海南省旅游客源市場研究畢業(yè)論文

1、學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計）論文（設(shè)計）題目： 省旅游客源市場研究 學(xué) 院： 旅業(yè)管理學(xué)院 專 業(yè)（方 向）： 旅游管理（會展經(jīng)濟與管理） 年 級、班 級： 2010級、會展1001班 學(xué) 生 學(xué) 號：學(xué) 生 姓 名：指 導(dǎo) 老 師：年 月 日論文獨創(chuàng)性聲明本人所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計）是我個人在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下進行的研究工作與取得的成果。除特別加以標注的地方外，論文中不包含其他人的研究成果。本論文如有剽竊他人研究成果與相關(guān)資料若有不實之處，由本人承擔(dān)一切相關(guān)責(zé)任。本人的畢業(yè)論文（設(shè)計）中所有研究成果的知識產(chǎn)權(quán)屬學(xué)院所有。本人保證：發(fā)表或使用與本論文相關(guān)的成果時署位仍然為學(xué)院，無論何時何地，未經(jīng)學(xué)院許可，

2、決不轉(zhuǎn)移或擴散與之相關(guān)的任何技術(shù)或成果。學(xué)院有權(quán)保留本人所提交論文的原件或復(fù)印件，允許論文被查閱或借閱；學(xué)院可以公布本論文的全部或部分容，可以采用影印、縮印或其他手段復(fù)制保存本論文。加密學(xué)位論文解密之前后，以上聲明同樣適用。論文作者簽名： 年 月 日23 / 31目錄摘要Abstract1 引言11.1研究背景與意義11.1.1研究背景11.1.2研究意義11.2研究容和思路21.2.1研究容21.2.2研究思路32 相關(guān)理論概述42.1概念界定42.1.1旅游者42.1.2旅游市場52.1.3旅游客源市場52.2國外旅游客源市場研究綜述62.2.1國研究62.2.2國外研究73 省旅游客源市

3、場實證分析93.1研究區(qū)域概況93.2問卷設(shè)計與調(diào)研103.3市場特征分析113.3.1地域特征分析113.3.2年齡和家庭結(jié)構(gòu)特征分析123.3.3職業(yè)和教育背景特征分析133.4市場消費行為分析143.4.1消費條件分析143.4.2消費需求分析164 省旅游客源市場存在的問題與對策建議184.1存在的問題184.1.1客源市場單一，定位模糊184.1.2傳統(tǒng)市場占主導(dǎo)，宣傳力度不夠184.1.3對旅游者行為規(guī)律了解不足184.1.4不明確旅游者旅游動機與目的194.2對策與建議194.2.1開拓新興市場，鑄就多元化的市場格局194.2.2加大宣傳力度，開拓客源新市場194.2.3加強對旅

4、游者行為規(guī)律的研究204.2.4掌握旅游者旅游動機，推出針對性解決方案205 結(jié)束語225.1不足225.2展望22參考文獻23致24附錄25省旅游客源市場研究摘要省擁有發(fā)展旅游得天獨厚的條件，豐富的旅游資源，旅游客源市場需求巨大，是旅游經(jīng)濟的重要組成部分。此論文根據(jù)國外旅游客源市場的研究進展和文獻資料，在省成為國際旅游島的背景下，以省旅游市場現(xiàn)狀為參考，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷為研究方法，對省旅游客源市場的市場特征和消費行為展開深入分析。從此分析結(jié)果中得到省旅游客源市場需求規(guī)律和消費趨勢，剖析出省旅游客源市場存在的問題，客源市場單一，傳統(tǒng)市場占主導(dǎo)，對旅游者行為規(guī)律了解不足，不明確旅游動機等，提出相

5、應(yīng)對策。綜合分析得到結(jié)論，省旅游客源市場需求不斷增加，旅游市場收益大，旅游契機多，可塑性高，區(qū)域結(jié)構(gòu)漸趨合理，但旅游群體較為單一，旅游消費項目開發(fā)較少，創(chuàng)新不足。關(guān)鍵詞：省，旅游需求，客源市場分析Hainan province tourism marketresearchAbstractThe development of tourism in Hainan has a unique position,rich tourism resources,tourist market demand is huge,is an important part of tourism economy in H

6、ainan. This paper, according to the progress and literature research at home and abroad about tourist market,in Hainan province has become the international tourism island background,Based on the present status of Hainan province tourism market as a reference. The network questionnaire as the resear

7、ch method,In-depth analysis of the market characteristics and consumer behavior of tourist market in Hainan Province.Hainan province has the demand of tourism market rules and consumer trends from the analysis results, analysis of the existing problems of tourist market in Hainan Province, the touri

8、st market of single, the traditional market dominated, Lack of understanding of tourist behavior rules, Tourism motivation is not clear,etc. put forward corresponding countermeasures. Comprehensive analysis, Hainan province tourist market demand increase, tourism market returns is huge,more tourism

9、opportunities, high plasticity, The regional structure is becoming reasonable,But the tourist group is single,Tourism project development less,lack of innovation.Key words:Hainan province,Tourism demand,Tourist market analysis1 引言1.1研究背景與意義1.1.1研究背景旅游客源市場是指一定時期，某一地區(qū)中存在的對旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實的和潛在的購買者。旅游客源市場是

10、旅游業(yè)的重要組成部分，是旅游業(yè)的支柱，旅游客源市場的擴大必然會帶動旅游業(yè)經(jīng)濟的增長。自從島建省后，一直重視發(fā)展旅游業(yè)?？梢哉f旅游業(yè)從無到有，從有到多，旅游業(yè)得到迅猛發(fā)展。省成為國際旅游島后，旅游客源市場不斷擴大，國外游客速增，極推動了旅游業(yè)的發(fā)展。建省初期1988年的旅游收入占GDP比重是8.32%，以后逐年提高，近幾年達到15%以上(除2003年非典影響外)，比1999年高出近1倍。旅游業(yè)己經(jīng)成為經(jīng)濟的一個重要支柱產(chǎn)業(yè)，而省旅游客源市場一直是旅游業(yè)管理者研發(fā)的一個重點。1.1.2研究意義 一、理論意義：隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)給世界經(jīng)濟注入了巨大的活力，同時，旅游業(yè)也將面臨著激烈的市場競

