婚姻介紹所培訓(xùn)計劃PPt

1、婚姻介紹所培訓(xùn)計劃培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 、對于新員工的培訓(xùn)：對其灌輸我公司的文化、制度、安全意識，以及介紹工作崗位職責(zé)及操作流程，讓其在短期時間內(nèi)接受及適應(yīng)公司的規(guī)章制度及熟悉工作流程。 、對于在職員工的培訓(xùn)：進(jìn)一步提高其與崗位相適應(yīng)的知識技能（如我婚介公司公關(guān)總監(jiān)需具備優(yōu)良的溝通能力、禮儀知識等），改善其工作態(tài)度，增強凝聚力及歸屬感。培訓(xùn)的時間及場所培訓(xùn)的時間及場所、時間：安排新進(jìn)員工在實際從事工作前實施，避免耽誤工作程序及進(jìn)度，培訓(xùn)期限為一個星期，也可根據(jù)崗位的需要另外安排培訓(xùn)期限，但不能超過一個月。對在職員工的培訓(xùn)，為節(jié)省不必要的開支則需根據(jù)其工作能力、經(jīng)驗或與其崗位所缺的相關(guān)知識技能來決定

2、培訓(xùn)期限。、場所：利用公司內(nèi)部現(xiàn)有的場地、培訓(xùn)資源及外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)和場地相結(jié)合。這樣既可避免培訓(xùn)形式的單一，又可提高專業(yè)性和實操性。培訓(xùn)效果評估 、在培訓(xùn)過程中需收集相關(guān)信息，為對培訓(xùn)過程和培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估提供實有的資料證據(jù)； 、培訓(xùn)后對培訓(xùn)前準(zhǔn)備的及其過程中所用到的資料進(jìn)行收集和歸類整理； 、注重培訓(xùn)效果的溝通與反饋，其中我企業(yè)的人力資源管理人員、管理層、受訓(xùn)人員以及受訓(xùn)人員的直接經(jīng)理必須清楚培訓(xùn)效果。 、認(rèn)真分析收集到的相關(guān)培訓(xùn)信息，以助于培訓(xùn)管理人員有針對性的調(diào)整和改進(jìn)培訓(xùn)項目。培訓(xùn)種類與對象 初任培訓(xùn)：新錄用的在試用期間未上崗的員工。 任職培訓(xùn)：晉升領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。 專門業(yè)務(wù)

3、知識培訓(xùn)：從事某項專門業(yè)務(wù)的員工。 在職培訓(xùn)：范圍很廣，一般包括全體員工，以更新知識，提高工作能力。培訓(xùn)方案 長期計劃 （1）確立培訓(xùn)目標(biāo)通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析，將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)培訓(xùn)的總體目標(biāo) 。 （2）研究企業(yè)發(fā)展動態(tài)企業(yè)培訓(xùn)部會同有關(guān)的主要管理人員研究企業(yè)的生產(chǎn)營銷計劃，以確定如何通過培訓(xùn)來完成企業(yè)的年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。 (3)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案;圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。 (4)決定培訓(xùn)課程課程是培訓(xùn)的主題，要求參加培訓(xùn)的員工，經(jīng)過對某些主題的研究討論后，達(dá)到對該訓(xùn)練項目的內(nèi)容的掌握與運用。 (5)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)

4、劃培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)計劃時，對各項培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費用的估算。 短期計劃 1.確立訓(xùn)練目的闡明培訓(xùn)計劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。 2.設(shè)計培訓(xùn)計劃的大綱及期限為培訓(xùn)計劃提供基本結(jié)構(gòu)和時間階斷的安排。 3.草擬訓(xùn)練課程表為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實到詳細(xì)的時間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時數(shù)。 4.設(shè)計學(xué)習(xí)形式為受訓(xùn)人完成整個學(xué)習(xí)計劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實習(xí)、開會、報告、作業(yè)、測驗等不同學(xué)習(xí)形式。 5.制訂控制措施采用登記、例會匯報、流動檢查等控制手段，監(jiān)督培訓(xùn)計劃的進(jìn)展。 6.決定評估方法根據(jù)對受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評估以及命題作業(yè)、書面測驗、受訓(xùn)人員

5、的培訓(xùn)報告等各方面來綜合評價受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)程序 第一步、確認(rèn)培訓(xùn)與人力發(fā)展預(yù)算。 第二步、分析員工評價數(shù)據(jù)。 第三步、制訂課程需求單 。 第四步、修訂符合預(yù)算的清單。 第五步、確定培訓(xùn)的供應(yīng)方。 第六步、制訂和分發(fā)開課時間表。 第七步、為培訓(xùn)安排后勤保障。 第八步、安排課程對應(yīng)的參訓(xùn)人員。 第九步、分析課后評估，并據(jù)此采取行動。 培訓(xùn)考核方法 現(xiàn)場工作日記法 勝任特征分析法 關(guān)鍵績效指標(biāo) 全方位考核法培訓(xùn)獎勵方法 第一部分 日常認(rèn)同 個人表揚、書面表揚、電子手段的表揚、公開表揚 第二部分 非正式的無形獎勵 信息、支持和參與，自主與職權(quán)，靈活的工作時間和休息，學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展，與管理人員

6、的有效溝通 第三部分 有形的物質(zhì)認(rèn)同與獎勵 優(yōu)秀員工獎與杰出成就獎，現(xiàn)金、代金券和禮券，象征性禮品、商品和食品，特權(quán)、優(yōu)待和為員工提供的其他便利服務(wù) 第四部分 團隊表彰、獎勵及行動 團隊認(rèn)同和獎勵，樂趣、游戲和競賽，慶祝、宴會及特殊活動，實地旅行和參觀 第五部分 對于特定成就的獎勵 銷售業(yè)績、客戶服務(wù)、來自員工的建議、生產(chǎn)力和質(zhì)量、員工出勤率和安全保障 第六部分 規(guī)范的組織激勵程序 多層次激勵程序和記分體系、公司福利及津貼待遇、員工與公司的周年紀(jì)念日、慈善公益與社區(qū)服務(wù)、公司股票和所有權(quán)培訓(xùn)內(nèi)容 首先針對公司所有員工進(jìn)行三階段培訓(xùn)：第一階段：診斷規(guī)劃期（時間為1-2個月） 工作內(nèi)容：1、組織規(guī)

7、劃2、人員定位與培訓(xùn)計劃制定3、心態(tài)教育4、薪資設(shè)計5、客戶分配6、對外形象設(shè)計與包裝第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期（時間在1-2個月） 工作內(nèi)容：1、客戶管理，客戶管理制度實施2、各類表單之填寫3、顧問、銷售技巧及客戶分析培訓(xùn)4、執(zhí)行過程中問題處理培訓(xùn)5、新客進(jìn)店及廣告宣傳培訓(xùn) 第三階段：營運發(fā)展期（后期跟蹤服務(wù)期） 工作內(nèi)容：1、驗證相關(guān)制度的合理性2、各項系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用3、各個崗位培訓(xùn)計劃的執(zhí)行4、新項目、新方案的引進(jìn)5、策劃促銷活動公關(guān)部培訓(xùn)1顧客檔案的整理與歸類2顧客檔案內(nèi)容的充實及修改3顧客的分配及管理4顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失5服務(wù)流程的操作和規(guī)范（根據(jù)該店的實際狀況制定）6做好有計劃、有目標(biāo)地宣傳方案7管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)形象設(shè)計培訓(xùn) 1婚介會所的服務(wù)與禮儀課程 2顧客服務(wù)接待流程 3新顧客接待與參觀流程 4操作間的