質(zhì)量手冊(cè)修改版

1、永康市華業(yè)模具有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)HYPK03-2014代替 Q/HY-ZG101-2012_受 控質(zhì)量手冊(cè)編制：張立芳審核：高峰峻批準(zhǔn)：應(yīng)建軍持有者：張立芳2014年 1月 1日發(fā)布2014年 1月 1日實(shí)施永康市華業(yè)模具有限公司HYPK03-201版次： 03永康華業(yè)模具有限公司質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共 39頁(yè)修改碼： 00第 0.1 章質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)令永康市華業(yè)模具有限公司質(zhì)量手冊(cè)，編號(hào)HYPK03-2014 。本手冊(cè)是依據(jù)ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況編制而成的。質(zhì)量手冊(cè) 是本公司的質(zhì)量大法， 是貫徹公司質(zhì)量方針， 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的綱領(lǐng)性文件： 是本公司質(zhì)量管理體系與國(guó)際接軌、 向

2、社會(huì)、顧客證實(shí)本公司具有提供滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量的能力： 對(duì)內(nèi)加強(qiáng)規(guī)范質(zhì)量管理， 對(duì)外提供質(zhì)量保證和對(duì)顧客的質(zhì)量承諾要求。為使質(zhì)量手冊(cè)正確貫徹實(shí)施和質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，我授權(quán)管理者代表、質(zhì)量負(fù)責(zé)人建立、實(shí)施和健全質(zhì)量管理體系。現(xiàn)批準(zhǔn)本手冊(cè)，希貴公司全體員工努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行。質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)公司審定批準(zhǔn)，予以發(fā)布。并自2014 年 1 月 1 日實(shí)施?？偨?jīng)理：應(yīng)建軍2014年 1月 1日HYPK03-2014版次： 03永康華業(yè)模具有限公司質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)共 39頁(yè)修改碼： 00第 0.2章目 錄0.1 章質(zhì)量手冊(cè)批準(zhǔn)令 . .10.2 章目錄 . .20.3 章公司簡(jiǎn)介 .30.4 章質(zhì)量質(zhì)量方針 .

3、.40.5 章質(zhì)量質(zhì)量目標(biāo) . .50.6 章管理層的承諾 .60.7 章公司組織機(jī)構(gòu)圖和質(zhì)量職能分配表 .7-80.8 章職責(zé)和權(quán)限 .9-130.9 章管理者代表 .141 章質(zhì)量手冊(cè)管理 . . .152 章引用標(biāo)準(zhǔn) . . .163 章應(yīng)用范圍 . .174 章質(zhì)量管理體系 .18-195 章管理職責(zé) . .20-236 章資源管理 . .24-257 章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) . .26-338 章測(cè)量、分析和改進(jìn) . .34-36附頁(yè)質(zhì)量管理體系程序文件和目錄 37HYPK03-2014版次： 03永康華業(yè)模具有限公司公司簡(jiǎn)介第3頁(yè)共 39頁(yè)修改碼： 00第 0.3章公司簡(jiǎn)介永康市華業(yè)模具有限公

4、司位于中國(guó)科技五金之都永康市，公司成立于 1995 年，工廠占地面積16000，分設(shè)三個(gè)獨(dú)立的生產(chǎn)功能區(qū)，是一家綜合性從事淋膜紙杯、注塑模內(nèi)貼塑蓋、冰淇淋模具、制造公司。我們與國(guó)內(nèi)馳名冰淇淋制造企業(yè)伊利、蒙牛、五豐、宏寶萊、天冰等公司有長(zhǎng)期合作關(guān)系。同時(shí)我們的產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、南美、東南亞等地區(qū)。淋膜紙杯使用國(guó)際先進(jìn)的海德堡膠印機(jī)和國(guó)內(nèi)領(lǐng)先柔印機(jī)印刷，紙張選用國(guó)內(nèi)大型企業(yè) APP 紙業(yè)和太陽(yáng)紙業(yè)的食品包裝用紙?，F(xiàn)有中低速紙杯機(jī)50 余臺(tái)，紙杯杯型達(dá)數(shù)十種，日產(chǎn)能可達(dá)200 萬(wàn)個(gè)紙杯。模內(nèi)貼塑蓋目前擁有四臺(tái)全新一體自動(dòng)化注塑機(jī)和機(jī)械手完美的組合搭配生產(chǎn)， 可生產(chǎn)十幾種形狀的塑蓋，可與高端冰淇淋紙

5、杯完整的配套。冰淇淋模具從 1995 年開(kāi)始進(jìn)入冰淇淋模具行業(yè)，至今已有十多年的從業(yè)經(jīng)歷， 目前采用世界上最先進(jìn)的自動(dòng)機(jī)器人焊接設(shè)備和工藝生產(chǎn)。 也是同行中模具形狀和自動(dòng)機(jī)器設(shè)備數(shù)量最全最多的一家公司。公司一貫奉行“真誠(chéng)為您，共同發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，竭誠(chéng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)：真誠(chéng)歡迎海內(nèi)外的各界朋友攜手合作，共創(chuàng)輝煌！公司地址：永康市芝英二期工業(yè)區(qū)金銅路6 號(hào)電話(huà)：真：編： 321306郵箱： chinahuaye網(wǎng)址： HYPK03-2014版次： 03永康華業(yè)模具有限公司質(zhì)量方針第4頁(yè)共 39頁(yè)修改碼： 00第0.4章質(zhì)量方針