11、爭。由于旅游業(yè)所經(jīng)營的旅游產(chǎn)品的特點以與旅游業(yè)在各行業(yè)中的高關(guān)聯(lián)度，其依存性致使其具有高風(fēng)險。另一方面，旅游者的旅游意識逐漸增強，旅游需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化和易變性；旅游消費在數(shù)量上逐年上升，消費越來越細化、旅游消費行為更加明智。旅游業(yè)發(fā)展的成功與否，不僅僅取決于旅游資源的豐度，還取決于客源市場的可靠度。在激烈的市場競爭中，旅游接待地是否能夠準確全面地了解旅游客流和所處環(huán)境，做出適時有效的旅游決策是比較關(guān)鍵的。因此，隨著旅游的發(fā)展和旅游客源市場的成熟，對旅游客源市場的研究需要就更加迫切。鑒于旅游客源市場的共性和個性，本文將進一步對相關(guān)理論進行探討，以省為例對其旅游客源市場進行分析，為省旅游業(yè)

12、的持續(xù)發(fā)展提供指導(dǎo)依據(jù)。 二、現(xiàn)實意義：譬如島歡樂節(jié)的舉辦與宣傳大大增加了在國的知名度，這就為提升的旅游市場份額起了很大的作用。研究省旅游客源市場還有助于對旅游業(yè)的剖析，深入了解旅游市場的不足與需要完善的地方，給相關(guān)決策人提供理論依據(jù)，有助于相關(guān)措施的實施，讓省旅游客源市場更好更快地發(fā)展。1.2研究容和思路1.2.1研究容 本文的研究容緊緊圍繞旅游客源市場這個核心，從省旅游客源市場的角度分析影響旅游客源市場的兩個主要影響要素，即旅游客源市場特征分析和旅游客源市場消費行為分析兩個主體要素。在對這些要素的分析過程中，綜合運用了社會學(xué)、市場學(xué)等相關(guān)理論，以與統(tǒng)計學(xué)和地理學(xué)等相關(guān)技術(shù)對其進行綜合研究和

13、評價。并在此基礎(chǔ)上，分析旅游客源市場的存在的問題，從而提出相關(guān)對策建議。各章節(jié)具體容如下：第一節(jié)為全文的引言部分，主要介紹了本研究的研究背景與意義，研究思路和研究容。第二節(jié)主要是對旅游客源的研究綜述，包括了對旅游者、旅游市場、旅游客源市場的相關(guān)概念界定，還有國外旅游客源市場研究。第三節(jié)為旅游客源市場的實證分析，是本篇論文的重點研究方向，從省的旅游資源現(xiàn)狀和開發(fā)條件分析，把這部分分解為地理位置，行政區(qū)域，交通，資源，經(jīng)濟分析，把省的旅游客源市場開發(fā)潛力做出規(guī)劃與預(yù)測。再者，將旅游客源市場特征分析，針對不同特點制定相應(yīng)對策。其次對旅游客源市場消費行為分析，了解消費行為有哪些特點與條件。根據(jù)省客源市

14、場的問卷調(diào)查分析，得到省客源市場的的消費規(guī)律。第四節(jié)在對第四章的旅游客源市場分析后得到每個問題分析后出現(xiàn)的特點與問題，針對這些問題與不足的出現(xiàn)，提出相應(yīng)的對策與建議。第五節(jié)是結(jié)語。綜述本論文的主要容與分析后得到的結(jié)論，還有關(guān)于本論文的不足和展望。1.2.2研究思路 研究旅游客源市場，必須先對旅游客源市場有清晰的認識。對于這個市場的認識，本文主要在旅游客源市場考察的基礎(chǔ)上著重分析游客自身的因素對旅游客源市場的影響，并根據(jù)這些因素來考察其對市場消費行為與效果的影響，從而在此基礎(chǔ)上結(jié)合省旅游客源市場存在的問題提出對應(yīng)的解決方案和建議對策。這些對策主要從消費者角度和市場角度提出。2 相關(guān)理論概述2.1

15、概念界定2.1.1旅游者 旅游者是旅游系統(tǒng)中三大要素的基本要求，是旅游的主體，是旅游行為的執(zhí)行者，是從事旅游活動的人。出于統(tǒng)計、計算與其它方面的考慮，本文把旅游者分為國際旅游者和國旅游者兩大類。一、國際旅游者 根據(jù) 1937 年國際聯(lián)盟對國際旅游者的解釋，國際旅游者就是離開自己的居住國，到另一個國家訪問至少 24 小時的人。其圍包括:為了消遣、家庭事務(wù)與身體健康方面的目的而出國旅行的人；為了出席會議或作為公務(wù)代表而出國旅游的人；因工商業(yè)務(wù)等需要而出國旅行的人；在海上巡游過程中登岸訪問的人員等等。在我國，國際旅游者指到我國大陸觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、

16、活動的外國人、華僑、港澳臺同胞。這一界定中：外國人是指具有外國國籍的人；華僑是指持有中國護照僑居外國的中國同胞；港澳臺同胞指居住在我國、澳門和的中國同胞。二、國旅游者在1984年，世界旅游組織參照國際旅游者國旅游者的界定，各國根據(jù)的界定標準，給國旅游者定義為：在其居住國國旅行超過 24 小時，但不足一年的人，其目的可以為消遣、度假、體育、商務(wù)、公務(wù)、會議、療養(yǎng)、學(xué)習(xí)和等。此后又補充規(guī)定，國旅游者不包括外出就業(yè)的人。而在上述目的的訪問地逗留不足 24 小時的人被定義為國短程旅游者。在我國，國旅游者是指任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療葬、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、活動而離

