基于能力導(dǎo)向的市場調(diào)研課程考核方案改革

1、基于才能導(dǎo)向的市場調(diào)研課程考核方案改革【摘要】本文以市場調(diào)研課程為研究對象，將才能導(dǎo)向新理念和以往的改革理論相結(jié)合，主要從考核方案的設(shè)計、施行以及效果檢驗(yàn)三方面進(jìn)展討論，以期為工商管理課程考核制度的改革提供有益討論。【關(guān)鍵詞】才能導(dǎo)向市場調(diào)研考核方案效果檢驗(yàn)長期以來，我國高校本科課程考核采取的是“結(jié)果導(dǎo)向下的考核制度，即把課程考核僅僅看成檢驗(yàn)學(xué)生掌握課本知識的手段。這種“結(jié)果導(dǎo)向下的考核制度已不能滿足社會對才能型人才的新需求，客觀上要求高校尋求課程考核制度的新導(dǎo)向，繼續(xù)進(jìn)展考核制度的新探究?！安拍軐?dǎo)向是以大學(xué)生才能培養(yǎng)為目的的教學(xué)理念，它包括對大學(xué)生的學(xué)習(xí)才能、分析解決問題的才能、溝通才能、實(shí)

2、操才能以及創(chuàng)新才能等進(jìn)展培養(yǎng)和提升的各種手段和方法的總和。才能培養(yǎng)可以在教學(xué)的各個環(huán)節(jié)得以實(shí)現(xiàn)?；诓拍軐?dǎo)向的課程考核制度要求把課程考核作為學(xué)生才能培養(yǎng)的一個重要環(huán)節(jié)，是教學(xué)活動的延續(xù)、升華而不是終結(jié)。因此，基于才能導(dǎo)向的課程考核制度要求對包括考核的方式、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等在內(nèi)的考核方案進(jìn)展重新審視和革新。本文以市場調(diào)研課程為研究對象，將才能導(dǎo)向新理念和以往的改革理論相結(jié)合，主要從考核方案的設(shè)計、施行以及效果檢驗(yàn)三方面進(jìn)展討論，以期為工商管理課程考核制度的改革提供有益討論。一、考核方案設(shè)計一方案設(shè)計原那么市場調(diào)研這門課程具有兩個突出的特性：一是學(xué)科綜合性。該課程所涉及的內(nèi)容包括了營銷管理、統(tǒng)計學(xué)等課

3、程的諸多方面，具有學(xué)科綜合性。二是方法論特性。從本質(zhì)上說，該課程就是關(guān)于市場信息搜集、處理、分析和測算的方法論學(xué)科。學(xué)科的綜合性決定了其對學(xué)生才能的培養(yǎng)具有非常重要的作用；同時方法論特性決定了該課程考核必須以理論應(yīng)用為主要方式。因此，基于才能導(dǎo)向的課程考核方案必須遵循以下原那么：一是系統(tǒng)性原那么。即課程考核方案所涉及的內(nèi)容必須涵蓋課程包含的主要內(nèi)容，同時還要包含市場調(diào)研活動的全過程。二是理論性原那么。調(diào)查活動必須圍繞解決現(xiàn)實(shí)中的商業(yè)或社會問題展開，特別鼓勵學(xué)生以企業(yè)立項(xiàng)的形式施行市場調(diào)研，同時鼓勵學(xué)生把研究主題與畢業(yè)論文相結(jié)合，表達(dá)研究主題的商業(yè)價值和社會價值。三是就近原那么。由于考核不占課堂

4、時間，教學(xué)方案也沒有安排專門的課外時間，因此，一般情況下調(diào)查問題和調(diào)查對象的選取盡可能考慮校內(nèi)或?qū)W校周邊區(qū)域，如針對校內(nèi)商業(yè)企業(yè)的需求，對大學(xué)生市場進(jìn)展調(diào)查等。就近原那么保證了考核方案的可實(shí)現(xiàn)性。二考核內(nèi)容根據(jù)考核方案原那么，考核內(nèi)容主要包括四個部分：確定一個調(diào)研主題；制定一個調(diào)研方案；設(shè)計一份調(diào)查問卷；提交一份調(diào)查報告。1. 確定一個研究主題。確定調(diào)研主題就是解決“研究什么的問題，是市場調(diào)研的根底，同時它貫穿于市場調(diào)查的全過程。就大學(xué)生而言，確定調(diào)研主題應(yīng)主要考慮兩個方面的問題：一是研究問題的價值性；二是研究問題的可行性。因此，在確定研究問題時，任課教師在提出相關(guān)的原那么要求的同時，需要嚴(yán)格

