休閑浴場培訓(xùn)計劃詳細方案

1、休閑浴場培訓(xùn)方案詳細方案培訓(xùn)對公司的重要性1. 增進員工對公司的了解，便于日后工作2. 提高員工修養(yǎng)及精神面貌，減少事故的發(fā)生，使工作更出色3. 增強員工紀律性，降低員工流動率4. 培訓(xùn)可以提高工作效率，降低消耗5. 能使員工自信心更強，提高團體合作協(xié)調(diào)能力6培訓(xùn)可以讓管理人員及效勞人員在原有根底上在提高7造就一支過硬的員工隊伍、創(chuàng)造出最優(yōu)異的勞動組織8創(chuàng)造 “自動、自發(fā) 的人事環(huán)境，使員工的積極性得到最大的發(fā)揮 樹立優(yōu)良的企業(yè)形象1. 塑造企業(yè)優(yōu)良的標(biāo)2. 準員工的素質(zhì)3. 塑造企業(yè)優(yōu)良的根底 員工的招收4. 塑造企業(yè)優(yōu)良的關(guān)鍵 員工的培訓(xùn) 樹立企業(yè)經(jīng)營觀念市場觀念： 牢靠樹立以市場為中心的

2、思想， 根據(jù)市場的需求， 組織發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢， 以創(chuàng)造的經(jīng)營去引導(dǎo)消費，讓環(huán)境促進消費；競爭觀念：競爭是與市場經(jīng)濟密切相連的，也是企業(yè)開展到一定階段的必然產(chǎn)物，是 市場經(jīng)濟 的客觀產(chǎn)物，其競爭將給企業(yè)注入強健的動力，是促進企業(yè)增強實 力，提高專職人員素 質(zhì)的根本手段，同時也給企業(yè)帶來強健外在壓力，促使企 業(yè)提高，效勞質(zhì)量， 產(chǎn)品質(zhì)量， 也是人才的競爭，技術(shù)的競爭，更是管理的競 爭。企業(yè)要在競爭上求得生存和開展，就 必須樹立競爭觀念，敢于面對市場競 爭，自覺抵抗各種不合法的競爭；創(chuàng)新觀念：1營銷創(chuàng)新：主要通過營銷策略上的創(chuàng)新，不斷擴大市場生意，去開拓新的市場； 2組織創(chuàng)新；改革原有的組織形式，建

3、立新的經(jīng)營組織，創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)提高經(jīng)濟效益的重要途徑，也是企業(yè)適應(yīng)市場的必然選擇；3某些分外工種的創(chuàng)新：多吸取別人的優(yōu)點，自我再創(chuàng)新，同時也是樹立強調(diào)抓好現(xiàn)在預(yù)策未來的長遠思想；戰(zhàn)略觀念；不是為了某個事件的成敗或短期開展而制定的。它是一個較長時期內(nèi)相對 安定的行 動，它需要經(jīng)過經(jīng)營者堅韌不拔的長期奮斗和不懈努力，長期開展， 從長計議，需要管 理者一方面正確選擇經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，落實各項措施，發(fā)動一 切力量去為之奮斗，更一方 面需要處理好眼前利益和長遠利益的關(guān)系，做到兩 者，有機統(tǒng)一；效益觀念；企業(yè)的經(jīng)營活動必須以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益為中心，企業(yè)管理的中心任 務(wù)，要保障 企業(yè)能夠取得優(yōu)良的經(jīng)濟效益，并

4、不是純粹的為了贏利，要以企業(yè) 的產(chǎn)品和效勞，為社 會和消費者，帶來直接和間接的利益為宗旨 “爭創(chuàng)品牌 ；木桶盛水的多少，雖由最短的木板決定，但調(diào)整木桶的物理位置能夠到達 多盛水的 目的，這一新的理念給了我新的啟發(fā)，那就是我們在工作中要用的新 的思路去探索，采 取積極方法，調(diào)整木桶去到達盛水的最大量。培訓(xùn)方案課時的安排及培訓(xùn)大綱的制定一. 入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)是指新招聘的員工在入職前必須進行的一個前期培訓(xùn)，培訓(xùn)主要 內(nèi)容：1. 企業(yè)概況、創(chuàng)立和開展現(xiàn)狀及經(jīng)營目標(biāo)和方向、1 1 課時2. 工作條件，上班時間、就餐時間、假日假期安排、計薪方式、病事假制 度、管理 人員架構(gòu)表、 21 課時31 課時3.

5、生活設(shè)施，洗手間、寢室、食堂、休息室、更衣室、工作等地點、現(xiàn)場觀 摩講解1 課時4?規(guī)章制度、店規(guī)：如上下班打卡或簽到、走員工通道、平安事<BR 項、違反規(guī)定的處分內(nèi)容、 4 2 課時八大禁忌 1 嚴禁打架、罵人； 2 嚴禁盜竊、貪污；3嚴禁與技師拉關(guān)系； 4 員工之間發(fā)生非同事關(guān)系； 5 嚴禁聚眾賭博； 6 嚴禁索取接受小費飛單； 7 嚴禁偷食餐點； 8 嚴禁私自招待；5。儀容儀表、禮節(jié)禮貌、儀容儀表的詳盡表現(xiàn)、什么是禮貌、禮貌效勞的根本要求、禮貌禮節(jié)的詳盡表現(xiàn)、常用禮貌用語、總結(jié)崗位禮貌用語， 禮 節(jié)，接打 時 的考前須知 58 課時效勞中的常用手語、 2課時素質(zhì)要求 61 課時、6

