工程項目管理手冊

1、2011年6月目錄前言3第一部分工程項目管理手冊說明41.手冊的框架說明42.文件體系說明43.文件控制5第二部分質(zhì)量方針和質(zhì)量目標71.質(zhì)量方針72.公司質(zhì)量目標73.質(zhì)量目標測量要求7第三部分工程管理文件說明81.適用范圍82.規(guī)范目的83.規(guī)范內(nèi)容8第四部分工程系統(tǒng)管控說明及部門職能和崗位說明書91.總則92.總部與項目公司管控說明103.項目公司工程系統(tǒng)部門職能144.項目公司工程系統(tǒng)崗位職責204.1.工程技術(shù)部經(jīng)理崗位職責204.2.工程技術(shù)部土建工程師崗位職責234.3.工程技術(shù)部給排水工程師崗位職責254.4.工程技術(shù)部電氣工程師崗位職責27前言品質(zhì)致遠，持之以恒規(guī)范、專業(yè)、品

2、質(zhì)是津濱新形勢下大發(fā)展的一個重要保障。專業(yè)化管理、精品化建造，是津濱樹立核心競爭力、實現(xiàn)長期經(jīng)營發(fā)展目標的重要努力方向。津濱又開始了新一輪快速拓展，作為上市公司，股東給管理也提出了更高的要求。在快速發(fā)展中如何保證新設(shè)立的項目公司不走樣，保證產(chǎn)品品質(zhì)，并保有津濱的全部屬性？如何避免擴張中不再出現(xiàn)過去曾經(jīng)發(fā)生的問題？如果在快速擴張前不解決這些問題，我們就無法保證高質(zhì)量的快速發(fā)展和股東的要求。而規(guī)范化、高品質(zhì)是成功復(fù)制津濱管理模式的有效途徑，即建立和健全一整套標準化的管理制度，通過一套可以復(fù)制的標準化開發(fā)流程，保證津濱所有項目公司都能在一個完整的框架內(nèi)運作，從而保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品。所以加強品質(zhì)

3、管理成為津濱地產(chǎn)工程管理工作的重要內(nèi)容。房地產(chǎn)品質(zhì)涉及津濱的許多部門，本次我們從規(guī)范化和專業(yè)化角度對工程專業(yè)作了系統(tǒng)優(yōu)化，形成的成果內(nèi)容包括：津濱的業(yè)務(wù)流程圖、管理規(guī)程、各節(jié)點工作要求、操作指引、管理表單、示范文本等，我們將這些成果稱為津濱工程項目管理手冊。本次專業(yè)化體系的構(gòu)建，不僅是對津濱十多年房地產(chǎn)成功的管理經(jīng)驗的總結(jié)和提煉，同時也對津濱地產(chǎn)10多年發(fā)展中的經(jīng)驗教訓(xùn)進行了總結(jié)，也借鑒了業(yè)內(nèi)的先進管理經(jīng)驗，可謂千頭萬緒，浩繁瑣碎。經(jīng)過津濱總部工程技術(shù)中心的共同的努力，終于形成了津濱工程項目管理手冊階段性的成果文件。但是，這僅僅是打造過程精品的開始，學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟、掌握、執(zhí)行才是專業(yè)化道路上更艱苦

4、的工作。津濱在過去遇到過各種問題，在將來還會遇到各種問題，我們可以付學(xué)費，但我們不可以為同樣的問題支付第二筆學(xué)費。津濱工程項目管理手冊是避免重犯錯誤、提高員工專業(yè)能力和保障工程品質(zhì)的重要工具。制度是綱，但是贏在執(zhí)行，請津濱工程系統(tǒng)的員工在各自工作中認真執(zhí)行相關(guān)的業(yè)務(wù)流程規(guī)定，并在實踐中不斷豐富和完善津濱專業(yè)化業(yè)務(wù)流程體系。唯有持之以恒，方能精品永遠。第一部分 工程項目管理手冊說明【返回目錄】1. 手冊的框架說明1.1. 房地產(chǎn)開發(fā)過程包括了項目前期投資分析、市場定位、客戶分析、規(guī)劃設(shè)計、工程建造、經(jīng)營銷售、成本控制、采購、客戶服務(wù)、物業(yè)管理等環(huán)節(jié),也涉及到總部和項目公司許多管理部門。本手冊的主