5、把關(guān)，防止研究那些沒有價值的和無法研究的問題。如以下一些問題就適宜作為研究主題：某某銀行顧客滿意度調(diào)查；某某公司效勞質(zhì)量狀況調(diào)查；大學(xué)生網(wǎng)上購物現(xiàn)狀調(diào)查；大學(xué)生對校園營銷反響情況的調(diào)查；大學(xué)生電腦消費(fèi)現(xiàn)狀與趨向調(diào)查；大學(xué)生職業(yè)資格培訓(xùn)市場情況調(diào)查；大學(xué)生護(hù)膚品市場調(diào)查；大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)狀況調(diào)查；大學(xué)生消費(fèi)市場調(diào)查；大學(xué)生兼職現(xiàn)狀及問題調(diào)查；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)動機(jī)及其影響因素調(diào)查，等等。 3. 撰寫一份調(diào)查報告。調(diào)查報告是關(guān)于研究目的、研究方法、研究結(jié)果與結(jié)論集中反映的標(biāo)準(zhǔn)性文本，是調(diào)研者與決策者實(shí)現(xiàn)有效溝通的重要手段。調(diào)查報告質(zhì)量的好壞會直接影響溝通的結(jié)果，進(jìn)而影響調(diào)查活動的價值性。因此，調(diào)查報告的

6、撰寫構(gòu)成了考核內(nèi)容的重要部分。在考核中，要求學(xué)生按照以下提綱撰寫：1 前言主要答復(fù)為何研究；2 研究的目的擬解決什么問題；3研究的方法采用了何種研究方法；4基于調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn)和局限性；5結(jié)論基于結(jié)果的意見和建議應(yīng)采取的行動。二、調(diào)查方案的組織施行與成績考評一調(diào)查方案的組織施行調(diào)查方案的組織施行是保證考核工作順利進(jìn)展的重要方面，它包括考核單位確實(shí)定、工作時間的合理安排以及對調(diào)研活動的階段性檢查等工作。由于該考核設(shè)計的工作量較大，持續(xù)時間較長，許多工作需要互相配合才可能收到更好的效果，因此選擇以學(xué)習(xí)小組作為考核單位比較適宜。考核單位根本上是由課題學(xué)習(xí)小組成員構(gòu)成少數(shù)需要調(diào)整組別的例外，這樣更有利于

7、它們互相溝通和保持工作的連接性。根據(jù)考核工作量安排，考核小組成員以57 人為宜。考核小組其實(shí)就是一個工程團(tuán)隊(duì)，其管理實(shí)行組長責(zé)任制，組長的主要職責(zé)有三項(xiàng)：一是組織本小組成員按要求認(rèn)真完成考核的各項(xiàng)工作；二是與指導(dǎo)教師任課教師保持順暢的聯(lián)絡(luò)；三是仔細(xì)做好本小組成員工作量或奉獻(xiàn)率的記錄。合理安排考核工作時間非常重要，關(guān)鍵是要安排好不同階段的工作任務(wù)。根據(jù)該課程考核的特點(diǎn)及內(nèi)容要求，考核時間可劃分為四個階段：第一，方案施行前期準(zhǔn)備階段。安排一周左右的時間，小組主要完成研究主題確實(shí)定和研究方案的制定特別是問卷的制作，在工作的整個過程中小組可以隨時跟指導(dǎo)教師溝通，完成工作后指導(dǎo)教師必須進(jìn)展階段性檢查。第

8、二，方案施行階段。安排一周左右的時間，由各小組完成實(shí)地調(diào)查，指導(dǎo)教師進(jìn)展實(shí)時檢查和指導(dǎo)。第三，資料處理、分析、總結(jié)階段。安排一周左右的時間，由各小組完成資料的處理、分析、總結(jié)和報告撰寫工作。第四，驗(yàn)收階段。由指導(dǎo)教師對各種完成任務(wù)的情況進(jìn)展全面檢查，并完成成績評定。為了防止考核時間與其他課程發(fā)送沖突，考核工作可以提早布置，但可集中安排在課堂教學(xué)完成前兩周到完成后兩周的時間內(nèi)完成。二調(diào)查方案成績考評課程期終考核采取“二八分制，即平時成績占20 分，期末成績占80 分。各調(diào)研小組需提交紙質(zhì)版的調(diào)查方案含研究主題、調(diào)查問卷、調(diào)查報告各一份作為期末成績評定的根據(jù)。指導(dǎo)教師主要根據(jù)此三個文本進(jìn)展評分考核