17、開長住地到我國境其它地方訪問，連續(xù)停留時間不超過 6 個月，并且訪問的主要目的不是通過所從事的活動獲取報酬的人。2.1.2旅游市場 旅游市場是指在旅游產(chǎn)品交換過程中所反映的各種經(jīng)濟行為、經(jīng)濟關(guān)系的總和。旅游市場是通過市場供求關(guān)系與其動態(tài)變化表現(xiàn)的。旅游市場供給是指旅游商品生產(chǎn)者提供給社會旅游商品的總和；旅游市場需指旅游消費者對旅游商品有支付能力的購買力的總和。通過旅游市場，旅游商品生產(chǎn)者與旅游商品需求者發(fā)生交換關(guān)系，即旅游消費者以貨幣形式購買了旅游商品的使用價值，旅游生產(chǎn)者通過出售旅游商品實現(xiàn)商品價值。因此，成熟的旅游市場不僅成為溝通旅游商品生產(chǎn)者和旅游消費者聯(lián)系的媒介，也是旅游業(yè)生存和發(fā)展的

18、基礎(chǔ)和保障。然而，由于旅游活動的形態(tài)與其它傳統(tǒng)部門和行業(yè)的形態(tài)的不同，旅游市場具有自身的特點： 其一，旅游市場的組合性和旅游需求的整體性在旅游活動中，旅游者對旅游產(chǎn)品的需多方面的，包括食、宿、行、游、購、娛等項目。在旅游供給方面存在的是從容到地域相分離的眾多行業(yè)，供給的各方參與者要在地域和時間上做到同步。因此，為了更好地滿足消費需求，就要求科學(xué)、合理地組合旅游產(chǎn)品。另一方面，旅游產(chǎn)品的消費形式多以整體、群體出現(xiàn)。目前，零散消費正呈上升態(tài)勢，但仍表現(xiàn)為消費整體性。 其二，旅游市場客流量的波動性，即季節(jié)性旅游消費者成為旅游市場上現(xiàn)實的旅游者要具備必要的一個條件是具有可自由支配的閑暇時間。根據(jù)各國對

19、休假的安排和規(guī)定，旅游淡旺季各不一樣，大多數(shù)國家多集中在一年中的 6 月9 月之間。這一特點直接影響到旅游的供給和需求之間的關(guān)系。而且，由于旅游消費和供給過程的同步性，使旅游需求和旅游產(chǎn)品無法存儲。 其三，與旅游供給相比較的旅游需求的高度靈活性影響旅游者旅游需求的主客觀因素很多，比如，工作和生活環(huán)境、自然氛圍、可自由支配時間和資金，以與個人對康復(fù)、休息或娛樂的需要等等。同時，旅游地之間、同一類旅游產(chǎn)品或鄰近旅游區(qū)又具有較強的替代性，旅游需求表現(xiàn)出較強的靈活性。2.1.3旅游客源市場旅游客源市場是指一定時期，某一地區(qū)中存在的對旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實的和潛在的購買者。它是狹義的旅游市場疇。形成

20、旅游客源市場必須具備旅游者、旅游購買力、旅游購買欲望和旅游購買權(quán)利等四個要素。旅游者數(shù)量是旅游客源市場規(guī)模的表現(xiàn)，對某一旅游接待地來說，旅游者數(shù)量越大，所需旅游產(chǎn)品數(shù)量越大，反之亦然。同時由人們收入水平和可自由支配收入決定的旅游者購買力，也是旅游客源市場中的又一重要因素。2.2國外旅游客源市場研究綜述2.2.1國研究 國長期以旅游資源開發(fā)、風(fēng)景區(qū)規(guī)劃、旅游區(qū)劃、旅游開發(fā)的區(qū)域社會經(jīng)濟性條件研究是旅游界研究的重點，在客源市場、旅游流的空間作用與旅游資源與客源的關(guān)系等方面的研究比較少，對旅游客源市場的分析起步更晚?？砂褔鴮驮词袌龅难芯糠謨深悾阂弧⒀芯窟M展概述50 年代后期，我國旅游地理學(xué)者開始注

21、意到旅游者行為的研究。從客源市場旅游者的研究看，如，傳康、保繼剛（1989）對國旅游者行為的研究；進入 90 年代，國旅游客源市場的研究開始深化，旅游者行為的研究取得了一定的成果。如，吳必虎（1994）對城市游憩者在空間上的流動規(guī)律進行了研究，分別繪出等游線和使用曲線，并從距離、出游能力、設(shè)施引力和可達性四個方面分析了其形成機制。吳必虎等（1997）通過 3394 份問卷的信息處理和分析，還繪出了中國城市居民到訪率在空間上的分割曲線，得到旅游客源市場隨距離增加而衰減的規(guī)律，城市的一級客源（由城市出發(fā)的本城居民）的 80%市場集中在距城市 500 公里半徑的圍，城市的二級客源(由城市出發(fā)的非本市

22、居民)出游半徑主要局限在 250 公里圍等4條規(guī)律。從客源市場的研究尺度看，從大尺度的全國和省際、中尺度的省、地市一直到小尺度的縣、風(fēng)景區(qū)都有此方面的研究，且以中尺度居多。例如，大尺度有我國國際旅游首位客源市場研究（陸林，1990），中國城市居民旅游目的地選擇行為研究（吳必虎、唐俊雅等，1997），中國入境旅游客源地與拓展研究（天順，1999），中國出境旅游變動趨勢分析（杜江，厲新建等2002）等；中尺度有（胡寧，1996）、（蔡聚鎖，1997）、（月英，2000）、（王仕蓮，2000；羅明義，2003）（王娟，2004）、（悅錚，1997）、（歐陽慧，翁計傳等，2001）等等；小尺度有富源縣

