質(zhì)量部績效管理制度

1、江蘇愛科西德傳動機械有限公司 質(zhì)量部績效管理制度質(zhì)量部績效管理制度部門：質(zhì)量部第一部分總則一目的根據(jù)公司整體經(jīng)營規(guī)劃，為完成公司年度銷售計劃，在研發(fā)、工藝不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，提高產(chǎn)能，提升產(chǎn)品質(zhì)量，以促進(jìn)公司2010 年度各類指標(biāo)的達(dá)成，質(zhì)量部以控制從原材料進(jìn)廠至成品入庫為準(zhǔn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證生產(chǎn)準(zhǔn)時交付合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，達(dá)到各月度銷售收入。人力資源部在公司薪酬管理制度的基礎(chǔ)上，特制訂公司各部門績效管理制度二適用范圍本內(nèi)容適用于質(zhì)量部所有管理人員：質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)檢部經(jīng)理、管理者代表、售后服務(wù)主管、文控中心管理員、各檢驗員、維修工程師三權(quán)責(zé)部門1 、人力資源部負(fù)責(zé)對本績效制度擬定、修改、廢止工作，同時

2、負(fù)責(zé)制度實施后對辦公室人員的考核工作2 、質(zhì)量總監(jiān)及質(zhì)檢經(jīng)理等相關(guān)人員負(fù)責(zé)對本制度提議、修改、會簽工作3 、運營（總監(jiān)）副總負(fù)責(zé)本制度審核工作4 、董事長或總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度批準(zhǔn)工作第二部分考核細(xì)則（績效40% 部分）一 處罰條款 100 分（以下所有條款指正常工作時間）勞動紀(jì)律（ 20 分）第 1 頁江蘇愛科西德傳動機械有限公司 質(zhì)量部績效管理制度1、吃零食一次扣1 分2、睡覺一次處扣4 分3、隨意串崗，并與其他同事閑聊、談笑一次扣2 分4、大聲喧嘩，影響公司形象一次扣2 分5、遲到、早退一次扣4 分6、提前吃飯一次扣2 分7、上班不允許聽 MP3 等相關(guān)違紀(jì)內(nèi)容一次扣2 分8、上班時間玩電腦

3、，做與工作無關(guān)的事一次扣3 分會議及培訓(xùn)（ 20 分）1 、質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量部經(jīng)理每周必須主持1-2 次本部門內(nèi)部會議，會議時間不低于 30 分鐘，有會議紀(jì)要，違者一次扣2 分2 、參加其它會議時遲到、早退一次扣3 分（以會議主持開始為準(zhǔn)）3 、參加或主持任何會議時，手機關(guān)機，不允許接電話，違者一次扣2 分4 、其它會議期間（除早會）必須帶筆記，做好會議相關(guān)等重要內(nèi)容筆記，違者一次扣3 分5 、參加公司及早會時，隊伍整齊，不允許交頭接耳，談笑違者一次扣 2 分6 、不允許抽香煙，違者一次扣 3 分7 、不允許打瞌睡，違者一次扣 2 分8 、培訓(xùn)結(jié)束后考試不及格進(jìn)行補考，補考不及格一次扣3 分第

4、2 頁江蘇愛科西德傳動機械有限公司 質(zhì)量部績效管理制度質(zhì)量控制40 分1. 根據(jù)技術(shù)工藝圖紙，及時編制好各工序產(chǎn)品的質(zhì)量控制計劃4 分2. 相關(guān)檢驗員對原材料進(jìn)廠、制造、半成品至成品包裝出廠做好檢驗工作，注重抽檢頻次，做好每次檢驗記錄，月度做好匯總7 分3. 配合及監(jiān)督車間員工做好自檢、互檢工作3 分4. 及時處理生產(chǎn)中檢驗員與生產(chǎn)員工產(chǎn)生的意見分歧， （按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝要求執(zhí)行） 4 分5. 對外發(fā)件回廠后數(shù)量和質(zhì)量負(fù)責(zé) 6 分6. 對外購、外協(xié)配套件進(jìn)廠驗收，對檢驗記錄正確性、完整性及時性負(fù)責(zé)6分7. 對檢驗中產(chǎn)生的不良品做好標(biāo)識并記錄，及時向上級反饋，安排返工，杜絕不良品向下工序流轉(zhuǎn) 5