6、1. 本公司的質(zhì)量方針：質(zhì)量第一信譽(yù)至上滿(mǎn)意服務(wù)2. 質(zhì)量方針的管理2.1本公司的總經(jīng)理通過(guò)培訓(xùn)、 會(huì)議、告示宣傳等形式確保質(zhì)量方針在公司內(nèi)部得到溝通和貫徹。2.2定期對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)審，管理評(píng)審?fù)瑫r(shí)也對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)，對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行更新、修改?？偨?jīng)理：應(yīng)建軍2014年 1月 1日HYPK03-2014版次： 03永康華業(yè)模具有限公司質(zhì)量目標(biāo)第5頁(yè)共 39頁(yè)修改碼： 00第0.5章公司質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)：1、產(chǎn)品出廠合格率99%；2、交付及時(shí)率95%；3、出廠一次交驗(yàn)合格率95%。部門(mén)分解目標(biāo) :辦公室：1. 本公司員工 100%培訓(xùn)合格：2. 按季度進(jìn)行一次目標(biāo)考核，并組織落實(shí)改進(jìn)計(jì)

7、劃3. 文件資料歸檔。生產(chǎn)技術(shù)部：1. 產(chǎn)品按計(jì)劃交貨率 99%；2. 確保生產(chǎn)設(shè)備完好率 99%；3. 推行 5S 管理。品控部：1. 技術(shù)文件、技術(shù)指導(dǎo)差錯(cuò) 0 次；2. 每年完成 1-2 個(gè)產(chǎn)品的改進(jìn)計(jì)劃；3. 漏檢、錯(cuò)檢為 0；4. 在用檢測(cè)設(shè)備完好率 99%；銷(xiāo)售部：1. 顧客滿(mǎn)意率 99%；2. 顧客投訴 100%得到處理；采購(gòu)部：1. 開(kāi)發(fā)三家以上新的供應(yīng)商；2. 不合格的采購(gòu)物資（外協(xié)） 100%得到處理；物流部：1. 裝配：一次交驗(yàn)合格率平均達(dá)到 98%；2. 包裝入庫(kù)完好率 100%；3. 產(chǎn)品按時(shí)完成交付 100%；4. 推行 5S 管理；5. 倉(cāng)庫(kù)帳卡物相符。總經(jīng)理：應(yīng)

8、建軍2014年 1月 1日HYPK03-2014版次： 03永康華業(yè)模具有限公司管理層的承諾第6頁(yè)共 39頁(yè)修改碼： 00第 0.6章管理層的承諾永康市華業(yè)模具有限公司管理層負(fù)責(zé)人在此鄭重承諾：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行本公司質(zhì)量手冊(cè)、努力貫徹公司質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系， 確保向顧客提供最佳產(chǎn)品和服務(wù)。承諾人職務(wù)簽名日期應(yīng)建軍總經(jīng)理高峰峻運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人張建生紙品負(fù)責(zé)人劉若模具負(fù)責(zé)人HYPK03-2014永康華業(yè)模具有限公司第 7 頁(yè)共 39 頁(yè)版次： 03質(zhì)量手冊(cè)修改碼： 00第 0.7 章公司組織機(jī)構(gòu)圖和質(zhì)量職能分配圖董事長(zhǎng)總經(jīng)理行政人事財(cái)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部采購(gòu)部物流部生產(chǎn)

9、技術(shù)品控部部部化驗(yàn)室內(nèi)貿(mào)組外貿(mào)組紙杯車(chē)間印刷車(chē)注塑車(chē)間間模具車(chē)間注：財(cái)務(wù)部暫不列入體系范圍HYPK03-2014版次： 03永康華業(yè)模具有限公司質(zhì)量職能分配表第8頁(yè)共 39頁(yè)修改碼： 00質(zhì)量職能分配表ISO9001：最高辦公采購(gòu)生產(chǎn)銷(xiāo)售生產(chǎn)技術(shù)2008 標(biāo)管理管代品控倉(cāng)庫(kù)過(guò)程內(nèi)容室部部部車(chē)間準(zhǔn)條款者部4.1質(zhì)量管理體系總要求4.2.1文件要求總則4.2.2質(zhì)量手冊(cè)4.2.3文件控制4.2.4質(zhì)量記錄控制5.1管理承諾5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3質(zhì)量方針5.4策劃5.5.1職責(zé)和權(quán)限5.5.2管理者代表5.6管理評(píng)審6.1資源提供6.2人力資源6.3設(shè)施6.4工作環(huán)境7.1實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃7.2

