司外部培訓(xùn)講師授課的培訓(xùn)活動，由公司培訓(xùn)發(fā)展部組織安排。需報公司公司人事行政中心審批。二、外部培訓(xùn)講師的課酬支付按公司財務(wù)支付流程辦理。第七章：外派培訓(xùn)管理第二十七條：適用范圍入職滿1年以上公司員工第二十八條：外派培訓(xùn)審批流程外派培訓(xùn)必須填報員工外派培訓(xùn)申請審批表，外派培訓(xùn)費用有

11、兩種處理方式：1、員工自行支付培訓(xùn)費用：經(jīng)培訓(xùn)發(fā)展部確認和部門負責(zé)人批準(zhǔn)，員工帶薪（底薪）脫產(chǎn)2、公司支付培訓(xùn)費用：經(jīng)部門負責(zé)人確認和總經(jīng)理批準(zhǔn)，員工簽署員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，員工帶薪（底薪）脫產(chǎn)參加外派培訓(xùn)，培訓(xùn)費用實報實銷。第二十九條：外派培訓(xùn)協(xié)議一、簽訂培訓(xùn)協(xié)議的前提條件員工與公司簽訂員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議應(yīng)具備以下條件1.員工被外派培訓(xùn)是經(jīng)過本制度規(guī)定審批流程批準(zhǔn)的；2.脫崗培訓(xùn)連續(xù)五天（含五天，包括路途時間、假期）以上；3.派出公司支付報銷的外派培訓(xùn)費用包括學(xué)雜費、報名費，不包括交通費、生活費、住宿費等。二、培訓(xùn)協(xié)議的主要內(nèi)容1.培訓(xùn)的服務(wù)事項2.培訓(xùn)時間與方式3.培訓(xùn)項目與內(nèi)容4.培訓(xùn)收益與

12、要求5.培訓(xùn)費用6.公司的責(zé)任與義務(wù)按協(xié)議約定支付培訓(xùn)費用做好員工培訓(xùn)期間的培訓(xùn)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)工作為完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)的員工安排適合的工作崗位，并支付其與勞動合同約定和個人績效相應(yīng)的薪酬。7.員工的責(zé)任與義務(wù)完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書或培訓(xùn)證明。遵守公司和培訓(xùn)單位的規(guī)章制度。維護公司的形象和利益。培訓(xùn)結(jié)束后，回到公司工作，服從公司分配，自培訓(xùn)結(jié)束之日起服務(wù)期達到月以上。8.違約責(zé)任外派培訓(xùn)員工存在下列情況之一，員工應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任：未完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，未取得相關(guān)培訓(xùn)合格證書或培訓(xùn)證明，員工應(yīng)向公司支付全部培訓(xùn)費用。違反公司和培訓(xùn)單位的規(guī)章制度，按相應(yīng)的處罰規(guī)定辦理。在培訓(xùn)期

13、間損壞了公司的形象和利益，給公司造成損失的，按損失的全部金額賠償公司。在培訓(xùn)期間員工提出終止培訓(xùn)或解除勞動合同，員工應(yīng)向公司支付全部培訓(xùn)費用。員工因自己的原因辭職、離職，違反培訓(xùn)協(xié)議的服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照以下約定向公司支付違約金：違約金數(shù)額累計培訓(xùn)費用累計協(xié)議服務(wù)月數(shù)×（累計協(xié)議服務(wù)月數(shù)實際服務(wù)月數(shù)），服務(wù)期約定標(biāo)準(zhǔn)公司為培訓(xùn)員工支付了培訓(xùn)費用，公司與員工約定入職時間的標(biāo)準(zhǔn)：1.外派培訓(xùn)員工入職時間不少于壹年。2.外派培訓(xùn)員工入職時間不少于貳年。3.外派培訓(xùn)員工入職時間在三年的基礎(chǔ)上，增加一個月。4.入職的起始時間從培訓(xùn)結(jié)束日開始。第三十條：外派培訓(xùn)期間管理規(guī)定一、外派培訓(xùn)員工在外

14、訓(xùn)期間應(yīng)努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，應(yīng)特別注意個人行為，不得損壞公司形象。二、外派培訓(xùn)員工，在培訓(xùn)期間公司的考勤記錄為出公差，應(yīng)遵守培訓(xùn)組織單位的培訓(xùn)規(guī)定，不得無故遲到早退、曠課、缺課。三、外派培訓(xùn)批準(zhǔn)后因故不能參加培訓(xùn)的，應(yīng)向派出公司報告，辦理退訓(xùn)手續(xù)；中途退訓(xùn)缺訓(xùn)的，應(yīng)辦理請假審批手續(xù)，否則按曠工論處。造成培訓(xùn)費用損失的按本制度規(guī)定向派出公司支付違約金或賠償金。第三十一條：外派培訓(xùn)結(jié)束后期管理規(guī)定：外派培訓(xùn)員工在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)辦理以下事項：1.接受外派培訓(xùn)后，應(yīng)將培訓(xùn)教材資料、獲得的培訓(xùn)證書交教培訓(xùn)發(fā)展部存檔，培訓(xùn)發(fā)展部根據(jù)公司需求，需存檔的應(yīng)交公司存檔。2.辦理完培訓(xùn)費用報銷。第八章：培訓(xùn)

15、費用管理第三十二條：培訓(xùn)費用分類本制度所稱培訓(xùn)費用分為內(nèi)部培訓(xùn)費用和外派培訓(xùn)費用兩大類。內(nèi)部培訓(xùn)費用，包括：培訓(xùn)專用教材、教具、器材的購置維修費，培訓(xùn)場地的租賃費等；外派培訓(xùn)費用，包括學(xué)雜費、報名費。第三十三條：培訓(xùn)費用的使用原則堅持有計劃，先審批后使用的原則。第九章：培訓(xùn)紀(jì)律第三十四條：培訓(xùn)組織紀(jì)律一、培訓(xùn)組織負責(zé)人應(yīng)在開課前達到培訓(xùn)地點，并在培訓(xùn)開始前做好培訓(xùn)教材、教具、器材，培訓(xùn)考核和評估資料等的準(zhǔn)備工作。二、培訓(xùn)負責(zé)人和講師應(yīng)在開課前到達培訓(xùn)地點，檢查教具的準(zhǔn)備情況。三、學(xué)員應(yīng)在開課前到達培訓(xùn)地點，并簽到后找到自己的受訓(xùn)位置。第三十五條：課堂紀(jì)律受訓(xùn)人員（學(xué)員）在授課期間應(yīng)關(guān)閉手機鈴聲，不準(zhǔn)在授課期間接聽電話、打電話，不得在授課期間打瞌睡，吃東西或從事其他