興業(yè)銀行鞍山分行零售業(yè)務(wù)SWOT分析

1、興業(yè)銀行鞍山分行零售業(yè)務(wù)SWO分析興業(yè)銀行鞍山分行零售業(yè)務(wù) S.W.O.T 分析 目錄Stren gthes: 11. 理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯 12. 效勞質(zhì)量突出 13. 區(qū)位優(yōu)勢(shì)顯著 1Weaknesses : 11. 業(yè)務(wù)半徑小 底子薄 12. 客戶根底弱 渠道建設(shè)相對(duì)缺乏 23. 零售業(yè)務(wù)人員數(shù)量 業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng) 24. 營(yíng)銷活動(dòng)組織與開展需進(jìn)一步完善 3Opportunities 31. 理財(cái)產(chǎn)品品牌認(rèn)知度高為零售業(yè)務(wù)開展奠定根底. 32. 轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為零售業(yè)務(wù)持續(xù)開展贏得機(jī)遇 3Threats 31. 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈 32. 金融監(jiān)管不斷加強(qiáng) 4興業(yè)銀行鞍山分行

2、自 20xx 年 x 月成立至今，零售業(yè)務(wù)開展迅速，取得了較為突出的成績(jī) , 在理財(cái)產(chǎn)品拉動(dòng)下，儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)迅猛；但另一方面，由于業(yè)務(wù)開展時(shí)間短、人力資源瓶 頸等原因，也暴露出一些函待解決的問(wèn)題，面對(duì)日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，需要對(duì)自身優(yōu)勢(shì)、 缺乏有全面、深刻認(rèn)識(shí)，抓住開展機(jī)遇，有效應(yīng)對(duì)各項(xiàng)挑戰(zhàn)，方能在鞍山地區(qū)零售業(yè)務(wù)市 場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，推動(dòng)興業(yè)銀行全面開展。 Strengthes :1. 理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯 興業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品，特別是中長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品的收益水平和平安性在同業(yè)具有 明顯優(yōu)勢(shì)，天 天萬(wàn)利寶系列、萬(wàn)利寶私人銀行類系列產(chǎn)品，在鞍山市場(chǎng)認(rèn)可度高，銷售業(yè)績(jī)突出， 開業(yè) 以來(lái)日均不少于 500 萬(wàn)，累計(jì)

3、9 億的銷售額，有效帶動(dòng)了鞍山分行儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)。2. 效勞質(zhì)量突出 作為零售業(yè)務(wù)開展的窗口部門，營(yíng)業(yè)廳全體工作人員，年輕富有激情、效勞意識(shí)強(qiáng)、效勞 態(tài)度好， 與市場(chǎng)同業(yè)相比，客戶評(píng)價(jià)高；隨著業(yè)務(wù)的不斷深入，日常培訓(xùn)的持續(xù)開展，員 工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與 營(yíng)銷能力進(jìn)步明顯；良好的效勞態(tài)度、迅速提升的業(yè)務(wù)素質(zhì)與營(yíng)銷能力共 同造就了過(guò)硬的效勞質(zhì) 量，優(yōu)質(zhì)效勞已成為鞍山分行在鞍山市場(chǎng)的一張名片。3. 區(qū)位優(yōu)勢(shì)顯著 現(xiàn)分行行址位于臺(tái)廳西北角鞍鋼嘉園樓下， 該地段為鞍山市一級(jí)地段， 鞍鋼嘉園、 鞍鋼花 園、臺(tái)廳為頂尖鞍山市高檔居民小區(qū)， 住戶數(shù)量多， 資金實(shí)力深厚， 使得我行具備了得天 獨(dú) 厚的客戶資源，同時(shí)，與

4、我行僅一路之隔的鞍鋼設(shè)備部、自動(dòng)化等鞍鋼優(yōu)質(zhì)企業(yè)也為我 行開展零 售業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的客戶資源支持；另一方面，地處中華路及通往鞍山另一高 端住宅區(qū)高薪區(qū) 的千山中路交匯處也最大程度的發(fā)揮了我行對(duì)潛在零售客戶的的輻射作用； 此外，湖南支行所在 地湖南明達(dá)地區(qū)，也聚集了相當(dāng)數(shù)量具備較強(qiáng)資金實(shí)力的零售客戶資 源。Weaknesses ：1. 業(yè)務(wù)半徑小 底子薄 財(cái)富、零售信貸、興業(yè)通、信用卡、三方存款幾大業(yè)務(wù)板塊，除財(cái)富業(yè)務(wù)中 的理財(cái)產(chǎn)品一 直獨(dú)秀之外，零售信貸業(yè)務(wù)僅有少量個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款，個(gè)人購(gòu)房貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款 尚未開 展，興業(yè)通、 信用卡推廣團(tuán)隊(duì)仍處于團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段， pos 機(jī)、信用卡進(jìn)件量小難