10、與顧客有關(guān)的過(guò)程7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.4采購(gòu)7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1生產(chǎn)過(guò)程提供7.5.2生產(chǎn)過(guò)程確認(rèn)7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5產(chǎn)品防護(hù)7.6測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制8.1測(cè)量分析和改進(jìn)總則8.2.1顧客滿(mǎn)意8.2.2內(nèi)部審核8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.3不合格控制8.4數(shù)據(jù)分析8.5.1持續(xù)改進(jìn)8.5.2糾正措施8.5.3預(yù)防措施- 主要負(fù)責(zé)單位 / 人員- 相關(guān)單位人員HYPK03-2014版次： 03永康華業(yè)模具有限公司職責(zé)與職能第9頁(yè)共 39頁(yè)修改碼： 00第0.8章職責(zé)和權(quán)限1. 總經(jīng)理1）總經(jīng)理是質(zhì)量職責(zé)第一責(zé)任人，應(yīng)樹(shù)立滿(mǎn)足客

11、戶(hù)要求意識(shí)，并確保理解和滿(mǎn)足顧客要求；2 ）制定、批準(zhǔn)和頒布公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并保證質(zhì)量方針被全體員工理解和堅(jiān)持貫徹執(zhí)行；3）確定公司組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定各職能部門(mén)職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系及部門(mén)負(fù)責(zé)人的任免；4）任命管理者代表，授權(quán)建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；5）主持公司管理評(píng)審，確保公司的質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；6）確定、提供必要的資源，以滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行；7）對(duì)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，保證貫徹國(guó)家法律、法規(guī)和政策；8）負(fù)責(zé)處理重大產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,行使質(zhì)量獎(jiǎng)懲權(quán)，2. 管理者代表1 ）按 ISO9001：2008 標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立健全和實(shí)施質(zhì)量體系，組織編制公司質(zhì)量體系文件；2 ）

12、定期組織內(nèi)審人員對(duì)公司的質(zhì)量體系進(jìn)行審核，促使質(zhì)量體系的有效運(yùn)行；3 ）向總經(jīng)理報(bào)告公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況及改進(jìn)建議；4 ）確保在全公司內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)；5 ）負(fù)責(zé)就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)系工作；6 ）協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展其它工作。3. 辦公室1 ） 根據(jù)公司安排，處理公司有關(guān)請(qǐng)示報(bào)告，對(duì)內(nèi)部部門(mén)行政協(xié)調(diào)、溝通，對(duì)地方政府的工作聯(lián)系，及行政法規(guī)信息，文件的傳遞工作；2 ）負(fù)責(zé)公司勞資、考勤、人事、檔案、環(huán)保、后勤的管理；3 ）負(fù)責(zé)對(duì)管理文件和技術(shù)文件、質(zhì)量文件、質(zhì)量報(bào)表的保管發(fā)放、印刷和歸檔管理；4 ）負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。消除各類(lèi)不安全隱患，維護(hù)安定團(tuán)結(jié)，確保公司利益；5 ）參與公

13、司制定發(fā)展規(guī)劃及資源供給的管理；6 ）負(fù)責(zé)職工的培訓(xùn)教育和職工檔案的管理，對(duì)各級(jí)人員考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施；7) 代表公司接待和記錄顧客來(lái)訪(fǎng)、 來(lái)函、來(lái)電，處理顧客信息反饋和質(zhì)量投訴，并進(jìn)行傳遞到有關(guān)部門(mén)，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。HYPK03-2014永康華業(yè)模具有限公司第 10 頁(yè)共 39 頁(yè)版次： 03職責(zé)與職能修改碼： 004. 生產(chǎn)技術(shù)部1 ）根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)，安排生產(chǎn)計(jì)劃，確保安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)；2 ）負(fù)責(zé)生產(chǎn)調(diào)度工作，做好生產(chǎn)前準(zhǔn)備，檢查，督促，組織好各車(chē)間班組間的協(xié)調(diào)接口；3）負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃、編制質(zhì)量計(jì)劃及實(shí)施4）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的規(guī)劃、負(fù)責(zé)配備、申請(qǐng)生產(chǎn)設(shè)備、工藝裝備器具并對(duì)其保養(yǎng)、維修管

14、理，確保生產(chǎn)設(shè)施滿(mǎn)足生產(chǎn)要求；5 ）堅(jiān)持對(duì)特殊工序、關(guān)鍵工序等過(guò)程記錄的督促檢查；6 ）負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵工序、特殊工序的操作人員的培養(yǎng)和提高；7 ）負(fù)責(zé)產(chǎn)品在加工工序中的搬運(yùn)、貯存和防護(hù)管理。8 ）負(fù)責(zé)技術(shù)文件的控制（含圖紙）并建立檔案；9 ）負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的外來(lái)文件和編制、修改技術(shù)文件；10 ）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和工裝的設(shè)計(jì)、改進(jìn)及新工藝、新技術(shù)、新材料的推廣應(yīng)用；5，品控部1 ）負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝性審核和工藝質(zhì)量分析；2 ）組織關(guān)鍵、特殊工藝能力確定，解決工序質(zhì)量問(wèn)題；3 ）按照工藝要求對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施日常監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo)；4 ）負(fù)責(zé)貫徹國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)質(zhì)量法律、法規(guī)；5 ）負(fù)責(zé)組織計(jì)量器具、檢

