返貨流程及規(guī)定

1、經(jīng)銷商返貨流程及規(guī)定編制：審核：批準(zhǔn)：北京三精日化有限公司2016 年為了更好的規(guī)范各市場(chǎng)返貨流程， 及時(shí)解決問題， 特制定以下規(guī)定， 望各經(jīng)銷商及客服部門工作人員認(rèn)真執(zhí)行。一、返貨申請(qǐng)：1、經(jīng)銷商必須在產(chǎn)品到貨后及時(shí)驗(yàn)收，如產(chǎn)品包裝出現(xiàn)破損、污染或數(shù)量不符等外在問題，應(yīng)及時(shí)與我公司客服人員聯(lián)系并取得運(yùn)輸單位的有效證明，并在到貨后三日內(nèi)以書面形式通知公司客服部（注：書面通知及運(yùn)輸單位的有效證明一并傳真），逾期視為驗(yàn)收無誤，并不再接受由運(yùn)輸導(dǎo)致的產(chǎn)品破損調(diào)換。2、經(jīng)銷商必須在返貨前先填寫返貨申請(qǐng)表，認(rèn)真填寫表中各項(xiàng)內(nèi)容，詳細(xì)、準(zhǔn)確的說明進(jìn)貨時(shí)間、返貨產(chǎn)品明細(xì)、返貨原因等問題，將返貨申請(qǐng)表傳真至公

2、司客服部。二、返貨流程：1、客服部收到經(jīng)銷商的返貨申請(qǐng)表（必須附有書面通知和運(yùn)輸單位的有效證明）后，經(jīng)相關(guān)人員對(duì)返貨產(chǎn)品明細(xì)、原因等進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)后，交給銷售經(jīng)理審核確認(rèn)簽字，然后將確認(rèn)后的 返貨申請(qǐng)表交由財(cái)務(wù)經(jīng)理及總經(jīng)理簽字確認(rèn)；2、經(jīng)銷商進(jìn)行返貨（需返往公司指定地點(diǎn)），倉庫根據(jù)返貨申請(qǐng)表接貨驗(yàn)收；3、客服部根據(jù)倉庫實(shí)收貨物填寫返貨確認(rèn)單簽字確認(rèn)后，傳真至經(jīng)銷商處確認(rèn)其返貨已接收并隨經(jīng)銷商再次進(jìn)貨發(fā)往經(jīng)銷商處；4、返貨確認(rèn)單由經(jīng)銷商確認(rèn)并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后傳真至庫房并將應(yīng)補(bǔ)發(fā)的貨物隨該經(jīng)銷商再次進(jìn)貨時(shí)發(fā)給經(jīng)銷商（注：補(bǔ)貨不再做訂貨單）；三、返貨規(guī)定1、經(jīng)銷商實(shí)際返貨數(shù)量必須與返貨申請(qǐng)表上

3、的數(shù)量相符，如有偏差而產(chǎn)生的疏漏或遺失，后果由經(jīng)銷商自行承擔(dān)；2、經(jīng)銷商在未將 返貨申請(qǐng)表 、書面通知以及運(yùn)輸單位的有效證明傳真至公司客服部或返貨申請(qǐng)未獲批準(zhǔn)的情況下，不能自行返貨，如因此產(chǎn)生損失，由經(jīng)銷商自行承擔(dān)；3、經(jīng)銷商返貨應(yīng)直接與客服部相關(guān)人員聯(lián)系，不得與其他個(gè)人聯(lián)系，否則公司將不予受理；4、經(jīng)銷商由于運(yùn)輸破損或產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的返貨費(fèi)用由公司承擔(dān)，但經(jīng)銷商應(yīng)采用集中返貨的方法進(jìn)行返貨。四、返貨范圍：1、由于運(yùn)輸過程中造成的產(chǎn)品外在問題；2、產(chǎn)品本身的內(nèi)在質(zhì)量問題；3、由于人為而造成的產(chǎn)品包裝破損、污染和數(shù)量不符等，將不予換貨；以上返貨規(guī)定， 請(qǐng)各經(jīng)銷商認(rèn)真遵守， 本規(guī)定由銷售部負(fù)責(zé)

4、解釋， 如有任何疑問可致電公司銷售部。經(jīng)銷商返貨流程圖電話通知、書面通運(yùn)輸單位證返貨申請(qǐng)單客服部審核返貨區(qū)域返貨聯(lián)系人返貨名稱規(guī)返貨批號(hào)返貨單價(jià)返貨原因進(jìn)貨時(shí)間返貨時(shí)間及電話格及數(shù)量及金額客服人員確認(rèn)財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)總經(jīng)理確認(rèn)經(jīng)銷商貨物返回公司倉庫驗(yàn)收返貨確認(rèn)單經(jīng)銷商確認(rèn)財(cái)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)總經(jīng)理確認(rèn)物流補(bǔ)貨經(jīng)銷商驗(yàn)收返貨申請(qǐng)單北京三精日化有限公司返貨申請(qǐng)單申請(qǐng)單編號(hào)：區(qū)域聯(lián)系電話返貨時(shí)間人返貨明細(xì)產(chǎn)品規(guī)格批號(hào) /單價(jià)數(shù)量金額（元）到貨時(shí)間返貨原因名稱序列號(hào)（元）總計(jì)金額大寫制單人客服人員銷售經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理總經(jīng)理返貨確認(rèn)單北京三精日化有限公司返貨確認(rèn)單區(qū)域聯(lián)系人電話確認(rèn)單編號(hào)：返貨時(shí)間發(fā)貨地址返貨明細(xì)產(chǎn)品名稱規(guī)格批號(hào)/序列號(hào)單價(jià)數(shù)量（元）金額