5、要內(nèi)容為工程系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖、管理規(guī)程、各節(jié)點工作要求、操作指導(dǎo)書、管理表單、示范文本等等，我們將這些管理文件統(tǒng)稱為工程項目管理手冊。1.2. 為了使工程項目管理手冊更合理、規(guī)范、易懂、易操作，我們在文件的設(shè)計方面參照ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的文件格式和要求編寫。 1.3. 本工程項目管理手冊核心目的在于津濱工程管理人員在共同的工作平臺和工作語言下更加高效的開展工作，遵守開發(fā)流程，確保產(chǎn)品品質(zhì)，從而滿足或超越客戶不斷增長的期望，提高股東和顧客滿意度。2. 文件體系說明2.1. 文件體系結(jié)構(gòu)工程項目管理手冊文件內(nèi)容包括：1) 工程管理手冊和文件說明2) 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標3) 工程系

6、統(tǒng)管控說明 4) 工程系統(tǒng)各崗位職責、任職資格說明5) 質(zhì)量體系文件控制程序6) 房地產(chǎn)施工過程管理總流程圖7) 工程管理程序8) 工程管理業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)書9) 管理表單和記錄10) 示范文本2.2. 房地產(chǎn)工程管理總流程圖為了便于員工認知房地產(chǎn)開發(fā)過程，我們將津濱房地產(chǎn)流程分為以下三個級別1) 第一級：房地產(chǎn)總控流程（本次沒有提供） 其主要的作用是指導(dǎo)房地產(chǎn)項目總體運作過程。包括各部門主要流程點，各部門主要節(jié)點的配合、順序，項目運作的主要節(jié)點等等，是個指導(dǎo)方向性流程。它基本性的指出了項目各個節(jié)點、部門主要節(jié)點。 2) 第二級：專業(yè)控制總流程（注：本次僅提供施工過程總流程）。二級專業(yè)流程是依據(jù)總

7、流程并根據(jù)專業(yè)進行詳細分解，使得各專業(yè)部門詳細了解本部門的流程和主要工作。主要包括了各部門主要工作、節(jié)點要求。3) 第三級：部門業(yè)務(wù)流程（部門內(nèi)部項目運作流程）部門業(yè)務(wù)流程在部門流程中的具體體現(xiàn)。是部門在進行項目運作中的詳細流程。其細化到各個崗位在項目運作中控制點、流程點等。在所有的管理程序、操作指導(dǎo)書中都附加了第三級流程圖。2.3. 管理程序：是對總部和項目公司在工程控制等有關(guān)的活動的5W1H（WHY、WHO、WHEN、WHAT、WHERE、HOW）的描述。文件的章節(jié)主要包括了以下主要內(nèi)容1) 目的和范圍：敘述編制此程序的作用和目的，規(guī)定此文件應(yīng)用的場合和時機，關(guān)于此內(nèi)容的描述，我們在每個管

8、理程序的開始作了說明。2) 定義：亦即名詞解釋，針對文件中用到的專業(yè)術(shù)語做出說明，會令文件內(nèi)容更清楚明白。3) 職責：即在該文件運行中相關(guān)部門和人員所擔負的權(quán)責，重點說明和此文件有關(guān)的主導(dǎo)部門和相關(guān)部門的權(quán)責。4) 工作程序：即工作執(zhí)行的方法、過程和要求。文件內(nèi)容：在工作過程中，描述活動的5W1H，即由誰（WHO），在何時（WHEN），在何地（WHERE），做何事（WHAT），為什么做（WHY），怎樣做（HOW），缺少任何一個W或 H，都有可能使文件的內(nèi)容不易理解。5) 支持性文件：用以索引文件中所提到或引用的文件資料。6) 記錄：用以對應(yīng)文件內(nèi)容中所提及的記錄所使用的表單。2.4. 操作指導(dǎo)