15、驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的配置和管理、周期檢定以及維修和維修保養(yǎng)；6 ）負(fù)責(zé)通過(guò)認(rèn)證后標(biāo)志的正確使用；7) 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)原料、外購(gòu)件、半成品及成品出廠檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)記錄；8）負(fù)責(zé)對(duì)不合格產(chǎn)品的控制以及不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離和記錄，負(fù)責(zé)對(duì)一般不合格品的評(píng)審及處置；9）負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)間執(zhí)行工藝紀(jì)律、文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)的情況監(jiān)督檢查；10）負(fù)責(zé)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檔案，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量記錄進(jìn)行匯總、歸檔和保管；11）負(fù)責(zé)在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和進(jìn)行質(zhì)量分析時(shí)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用；12）負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息以及來(lái)自顧客的信息進(jìn)行分析， 采取必要糾正和預(yù)防措施，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。6. 采購(gòu)部1 ）負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃，簽訂采購(gòu)合同或協(xié)議，負(fù)責(zé)采購(gòu)

16、及外協(xié)件委托加工；2 ）負(fù)責(zé)組織對(duì)供方進(jìn)行評(píng)定，對(duì)合格供方進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；HYPK03-2014永康華業(yè)模具有限公司第 11 頁(yè)共 39 頁(yè)版次： 03職責(zé)與職能修改碼： 003）掌握采購(gòu)物質(zhì)性能、用途及技術(shù)要求，編制采購(gòu)計(jì)劃、按質(zhì)、按量、按時(shí)進(jìn)貨，確保生產(chǎn)需要，對(duì)采購(gòu)物資和外協(xié)件的質(zhì)量負(fù)責(zé)；4）了解公司物資消耗規(guī)律，把握物資庫(kù)存量；5 ）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。7營(yíng)銷(xiāo)部1 ）負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和分析，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行和質(zhì)量改進(jìn)提供可行的營(yíng)銷(xiāo)信息和依據(jù)；2) 負(fù)責(zé)組織執(zhí)行與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序和合同評(píng)審工作， 確保公司的每一份合同或訂單在簽訂前都經(jīng)過(guò)評(píng)審， 做好合同管理，

17、 合同履行及歸檔工作，建立顧客檔案；3）負(fù)責(zé)組織執(zhí)行顧客的銷(xiāo)售、服務(wù)等有關(guān)與顧客溝通的控制程序，對(duì)銷(xiāo)售和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量承諾，搞好電傳介紹，幫助顧客了解本公司產(chǎn) 品特點(diǎn)和用途，提高企業(yè)知名度和市場(chǎng)占有率；4 ）組織建立用戶(hù)的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)反饋給有關(guān)部門(mén)，為設(shè)計(jì)輸入和質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。會(huì)同品控部、技術(shù)品控部及時(shí)妥善處理顧客抱怨、投訴；5 ）負(fù)責(zé)監(jiān)督顧客滿(mǎn)意程度的監(jiān)視和測(cè)量，執(zhí)行顧客滿(mǎn)意度的評(píng)定程序；6 ）在公司規(guī)定的價(jià)格范圍內(nèi)，確定銷(xiāo)售價(jià)格，負(fù)責(zé)貨款回籠，減少應(yīng)收債務(wù)，保證企業(yè)資金正常周轉(zhuǎn)。8. 財(cái)務(wù)部1 ）參與重大合同評(píng)審，負(fù)責(zé)有關(guān)財(cái)務(wù)方面的條款，及成本核算費(fèi)用；2 ）負(fù)責(zé)資

18、金籌備，為質(zhì)量管理體系運(yùn)行提供資金保證；3 ）負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)成本的核算；4 ）負(fù)責(zé)對(duì)公司采購(gòu)、物資庫(kù)存及銷(xiāo)售貨款的督促控制；5 ）負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算及開(kāi)支的控制。9. 車(chē)間主任1 ）按生產(chǎn)指令組織生產(chǎn)、完成生產(chǎn)任務(wù)；2) 參與產(chǎn)品的質(zhì)量期策劃；3 ）負(fù)責(zé)監(jiān)控過(guò)程，保證按產(chǎn)品圖樣和工藝規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)；4 ）進(jìn)行過(guò)程中監(jiān)控檢查及過(guò)程記錄；5 ）維護(hù)和保養(yǎng)工裝與生產(chǎn)設(shè)備；6 ）保持生產(chǎn)區(qū)域的清潔、整齊、通暢，確保符合安全文明生產(chǎn)和5S 管理；HYPK03-2014永康華業(yè)模具有限公司第 12 頁(yè)共 39 頁(yè)版次： 03職責(zé)與職能修改碼： 007）負(fù)責(zé)組織本車(chē)間的轉(zhuǎn)序中的搬運(yùn)和維護(hù)。10. 檢驗(yàn)員1 ）