9、。其中調(diào)查方案、調(diào)查問卷各占30 分，調(diào)查報告占40 分。同時為了鼓勵各個小組積極尋求與企業(yè)的合作，特別設(shè)立額外加分制，即凡與企業(yè)立項(xiàng)的小組，可額外獲得10 分的加分獎勵根據(jù)前三次的考核情況，一般有60%以上的小組可以獲得此項(xiàng)加分。小組得分等于平時考核成績實(shí)際得分與期末考核成績實(shí)際得分的總和。小組成員的考核得分等于小組得分與個人工作奉獻(xiàn)率的乘積。為了表達(dá)各成員在小組中工作奉獻(xiàn)的差異，要求本著公平、公正、公開的原那么，采取自評、互評相結(jié)合的方式，按A、B、C 三個等級評定其工作奉獻(xiàn)率。三、考核方案施行效果檢驗(yàn)上述課程考核方案是近兩年來對廣西大學(xué)工商管理專業(yè)2005 級和2006 級兩個班實(shí)行考核

10、的歸納和總結(jié)。從方案施行的效果看，總體上是令人滿意的，到達(dá)了考核的預(yù)期目的。現(xiàn)采用引證法對兩次考核的效果進(jìn)展歸納總結(jié)，下文打引號的文字引自參加考核的各個小組的總結(jié)，為了保持材料的客觀性，本文未作任何加工處理。一強(qiáng)化了大學(xué)生對理論知識的應(yīng)用才能考核小組普遍認(rèn)為，該考核方案是將理論知識與理論結(jié)合很好的教學(xué)方式，強(qiáng)化了大學(xué)生對理論知識的應(yīng)用才能。“這次調(diào)查讓我們小組的成員受益匪淺，我們能把課堂上學(xué)到的理論知識學(xué)以致用，真正把握了市場調(diào)查各個步驟的施行過程，這次經(jīng)歷必定會為我們以后的工作提供珍貴的經(jīng)歷。“這次調(diào)查是對課堂理論教學(xué)內(nèi)容的一次實(shí)際應(yīng)用，進(jìn)步了我們對相關(guān)理論、方法、技術(shù)的理解和應(yīng)用才能。通過

11、調(diào)查，我們從解決現(xiàn)實(shí)問題中強(qiáng)化了對教學(xué)內(nèi)容的理解，懂得怎樣把教師教給我們的知識融入到理論活動中，更使我們清楚地意識到要做好一次市場調(diào)查是很不容易的，我們需要掌握有關(guān)市場調(diào)查的方法和技巧等?！巴ㄟ^這次調(diào)查，我們收獲很多，學(xué)到很多。我們把教師交給的理論知識與這次市場調(diào)查的理論嚴(yán)密相結(jié)合，并親自體驗(yàn)完成全部的調(diào)查工作和任務(wù)，是一次深化理論學(xué)習(xí)的好時機(jī)，讓我們對所學(xué)理論知識有了更深化、更清楚、更全面的認(rèn)識和掌握。二歷經(jīng)磨煉，增強(qiáng)了抑制困難和解決問題的才能“這次調(diào)查調(diào)動了我們的主觀能動性，使我們受到了鍛煉，增強(qiáng)了我們參加社會理論的勇氣和才能。以前，我們都沒有獨(dú)立完成這樣的調(diào)研活動，沒有真正的理論操作經(jīng)歷

