我的工作計(jì)劃與建議

1、我的工作計(jì)劃與建議能成為越秀集團(tuán)大家庭的一員，我感到無(wú)比的榮幸。被公司聘為 越秀地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)后，在感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人高度信任的同時(shí)也感受 到責(zé)任的重大。應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，以及本人對(duì)公司的粗淺了解，寫(xiě)此個(gè)人工作 計(jì)劃與建議，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，不當(dāng)之處還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一、公司營(yíng)銷(xiāo)層面目前亟待所要解決的問(wèn)題：（一）越秀地產(chǎn)公司組織框架，崗位職責(zé)不夠明確：隨著集團(tuán)的高速發(fā)展，越秀地產(chǎn)的不斷壯大，特別是涉足商業(yè)地 產(chǎn)之后，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司必須具備和擁有一個(gè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)化，管理 精細(xì)化，工作流程化（可復(fù)制），理念創(chuàng)新化（核心競(jìng)爭(zhēng)力）的團(tuán)隊(duì)。1、銷(xiāo)售公司、招商運(yùn)營(yíng)部對(duì)越秀地產(chǎn)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，而地產(chǎn) 總經(jīng)理要面對(duì)

2、整個(gè)公司各個(gè)部門(mén)的管理， 就時(shí)間，精力和工作重點(diǎn)而 言很難做到集團(tuán)要求的精細(xì)化管理。2、沒(méi)有設(shè)立對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)與人員架構(gòu)。 項(xiàng)目的前 期，中期，后期都離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)策劃，策劃是營(yíng)銷(xiāo)的靈魂，項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo) 成敗與策劃方案的制定與執(zhí)行息息相關(guān)，所以地產(chǎn)企業(yè)必須重視策劃 部門(mén)的建設(shè)和策劃人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。3、部門(mén)人員越級(jí)匯報(bào)和上級(jí)越級(jí)管理被正?；?， 進(jìn)而使各級(jí)管 理出現(xiàn)紊亂、不負(fù)責(zé)任以及互相推委的現(xiàn)象。在管理和業(yè)務(wù)事務(wù)方面， 下級(jí)不可以越過(guò)直屬領(lǐng)導(dǎo)向更高層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)或業(yè)務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)，或者更高層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)直接越過(guò)直屬下級(jí)進(jìn)行工作按排和下達(dá)工作指令，否則管理將變得非常因難。只有兩種情況可以越級(jí)：

3、對(duì)上 級(jí)的投訴以及對(duì)上級(jí)違規(guī)問(wèn)題的反映。（二）部門(mén)管理制度欠缺和不夠完善。集團(tuán)不但要有總的規(guī)章制度和要求，各部門(mén)間也應(yīng)根據(jù)部門(mén)的職 能和特點(diǎn)設(shè)立各自的規(guī)章制度和長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制， 這樣才能發(fā)揮各部門(mén) 的職能和績(jī)效。但本人詢問(wèn)這方面的資料時(shí)，不知是沒(méi)有給本人看還 是確實(shí)沒(méi)有建立此制度體系。（三）沒(méi)有建立完善的，系統(tǒng)的，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)庫(kù)。項(xiàng)目從始至今，除了必要的紙質(zhì)檔案有專(zhuān)人管理收存外，更應(yīng)建 立各種電子檔案和數(shù)據(jù)收集，不應(yīng)因人員的流動(dòng)而造成數(shù)據(jù)的丟失。 比如招商部每天的來(lái)人來(lái)電表、意向客戶表、成交客戶表、市場(chǎng)調(diào)研 表、活動(dòng)策劃方案等等，這些數(shù)據(jù)、方案都應(yīng)有電子存檔，以便管理、 查閱和參考。（四）沒(méi)有建立

4、培訓(xùn)機(jī)制。人的核心況爭(zhēng)力是創(chuàng)新力和學(xué)習(xí)力，但據(jù)本人了解，招商部和銷(xiāo) 售部人員很少有專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能以及項(xiàng)目知識(shí)方面的培訓(xùn)， 這對(duì)團(tuán)隊(duì)的 建設(shè)、人員素質(zhì)的提高、項(xiàng)目的銷(xiāo)售和招商都是非常不利的。（五）沒(méi)有整體、聯(lián)貫、系統(tǒng)的銷(xiāo)售招商方案與計(jì)劃，使團(tuán)隊(duì)缺 少方向和目標(biāo)。就目前項(xiàng)目實(shí)際而言，重在商鋪的銷(xiāo)售和步行街的招商，但團(tuán)隊(duì) 的信心，執(zhí)行力，激情明顯不夠，所以制定項(xiàng)目后期的銷(xiāo)售與招商策 劃方案，工作目標(biāo)計(jì)劃，個(gè)案激勵(lì)機(jī)制就顯得尤為重要了。、就以上問(wèn)題提出解決思路和工作計(jì)劃:（一）建議越秀地產(chǎn)設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)中心，其組織框架如下:*銷(xiāo)售部1銷(xiāo)售經(jīng)理策劃部1策劃經(jīng)理招商部1招商經(jīng)理策劃專(zhuān)員招商主管運(yùn)營(yíng)主管招招運(yùn)商商營(yíng)

