工商管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、 實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告課 程 名 稱: 人力資源管理_ 課 程 代 碼: 101207709 _ 學(xué)院(直屬系): 工商管理學(xué)院_ 年級/專業(yè)/班: 2013級工商管理6班 學(xué) 生 姓 名: 張啟_ 學(xué) 號: 312013073456 實(shí)驗(yàn)總成績: _ 任 課 教 師: 曹嘉暉_ 開 課 學(xué) 院: 工商管理學(xué)院_ 實(shí)驗(yàn)中心名稱: 工商管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心 西華大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告開課學(xué)院及實(shí)驗(yàn)室：工商管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心 實(shí)驗(yàn)時(shí)間 ：2015年11月2-13 日 學(xué) 生 姓 名張啟春學(xué) 號3120130702127成 績學(xué)生所在學(xué)院工商管理學(xué)院年級/專業(yè)/班2013級工商管理1班課 程 名 稱人力資源管理 課 程

2、代 碼1 實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目名稱人力資源管理 指 導(dǎo) 教 師曹嘉暉一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模罕緦?shí)驗(yàn)的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用人力資源管理理論和實(shí)際操作的能力。2、 實(shí)驗(yàn)要求 通過計(jì)算機(jī)軟件對人力資源管理各種實(shí)務(wù)的模擬，增強(qiáng)學(xué)生對人力資源管理的感性認(rèn)識，使學(xué)生所學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)化為動(dòng)手能力。綜合應(yīng)用本課程的知識或相關(guān)課程知識，使學(xué)生全面、系統(tǒng)地體會(huì)人力資源管理的全部內(nèi)容和涵義。給定實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、要求和?shí)驗(yàn)條件，由學(xué)生自行設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案并加以實(shí)現(xiàn)，以激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。 三、使用設(shè)備、儀器及材料計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)及相關(guān)軟件等四、實(shí)驗(yàn)過程記錄 1、在AC單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中我們需要招聘大客戶經(jīng)理，進(jìn)行銷售行為訪談，根據(jù)對大

3、客戶經(jīng)理崗位的要求，選出3-4個(gè)比較適合該案例企業(yè)所招聘崗位考察的維度。運(yùn)用行為時(shí)間訪談法（BEI）比較合適的考察了上述維度，選出了幾個(gè)比較適合該行為事件訪談法考察的維度，對各個(gè)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分配，根據(jù)所招聘崗位的各個(gè)考察指標(biāo)設(shè)置符合STAR原則部分要求的面試題目。最終招聘到了合適的大客戶經(jīng)理。2、在綜合性訓(xùn)練計(jì)劃報(bào)告中，對TT公司進(jìn)行案例分析。解決了其薪酬體系的問題，以及其實(shí)行的崗位工作制度的原因及優(yōu)點(diǎn)等問題，分析了其實(shí)行績效工資的薪酬體系的好處。3、在戰(zhàn)略和制度試驗(yàn)中，對LX公司進(jìn)行分析，分析了該公司的績效考核與公司戰(zhàn)略的結(jié)合，以及是否適合推行保衛(wèi)+進(jìn)攻的雙拳戰(zhàn)略等問題。分析了其中的影響因素

4、以及系統(tǒng)構(gòu)成、戰(zhàn)略調(diào)整、制度構(gòu)建等方面的問題。4、在團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)實(shí)驗(yàn)中，對團(tuán)隊(duì)設(shè)置了評價(jià)的指標(biāo)以及各指標(biāo)所占的權(quán)重，然后對每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的考核。最終分析出了各個(gè)指標(biāo)對團(tuán)隊(duì)績效的影響，對公司提高團(tuán)隊(duì)績效提出了合理的建議。5、在圖尺度評價(jià)實(shí)驗(yàn)中，對公司的一些情況進(jìn)行了分析。比如公司現(xiàn)存的考核制度是否合理進(jìn)行了分析，分析了該公司辦公室主任的主要工作職責(zé)，現(xiàn)存的考核制度對總裁辦公室的工作有哪些影響等等。選擇了諸如專業(yè)知識、決策能力、工作主動(dòng)性專業(yè)知識等指標(biāo)進(jìn)行考核。并對這些指標(biāo)賦予了合理的權(quán)重。然后選擇了一個(gè)員工陳小嘟進(jìn)行分析，對該職員要進(jìn)行升職的決定進(jìn)行了合理的論證，最后的出了結(jié)論并對有待提升的方