23、（武友德、宏等，2008）城步苗族自治縣（吳遠芬、玉橋，2010）等。二、實證研究早期客源市場實證研究以分析描述為主，現(xiàn)已轉(zhuǎn)為以問卷調(diào)查為主，數(shù)學(xué)建模、比較分析與空間分析方法比例較小，但必然是今后的發(fā)展趨勢和和研究重點。此外，應(yīng)用多種方法進行研究的綜合趨勢也越來越明顯，如引力模型在旅客預(yù)測中的應(yīng)用（保繼剛，1992）城市游憩者流動行為研究（吳必虎，1994）、山岳風(fēng)景區(qū)旅游者空間行為研究兼論與美國公園比較（陸林，1996）、自然風(fēng)光旅游地客源市場的空間結(jié)構(gòu)研究，以九寨溝為例（婕，都金康等，2008）與國旅游客源市場的空間結(jié)構(gòu)演變（保繼剛，海燕等，2012）等。實證研究海外市場具有代表性的是馬耀

24、峰等人的中國入境旅游時空動態(tài)研究，通過對我國入境旅游的時空動態(tài)論述，較為全面系統(tǒng)的解釋了入境旅游流的形成、時空規(guī)律和發(fā)展變化規(guī)律。馬耀峰，天順等（1998）完成中國入境旅游時空動態(tài)研究，從客源國的分析入手，綜合的研究了境外旅游者時空動態(tài)規(guī)律，探討了旅游流需求預(yù)測的理論和方法。2.2.2國外研究 國外的旅游研究首先發(fā)端于 19 世紀的重要旅游接待地意大利，德國、瑞士和奧地利等國也出現(xiàn)了一些從事旅游研究的學(xué)者，如羅馬大學(xué)講師馬里奧蒂、柏林大學(xué)教平均值的方法有加權(quán)、幾何、算術(shù)平均值，具體運用哪種或者哪幾種，應(yīng)具體問題具體分析。授留克斯曼、瑞士圣加倫大學(xué)亨澤克爾教授和伯爾尼大學(xué)教授克雷夫等。19 世紀

25、70 年代，在己經(jīng)建立起市場經(jīng)濟體系的英國和歐洲主要國家、北美的美國，中產(chǎn)階級的出現(xiàn)和蒸汽機應(yīng)用于交通業(yè)，以與食、宿、觀光服務(wù)方面水平的提高等諸多因素使歐美兩地間旅游客流流動加速，旅游業(yè)開始成為新興行業(yè)。最早記載的研究文獻是1899 年意大利政府統(tǒng)計局的博迪奧(L· Bodio)發(fā)表的外國人在意大利的移動與其花費的金錢(Sul movimento dei forestieri in Italia a sul denaro che vispendono)。1923 年意大利人尼塞福羅 ( A. Niceforo)發(fā)表了外國人在意大利的移動(II movimento dei forest

26、rieri in Italia)和 1926 年貝尼(R L·Benini)的關(guān)于游客移動計算方法的改良(Sulla riforma dei forestieri in Italia)。這時的研究都是從游客人數(shù)、逗留時間和消費能力等方面的情況來認知旅游現(xiàn)象的經(jīng)濟涵義。二戰(zhàn)以后，北美的美國、加拿大，歐洲的英國和大洋洲的澳大利亞、新西蘭等國成為了旅游研究的主體。旅游作為現(xiàn)代重要的社會現(xiàn)象進行研究。20 世紀 50 年代中期，噴氣式民航客機廣泛地使用于交通中，發(fā)達的工業(yè)國家出現(xiàn)了大規(guī)模的旅游客流，并且隨著其它地區(qū)旅游的迅速發(fā)展，演變成了“大眾旅游”(mass tourism)。旅游學(xué)術(shù)研究

27、擴展到了南亞、東亞、東南亞以與東歐等地。作為現(xiàn)代旅游和游憩研究的一個新領(lǐng)域，客源市場的研究是對研究主體即進行旅游活動的人和所形成的群體的研究。最初對旅游者的研究主要集中在分析研究旅游者的自身屬性，如旅游人口統(tǒng)計學(xué)特征的分析。隨著旅游的迅速發(fā)展，許多發(fā)達國家和地區(qū)政府對旅游這一社會經(jīng)濟文化現(xiàn)象加以關(guān)注，對旅游流進行調(diào)查、統(tǒng)計、分析、預(yù)測，研究旅游者行為。19671969 年英國地理學(xué)家羅杰斯(HL·BL·Rodgers)主持了第一次試驗性全國旅游游憩調(diào)查(British Pilot National Recreation Survey)，獲得了一些有意義的旅游流規(guī)律的相關(guān)資料

28、。1978 年，波蘭學(xué)者 AL·Szwichtenberg 首次對旅游者采用問卷調(diào)查方法進行研究。奧地利的翰·埃姆巴撒爾和弗朗西斯·巴特將能力圍網(wǎng)絡(luò)分析方法應(yīng)用于客源市場的宣傳中。3 省旅游客源市場實證分析3.1研究區(qū)域概況本文將從地理位置、行政區(qū)域、交通、資源、經(jīng)濟五大方面對省旅游客源地進行區(qū)域性研究。一、地理位置：位于中國最南端，背靠中國大陸，面向東南亞諸國，地處南海國際海運要道。氣候：熱帶海洋性季風(fēng)氣候。年平均氣溫22-25，年均降雨量1000-2400毫米。面積：全省陸地面積約3.5萬平方公里，省轄海域面積約200萬平方公里，占全國海洋總面積的2/3。&#

