20xx年淘寶客服工作計(jì)劃正式樣本

1、20xx年淘寶客服工作計(jì)劃正式樣本In The Work Environment, In Order To Meet The Social Productivity, The Work Efficiency Improvement Items. AtThe Same Time, The Reasonable Planning Is Made For The Sake Of Not Affecting The Normal Order.（示范文本）編制：審核：單位：20xx年淘寶客服工作計(jì)劃正式樣本使用注意：該計(jì)劃資料可用在競爭激烈的工作環(huán)境中，為滿足社會的生產(chǎn)力，所進(jìn)行的丄作效 率提高事項(xiàng)。并

2、在工作的步伐得到加快的同時，為不影響正常的秩序而進(jìn)行了合理的規(guī)劃。材 料內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況作相應(yīng)修改，請?jiān)谑褂脮r認(rèn)真閱讀。在這個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的時代，做電商的人越來越 多，各個平臺競爭激烈。作為一個淘寶客服如何給客 戶提供優(yōu)良的服務(wù)從而得到回頭客呢?這個需要思考 并做一份工作計(jì)劃。我是一名淘寶店鋪的客服人員，由于去年網(wǎng)店的 業(yè)績不是很好，我找了一些原因，很大問題是我工作 不到位，為改善此情況，遂結(jié)合實(shí)際，制定出明年的 工作計(jì)劃。一、工作目標(biāo)1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識 和淘寶客服的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣 化形式，把產(chǎn)品知識與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用。2、心理定位要好，明白自

3、己的工作性質(zhì)，對待 客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談 判能力。3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟 顧客交流，回答顧客的問題。4、勤快、細(xì)心，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣。5、對網(wǎng)店的經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)要清楚（寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等）。6、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，節(jié)日可以送上祝福。7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠 道開發(fā)新客戶。二、自我方面目標(biāo)1、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事，對工作 負(fù)責(zé)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。2、和同事有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交 流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。此處輸入對應(yīng)的公司或組織名字Enter The