5、專(zhuān)專(zhuān)專(zhuān)員員員1附：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明表一份營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)職責(zé)概述規(guī)劃并推進(jìn)公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng) 營(yíng)指標(biāo)。職責(zé)：營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定考核權(quán)重：10%工 作 職 責(zé) 及 考 核 權(quán) 重工作任務(wù)：1.參與公司的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)相關(guān)重大經(jīng)營(yíng)管理 活動(dòng)提出建議并參與決策。2.依據(jù)公司整體戰(zhàn)略組織制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。職責(zé)二：市場(chǎng)調(diào)研管理考核權(quán)重：20%工作任務(wù)：1.負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)仃 研究與監(jiān)控、提供項(xiàng)目市場(chǎng)運(yùn)作的建議書(shū)和產(chǎn)品建議書(shū)等 工作。2.了解整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和客戶需求，為公司項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂提供市場(chǎng)依據(jù)。職責(zé)三：項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)管理考核權(quán)重：30%工作任務(wù)：1.根據(jù)本公

6、司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃與招商計(jì)劃。2. 督導(dǎo)所屬營(yíng)業(yè)人員開(kāi)展推廣活動(dòng)，完成具體 項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃與招商計(jì)劃。3. 評(píng)估整體銷(xiāo)售與招商策劃方案的實(shí)施效果。職責(zé)四：客戶關(guān)系管理考核權(quán)重：20%工作任務(wù)：1.組織營(yíng)銷(xiāo)人員做好對(duì)客戶的售前、售中、售后服務(wù)工作。2.組織處理好與客戶的各種糾紛，提升客戶滿意度。3.拓展與客戶及社會(huì)各界的關(guān)系，建立完善的客戶關(guān)系管理體系。職責(zé)五：營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理考核權(quán)重：10%工作任務(wù)：1.審核營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算，合理控制營(yíng)銷(xiāo)成本支出。2.監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的使用情況，對(duì)違反營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理規(guī)范的行為進(jìn)行處理。職責(zé)六：?jiǎn)T工管理考核權(quán)重：10%工作任務(wù)：1.落實(shí)本部門(mén)的各項(xiàng)工作計(jì)劃。2.負(fù)責(zé)對(duì)

7、下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作。指標(biāo)1.財(cái)務(wù)類(lèi)：銷(xiāo)售收入、銷(xiāo)售費(fèi)用、銷(xiāo)售回款率2. 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類(lèi)：銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率3. 客戶類(lèi)：市場(chǎng)占有率、客戶滿意度4. 學(xué)習(xí)和發(fā)展類(lèi)：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃完成率、核心員工流失率，人才引進(jìn)數(shù)工作協(xié)作關(guān)系對(duì)內(nèi)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)合作，對(duì)外與相關(guān)合作單位和機(jī) 構(gòu)進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)。工作權(quán)限權(quán)限1:對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重大投資決策的建議權(quán)權(quán)限2:對(duì)年度銷(xiāo)售與招商計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算的擬定權(quán)和實(shí)施 監(jiān)督權(quán)權(quán)限3:對(duì)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出的審核權(quán)權(quán)限4:對(duì)下屬員工業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)與考核權(quán)， 人事任免建 議權(quán)。（二）在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可同意下，對(duì)現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化組合，并 招聘營(yíng)銷(xiāo)策劃人員一至二名

8、，以完善整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)組織體系，整合人力資 源，讓招商部與銷(xiāo)售部在統(tǒng)一管理和指導(dǎo)下更高效的運(yùn)作， 以達(dá)到對(duì) 現(xiàn)項(xiàng)目商鋪存量的去化，完成公司的發(fā)展目標(biāo)。（二）制定和完善營(yíng)銷(xiāo)中心所屬部門(mén)間的各項(xiàng)規(guī)章制度和激勵(lì)獎(jiǎng)懲 方案。（四）逐步完善和建立營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)， 切實(shí)做好數(shù)據(jù)的錄入、整理和系 統(tǒng)化工作，為公司決策提供數(shù)據(jù)信息支持。（五）根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，制定銷(xiāo)售與招商的計(jì)劃和目標(biāo)方案以及項(xiàng) 目營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃方案，并對(duì)各部門(mén)人員進(jìn)行目標(biāo)和績(jī)效考核。（六）針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位要求、 素質(zhì)要求和專(zhuān)業(yè)要求，制定系統(tǒng)的 培訓(xùn)方案與考核，對(duì)不合格人員重新定崗定位，同時(shí)注重培養(yǎng)與引進(jìn) 人才，努力打造一支專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、進(jìn)取的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，為公司的發(fā)展奠 定人才基礎(chǔ)。（七）針對(duì)美食街進(jìn)行招商攻堅(jiān)，根據(jù)既定的業(yè)態(tài)定位組織市場(chǎng)調(diào)研，分析目標(biāo)市場(chǎng)與客戶定位，進(jìn)行招商策劃與活動(dòng)推廣，制定招商政策，進(jìn)而對(duì)目標(biāo)商家有針對(duì)性的招商推廣。（八）針對(duì)下半年的銷(xiāo)售旺季，制定好商鋪營(yíng)銷(xiāo)方案，爭(zhēng)取在國(guó)慶和 春節(jié)前后的銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)，對(duì)所剩商鋪存量進(jìn)行去化。以上是本人對(duì)公司的一些粗淺工作計(jì)劃以及建議，因?yàn)檫M(jìn)入公司 的時(shí)