29、160; 二、行政區(qū)域：包括島本島和西沙、中沙、南沙群島的島礁和海域。全省設(shè)8市10縣和西南中沙群島辦事處（縣級）。 三、交通：到的東、中、西線三條公路干線以與縱貫東部的東線高速公路，組成了全島陸上交通的骨架。環(huán)島西線高速公路已全面勘測，其中洋浦至區(qū)建成通車，南部九所至段正在建筑中，地方公路網(wǎng)密度大大高于全國平均水平，西部地區(qū)有石碌到港的環(huán)島西線鐵路運行，秀英港、新港、八所港、洋浦港、馬村港以與每十個小港年參比量1000余萬噸，機場進入全國民航吞吐量前十名之別，鳳凰國際機場區(qū)于1994年通航使用。島到的空中巴士已開通。四、資源：熱帶海濱風(fēng)光資源優(yōu)勢。環(huán)繞全島1600多公里的，具有“椰風(fēng)海韻”特

30、色的熱帶海濱風(fēng)光海岸線，其中有一半屬可供開發(fā)利用的優(yōu)質(zhì)海濱沙灘。如牙龍灣、大小東海、石梅灣、香水灣、洋、高隆灣、臨高角等，這些海灣沙灘都綿延數(shù)公里，沙子潔白細軟，海水清轍見底，且四季無冬；熱帶森林資源優(yōu)勢?，F(xiàn)有占地近1000萬畝的5大熱帶森林區(qū)，五指山、吊、尖峰嶺、壩王嶺、黎母山等林區(qū)基本保持有數(shù)十萬畝的熱帶森林景觀，其中不乏奇花異木、珍禽異獸。這在世界生態(tài)環(huán)境日趨惡化、熱帶原始森林現(xiàn)存不多，珍稀動植物不斷滅絕的情況下，為發(fā)展近年來世界悄然興起的森林旅游、探險旅游、狩獵旅游、觀賞旅游等專項旅游提供了廣闊的天地；熱帶氣候資源。由于所處之地低緯度。熱量資源十分豐富，年平均氣溫攝氏25度，最低一般不

31、下10度，最高一般不超過攝氏37度。故全年皆夏、四季無冬是氣候的一個顯著特征，是冬泳、避寒、日光浴度假的勝地。五、經(jīng)濟: 2010年地區(qū)生產(chǎn)總值(GDP)2052.12億元，比上年增長15.8%，是建省以來經(jīng)濟社會發(fā)展最好的一年。2011年全省實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值2515.29億元，比2009年的1654.21億元增長52%；固定資產(chǎn)投資連續(xù)兩年強勁增長，增幅均達32%以上，2011年達1611.41億元；地方公共財政收入340.09億元，比2009年的178.21億元增長90.8%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入18369元，比2009年的13751元增長33.6%；農(nóng)民人均純收入6446元，比2009

32、年的4744元增長35.9%。2012年全省人均地區(qū)生產(chǎn)總值突破5000美元，達5147美元。這標志著的經(jīng)濟發(fā)展站在了一個新的起點上。2013年全省生產(chǎn)總值(GDP )1229.6億元,人均1.4708萬元，比上年增長14.5%；全省地方財政收入152.42億元,比上年增長48.9%。3.2問卷設(shè)計與調(diào)研一、調(diào)查的方法與選取在對旅游消費者的調(diào)查過程中，主要采用的是問卷調(diào)查法。對于省旅游客源市場中的問題以與針對性的策略我做了120份的調(diào)查問卷.總共發(fā)放問卷120份，回收115份，空白卷與答案未填寫完整屬于無效問卷，其中有效問卷100份，有效率83.33%。二、調(diào)查過程本問卷的調(diào)查周期為一個月的時

33、間，從2014年3月1日2014年4月1日，一共做了120份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，主要借助網(wǎng)絡(luò)平臺在社交朋友圈進行發(fā)放填寫，其中調(diào)查周期結(jié)束后回收115份。三、問卷樣本指標在發(fā)放調(diào)查問卷時我特地采取了男性與女性一比一的人數(shù)比例，以期減少性別的不同對于調(diào)查問題的影響。而在參與者的年齡方面，則是以18-25歲、26-35歲的人為主，表1為旅游者樣本的描述性統(tǒng)計分析：表1旅游者樣本的描述性統(tǒng)計析Excel1 Descriptive statistics analysis of tourist sample項目 人數(shù) 百分比男性 50 50%女性 50 50%18歲以下 9 9%1825歲 40 40%263

34、5歲 37 37%36歲以上 14 14% 所以選擇這兩個年齡段的人群為主，是因為這些年齡段的旅游需求較之其他年齡層的高上許多，所以具有針對性的調(diào)查，對于省旅游客源市場的分析也將更為準確。3.3市場特征分析3.3.1地域特征分析在本次調(diào)查結(jié)果中顯示（見圖3.1），省旅游客源最多的省份為，占到12%，其次本地的游客，占到11%。其中，根據(jù)圖例可以看到東北三省所占比例較大，排到全部比例的第三，7%，也有5%，在旅游客源市場中，東北人是占最大份額的，原因為東北天氣寒冷，環(huán)境惡劣，空氣好，比較溫暖，大多東北人選擇來此地度假甚至定居。從圖例所顯示的份額可以看到，像，蒙等這些北方省份的客源比例也很大，說明

35、北方氣候寒冷，空氣污染指數(shù)大，會選擇來這個溫度適宜空氣清新之地來度假旅游。而像這些南方省份來說客源比例較少，大多因為南方人天氣其實相差不大，主要是來感受熱帶島嶼風(fēng)光為主。本地人所占客源比例為第二，是因為本地人有地理優(yōu)勢，本身就在島上，去旅游很方便，隨著國際旅游島的開發(fā)，經(jīng)濟得到提高，人民生活水平也極大提高，所以人們有更多的錢花在旅游上。圖3.1 省旅游客源地比例圖3.3.2年齡和家庭結(jié)構(gòu)特征分析在本次調(diào)查中顯示（見表2），的國游客主要集中在1839歲，其中1839歲的游客均占到有效調(diào)查游客的40.2%，兩者之和高達80.4%，而60歲以上的老年游客僅占到1.6%?？梢姡星嗄暧慰褪强驮词袌龅闹?/p>