12、，而在這次市場調(diào)查中我們自己去完成一系列的工作，自己解決問題，這使我們在理論中受到很大的鍛煉?！霸谂c商家講解我們本次調(diào)查方案及調(diào)查問卷的設(shè)計方案時，我們始終堅持態(tài)度誠懇和足夠耐心的原那么。我們選擇了位于秀靈路的嬌蘭佳人化裝品店洽談合作。我們信心飽滿的與店長洽談，但事情并不向我們的方向進(jìn)展，我們耐心等了兩天后，店長以老總暫時不需要相關(guān)的調(diào)查為由回絕了本次調(diào)查。我們信心受挫，陷入了困境中。是繼續(xù)找新的商家洽談，還是自己根據(jù)手上掌握的資料完成市場調(diào)查？我們面臨選擇。我們再次進(jìn)展了深化討論，決定分為兩個小組繼續(xù)與商家洽談，并對方案的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)展完善。一組去了菲悅化裝品連鎖店，一組去了千千色化裝品連鎖店

13、。與菲悅談得很好，經(jīng)商議后，馬上就把問卷與相關(guān)調(diào)查費(fèi)用確定下來。三培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神與才能“這次調(diào)查理論活動，讓每一位成員學(xué)會了團(tuán)結(jié)協(xié)作，清楚地意識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。從最初研究主題確實(shí)定到最后的回收調(diào)查問卷并進(jìn)展總結(jié)，無不是我們小組每一位成員共同努力的結(jié)果。特別是發(fā)放問卷時，為了照顧女生，男生不怕苦不怕累，總是選擇在太陽最猛烈的地方，把相對陰涼的地方讓給女生。當(dāng)然，女生也不會讓男生白白流汗，把自己帶的水讓男生喝，遞紙巾給男生擦汗。正是由于這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，才保證了我們此次調(diào)查活動的順利進(jìn)展?！斑@次調(diào)查活動，不僅將我們所學(xué)知識可以很好地運(yùn)用到理論中并按照我們的既定目的完成了調(diào)查，更重要

14、的是我們組成員學(xué)到了團(tuán)結(jié)精神。每一次遇到困難時，大家都努力尋找解決問題的打破口，對市場調(diào)查進(jìn)展不斷完善，每一次遇到挫折和困難時，大家都互相勉勵；在完成自己的任務(wù)后，盡自己最大的努力幫助其他成員。經(jīng)過這次活動使我們組成員銘記了一句諺語：人心齊，泰山移。四進(jìn)步了學(xué)生的溝通才能“在第一天的問卷調(diào)查過程中我們聽到了調(diào)查對象說了太多的“不，遭到了太多的回絕。我們又遇到一個困難，那就是如何與被調(diào)查者進(jìn)展溝通，說服他們完成問卷調(diào)查。為能使更多的人承受我們的調(diào)查，我們不斷改進(jìn)與人溝通的方式；為了進(jìn)步完成問卷的效率，我們要找到適宜的時間和適宜的地點(diǎn)與調(diào)查對象接觸；在做問卷的過程中要學(xué)會聆聽，聽聽被調(diào)查人的意見，

15、因?yàn)樗麄兊暮芏嘁庖姾徒ㄗh對我們開展調(diào)查活動很有幫助?！斑@次理論活動增強(qiáng)了我們的語言表達(dá)才能及溝通才能。當(dāng)我們向調(diào)查對象發(fā)收問卷時，有點(diǎn)耐性的人會積極的配合，但遇到有急事或不耐煩的人，這就考驗(yàn)我們的語言表達(dá)才能和溝通才能了，我們始終都面帶笑容，很有禮貌的承受別人的回絕。五進(jìn)步了學(xué)生對問題的自我認(rèn)知才能在考核中學(xué)生發(fā)現(xiàn)了自身存在的缺乏和主要問題，并通過努力使問題得到了較好的解決，進(jìn)步理解決問題的才能。“在調(diào)查當(dāng)中，我們真實(shí)地感受到了自己知識的匱乏，作為一名即將進(jìn)入大四學(xué)習(xí)，接近于就業(yè)的學(xué)生，我們真正要做的是及早的發(fā)現(xiàn)自己的缺乏與缺點(diǎn)，多接觸社會上實(shí)際的東西，而不能停留在純粹的理論世界里，盡可能地拓展自己的知識面，為以后真正的邁向社會做好準(zhǔn)備。“在主題確定時，我們小組開始確定了兩個范圍，但主題一直不明確，我們的討論限于了困境。后來我們發(fā)現(xiàn)是我們的主題范圍太大了，使得之前所做的方案只能重新再來，只有在研究主題明確的情況下才能開始接下來的工作。通過與教師的交