5、面給出了建議。6、在目標(biāo)管理實(shí)驗(yàn)中，對JZ工業(yè)園項(xiàng)目進(jìn)行了分析。分析了JZ工業(yè)園區(qū)是怎樣提高建設(shè)績效的，目標(biāo)管理應(yīng)該有哪些流程，JZ集團(tuán)組織層面目標(biāo)是什么，如何分解到工程部門目標(biāo)以及一線工人目標(biāo)。選擇了返工率、生產(chǎn)效率、設(shè)備的完好率、設(shè)備的使用率的指標(biāo)，并對這些指標(biāo)賦予了合理的權(quán)重并進(jìn)行了詳細(xì)的考核。分析了該項(xiàng)目中期的一些調(diào)整方案，比如那些方面的績效標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整，指標(biāo)該如何進(jìn)行調(diào)整，并對調(diào)整了的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理的分析。對于財(cái)務(wù)總監(jiān)陳消毒進(jìn)行了客觀的考核與評價(jià)。高度評價(jià)了其優(yōu)秀的部分，對于有待改進(jìn)的部分給出了建議。7、在績效評價(jià)面談實(shí)驗(yàn)中，分析了北京PK公司專業(yè)監(jiān)管工程師的績效反饋與面談設(shè)計(jì)。分析了

6、績效面談應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作，以及可能遇到的問題，對于王經(jīng)理的績效面談應(yīng)該有哪些注意事項(xiàng)?？偨Y(jié)了系統(tǒng)訪談的主要內(nèi)容，了解了他在工作中的問題，了解了上司下級對他的看法，總結(jié)了體統(tǒng)訪談的特點(diǎn)，分析了能否達(dá)到訪談目的的可能性。8、在績效結(jié)果的應(yīng)用實(shí)驗(yàn)中，分析了ZQ供電局員工績效考核結(jié)果的應(yīng)用。分析了績效結(jié)果應(yīng)該如何應(yīng)用于員工培訓(xùn)中，應(yīng)該對于績效考核比較好的員工多給培訓(xùn)機(jī)會(huì)，是的其成為i公司核心員工的正確性。計(jì)算了小李的績效工資，以及績效考核應(yīng)用于人事任免是應(yīng)該注意的問題，績效考核的結(jié)果應(yīng)該應(yīng)用在那些方面，績效考核結(jié)果應(yīng)用過程中應(yīng)該注意的問題有哪些。9、在平衡計(jì)分卡實(shí)驗(yàn)中分析了LX集團(tuán)績效管理與平衡計(jì)分

7、卡的應(yīng)用。分析了LX集團(tuán)在未來的發(fā)展中，確立了怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，從組織層面分析了LX企業(yè)的績效目標(biāo)，平衡計(jì)分卡的引入對LX企業(yè)意味著什么。從財(cái)務(wù)角度分析了其戰(zhàn)略目標(biāo)具體是什么，從平衡計(jì)分卡的角度分析LX集團(tuán)要想把組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有形的戰(zhàn)略目標(biāo)，在財(cái)務(wù)上需要考慮那些問題。從客戶角度分析了在客戶方面需要考慮的問題，以及客戶方面的戰(zhàn)略目標(biāo)具體是什么。從內(nèi)部流程角度分析了需要考慮的問題，以及其戰(zhàn)略目標(biāo)具體是什么。給出了它的戰(zhàn)略地圖，確定了財(cái)務(wù)角度的戰(zhàn)略目標(biāo)，客戶戰(zhàn)略目標(biāo)，內(nèi)部流程的戰(zhàn)略目標(biāo)，學(xué)習(xí)成長的戰(zhàn)略目標(biāo)。選擇了一些諸如員工滿意度，團(tuán)隊(duì)合作等指標(biāo)設(shè)置了目標(biāo)值對比實(shí)際狀況然后確定了行動(dòng)方案。10