19、堅(jiān)持質(zhì)量原則，督促作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程，按檢驗(yàn)文件檢驗(yàn)產(chǎn)品，做好檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)以及檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄；2 ）及時(shí)反饋、傳遞產(chǎn)品質(zhì)量信息；3）做好不合格品的標(biāo)識(shí)、記錄、隔離，負(fù)責(zé)對(duì)一般不合格品的處置；4 ）協(xié)助品控部監(jiān)督、檢查生產(chǎn)班組執(zhí)行工藝紀(jì)律、實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)的執(zhí)行。11. 銷(xiāo)售員1 ）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；2 ）負(fù)責(zé)合同的管理和合同的履行；3 ）負(fù)責(zé)按顧客提供產(chǎn)品的接收、保管、標(biāo)識(shí)及管理。12. 采購(gòu)員1 ）嚴(yán)格按技術(shù)文件的要求和采購(gòu)計(jì)劃，在合格供方實(shí)施采購(gòu)；2 ）參加對(duì)合格供方的調(diào)查和評(píng)價(jià)；3 ）負(fù)責(zé)外購(gòu)物資和外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量控制和質(zhì)量糾紛的出理；4 ）對(duì)外購(gòu)、外

20、協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。13. 生產(chǎn)工人1 ）嚴(yán)格按技術(shù)、工藝文件進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)；2 ）認(rèn)真填寫(xiě)生產(chǎn)記錄，維護(hù)好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)；3 ）正確使用、維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備和工位器具，正確使用檢測(cè)設(shè)備；4 ）執(zhí)行工藝紀(jì)律，堅(jiān)持文明生產(chǎn)、 5S 管理和安全生產(chǎn)，保證工作場(chǎng)地清潔，物資整齊5 ）負(fù)責(zé)本工序的交付、搬運(yùn)、防護(hù)。14內(nèi)審員1 ）積極宣傳貫徹質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)及本公司的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件；2 ）對(duì)質(zhì)量體系的符合性和有效性進(jìn)行審核；3 ）督促質(zhì)量體系的有效運(yùn)行；4 ）主動(dòng)為質(zhì)量體系的保持和改進(jìn)提出建議、措施；5 ）帶頭執(zhí)行和貫徹有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)和涉及自己工作崗位的程序文件。HYPK03-2014版

21、次： 03永康華業(yè)模具有限公司職責(zé)與職能第 13頁(yè)共 39頁(yè)修改碼： 0015. 倉(cāng)庫(kù)管理員1 ）建立分類(lèi)臺(tái)賬，嚴(yán)格按倉(cāng)庫(kù)管理制度和5S 管理倉(cāng)庫(kù)；2 ）及時(shí)辦理合格外購(gòu)件、外協(xié)件、材料及合格成品的入庫(kù)手續(xù)；3 ）正確標(biāo)識(shí)各類(lèi)物質(zhì)及產(chǎn)品，做到賬、卡、物一致；4 ）按領(lǐng)料單發(fā)放物資，做到單據(jù)、物資、經(jīng)辦三符合；5 ）物資分類(lèi)擺放，防止受損，受潮，對(duì)有效的物資（如化工物品） ，應(yīng)特別注意其有效時(shí)間）；6 ）負(fù)責(zé)全公司的物資安全管理。永康市華業(yè)模具有限公司2014年1月1日HYPK03-2014永康華業(yè)模具有限公司第 14 頁(yè)共 39 頁(yè)版次： 03管理者代表修改碼： 00第 0.9 章管理者代表依

22、據(jù) ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)的要求，任命：高峰峻為本公司管理者代表，負(fù)責(zé)有效地建立、實(shí)施和保持本公司質(zhì)量手冊(cè)規(guī)范運(yùn)行的質(zhì)量管理體系。同時(shí)管理者代表承擔(dān)以下職責(zé)：1）按 ISO9001：2008 標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立健全和實(shí)施質(zhì)量體系，組織編制公司質(zhì)量體系文件；2）定期組織內(nèi)審人員對(duì)公司的質(zhì)量體系進(jìn)行審核，促使質(zhì)量體系的有效運(yùn)行；3）向總經(jīng)理報(bào)告公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況及改進(jìn)建議；4）確保在全公司內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)；5）負(fù)責(zé)就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)系工作?？偨?jīng)理：應(yīng)建軍日期：2014年 1月 1日HYPK03-2014永康華業(yè)模具有限公司第 15 頁(yè)共 39 頁(yè)版次： 03質(zhì)量手冊(cè)的

23、管理修改碼： 00第1章質(zhì)量手冊(cè)的管理一 . 質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)和批準(zhǔn)發(fā)布本質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表、質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織編寫(xiě)、修改、復(fù)印、成冊(cè)。本質(zhì)量手冊(cè)由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。本質(zhì)量手冊(cè)一經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布即成為企業(yè)的質(zhì)量法規(guī)。企業(yè)的一切質(zhì)量活動(dòng)必須以此為準(zhǔn)則，全體員工必須堅(jiān)決執(zhí)行。二 . 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放1. 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放分為受控制版本和非受控制版本。由品控部統(tǒng)一編號(hào)、登記、發(fā)放。2. 受控版本發(fā)放范圍為：總經(jīng)理、管理者代表、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。3. 非控制版本發(fā)放范圍為：總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)放的顧客。三 . 質(zhì)量手冊(cè)的更改品控部根據(jù)各部門(mén)提出修改手冊(cè)的信息， 歸納匯總提出更改建議， 報(bào)管理者代表、審核，總經(jīng)理批