36、體，這與該階段人的精力、體力好，消費能力高等個體條件密切相關(guān)。因此，旅游業(yè)發(fā)展中要注意中青年市場的旅游產(chǎn)品，繼續(xù)穩(wěn)定和擴大該市場份額。同時，針對全國老齡化趨勢明顯，旅游產(chǎn)品對老年人吸引力低的情況，要注重推出適合老年人市場，挖掘其市場份額。旅游客源市場家庭結(jié)構(gòu)中家庭人數(shù)多半是以3-4人為主，大部分是獨生子女家庭。而家庭經(jīng)濟情況都以小康生活居多，家庭條件較好才是省旅游客源市場的消費對象。表2 旅游者年齡結(jié)構(gòu)Excel2 Tourists age structure年齡段 百分比（%）18歲以下 7.21829歲 40.23039歲 40.24059歲 10.860以上 1.63.3.3職業(yè)和教育背

37、景特征分析在此次調(diào)查中顯示（見圖3.2），旅游者的職業(yè)比例分別為國家機關(guān)人員占12%，專業(yè)技術(shù)人員占8%，商業(yè)和服務(wù)業(yè)的占20%，學(xué)生占25%，離職退休人員占20%，專業(yè)文教科技人員占5%，自由職業(yè)者占5%，農(nóng)民占2%，其他占2%。我們不難看出，省的旅游客源市場中旅游者的職業(yè)以學(xué)生居多，其次是離職退休人員和服務(wù)業(yè)人員，再者為國家機關(guān)人員，分析原因：學(xué)生主要因為假期較多，現(xiàn)階段學(xué)生家庭經(jīng)濟情況較好，零用開銷也相應(yīng)增多，旅游機會頻繁；離職退休人員大多擁有較好的退休資金待遇，兒女的贍養(yǎng)，從而在旅游這塊占的比重也較大，服務(wù)業(yè)人員則因收入提成高，有更多的錢花在旅游上；國家機關(guān)人員屬于國企的管轄，國企擁有

38、很好的福利待遇，會有年假的安排或者單位組織的團體旅游；而其他職業(yè)則比例較少，這是旅游客源市場人群不夠豐富性的體現(xiàn)，應(yīng)加大旅游宣傳力度。圖4.3旅游者職業(yè)的調(diào)查圖3.2旅游者職業(yè)的調(diào)查從教育程度分析來看，具有大專和本科學(xué)歷的游客比重各占42.8%和17.3%，兩者之和為60.1%（見表3）,可以看出游客文化素質(zhì)層次比較高，體現(xiàn)出文化程度對出游率的影響。旅游開發(fā)與促銷應(yīng)注重不同文化層次的客源市場，注重文化產(chǎn)品的開發(fā)和挖掘，提高旅游產(chǎn)品的涵和品位。表3旅游者教育程度Excel3 Tourist education教育程度 百分比（%）高中與以下 29大專 42.8本科 17.3碩士與以上 10.93

39、.4市場消費行為分析3.4.1消費條件分析 由對旅游購買消費的決策過程的論述，形成旅游消費需要的主要條件是旅游者的經(jīng)濟條件(可自由支配收入)、停留時間、旅游選擇時段和旅游出行方式等。在省旅游客源市場具備上述條件后，對于某一個旅游目的地的選擇，旅游客源市場對旅游目的地所了解的相關(guān)信息決定了對旅游產(chǎn)品和旅游目的地的選擇。消費條件針對旅游者月平均收入，停留時間，旅游選擇時段和出行方式四方面展開分析。一、旅游者月平均收入分析調(diào)查結(jié)果顯示（見表4），游客中月收入1500-3000元的占的比例比較多，達到了42.8%，1500以下的收入者比重29%，說明出游者以中低檔收入者居多，工薪階層的占多數(shù)，高檔消費

40、者的人數(shù)還是較少。表4月收入層次構(gòu)成 Excel4 Monthly income level收入層次 百分比（%）1500以下 2915013000 42.830015000 17.35001 10.9二、旅游者停留時間分析 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示（見表5），省外旅游者平均停留時間為6.05天，這反映了旅游者為長途旅游者。從區(qū)域來看，東北地區(qū)停留天數(shù)最久。旅游者在旅游目的地停留時間長短與消費額多少有關(guān)，如何延長游客在旅游目的地的停留時間，讓其增加消費是當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的一個重要議題。表5 停留天數(shù) Excel5 Duration of day停留天數(shù) 人數(shù) 13 6047 266715 1415天以上

41、13平均停留天數(shù) 6.05三、 旅游者旅游選擇的時段分析在此次旅游時段選擇的調(diào)查中顯示（見圖3.3），不定期來旅游的游客占到30%，遠遠高于其他時段，分析到原因主要是旅游在通過媒體在外得到宣傳以至于影響到了旅游者的選擇，加上度假回去的旅游者口碑宣傳，島的海島文化傳播，使得旅游者會根據(jù)自身情況不定期過去旅游；而公眾假日和寒暑假春節(jié)假期達到了一樣的比例，這是國家法定節(jié)假日，很多人會選擇在這些時間段出去旅游；其他時段則會有一部分旅游者選擇，但比例較小。圖3.3旅游時段的調(diào)查四、旅游者出游出行方式分析從調(diào)查數(shù)據(jù)繪制的餅圖不難看出（見圖3.4），省旅游市場份額最大的出游方式是單位組織，達61%；其次為親