5、 分8. 當(dāng)日必須做好質(zhì)量日報，傳送生產(chǎn)、副總等相關(guān)部門，分析不良品及報廢品原因，做出改善措施5 分9000 體系 40 分1. 對 9000 體系的建立及時性負(fù)責(zé)，每月至少 1-2 次向運營副總和總經(jīng)理匯報體系運行情況，并提出改善意見10 分2. 對各部門操作流程產(chǎn)生混亂，未及時糾正10 分3. 受控文件發(fā)放與收回必須有記錄，過期文件及時收回銷毀，不要將過期作廢或不受控文件滯留于生產(chǎn)現(xiàn)場，造成不必要損失 10 分4. 每周至少赴生產(chǎn)現(xiàn)場各車間、辦公室 2-3 次查看質(zhì)量體系運行情況，對運行第 3 頁江蘇愛科西德傳動機械有限公司 質(zhì)量部績效管理制度不規(guī)范地方及時修訂，未按流程操作及時給予糾正1

6、0 分售后服務(wù) 40 分1. 對客戶每次反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題或提出的建議，認(rèn)真做好記錄，固定格式，裝訂成冊，認(rèn)真分析原因，當(dāng)日之內(nèi)必須給客戶滿意答復(fù)7 分2.對公司客戶所有資料分類匯總，做好管理、建檔、保管工作7 分3.做好為各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢，聲音和藹，耐心解答6分4. 做好客戶的設(shè)備安裝調(diào)試工作，做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息6 分5.服務(wù)過程中的信息要及時反饋給公司相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)，并作記錄7 分6.認(rèn)真填寫技術(shù)服務(wù)報告單 ，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份7 分儀容儀表 10分1、不穿工作服2 分2、不戴工號牌2 分3、穿拖鞋2 分4、穿長短褲2 分5

7、、紋身，穿奇裝異服2 分其它方面 10分1、遇到重大問題，未向上級匯報，造成經(jīng)濟損失2 分2、服從上級安排，不與上級頂撞，發(fā)生糾分4 分3 、發(fā)現(xiàn)問題，及時與相關(guān)部門溝通解決，解決不了，及時向上級匯報 1 分第 4 頁江蘇愛科西德傳動機械有限公司 質(zhì)量部績效管理制度4、工作總結(jié)統(tǒng)一格式按規(guī)定時間上交，延期者2 分5、對以上違紀(jì)條款中未注明，但已構(gòu)成辦公室人員違紀(jì)行為1 分二 獎勵條款1. 重大問題，及時匯報，挽回公司經(jīng)濟損失者，一次性獎勵100 元2. 工作中發(fā)現(xiàn)問題，能用創(chuàng)新思維進(jìn)行改善，以達(dá)到節(jié)約成本，提高效率者一次性獎勵 100-300 元3. 對公司違紀(jì)行為上報（經(jīng)核實準(zhǔn)確） ，根據(jù)情

8、節(jié)大小，一次性獎勵 50-100 元（對匯報者公司將給予保密）4. 對月度工作業(yè)績表現(xiàn)非常突出，無任何違紀(jì)現(xiàn)象，根據(jù)實際情況給予一定獎勵 50-100 元5. 當(dāng)月內(nèi)外協(xié)采購材料、 在制品、成品質(zhì)量合格率控制在 98% 以上給予相應(yīng)獎勵 100-300 元6. 06 、對以上違紀(jì)條款中未注明，但已構(gòu)成辦公室人員獎勵措施，一次性獎勵50-100 元第三部分出勤工資（ 25% 部分）1 、一個月之內(nèi)出現(xiàn)一次曠工，扣除全部出勤工資2 、一個月之內(nèi)出現(xiàn)二次請假，除當(dāng)日工資不得外，扣除出勤工資50 元，三次請假，扣除出勤工資 100 元，四次（含四次）以上扣除全部出勤工資3 、一個月之內(nèi)出現(xiàn)三次以上遲到