24、準(zhǔn)后由辦公室負(fù)責(zé)更改調(diào)換。經(jīng)過(guò)修改后的章頁(yè)重新?lián)Q頁(yè)發(fā)布、收回舊頁(yè)并作好更改記錄。手冊(cè)的更改僅限于受控版本。四 . 質(zhì)量手冊(cè)的換版質(zhì)量手冊(cè)在下列情況下進(jìn)行換版：1. 公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、管理體系發(fā)生重大變化時(shí)；2. 政策、法令、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等依據(jù)性文件有重大變化時(shí)；3. 質(zhì)量手冊(cè)經(jīng)多次修改，需要換版時(shí)。五 . 質(zhì)量手冊(cè)的保管各持有受控制版本質(zhì)量手冊(cè)人員應(yīng)認(rèn)真保管，不得借出、轉(zhuǎn)讓、復(fù)制、隨意涂改，防止丟失和損壞。六 . 對(duì)“質(zhì)量手冊(cè)”的正式評(píng)審由管理者代表主持，每年至少進(jìn)行一次。七 . 手冊(cè)的管理應(yīng)按“文件和資料控制程序”執(zhí)行。HYPK03-2014永康華業(yè)模具有限公司第 16 頁(yè)共 39 頁(yè)版

25、次： 03引用標(biāo)準(zhǔn)修改碼： 00第 2章引用標(biāo)準(zhǔn)一 .質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)二 . ISO900 0:2008 質(zhì)量管理體系 - 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)三 . ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系 - 要求四 . 適用的法律法規(guī)1、中華人民共和國(guó)合同法2、中華人民共和國(guó)質(zhì)量法3、中華人民共和國(guó)行政許可法4、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例五 . 適應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1、GB/T27590-20112、GB18006.1-20093.GB/T2851-2861HYPK03-2014永康華業(yè)模具有限公司第 17 頁(yè)共 39 頁(yè)版次： 03適用范圍修改碼： 00第3章應(yīng)用范圍一 .本質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)規(guī)定公司質(zhì)量管理體系的要求：1.

26、證實(shí)本公司具有能穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法律的產(chǎn)品的能力，其適用于不銹鋼模具、紙制品以及膜內(nèi)貼蓋產(chǎn)品的制造。2. 通過(guò)體系的實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過(guò)程，以達(dá)到顧客滿(mǎn)意。二適用于第三方體系認(rèn)證。三 .可作為與顧客之間的合作條件。HYPK03-2014永康華業(yè)模具有限公司第 18 頁(yè)共 39 頁(yè)版次： 03質(zhì)量管理體系修改碼： 00第 4 章質(zhì)量管理體系一. 總要求1、公司按 ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)的要求和本公司的實(shí)際情況，建立健全質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。為實(shí)現(xiàn)上述要求，本公司應(yīng)開(kāi)展下列活動(dòng)：1.1 確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用

27、；1.2 確定這些過(guò)程的順序和相互作用（接口關(guān)系）；1.3 確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法；1.4 確保必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)視；1.5 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程；1.6 采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)所策劃的結(jié)果并對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。2、公司應(yīng)按照 ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過(guò)程。3、本公司質(zhì)量管理體系包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過(guò)程。4、公司對(duì)所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過(guò)程， 在質(zhì)量管理體系中加以識(shí)別并確保對(duì)其實(shí)施有效控制， 均以外購(gòu)件的管理程序進(jìn)行控制， 經(jīng)識(shí)別，本公司的外包過(guò)程為電解和印刷。二 .文件要求1、總則

28、本公司的質(zhì)量管理體系文件包括：1.1 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：1.2 質(zhì)量手冊(cè)；1.3 ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)的要求的程序文件；1.4 本公司管理中所需要的文件（含程序文件、管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）；1.5 ISO9001 ：2008 標(biāo)準(zhǔn)的要求的質(zhì)量記錄。2、質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)用以指導(dǎo)規(guī)范本公司各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，根據(jù)以下依據(jù)制定：2.1ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求；2.2國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)；2.3市場(chǎng)運(yùn)行基本法則；2.4公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系運(yùn)行的需要。3、質(zhì)量手冊(cè)的主要內(nèi)容包括：3.1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；HYPK03-2014版次： 03永康華業(yè)模具有限公司質(zhì)量管理體系第19

29、頁(yè)共 39頁(yè)修改碼： 003.2 組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職責(zé)；3.3 質(zhì)量管理體系的范圍： 本公司所有不銹鋼模具、紙制品以及膜內(nèi)貼蓋產(chǎn)品的生產(chǎn)制造所涵蓋的 ISO9001:2008 四大過(guò)程的十大要素及涉及到的相關(guān)程序及資源和結(jié)構(gòu)；3.4 對(duì)質(zhì)量管理體系程序文件的概括說(shuō)明或引用；3.5 質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互關(guān)系的表述；3.6質(zhì)量手冊(cè)編制、修訂和控制的規(guī)定。4、文件控制公司對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件如外來(lái)文件，國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、顧客提供圖樣等均給予有效控制， 以確保文件的正確性、 充分性、適宜性和協(xié)調(diào)性，并防止使用作廢和失效文件。本公司文件資料控制程序的主要內(nèi)容包括：4.1 文件的批準(zhǔn)、評(píng)審與發(fā)