42、友同游，占12%；家庭出游，占11%；市場份額相對較小的是情侶同游和獨自出游，均占6%；余下為其它市場份額，占6%。圖3.4旅游者出游出行方式3.4.2消費需求分析在此次消費需求調(diào)查中顯示（見圖3.5），旅游者的消費比重最高的為景點門票，達30%，分析原因為省旅游馳名度聞名中國，甚至國外，旅游者過來的主要目的在于享受風(fēng)景，觀賞景點為主，所以會在景點消費上占的比重會大；旅游者消費在購物的比例也比較大，占20%，因為省的景區(qū)眾多，有很多旅游紀念品讓旅游者心儀，所以會愿意在這塊上消費；娛樂的消費也是較多的，占17%，現(xiàn)階段旅游景區(qū)的娛樂設(shè)施會比較多，所以旅游者會把更多消費放在娛樂消遣上；餐飲的消費量

43、算中等，占15%，因為省旅游覆蓋面廣，自然會有酒店餐飲業(yè)入駐，的特色小吃與特產(chǎn)，包括星級酒店的料理都會是旅游者選擇消費的區(qū)域；交通和其他消費所占的比例較小，因為省地形復(fù)雜，經(jīng)濟開發(fā)程度慢且低，所以旅游交通系統(tǒng)不是很好，會影響到旅游者的消費選擇，其他消費有拍藝術(shù)照，探親，出差公事等消費。圖3.5旅游者的消費項目調(diào)查4 省旅游客源市場存在的問題與對策建議4.1存在的問題4.1.1客源市場單一，定位模糊從省的旅游客源市場地域特征分析出來的數(shù)據(jù)我們可以知道省國傳統(tǒng)市場是省本省客源市場，最大客源地省份是東北三省，主要以北方客源市場為主導(dǎo)但是市場定位模糊，沒有一個明確的國市場開發(fā)目標，區(qū)域性集中化和限制性

44、明顯，沒有完全打開國的其他客源市場，比如西部客源市場，南方部分客源市場等，都是近幾年開發(fā)較少的客源地；西南市場一直是沒有打開的市場。4.1.2傳統(tǒng)市場占主導(dǎo)，宣傳力度不夠從上一章的省旅游客源市場旅游者的年齡和家庭結(jié)構(gòu)特征的分析中我們可以看到年齡在1829,3039的年齡階段為省客源市場的主體，而其他年齡階段則占比例較少，這就反應(yīng)了各層級年齡的旅游者分布不均，造成旅游客源市場主體單一性；而家庭結(jié)構(gòu)中以獨生子女家庭占大多數(shù)，也同時說明旅游者的固定群體；從省的旅游客源市場職業(yè)和教育背景分析中我們看到學(xué)生占頭數(shù)，然后就是商業(yè)服務(wù)業(yè)人員和離職退休員工，其他職業(yè)如專業(yè)文教科技人員，自由職業(yè)者這等職業(yè)所占的

45、比例就很小了，農(nóng)民和其他人的比例就更不用說了，這就反應(yīng)了省旅游客源市場中職業(yè)的分割性很明顯，這也造成了客源市場的職業(yè)趨勢和主體；而旅游者中受教育程度以大專最多，其次是高中專一下學(xué)歷，反應(yīng)了教育程度對客源市場的影響，比例不均不全面。4.1.3對旅游者行為規(guī)律了解不足從省旅游客源市場消費行為條件分析中我們看到，月收入在15013000的占的比例最多，占42.8%，而1500以下的也占到了29%，反而月收入高的所占比例最小這反應(yīng)了月收入跟旅游需求的關(guān)聯(lián)性反而不大，雖說旅游屬于高消費性質(zhì)，但是收入高的旅游者沒有達到理想比例；旅游者的停留天數(shù)占最多比例的是47天，其次是13天，而停留天數(shù)越長反而所占比例

46、越小，這說明省旅游者多以短期旅游為主，長期旅游很少，這也側(cè)面反應(yīng)了省旅游方式單一，沒有足夠吸引力讓旅游者增加停留天數(shù)；從旅游者的出行方式我們可以看到單位組織是大多數(shù)旅游者選擇的出行方式，而其他出行方式所占比例都差不多，說明旅游者出行方式嚴重不均衡；從省旅游客源市場的消費需求分析中我們可以看到，大部分旅游者把消費花在門票和購物上面，而其他的區(qū)域較少，這反映了旅游者普遍的消費規(guī)律，需要在別的方面刺激旅游者的花費。4.1.4不明確旅游者旅游動機與目的在此次對省旅游客源市場的問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)旅游者的選擇旅游的時段和旅游消費的選擇會根據(jù)每個人的不同而產(chǎn)生變化，但大多數(shù)都有一個規(guī)律。在旅游時段的選擇上

47、，大多數(shù)旅游者會選擇不定期的進行旅游，這具有一定的隨機性，這就要求旅游機構(gòu)在任何時刻都要對旅游者的到來準備好工作。而在春節(jié)和寒暑假選擇來旅游的旅游者排在不定期之后，如此大量的旅游碰撞會引起旅游高峰，對旅游工作的正常運營帶來煩惱。問卷調(diào)查中旅游消費中占主要位置的是門票和購物，跟之前的消費行為構(gòu)成有所不同，是針對實際調(diào)查所得，如何把旅游者的消費平均到每一個消費領(lǐng)域也是一個需要解決的問題，這涉與到每個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。4.2對策與建議4.2.1開拓新興市場，鑄就多元化的市場格局鞏固傳統(tǒng)的市場，我們要穩(wěn)定鞏固本來開拓好的市場，在沒有變動的情況下積極開發(fā)未開發(fā)完整的客源市場；開拓新興市場，就是要在傳統(tǒng)的市場外

