工作計劃護士年度工作計劃范文

1、護士年度工作計劃范文護士工作計劃（1）作為一名護理工作管理者，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一 位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護 理工作中我部得到了病人的認可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同。在接下來的工作中， 我準(zhǔn)備將我詳細的這樣規(guī)劃：一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士 的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部工作計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。2、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年

2、組織考試、考核 23次，理論考試要有試卷 并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng) ?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi) 16項基 本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士 計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先 在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活 動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。安排

3、全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮 儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5、12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織 學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種， 可通過請醫(yī)生 授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更 新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高 學(xué)術(shù)水平。二、加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平（一）年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理 念、管理技巧

4、及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)， 當(dāng)今社會人群對護理的 服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。（二）加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科 室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。（三）促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交 叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士 長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作 用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì) 量。（二）建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機

5、制，護理部人 員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查 看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整 改措施。（三）進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書米取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的 護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。（四）加強護理過程中的安全管理：1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護 理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、 護理投訴的歸因分析，多從自 身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改

6、進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人， 追究護士長管理 及個人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生 的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性 能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語， 護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、 與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及 反饋信息，及時的提出改進措施，同時對

7、護士工作給予激勵，調(diào)動她 們的工作積極性。護士工作計劃（2）xx年ICU將在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以病人為中心”、 “注重細節(jié)服務(wù)”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮ICU護士的積極作用，不斷 提升ICU護士的綜合實力，努力開創(chuàng)ICU護理新局面?，F(xiàn)制定新一年 護理工作計劃如下：一、加強培訓(xùn)，落實ICU各項規(guī)章制度xx年已完善ICU各項規(guī)章制度，包括崗位職責(zé)、工作制度、操作 流程、護理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案等。xx年將繼續(xù)加強對這些規(guī)章制度的學(xué) 習(xí)，通過考試、不定期抽查的方式，督促檢查執(zhí)行情況，每月進行考 核一次，并有獎勵措施。二、開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，從細微處做起，將人性化護理落實 到護理工作的各個環(huán)節(jié)。1

8、、優(yōu)化排班，在現(xiàn)有條件下，合理進行人力資源配置。根據(jù)護 理部下發(fā)的相關(guān)文件組織護士進行優(yōu)質(zhì)化護理相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。2、注重細節(jié)，ICU收治的病人均是急危重癥病人，對護理工作 的要求極高，治療、護理缺一不可，由于封閉的環(huán)境和疾病的痛苦生 活護理、心理護理顯得尤為重要，小到為病人修剪指甲、外出檢查為 病人做好眼部遮蓋、一句溫暖的問候等，在細節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 的質(zhì)量。三、成立質(zhì)控監(jiān)管梯隊，努力提高臨床護理質(zhì)量實行護士長一一 質(zhì)控小組長一一質(zhì)控護士監(jiān)管梯隊1、加大護理質(zhì)量監(jiān)管力度，分級進行檢查，充分發(fā)揮質(zhì)控護士， 各組長監(jiān)管作用，提高臨床護理質(zhì)量。2、專人檢查護理文書書寫質(zhì)量。由各組組長負責(zé)當(dāng)班護理

9、文書書寫質(zhì)量的檢查工作，責(zé)令書寫不規(guī)范的護士及時更改， 護士長不定 期抽查。四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)1、加強護士在職教育。鼓勵科內(nèi)護士參加各種學(xué)歷教育，積極 參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理培訓(xùn)。科室認真落實護理查房，業(yè) 務(wù)學(xué)習(xí)。組織護士學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)及實用性知識。2、落實護士分層培訓(xùn)計劃積極落實護士分層培訓(xùn)計劃，對工作 2年以下的新護士主要進行護理基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)；對工作2-3年的低年資護士主要進行?？浦R、專科技能的培訓(xùn)；對工作4年以上的護士進行護理管理知識、 突發(fā)事件的應(yīng)對及處理、危重病和 疑難病癥護理等方面的培訓(xùn)。由高年資護士“一對一”帶教低年資護 士，在臨床實踐

10、中教學(xué)。3、加強新進及輪轉(zhuǎn)護士的管理。加強護理文件書寫、搶救儀器 的使用等培訓(xùn)，根據(jù)科室的培訓(xùn)計劃認真執(zhí)行，幫助盡快勝任ICU的 護理工作，確保醫(yī)療護理安全。4、科室開展ICU在職護理人員專科培訓(xùn)計劃由護士長及去省級 進修的骨干護士對ICU所有護理人員進行專科培訓(xùn)及考核。5、鼓勵護士積極參加院護理部組織的各項活動，如參加護理部 組織的“ 5 12”護士節(jié)相關(guān)活動等。五、強化護理安全意識，加強全員安全教育。1、強化ICU護士的“慎獨”精神，強調(diào)用藥安全，注意冷藏藥 物的使用及“三查七對”，試行護士長不定時進行跟班，利用跟班時 間及時督查違規(guī)行為，并予以嚴懲，每月組織學(xué)習(xí)和考核常見藥或新 藥用藥知