30、放符合控制程序；4.2 文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；4.3 在需要使用文件的場(chǎng)所，均備有相關(guān)的有效文件；4.4 文件保持清晰、易于識(shí)別和檢索；4.5 外來(lái)文件得到識(shí)別并控制其分發(fā)；4.6 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若保存作廢文件，應(yīng)予以適當(dāng)標(biāo)識(shí)；4.7 文件復(fù)制、發(fā)放、標(biāo)識(shí)、編號(hào)、借閱、歸檔和保管等的適當(dāng)控制要求；4.8 文件更改審批規(guī)定。5、質(zhì)量記錄的控制公司編制“質(zhì)量記錄控制程序” ，辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行記錄的管理，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量記錄。質(zhì)量記錄是一種特殊文件，它具有：5.1證明公司質(zhì)量體系有效運(yùn)行及產(chǎn)品性能，為過(guò)程要求的符合性提供證據(jù)；5.2為采取糾正、預(yù)防措施及保持提

31、供依據(jù)；5.3 為改進(jìn)質(zhì)量管理體系提供信息依據(jù)；5.4確保發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題何以追溯，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。5.5 各部門(mén)均建立、保持本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量記錄。5.6 公司所需質(zhì)量記錄在編制程序文件時(shí)策劃，附于程序文件之中， 辦公室統(tǒng)一建立質(zhì)量記錄清單，并對(duì)其格式進(jìn)行控制。HYPK03-2014永康華業(yè)模具有限公司第 20 頁(yè)共 39 頁(yè)版次： 03管理職責(zé)修改碼： 00第5章管理職責(zé)一管理承諾1、 公司總經(jīng)理應(yīng)承諾建立、 實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，通過(guò)履行以下職責(zé)和開(kāi)展以下活動(dòng)為其承諾提供保證：1.1利用各種適宜的方法召開(kāi)會(huì)議、宣傳報(bào)道、組織培訓(xùn)等向公司全體員工傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，

32、以提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)， 促使全體員工積極參與提高質(zhì)量的各項(xiàng)活動(dòng)；1.2制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并采取有效措施，讓全體員工都能深刻理解、自覺(jué)執(zhí)行，將顧客的要求和期望轉(zhuǎn)化成公司的各職能部門(mén)和全體員工的崗位職責(zé)和任務(wù)；1.3進(jìn)行管理評(píng)審，以識(shí)別和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性、有效性以及改進(jìn)需求；1.4 確保質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和改進(jìn)的必要的資源。2、本公司管理承諾見(jiàn)本手冊(cè)0.6 章節(jié)。二 .以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)1、公司總經(jīng)理應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定和滿(mǎn)足，力爭(zhēng)超越顧客的要求和期望。1.1通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接交流，確定顧客的需求和期望（含法律法規(guī)要求）；1.2將

33、顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求（含對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理體系的要求等），并完全滿(mǎn)足；1.3采用適宜的方法，收集顧客對(duì)本公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意程度的信息，并妥善處理。2、本公司個(gè)職能部門(mén)，各員工應(yīng)樹(shù)立下道工序是上道工序的顧客的觀念，上道工序的工作質(zhì)量及服務(wù)必須讓下道工序滿(mǎn)意。3、本公司編制的相關(guān)程序文件和制度，以實(shí)現(xiàn)上述要求。三 . 質(zhì)量方針1 、總經(jīng)理應(yīng)確保本公司的質(zhì)量方針：1.1 與本公司的企業(yè)方針相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)；1.2 體現(xiàn)本公司對(duì)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾；1.3 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架， 公司有關(guān)部門(mén)應(yīng)在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)；HYPK03-2014版次

34、： 03永康華業(yè)模具有限公司管理職責(zé)第21頁(yè)共 39頁(yè)修改碼： 001.4 利用多種渠道，采用多種方法將方針傳達(dá)到全體員工之中，并使全體員工理解；1.5 在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行修改，以適應(yīng)公司內(nèi)外環(huán)境的變化。2、公司的質(zhì)量方針見(jiàn)本手冊(cè)第0.4 章節(jié)。四. 策劃1、質(zhì)量目標(biāo)總經(jīng)理應(yīng)確保在公司的相關(guān)職能和層次上， 建立可測(cè)量的并與質(zhì)量方針保持一致的質(zhì)量目標(biāo)。本公司的質(zhì)量目標(biāo)見(jiàn)本手冊(cè)的 0.5 章節(jié)。2、質(zhì)量管理體系策劃1.1公司質(zhì)量管理體系策劃的重點(diǎn)是通過(guò)策劃，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行。1.2 質(zhì)量管理體系策劃的時(shí)機(jī)公司在下列情況時(shí)應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃：a) 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立健全質(zhì)量管

35、理體系或?qū)|(zhì)量管理體系進(jìn)行重大改進(jìn)時(shí)；b) 公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)；c) 公司的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化時(shí)；d) 公司現(xiàn)有質(zhì)量體系文件未能覆蓋的特殊事項(xiàng)；e) 對(duì)于特殊的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同要求，需要進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃。1.3 策劃過(guò)程需要考慮的因素：a) 顧客的要求和期望；b) 產(chǎn)品的性能；c) 運(yùn)作過(guò)程相關(guān)實(shí)踐的成績(jī)和效益；d) 過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)；e) 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析；f) 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。1.4 策劃過(guò)程的結(jié)果策劃結(jié)果應(yīng)形成質(zhì)量計(jì)劃，應(yīng)包括下列一項(xiàng)或幾項(xiàng)：a) 執(zhí)行計(jì)劃的職責(zé)和權(quán)限；b) 需要的技能和知識(shí)；c) 改進(jìn)途徑、方法和工具；d) 所需資源；e) 驗(yàn)