6、、效勞的技能、行、走、站、立、語言的訓(xùn)練、7 5 課時托盤的正確使用 及注意事 8 2 課時7、桑拿業(yè)開展史及根本概念、專業(yè)知識、 9 2 課時8、賓客投訴的處理及各種工作情況的應(yīng)付、舉例分析、10 6 課時 二員工手冊培訓(xùn) 60 課時 三效勞行業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)具備的根本條件及根本素質(zhì)、討論話題 根本素質(zhì) 11 1 課時根本意識效勞員的根本要素1. 軍人的作風(fēng)2. 外交家的氣質(zhì)3. 藝術(shù)家的風(fēng)度4. 演說家的口才推銷5. 企業(yè)家的頭腦6. 運發(fā)動的體魄 四如何成為一名優(yōu)異的效勞員討論話題 12 2 課時 效勞工作的根本要求提問，讓大家踴躍答復(fù)，無標(biāo)準 優(yōu)質(zhì)效勞何為優(yōu)質(zhì)效勞 優(yōu)質(zhì)效勞就是微笑，確鑿

7、，迅速，無過失，無事故，也就是為顧客之所 想，急顧客之所急，同時效勞需要付出代價；優(yōu)異效勞員必備的十個習(xí)慣 13 1 課時4、效勞態(tài)度 14 1 課時一個效勞員的效勞態(tài)度，將會影響整體的效勞形象，糾正職工的效勞態(tài) 度，是桑拿 部培訓(xùn)的必然趨勢。要對每一位效勞員的效勞心態(tài)組做以調(diào)整，使每一位效勞員能在正常的工 作崗位上 正確的對待每一位賓客，使其到達最正確的效勞效果，那麼我們就要做 到了解每一位員工 的想法和態(tài)度，以便及時地糾正員工的心態(tài)使其正確的對待 本職工作，能在本職崗位上 發(fā)光、發(fā)熱。要周期性的針對效勞員做工作心態(tài)的調(diào)查，以把效勞員不良的工作想法和 效勞態(tài)度 加以糾正，使其能夠更好地在為客

8、人效勞當(dāng)中得到正確的工作想法和 效勞態(tài)度。五酒水知識及價目表培訓(xùn)，酒具，開啟方法 154 課時六促銷技巧 16 8 課時什么是促銷？員工的促銷意識現(xiàn)代桑拿洗浴即使擁有完善優(yōu)異的桑拿設(shè)施，科學(xué)嚴格的管理制度和優(yōu)質(zhì) 高級的服 務(wù)方式，也不一定能實現(xiàn)預(yù)期目的，因為在市場經(jīng)濟條件下 “酒香也怕 巷子深 桑拿 浴要想樹立優(yōu)良的形象，提高競爭能力的洗浴業(yè)占有率，除了需要 擁有優(yōu)異的康樂設(shè)施 設(shè)備和優(yōu)質(zhì)的效勞外，還必須有優(yōu)良的促銷意識，以便更 好的提高本店的經(jīng)濟收入。使每一位效勞員明白，明確顧客不是我們的負擔(dān)，使我們工作的目的地， 顧客是我 們商業(yè)活動的對象，他們應(yīng)受到的尊崇，顧客是我們的消費者，是我 們的

9、上帝，顧客應(yīng) 該享受權(quán)利，他們是我們的經(jīng)濟效益的來源。促銷的重要性客人的類型怎樣建議和推銷推銷技巧七突發(fā)事件的應(yīng)變和處理 173 課時 八如何處理客人投訴復(fù)習(xí) 18 2 課時 九營業(yè)中可能出現(xiàn)的問題及處理方法 19 3 課時 十物品配備及消費 標(biāo)準 203 課時 十一.各種單據(jù)的使用，及開單流程演練 213 課時 十二.轉(zhuǎn) 帳、交接班、叫醒效勞、浴服存放、等流程 222 課時 十三 .提成方案、獎勵制 度、等 232 課時 十四.各部工作流程及標(biāo)準 246 課時 十五 .按摩工程的 講解 252 課時 十六 .業(yè)務(wù)考核 26 2 課時 十七 .模擬練習(xí) 十八 .問題跟 進 十九 .全面測試 二

10、十 . 帶客彩排2021 年讀書節(jié)活動方案 一、活動目的： 書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！ 為了拓寬學(xué)生的知識面，通過開 展“和書交朋友，遨游知識大海洋 系列讀書活動，激 發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每 一個學(xué)生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成心愛書籍，博 覽群書的好習(xí) 慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標(biāo)：1、通過活動，建立起以學(xué)校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫2、通過活動，在校園內(nèi)形成心愛讀書的優(yōu)良風(fēng)氣 3、通過活動，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4、通過活動，促進學(xué)生知識更新、思維活潑、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的方案1、做好讀書登記簿 1 每個學(xué)生結(jié)合個人實際，準備一本讀書登記簿，詳盡格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、 容量、實現(xiàn)時間、 好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適宜作讀書筆 記。2每個班級結(jié)合學(xué)生的方案和班級實際情況，也制定出相應(yīng)的班級讀書目標(biāo)和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔明 了，易