質(zhì)量保證體系介紹

1、質(zhì)量保證體系介紹我公司擁有雄厚的科技實力和多年從事各類工程項目的經(jīng)驗及一整套科學(xué)有效的管理方法，本著“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我們以全部的工程經(jīng)驗與極高的熱忱和科學(xué)的方法，用認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度來保證工程的質(zhì)量，完善的服務(wù)。我公司從 2008 年開始，依照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的ISO9001-2008 系列質(zhì)量保證與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實際情況建立了質(zhì)量保證體系。公司組織有關(guān)部門和人員參加，并聘請公司外部質(zhì)量管理專家進行指導(dǎo)，按照ISO-9001 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，編制了質(zhì)量手冊 ，規(guī)定了我公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。與質(zhì)量手冊相配套，建立了嚴(yán)格的質(zhì)量體系程序文件，保證質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標(biāo)的實

2、現(xiàn)，形成了從工程前期到售后服務(wù)全部環(huán)節(jié)上完整的和文件化的質(zhì)量保證體系。 公司的質(zhì)量手冊也進行數(shù)次更新修訂，現(xiàn)執(zhí)行的質(zhì)量手冊為 B 版，于 03 年修訂， 04 年頒布現(xiàn)行質(zhì)量管理體系文件分為三個層次：第一層：質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊是建立與實施質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，它對質(zhì)量體系進行充分的闡述，是實施質(zhì)量體系過程中應(yīng)長期遵循的文件。我公司的質(zhì)量手冊中，原則闡述了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，嚴(yán)格規(guī)定了質(zhì)量管理機構(gòu)和職責(zé)， 詳細(xì)描述了質(zhì)量控制的內(nèi)容、 程序、標(biāo)準(zhǔn)、手段、記錄和人員。 本手冊適用于銀江電子有限公司在有關(guān)智能化控制系統(tǒng)的工程服務(wù)項目的設(shè)計、安裝、調(diào)試范圍內(nèi)建立質(zhì)量管理體系， 以穩(wěn)定地滿足顧客要求并保持

3、持續(xù)改進。手冊的范圍覆蓋了 ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)所包括的管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的全過程。本手冊用于證實本公司質(zhì)量體系符合用于外部質(zhì)量保證的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求， 可用于外部（顧客、第三方）對本公司能力的評定；同時，對公司內(nèi)部質(zhì)量管理作了規(guī)定，是公司開展質(zhì)量活動的基本準(zhǔn)則。本手冊的受控本用于公司內(nèi)部日常管理和第三方註冊認(rèn)證。其非受控本可用于合同 / 非合同情況下，向外界展示本公司的質(zhì)量保證模式。第二層：程序文件程序文件是針對質(zhì)量手冊所描述的各項要素的要求，明確各項要素所涉及到的職能部門的活動，具體規(guī)定各要素控制過程的執(zhí)行文件。程序文件具有可操作性和可檢查性，能夠確保質(zhì)量體系

4、有效實施，是質(zhì)量管理手冊的支持文件。精選文庫我公司共制訂 17 個質(zhì)量管理體系程序文件，包括：文件和資料控制程序、質(zhì)量記錄控制程序、內(nèi)部質(zhì)量審核程序、管理評審程序、糾正措施控制程序、預(yù)防措施控制程序、項目立項控制程序、工程項目的方案設(shè)計控制程序、合同評審控制程序、工程設(shè)計控制程序、器材采購控制程序、工程安裝施工管理程序、工程檢測、調(diào)試及不合格監(jiān)控程序、售后服務(wù)及顧客滿意監(jiān)控程序、 設(shè)備檢測控制和檢測設(shè)備的管理程序、 信息采集與數(shù)據(jù)分析控制程序、培訓(xùn)管理程序，每個程序文件中都規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量記錄表格。第三層：作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書， 具體規(guī)定特定工程、 項目、作業(yè)的實施方法， 是質(zhì)量體系的基礎(chǔ)性文件，對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證人員明確規(guī)定職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，保證有關(guān)人員在授權(quán)范圍內(nèi)獨立行使權(quán)力并承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量責(zé)任。質(zhì)量方針 ：為顧客提供先進、實用、規(guī)范、配套的智能化系統(tǒng)工程，向所有客戶提供及時、長期、滿意的服務(wù)。質(zhì)量目標(biāo)：1、采用當(dāng)前國際先進的技術(shù)及產(chǎn)品，開發(fā)具有國際先進水平的智能化系統(tǒng)工程。2、工程的功能可靠性、安全性高于相關(guān)的國家和行業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)。3、工程的驗收合格率達到100%。2精選文庫公司質(zhì)量體系售后服務(wù)部物流中心工程總部管總理經(jīng)者總師辦理代表營運總部行政總部質(zhì)量管理中心服務(wù)實施服務(wù)計劃供方評