BNWD-WM-04-2-4-3-3活動(dòng)效果評估

1、標(biāo)準(zhǔn)化體系文件手冊名稱營銷工作手冊手冊編號BNWD-WM-04頁碼2/3文件名稱活動(dòng)效果評估文件編號2-4-3-3版本1.0文件修訂記錄表序號審核會(huì)時(shí)間審核要求修改前內(nèi)容修改后內(nèi)容修改人修改時(shí)間1234567活動(dòng)效果評估一 目的通過對整個(gè)活動(dòng)開展的評估，找出活動(dòng)開展過程中的不足。為今后類似活動(dòng)的更好開展，積累經(jīng)驗(yàn)，以求完善。二 適用范圍市場營銷部全員。三 管理職責(zé)部門/崗位職責(zé)與權(quán)限市場營銷部活動(dòng)效果評估、管控總部執(zhí)行監(jiān)督四 工作要求工作事項(xiàng)工作要求/管控要點(diǎn)活動(dòng)效果評估第一步：活動(dòng)效果評估從取得的成績方面來講：1、 影響人數(shù)：包括廣告影響人數(shù)、通知人數(shù)、參加人數(shù)、實(shí)到人數(shù)。2、影響面：如果有

2、比較有規(guī)模的大型活動(dòng)，那么它對同城同類商城所帶來的影響如何，如果是小型活動(dòng)，那么它對顧客群體的影響如何，對二銷其他產(chǎn)品影響又如何。是否達(dá)到了活動(dòng)預(yù)期的要求范圍 3、品牌提升：通過活動(dòng)的開展，對于已經(jīng)擁有一定市場基礎(chǔ)的品牌是否在顧客認(rèn)知度上又進(jìn)一步的得到提升。4、促進(jìn)銷售：活動(dòng)的開展，是否擴(kuò)大了影響面，提高了知名度，這些無疑決定了對銷售能否起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用，同時(shí)也增強(qiáng)了顧客對商城的信心與認(rèn)可度。把活動(dòng)的不足在最后一個(gè)系統(tǒng)的評估活動(dòng)不足：1、比如活動(dòng)方案是否完善：哪里做的好，哪里做的不好。宣傳力度是否達(dá)到；2、對于活動(dòng)的信息傳達(dá)有無不妥，哪里欠缺，比如有沒有顧客不知道有這活動(dòng)等等。3、執(zhí)行力

3、強(qiáng)弱：如第一次活動(dòng)中人員就欠缺經(jīng)驗(yàn)對顧客執(zhí)行服務(wù)方面效率低，使活動(dòng)的效果大打折扣。第二步：活動(dòng)執(zhí)行效果總結(jié)對于活動(dòng)的執(zhí)行效果通過活動(dòng)開展率、活動(dòng)信息知曉度、物料陳列、禮品管理、執(zhí)行創(chuàng)新等不同維度進(jìn)行評估，通過“銷售達(dá)成率”和“活動(dòng)投入產(chǎn)出比”兩方面來衡量具體的活動(dòng)所帶來的業(yè)績。1.銷售達(dá)成率：銷售達(dá)成率=活動(dòng)實(shí)際達(dá)成銷量÷活動(dòng)計(jì)劃銷量×100%銷售目標(biāo)按照日常銷量的120%制定銷售達(dá)成率達(dá)到100%，此次活動(dòng)效果評級為優(yōu)秀銷售達(dá)成率達(dá)到90%以上，此次活動(dòng)效果評級為合格2.投入產(chǎn)出比：投入產(chǎn)出比=活動(dòng)費(fèi)用投入額÷活動(dòng)實(shí)際銷售額投入產(chǎn)出比小于1，整體活動(dòng)效果較好投入產(chǎn)出比等于1，活動(dòng)則毫無意義投入產(chǎn)出比大于1，整體活動(dòng)非常失敗，需要進(jìn)行總結(jié)整改五 支持文件文