5、以有效推 動(dòng) 儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)，三方存款雖與鞍山地區(qū)證券公司根本達(dá)成協(xié)議，但三方存款開戶數(shù)量及 核心戶數(shù) 量都處于較低水平；業(yè)務(wù)品種未能得到充分開展，使得儲(chǔ)蓄存款過(guò)分依賴?yán)碡?cái)產(chǎn) 品拉動(dòng)，進(jìn)而導(dǎo) 致儲(chǔ)蓄存款吸附能力不強(qiáng)，一旦理財(cái)產(chǎn)品出售出現(xiàn)問(wèn)題，將造成儲(chǔ)蓄存款 急劇縮水。2. 客戶根底弱 渠道建設(shè)相對(duì)缺乏 由于我行進(jìn)駐鞍山時(shí)間短，對(duì)我行缺乏深入了解，我面臨鞍山市 場(chǎng)零售客戶認(rèn)知度、信任 度雙低的局面，截止目前，雖積累了一定數(shù)量的零售客戶，但多以理財(cái) 客戶為主，信貸客 戶、信用卡、 pos 機(jī)、三方存款、儲(chǔ)蓄存款客戶數(shù)量少、質(zhì)量不高，而理財(cái)客 戶具有追求 即期利益，忠誠(chéng)度不高的特點(diǎn)，在理財(cái)產(chǎn)品出售出現(xiàn)

6、問(wèn)題情況下，該局部客戶將大面 積流 失；渠道建設(shè)方面，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)、自助機(jī)具布放無(wú)論在數(shù)量上、還是覆蓋范圍上都難以 滿 足零售業(yè)務(wù)開展的需求，阻礙了零售客戶開發(fā)及存款積淀，年前陽(yáng)光集團(tuán)代發(fā)工資，當(dāng) 天代發(fā)工 資存款大面積提取，使得代發(fā)工資業(yè)務(wù)存款積淀作用未能充分發(fā)揮，主要原因便 在于渠道建設(shè)相 對(duì)缺乏。3. 零售業(yè)務(wù)人員數(shù)量 業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng) 營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)人員大局部缺少銀行從業(yè)經(jīng)歷，未接觸過(guò)相關(guān) 業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期不懈的業(yè)務(wù) 培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)工作中鍛煉，營(yíng)業(yè)廳各崗位的業(yè)務(wù)人員工作能力實(shí) 現(xiàn)質(zhì)的飛躍，能夠根本滿 足各項(xiàng)業(yè)務(wù)需求，但隨著零售業(yè)務(wù)的深入開展，業(yè)務(wù)量的不斷攀升，現(xiàn) 有業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能 力方面的

7、缺乏逐漸暴露出來(lái)，主要表現(xiàn)在客戶數(shù)量激增情況下業(yè)務(wù)辦理速度難 以滿足客戶 辦理業(yè)務(wù)需求，對(duì)局部業(yè)務(wù)掌握不夠扎實(shí)，也在一定程度上影響了效勞質(zhì)量，隨著湖 南分 行、自助營(yíng)業(yè)廳的陸續(xù)投入使用，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)廳人員無(wú)法滿足零售業(yè)務(wù)開展需要；財(cái)務(wù)業(yè)務(wù) 方 面，由于理財(cái)人員配備少，理財(cái)業(yè)務(wù)量大，財(cái)富管理人員既要做好財(cái)富管理與貴賓客戶 維護(hù)工作， 還要將大局部精力投入到理財(cái)產(chǎn)品銷售工作中，從而影響財(cái)富管理工作的有效 開展；零售信貸方 面，零售業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理大都以資源型為主，持續(xù)業(yè)務(wù)拓展能力、對(duì)零售 業(yè)務(wù)理解程度、業(yè)務(wù)辦理 能力都有待加強(qiáng)。4. 營(yíng)銷活動(dòng)組織與開展需進(jìn)一 步完善 零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)主要以宣傳與貴賓活動(dòng)為

8、主。宣傳活動(dòng)目 的單一，借助于報(bào)刊、短信、 發(fā)放宣傳材料等手段，宣傳內(nèi)容根本以理財(cái)產(chǎn)品宣傳為主，雖有效 促進(jìn)我行理財(cái)產(chǎn)品銷售， 但對(duì)于我行自身宣傳介紹、整體形象塑造、提升關(guān)注不夠，市場(chǎng)對(duì)我行 認(rèn)知度仍不高；針 對(duì)我行高端客戶貴賓活動(dòng)，客戶反映良好，進(jìn)一步密切我行與貴賓客戶關(guān)系， 但與他行類 似互動(dòng)相比并無(wú)特色，雖一定程度促進(jìn)理財(cái)產(chǎn)品銷售，但對(duì)于拉動(dòng)儲(chǔ)蓄存款及其他相 關(guān)零 售業(yè)務(wù)短期效果不明顯；此外，在營(yíng)銷活動(dòng)的組織與開展方面，特別是針對(duì)中層客戶，應(yīng) 加 大營(yíng)銷力度，豐富營(yíng)銷方式，學(xué)習(xí)、借鑒沈陽(yáng)分行零售業(yè)務(wù)開展較為突出的怒江支行相 關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 Opportunities1. 理財(cái)產(chǎn)品品牌認(rèn)知度高 為零售業(yè)務(wù)開展奠