9、、早退扣除全部出勤工資，三次以內(nèi)按第一條 06 條款執(zhí)行第 5 頁江蘇愛科西德傳動機械有限公司 質(zhì)量部績效管理制度附加說明1. 以上出勤工資病假、喪假、婚假者需提供相關(guān)證明，不扣除出勤工資。病假需出具中等以上醫(yī)院證明，不扣除出勤工資2. 以上條款中，如違紀(jì)員工觸犯條款太多，根據(jù)考核細(xì)則一直將考核工資扣完為止3. 以上條款中，最基層員工每觸犯一條，本部門上級領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)負(fù)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任第四部分 質(zhì)量目標(biāo)一 考核依據(jù)根據(jù)運營層策劃， 以公司年度銷售總目標(biāo)為前提，核算全年每月分目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品質(zhì)量合格率控制在 98% 以上，滿足生產(chǎn)要求，保證交期，已達(dá)到公司年度運作目標(biāo)。二考核標(biāo)準(zhǔn)1 、外協(xié)外購件合格率98

10、% 以上 2、在制品合格率 98% 以上 3 、成品合格率 98%以上 4、保證數(shù)量的齊全性5 、銷售指標(biāo)的達(dá)成三考核目的通過該部門各項考核指標(biāo)達(dá)成，以實現(xiàn)公司年度銷售收入四考核范圍1 、質(zhì)量總監(jiān)按年薪進(jìn)行考核，根據(jù)全年銷售收入進(jìn)行核算，考核百分比具體見薪酬制度2 、質(zhì)檢經(jīng)理及其他管理人員按月新進(jìn)行考核，根據(jù)每月銷售收入進(jìn)行核算，考核百分比具體見薪酬制度第 6 頁江蘇愛科西德傳動機械有限公司 質(zhì)量部績效管理制度五考核內(nèi)容（以下內(nèi)容全部以月度為準(zhǔn)，對績效工資部分考核）1 、根據(jù)公司運營層規(guī)定，每月準(zhǔn)時上交本部門當(dāng)月工作總結(jié)及下個月工作計劃上交率 100% 10 分具體內(nèi)容： A、當(dāng)月本部門每個管

11、理人員工作總結(jié)及次月計劃B、當(dāng)月本部門工作總結(jié)及次月計劃2 、 根據(jù)公司運營層規(guī)定，各車間在制品檢驗合格率控制在98% 以上，錯檢率小于 1% ；外協(xié)外購件檢驗合格率控制在98% 以上，錯檢率小于1% ；成品檢驗合格率控制在98% 以上，錯檢率小于1% 20 分具體內(nèi)容： A 、在制品檢驗B、外協(xié)外購件檢驗C、成品檢驗3 、根據(jù)公司運營層規(guī)定，當(dāng)月培訓(xùn)計劃編制完成率100% ；配合人力資源部門實現(xiàn)培訓(xùn)率 100%10 分具體內(nèi)容： A 、公司層組織的培訓(xùn)B、相關(guān)部門組織的培訓(xùn)C、本部門內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)4 、根據(jù)公司運營層規(guī)定，外協(xié)外購件、在制品、成品檢驗滿足客戶需求，實現(xiàn)月度銷售收入指標(biāo)100%4

12、0 分具體內(nèi)容： A 、公司月度銷售指B、公司年度銷售總指標(biāo)5 、根據(jù)公司運營層規(guī)定，外協(xié)外購件、在制品、成品檢驗數(shù)量準(zhǔn)確率100% 10分具體內(nèi)容：A 、外協(xié)外購件數(shù)量B、在制品數(shù)量 C、成品數(shù)量第 7 頁江蘇愛科西德傳動機械有限公司 質(zhì)量部績效管理制度6 、根據(jù)公司運營層規(guī)定，質(zhì)量控制計劃編制及時準(zhǔn)確率、質(zhì)量日報、周報、月報上交及時準(zhǔn)確率 100% 10 分具體內(nèi)容： A 、質(zhì)量控制計劃及時準(zhǔn)確性 B、質(zhì)量日、周、月報及時準(zhǔn)確性六考核及獎勵1 、以上考核內(nèi)容中，根據(jù)薪資績效標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)項將按比例追溯相關(guān)責(zé)任人，質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)檢經(jīng)理、管理者代表負(fù)相應(yīng)經(jīng)濟責(zé)任2 、第 4 條款，關(guān)于銷售目標(biāo)實現(xiàn)