48、開拓從未開拓或者沒有放過重點的客源市場，在這些客源市場上形成合作協(xié)議，旅游關(guān)系網(wǎng)，向全國客源市場輻射出去，形成全國省旅游客源市場合作交流模式。形成多元化的市場格局，不要局限單一的傳統(tǒng)市場，吸收融入外來旅游客源市場的優(yōu)勢劣勢，為旅游客源市場經(jīng)濟注入一筆活力。4.2.2加大宣傳力度，開拓客源新市場無論是年齡的，家庭的，職業(yè)的還是學(xué)歷的差別，旅游者都會有一定某個方面的為多數(shù)，占比重多一點，不可能達到百分百的均衡，我們需要在旅游客源市場過各種各樣的方式對省的旅游進行宣傳，可以通過報社，電視廣播，網(wǎng)絡(luò)，媒體等平臺，或者最近比較火的媒體平臺“微信”等這些有影響力的社會媒介，在我們旅游客源市場力宣傳，在各個

49、年齡層，各個家庭，各個職業(yè)，各個學(xué)歷的旅游者人群中擴散，并有針對性的宣傳，比如在年齡層次少的老年人中加大宣傳，也可以制定諸如夕陽紅的老年旅游方案針對這類人群。在職業(yè)占比例小的農(nóng)民中提供“旅游最省錢”等特色旅游套餐，盡可能地吸引來自各個方面的旅游者，開拓新的客源市場，增加旅游客源市場的覆蓋面。4.2.3加強對旅游者行為規(guī)律的研究旅游者行為是旅游者在一定地域圍所進行的旅游活動,它既包括旅游者離開居住地到外地從事的觀光活動,也包括旅游觀光之前的決策過程.對旅游者行為規(guī)律的研究,包括研究旅游者的動機、喜好、心理趨向等。比如旅游者中月收入少的反而旅游需求更廣，我們可以推出省錢多玩的旅游套餐維持擴大這部分

50、旅游者的需求，他們絕大多數(shù)是因為生活或者工作壓力造就旅游的需求，我們應(yīng)該在他們的角度下為他們思考，而面對高薪的旅游者大多是因為沒時間旅游，我們可以在他們節(jié)假日的時候推出假日套餐滿足他們對旅游的需求；旅游者停留天數(shù)短期居多，我們可以推出各式各樣的豐富的旅游項目，讓這些項目維持的天數(shù)較長，且娛樂性價值型很高，讓游客流連忘返，從而達到了顧客滿意使旅游周期變長這一舉兩得的效益；旅游者的出行方式單位組織的比重很大，我們可以推出面對這類旅游者的出行方式的優(yōu)惠，刺激單位員工的額外消費，而其他出行方式所占比例較小我們可以針對不同的出行方式推出不一樣的優(yōu)惠活動，爭取使每個方式的比例差距達到最?。宦糜握叩穆糜钨徺I

51、意向消費行為大部分具有一樣的規(guī)律，都在常用的幾個方面消費占主導(dǎo)，比如門票，購物等。旅游景點應(yīng)該要不斷開拓創(chuàng)新，獨具特色，吸引更多的游客在這塊上面花費；娛樂方式要更加豐富多彩，新穎獨特；還可以在自主研發(fā)一些新鮮的旅游項目刺激更多的游客消費，讓消費選擇面更寬闊。4.2.4掌握旅游者旅游動機，推出針對性解決方案根據(jù)旅游者的旅游目的和動機，我們可以在旅游者選擇較多的旅游時間段下更多功夫去滿足旅游者的需求，在不定期的時間段，旅游機構(gòu)應(yīng)該多制定實施一些有關(guān)于旅游景點的特色優(yōu)惠活動，如景點優(yōu)惠券，旅游一體消費卡等。在春節(jié)寒暑假這等旅游高峰相應(yīng)的把旅游景點的門票或者餐飲價格提高，控制人流，阻止高峰繼續(xù)膨脹。在

52、別的時段上可以推出針對這些時間段的優(yōu)惠方案等。旅游者的消費均集中在一個區(qū)域可以讓旅游和其他產(chǎn)業(yè)捆綁式經(jīng)營，比如酒店和景點一體消費，景點和交通運輸公司合作等等，讓旅游者在各個行業(yè)都有所消費，促進各行業(yè)的健康發(fā)展。5 結(jié)束語5.1不足一、本文的研究過程，以國外文獻研究為指導(dǎo)，旅游學(xué)理論為基礎(chǔ)， Excel圖表為工具，問卷調(diào)查為方法，對省旅游客源市場研究不夠全面性和實質(zhì)性。二、對省旅游客源市場的調(diào)查中，研究只是選取幾個比較具有代表性的方面進行分析，未能充分有力的論證分析出客源市場的真實情況。其中的調(diào)查指標也未能完全反映客源市場的全部特征和調(diào)查重點。同時，由于網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查具有即時性，同時受到調(diào)研次數(shù)的限制，代表并不普遍，調(diào)查中誤差的不可避免，會給研究問題帶來失真的情況。三、由于受到時間、費用等的限制，就省旅游目的地地來說，沒有對各個不同發(fā)展階段進行研究，只是對當(dāng)前的客源市場進行研究。由于文章的篇幅和個人的學(xué)識、能力有限，對旅游客源市場的研究僅作了初步的嘗試，今后將會進行不斷的探索和深入研究。5.2展望本文以現(xiàn)階段旅游目標為導(dǎo)向，對省旅游客源市場主要特征展開深入分析，得出不足和要改善的方面，為未來的旅游客源市場提出了相關(guān)的對策和一些決策性的意見，希望能通過分析和研究省客源市場的新走勢，幫助省旅游市場進一步地擴大升級，為省旅游客源市場的發(fā)展起到建設(shè)性的推動作用。省旅游市