租車公司工作流程

1、精心打造租車工作流程一預(yù)定流程 客戶電話咨詢門店接待 / 業(yè)務(wù)接聽電話 在家車輛查看詢問客戶需求推薦車型 確定時(shí)間告知客戶租車所需資料客 戶簡單資料錄入錄入完畢系統(tǒng)預(yù)定成 功預(yù)定取車流程 預(yù)定客戶到店門店接待 / 業(yè)務(wù)查看訂單 確定訂單收集客戶資料收集租金， 押金 制單出單陪同客戶取車驗(yàn)車明 確傷痕客戶簽字 （租車單， 合同，驗(yàn)車單） 告知注意事項(xiàng)（保險(xiǎn)，車損理賠，超時(shí)， 超公里，押金退還時(shí)間方式，違章代辦，停 運(yùn)，折舊等事項(xiàng)）租車完畢 門店客戶租車流程 客戶到店門店接待 / 業(yè)務(wù)詢問客戶需求 推薦車型陪同客戶看車選定車型收 集客戶資料收集租金， 押金制單出單 陪同客戶取車驗(yàn)車明確傷痕客戶未來

2、1精心打造簽字（租車單，合同，驗(yàn)車單）告知注意 事項(xiàng)（保險(xiǎn)，車損理賠，超時(shí)，超公里，押 金退還時(shí)間方式，違章代辦，停運(yùn)，折舊等 事項(xiàng)）租車完畢還車流程超時(shí)超公里告知客戶是否需維修客戶 簽字返回門店經(jīng)理確認(rèn)本次租車完 畢客戶到店接待客戶陪同驗(yàn)車標(biāo)注 車輛是否損傷是否超時(shí)超公里告知客戶 是否需要維修客戶簽字業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn) 本次租車完畢 上門取車告知客戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)陪同驗(yàn)車 標(biāo)注車輛是否損傷二結(jié)算流程1. 車輛押金退還車輛按合同還車與出車一致驗(yàn)車完畢 經(jīng)理確認(rèn)告知客戶退款時(shí)間通知財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)核算應(yīng)退押金核算完畢通知出納 出納按期現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬退款車輛未按合同規(guī)定時(shí)間，里程，油量還車 無傷驗(yàn)車完畢經(jīng)理確認(rèn)告知客戶

3、退未來2精心打造款時(shí)間通知財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)核算應(yīng)退押金 告知客戶所扣款項(xiàng)詳情客戶確認(rèn)通知 出納出納按期現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬退款 車輛按合同還車有傷標(biāo)注損傷經(jīng)理 確認(rèn)機(jī)修核定損失制定維修計(jì)劃 （停運(yùn) 天數(shù)）通知財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)核算應(yīng)退押金告 知客戶所扣款項(xiàng)詳情客戶確認(rèn)押金不 足財(cái)務(wù)要求補(bǔ)齊通知出納出納按期現(xiàn) 金或轉(zhuǎn)賬退款崗位工作職責(zé)一、租車公司業(yè)務(wù)經(jīng)理：完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)， 負(fù)責(zé)本公 司的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，制定業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定活 動(dòng)方案，增加公司盈利，負(fù)責(zé)各自門店的衛(wèi) 生、車輛租賃等具體事項(xiàng)。二、租車公司門店接待：聽從業(yè)務(wù)經(jīng)理安排，進(jìn)行電話接聽，租 賃交接車，清潔門店以及車輛衛(wèi)生，并進(jìn)行 接送車代駕服務(wù)。三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：

4、1、按照國家會(huì)計(jì)制度的規(guī)定記賬、復(fù)帳、 報(bào)賬，做到手續(xù)齊備、 數(shù)字準(zhǔn)確、 賬目清楚、 處理及時(shí)；未來3精心打造2、發(fā)票開具和審核，各項(xiàng)業(yè)務(wù)款項(xiàng)發(fā)生、 回收的監(jiān)督， 業(yè)務(wù)報(bào)表的整理、 審核、匯總， 業(yè)務(wù)合同執(zhí)行情況的監(jiān)督、 保管及統(tǒng)計(jì)報(bào)表 的填報(bào)；3、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的核算，會(huì)計(jì)檔案的保存和管 理工作；4、負(fù)責(zé)汽車租賃公司的車輛租期統(tǒng)計(jì)，租 期、租金到期需提醒業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶咨詢，是 否續(xù)租。欠租，還車結(jié)算（還車結(jié)算包括車 損，停運(yùn)，折舊等費(fèi)用）的由財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)通知 客戶（還車結(jié)算包 5、完成部門主管或相關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。括車損，停運(yùn)，折舊 等費(fèi)用）。四、出納： 負(fù)責(zé)總公司的現(xiàn)金進(jìn)出管理，公司資金 運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)劃，保持資金良性發(fā)展。五、租車公司業(yè)務(wù)員： 客戶資料整理，提醒短信發(fā)送，客戶咨詢， 登記客戶資料包括：身