11、識一次。2、嚴防計劃外拔管，對有引流管、氣管插管的患者加強看護，必要時在征得病人家屬簽字同意后使用約束帶進行約束，及時懸掛各 種警示標(biāo)示（如防管路滑脫、防壓瘡、防滲出等），避免不良事件發(fā) 生，提高全員護理安全防范意識。3、各種搶救器材保持清潔、性能良好；急救藥品符合規(guī)定，用 后及時補充無菌物品標(biāo)識清晰，保存符合要求，確保在有效期內(nèi)。4、對于所發(fā)生的護理差錯及不良事件，按情節(jié)輕重對當(dāng)事人給 予批評、罰款，科室及時組織討論，提出處理意見、必要的防范整改 措施，并上報護理部。每月質(zhì)控小組會分析點評當(dāng)月全院及科內(nèi)的護 理安全隱患，提出防范措施。5、繼續(xù)加強護理文書的書寫、培訓(xùn)、檢查工作，進一步完善護理

12、記錄單的內(nèi)容，確保護士及時、準(zhǔn)確、客觀、真實、完整地完成護 理記錄，保證醫(yī)療護理安全。六、積極響應(yīng)護理部號召，學(xué)習(xí)制定科室常見病的中醫(yī)護理計劃， 提高中醫(yī)護理操作能力，積極在護理實踐中應(yīng)用。按病種制定科室常見病的危重病人護理計劃，體現(xiàn)中醫(yī)護理內(nèi) 容。科室新進護理人員繼續(xù)參加護理部組織的中醫(yī)護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，其他人員按科內(nèi)制定的中醫(yī)護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃參加執(zhí)行。對于科內(nèi)制定的兩項中醫(yī)操作做到人人熟練掌握，常見病的中醫(yī)護理內(nèi)容人人熟記 并能在日常護理工作中得到應(yīng)用。七、加強院感與消毒隔離工作按照醫(yī)院ICU感染控制標(biāo)準(zhǔn)，做好科室的醫(yī)院感染防護及管理工 作，規(guī)范呼吸機相關(guān)性肺炎、留置導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染、中心靜

13、脈導(dǎo) 管相關(guān)感染的預(yù)防及控制措施。指定專人進行負責(zé)，每周在護理質(zhì)控 小組會議上將科室存在的問題進行反饋，并監(jiān)督消毒隔離的執(zhí)行情 況。每季度組織全科護士進行院感知識學(xué)習(xí)，所有人員嚴格執(zhí)行消毒 隔離制度和無菌技術(shù)原則，一次性醫(yī)用品按規(guī)定定時更換，醫(yī)療廢物 按院感要求分類放置，嚴防各種醫(yī)療廢物外流。對保潔人員進行一般 消毒工作的培訓(xùn)，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。八、以病人為中心，工作中方便病人，提高護士工作積極性。1、針對ICU無陪護、探視時間短等特點，要求護士每日主動與 家屬聯(lián)系，必要時替家屬取藥，盡力解決家屬的實際困難。2、繼續(xù)開展選評ICU護士形象大使活動，根據(jù)平時的理論操作得分、值班醫(yī)生和護士的綜合

14、評價、護士長考評及日常病人家屬滿意 度的調(diào)查，評出1名護士形象大使，給予獎勵和表彰，提高護士工作 積極性。護士工作計劃（3）人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但 卻反映了護理工作的重要作用和地位。 護士對人民的健康做出了積極 貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使” XX年這新的一年，我們的護理工作也應(yīng)該走上新的臺階，特制訂xx年護理工作計劃：一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)（一）、按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士 的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部計劃上半年

15、以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的 培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核 23次，理論考試要有試卷 并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng) ?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi) 16項基 本技能必須全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士 計劃安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考 核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。（二）、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化

16、，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識， 先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng) 活動，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮 儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“ 5.12 ”護士節(jié)期 間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。（三）、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水 平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)專科知識， 如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種， 可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻 資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。 同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)

17、，提高學(xué)術(shù)水平。二:加強護理管理，提高護士長管理水平（一）、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理 念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)， 當(dāng)今社會人群對護理的 服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等 .（二）、加強護士長目標(biāo)管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護 理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)。（三）、促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量交 叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效（一）、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士 長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮

18、科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作 用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì) 量。（二）、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人 員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查 看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整 改措施。（三）、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書米取質(zhì)控員一護士長一護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的 護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量（一 ）在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作

19、用語， 護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。（二）注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、 與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及 反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她 們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作（一）指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期 召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老 師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完 成情況，做好出科理論及操作考試。（三）護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教 質(zhì)量，每屆實

20、習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。（四） 增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。（五）計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué) 習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在 xx年中的工作中一定 能取得好的成績。護士工作計劃（4）又一個新的起點，又一輪努力的新開始，用新的希望，充滿新一 年的征程。計劃也是新的突破：一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。細節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習(xí)慣差，做護士長忙 于日常事務(wù)，疏于管理，xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓 起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控