8、、KPI評價(jià)實(shí)驗(yàn)中分析了ED餐飲店長的績效考核體系。分析了ED企業(yè)的關(guān)鍵績效領(lǐng)域有哪些，以及加強(qiáng)這些關(guān)鍵績效領(lǐng)域的工作在達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中能起到的作用，店長的工作內(nèi)容中與當(dāng)前企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)繁密關(guān)聯(lián)的有哪些等問題。分析了其服務(wù)質(zhì)量，銷售業(yè)績，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題。選擇了原材料成本占比，人手調(diào)配合理度，員工滿意度等指標(biāo)，并設(shè)置了標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重。對該餐飲店的實(shí)施情況進(jìn)行了客觀的評價(jià)，肯定了其優(yōu)秀的部分，指出了不足之處。11、在評價(jià)中心模擬結(jié)果實(shí)驗(yàn)中，進(jìn)行了投資經(jīng)理助理的招聘。對何偉的應(yīng)變能力，分析思維，組織協(xié)調(diào)等方面進(jìn)行了評價(jià)。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中分析了其團(tuán)隊(duì)合作，壓力承受等指標(biāo)。再通過結(jié)構(gòu)化面試，以及

9、角色扮演等方法對上述指標(biāo)進(jìn)行了評價(jià)。最后對其各方面進(jìn)行了綜合評價(jià)得出改候選人員有較強(qiáng)的服務(wù)意識，邏輯思維能力強(qiáng)，對信息的處理能力出色，并且有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，時(shí)間觀念感較強(qiáng)的結(jié)論。12、在模擬招聘實(shí)驗(yàn)中進(jìn)行了銷售代表的面試，選擇了自控性，耐壓性，靈活性，嚴(yán)謹(jǐn)性，關(guān)心人等維度對各個(gè)候選人進(jìn)行了初評。選擇了分析思維，影響他人，組織協(xié)調(diào)，人際溝通等維度進(jìn)行了復(fù)試最后選擇了張明13、在360度評價(jià)實(shí)驗(yàn)中，分析了YT公司銷售部門績效考核。評價(jià)了財(cái)務(wù)部的陳小嘟在團(tuán)隊(duì)協(xié)作，服務(wù)態(tài)度，發(fā)展下屬等方面的表現(xiàn)并用圖標(biāo)展示出來。其優(yōu)勢與盲點(diǎn)一目了然，討論了一些共識與分歧為期以后的工作提出了一些建議。五、總結(jié)通過本次實(shí)

10、驗(yàn)我認(rèn)識到隨著社會(huì)的發(fā)展，人力資源越來越成為一種重要的資源，而人力資源管理則在企業(yè)中扮演這舉足輕重的作用。從人力資源規(guī)劃得到招聘與配置，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬福利管理，員工關(guān)系管理，人力資源管理的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)的成敗。為確保企業(yè)正常發(fā)展以及各項(xiàng)工作任務(wù)的順利進(jìn)行，為企業(yè)部門配置合適的人力資源，另外人員的選拔，管理，提拔，培訓(xùn)都是必不可少的。作為個(gè)人而言，為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強(qiáng)在各項(xiàng)技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個(gè)人能力就沒有好的發(fā)展，或許和可以說是連企業(yè)的大門都進(jìn)不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人不如說是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。人力資源是企業(yè)發(fā)展的基石沒有人力資源就沒有企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的良好發(fā)展需要良好的人力資源體系做保障。對于人力資源的管理是企業(yè)管理的重要部分，涉及到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)層面，企業(yè)公司一般設(shè)有人力資源部專門