36、收的準(zhǔn)則和要求；f) 所需的質(zhì)量記錄。五 . 職責(zé)、權(quán)限和溝通1、職責(zé)和權(quán)限HYPK03-2014永康華業(yè)模具有限公司第 22 頁(yè)共 39 頁(yè)版次： 03管理職責(zé)修改碼： 00a) 公司總經(jīng)理應(yīng)確保公司內(nèi)各職能部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通；b) 總經(jīng)理、各職能部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限見(jiàn)本手冊(cè)第 0.8 章節(jié)的規(guī)定；2、 管理者代表a) 公司總經(jīng)理應(yīng)指定一名管理人員為管理者代表，代表總經(jīng)理協(xié)助管理有關(guān)質(zhì)量工作；b) 公司管理者代表的職責(zé)和權(quán)限以及任命見(jiàn)本手冊(cè)第0.8 、0.9 章節(jié)。3、 內(nèi)部溝通a) 公司總經(jīng)理應(yīng)確保在公司內(nèi)部建立溝通過(guò)程，確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，以達(dá)到不同層次

37、和職能之間的相互理解、相互信任、相互支持，實(shí)現(xiàn)全員參與、同心協(xié)力的效果。b) 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通，可采用各種會(huì)議、黑板報(bào)、布告欄、工作聯(lián)絡(luò)單等方式。六 . 管理評(píng)審1、 總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理評(píng)審， 每年召開(kāi)一次管理評(píng)審會(huì)議， 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保持續(xù)改進(jìn)的適宜性、 充分性和有效性。 管理評(píng)審應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行審核并評(píng)價(jià)， 確定公司質(zhì)量管理體系修訂或改進(jìn)。 評(píng)審前由管理者代表、作好準(zhǔn)備工作，并作好管理評(píng)審記錄。2、評(píng)審輸入管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括目前體系運(yùn)行情況和改進(jìn)的需要：a) 質(zhì)量管理體系審核結(jié)果，包括內(nèi)審、第二方、第三方審核及效果評(píng)定；b) 顧客的反饋意見(jiàn)；c) 過(guò)程

38、的執(zhí)行業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性情況；d) 預(yù)防和糾正措施的狀況；e) 上一次管理評(píng)審措施的跟蹤；f) 改進(jìn)意見(jiàn)。3、評(píng)審輸出管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下活動(dòng)有關(guān)的措施：a) 質(zhì)量管理體系改進(jìn)措施；b) 公司提供產(chǎn)品過(guò)程的改進(jìn)以及適應(yīng)法律、法規(guī)的要求；c) 與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、特性、新材料、新技術(shù)、新工藝等要求；d) 所需的資源。HYPK03-2014版次： 03永康華業(yè)模具有限公司管理職責(zé)第 23頁(yè)共 39頁(yè)修改碼： 004、管理評(píng)審期間處理的事項(xiàng)及決議均應(yīng)形成文件，編制管理評(píng)審報(bào)告，由管理者代表保存。5、管理者代表負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議決定的糾正和預(yù)防措施的有效性跟蹤并予以記錄。HY

39、PK03-2014永康華業(yè)模具有限公司第 24 頁(yè)共 39 頁(yè)版次： 03資源管理修改碼： 00第 6 章資源管理6.1 資源的提供總經(jīng)理確定并提供所需的資源，設(shè)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性：以達(dá)到顧客滿(mǎn)意和法律法規(guī)的要求。公司每年初召開(kāi)會(huì)議、調(diào)查了解各部門(mén)的資源需求情況。資源包括：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、財(cái)務(wù)自資源等。6.2 人力資源公司制度人力資源政策，確保質(zhì)量管理體系所需的人才和其他資源，以達(dá)到顧客滿(mǎn)意。人員配置按照崗位職責(zé)說(shuō)明和崗位素質(zhì)要求，根據(jù)人員教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗， 優(yōu)勝劣汰。 確保質(zhì)量體系中具有規(guī)定的人員是勝任其職責(zé)的，以確保人力資源的需求。培訓(xùn)、意識(shí)和能力公司編制人力資源管理程序 ，確保：a)確定能力和培訓(xùn)的需求；b)針對(duì)需求提供培訓(xùn)；c)適時(shí)評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性；d)保持教培訓(xùn)和經(jīng)歷的記錄。確保員工在以下方面提高意識(shí)：a)顧客的要求；b)符合質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系要求的重要性；c)本職工作對(duì)質(zhì)量的重要影響； （包括現(xiàn)實(shí)的和潛在的）d)改進(jìn)人員業(yè)績(jī)的收益；e)各崗位人員在實(shí)現(xiàn)符合質(zhì)量方、程序及質(zhì)