21、一到兩項，形成規(guī)范， 讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣， 減少懶散心理及應(yīng)付心 理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護 士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員 全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床護士負責(zé)病歷選取，真正選取 科室疑難病歷，書寫護理計劃，責(zé)任護士負責(zé)討論該病的疑、難點護 理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務(wù)水平，解決 護理問題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊?的知識，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種專科疾病，便將

22、此種疾 病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。加強?？茦I(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識，新生 兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課， 每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及專 科護理水平。四、設(shè)計使用?？平】到逃謨?，加強健康宣教工作。設(shè)計?？平】到逃謨裕譃樾律鷥罕＝∈謨?，產(chǎn)褥期保健手冊 和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設(shè) 計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科室健教內(nèi)容， 制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握， 有效提高健康宣

23、教工作。五、申請護理科研項目，開展科研工作。已申請護理科研項目：中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。 年 內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進行統(tǒng)計學(xué)分析，撰寫研究論文，上報 申請材料。并要求全科參與科研項目，學(xué)習(xí)開展科研的知識，提高各 類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。六、加強產(chǎn)房管理，完成日常各項工作及質(zhì)控工作。產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)房交接及查對工作一直不能 系統(tǒng)貫徹落實，XX年產(chǎn)房管理工作細化，每項工作指定一位負責(zé)人， 小組長總負責(zé)全面質(zhì)控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時加強院 內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理。一年的開始，愿意付出努力來達到更高的目標(biāo)，護理工作瑣碎、 重復(fù)，護

24、理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天， 愿用每一天的辛苦換 取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高管理工作的規(guī)范實用， 用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。護士工作計劃（5）今年我主要利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士 的服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項 護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者 感覺我們親人般的溫暖。在新的一年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質(zhì)量， 計劃如下：一、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量1、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、 設(shè)備人員。全體護理人員每周下相關(guān)科室至少一次， 加強與醫(yī)

25、生的溝 通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護理。2、護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。改善服務(wù)態(tài)度， 保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)， 滿足病人一切合理的需求，達 到滿意度95%以上。3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務(wù) 意識，主動服務(wù)，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治 療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我 們親人般的溫暖。4、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事 故討論分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見， 杜絕差錯事故的發(fā) 生。5、

26、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。嚴格執(zhí)行無菌操作 技術(shù)，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染。6、急救藥械完好率100%,交接班時認真核對，接到急救病人， 搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。7、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療 和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保 養(yǎng)，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。二、加強護士修養(yǎng)，樹立“天使”形象1、加強基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及?？萍夹g(shù)培訓(xùn)，要求人人熟練掌握 心電圖機、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術(shù)。2、護士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理 科學(xué)知識，加強護理管理工作的

27、科學(xué)化、規(guī)范化，切實提高護理管理 水平和護理管理質(zhì)量。3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度。任何人任何情況下都不得推 諉。推廣“一對一全程服務(wù)”。4、為每一位護士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，通過院網(wǎng)絡(luò)聽課、參加自學(xué)、 等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學(xué) 發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平。三、搞好護理教學(xué)1、認真組織科內(nèi)小講課，包括“三基”理論，操作訓(xùn)練。熟練 地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動護士積極性，鼓勵開展新技術(shù)、新方法， 使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量。2、根據(jù)科室現(xiàn)有人手少，新人員多的情況下，我科將將安全目 標(biāo)教育放于首位，組織認真學(xué)習(xí)十大安全目標(biāo)及醫(yī)院核心制度及工

28、作 制度等。將“示范工程”印發(fā)的相關(guān)文件、規(guī)范作為護理人員崗前培 訓(xùn)、業(yè)務(wù)講座、護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。3、科室繼續(xù)試行護士分層管理，提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量，改善護理 服務(wù)。四、合理調(diào)配護士人力，合理排班。五、建立健全績效考核激勵機制，調(diào)動護士積極性病區(qū)護士績效分配原則：按級分配、按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞 優(yōu)酬、兼顧公平。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動復(fù)雜程度、 承擔(dān)風(fēng)險的程度；工作質(zhì)量；工作數(shù)量；患者滿意度等進行分配。努 力提高科室績效收入。護士工作計劃（6）在新的一年來臨之際，我將針對內(nèi)科住院部護理工作做出以下工 作安排：一、提高護士理論、技術(shù)水平1、為提高我科護士總體業(yè)務(wù)水平，自XX年1月起，每周晨間堅 持?？评碚搶W(xué)習(xí)，每月底堅持?？评碚撔】荚?，每季度堅持專科理論 統(tǒng)考，已獎懲制度來對護士進行約束，達到預(yù)期目標(biāo)。2、護士每月輪流進行理論主講，其目的加深并鞏固個人理論知 識，樹立個人自信心，提高個人語言表達能力。3、每月進行一次實際操作培訓(xùn)，要求人人過關(guān)，考核分數(shù)納入 該月獎金的審核。4、按時、按質(zhì)量完成護理部安排的各種理論學(xué)習(xí)、實際操作任 務(wù)。5、積極參加醫(yī)院組織培訓(xùn)的各項業(yè)務(wù)知識，以拓展業(yè)務(wù)知識、提高自我能力為主的原則進行學(xué)習(xí)。二、提高基