13、，根據(jù)月度指標(biāo)及月度銷售收入對比，虧損與盈利將按比例對該部門所有人員進(jìn)行處罰和獎勵3 、對質(zhì)量目標(biāo)中每項內(nèi)容達(dá)標(biāo)率98% 以上，公司將給予本部門一定獎勵，獎勵金額 100-500元第五部分：附加說明1 、本績效管理制度將實行雙層考核，即考核細(xì)則、質(zhì)量目標(biāo)2 、考核內(nèi)容同時為薪資體系中績效工資 40% 部分，出勤工資 25% 部分3 、質(zhì)量部績效考核公式：A、績效工資（考核細(xì)則部分）= 勞動紀(jì)律（ 20 分） + 會議培訓(xùn)（ 20 分） +儀容儀表（10 分）+ 其他方面（10 分）+ 質(zhì)量控制（40 分）+9000 體系（40分） + 售后服務(wù)（ 40 分） =100 分說明： 40 分部分為

14、單獨考核，并非并列考核，故滿分100 分B、績效工資（質(zhì)量目標(biāo)部分）= 工作總結(jié)（ 10 分） + 合格率控制（ 20 分）+ 部門培訓(xùn)（ 10 分）+ 銷售指標(biāo)達(dá)成（ 40 分） + 檢驗數(shù)量準(zhǔn)確性（ 10 分）+報表上交及時性（ 10 分） =100 分第 8 頁江蘇愛科西德傳動機械有限公司 質(zhì)量部績效管理制度4 、通過雙向考核，最高扣款金額直至績效工資40% 部分扣完為止5 、通過雙向考核，最高扣款金額直至出勤工資25% 部分扣完為止6 、本制度解釋權(quán)為公司運營高層管理第六部分 考核時間及方式1. 針對以上標(biāo)準(zhǔn)，每月初 1-2 號將對每個部門上個月工作業(yè)績進(jìn)行績效考核2. 公司將成立內(nèi)部

15、考評小組，對實施部門考核之前進(jìn)行小組人員培訓(xùn)，以達(dá)到能用正確的方式進(jìn)行考核3. 為達(dá)到考核的公正公平性，每次實施考核時，將會有流動人員進(jìn)行監(jiān)審4. 考核方式將以內(nèi)審的形式，根據(jù)以上績效制度，制定各部門考核標(biāo)準(zhǔn)表，實行打分5. 考評小組成員將涉及到各部門相關(guān)人員，本部門內(nèi)部人員不參與考核，實行部門交叉考核制，考核前實行抽簽形式，如抽簽到本部門將實行二次抽簽，以達(dá)到本部門不考核本部門目的。6. 考核結(jié)果數(shù)據(jù)統(tǒng)計由實施考核人負(fù)責(zé)， 規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)一報送行政人事部薪資專員，由薪資專員報送執(zhí)行副總審核，運營副總批準(zhǔn)。7. 各部門績效考核指標(biāo)分兩塊模式，即考核細(xì)則100 分， 500 元；質(zhì)量目標(biāo)100 分

16、， 500 元，合計 200 分， 1000 元8. 以上考核總分及總額只針對績效考核 40% 部分，如考核過程中某員工績效工資按工資等級定位為 350 元，經(jīng)審核考核細(xì)則部分（日常規(guī)范）扣 20 分，即扣款 100 元；經(jīng)審核質(zhì)量目標(biāo)部分扣 30 分，即扣款 150 元，該員工績效工資 =350- （100+150 ）=100 元，如果超額，直至 350 元扣完為止。第 9 頁江蘇愛科西德傳動機械有限公司 質(zhì)量部績效管理制度9 、以上考核結(jié)果直接納入每月工資。第 10頁江蘇愛科西德傳動機械有限公司 質(zhì)量部績效管理制度附表：績效工資構(gòu)成及考核標(biāo)準(zhǔn)績效工資 40% （每分 5 元）考核類說明勞動紀(jì)會議培儀容儀其他方質(zhì)量控9000 體售后服別合計律訓(xùn)表面制