9、書：是工程管理過程有關(guān)具體活動如何操作、操作的程度和深度如何、如何進行控制的描述文件。格式與管理程序一致。2.5. 管理表單：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。2.6. 示范文本：不易通過文件描述，在使用中可以直接參考的文件。3. 文件控制3.1. 對于管理程序、操作指導(dǎo)書、管理表單應(yīng)做好標識、發(fā)放、修訂、回收的管理，公司內(nèi)部使用的上述文件必須處于受控狀態(tài)，所需的控制有：1) 文件發(fā)放前必須經(jīng)過制度規(guī)定的授權(quán)人員的批準，并有批準人的簽名（或蓋章）。2) 在對文件的評審之后，確有必要進行修改的，應(yīng)由文件的原編寫部門進行修改，經(jīng)過再次批準后方可使用。3) 文件上必須按照規(guī)定進行版本及修

10、改狀態(tài)的標識，文件修改時，應(yīng)在修改文件上作相應(yīng)的修訂標識。4) 在文件的有效使用場合，均可清楚的得到文件的有效版本。5) 文件管理必須使文件保持清晰，每份文件都有編號確保易于識別和管理。6) 技術(shù)文件在使用前也必須經(jīng)授權(quán)人員按程序確認。7) 作廢文件必須及時回收、標識、處理。有必要保留時，應(yīng)當在文件上做出標識。3.2. 文件編號規(guī)則為：1) 工程項目管理手冊編號： JB/ XM/001，“XM”為中文項目拼音的第一個字母，各類文件以數(shù)字流水編號。2) 管理程序、操作指導(dǎo)書、管理表單和示范文本的編號由四部分組成：公司代碼/專業(yè)代碼/文件類型代碼+數(shù)字流水號。例：工程管理規(guī)程編號部門或?qū)I(yè)拼音縮寫

11、GC代表工程的意思津濱公司的拼音縮寫表示文件是管理程序類文件JB/GC/QP0013) 文件類型代碼：管理程序-QP；操作指導(dǎo)書-WI；表單和示范文本-QR3.3. 工程項目管理手冊文件有效版本標識。1) 所有文件均要標明版本及修訂狀態(tài)，即版本號。2) 其編號規(guī)則為：文件每修訂一次，修訂狀態(tài)從0、1到9依次遞增，超過10次時其版本由A、B到Z依次遞增。3.4. 文件的評審和改進在下列情況下，公司相關(guān)部門對文件進行評審，以確保文件的適宜性和充分性：1) 當公司運營體系或其過程需要發(fā)生變化時。2) 管理評審時提出需要改進時（包括糾正預(yù)防措施）。3) 測量分析過程提出需要采取糾正預(yù)防措施時。3.5.

12、 工程項目管理手冊文件的利用規(guī)定【返回目錄】1) 工程項目管理手冊文件是公司經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)運作的保證，僅供工程職員工作時用，嚴禁復(fù)制傳播。2) 總部各部門負責人和項目公司總經(jīng)理是工程項目管理手冊打印版本的保管責任人，所保管的文件只供本部門或本項目公司人員業(yè)務(wù)參考借閱，禁止復(fù)印或外借。3) 工程項目管理手冊文件一律不向總部和項目公司以外單位提供閱覽。第二部分 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標1. 質(zhì)量方針誠信規(guī)范 建筑放心之家誠信規(guī)范 誠實守信，實事求是，依法經(jīng)營，規(guī)范操作，做富有責任感的房地產(chǎn)專業(yè)發(fā)展商。建筑放心之家 通過向顧客提供精致的商住產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，營造高尚的生活環(huán)境和舒心的生活空間，讓“家”成為

13、顧客存放心靈的地方。2. 公司質(zhì)量目標顧客有效投訴處理率100%項目工程總體質(zhì)量目標實現(xiàn)率100%顧客滿意度80%以上3. 質(zhì)量目標測量要求3.1. 公司質(zhì)量目標序號目標項測 量 公 式 / 依 據(jù) (來 源)統(tǒng)計責任部門/統(tǒng)計區(qū)間1.顧客有效投訴處理率100%（按要求處理宗數(shù)÷有效投訴宗數(shù)）×100%投訴統(tǒng)計/年度2.顧客滿意度80%以上各項目平均滿意度值之和÷年度總調(diào)查項目數(shù)×100%當年入伙項目調(diào)查結(jié)論服務(wù)部門/項目入伙后半年3.項目工程總體質(zhì)量目標實現(xiàn)率100%（達到目標要求的項目數(shù)÷當年竣工驗收項目數(shù)）×100%按當年竣工項

14、目驗收備案證明書統(tǒng)計竣工項目/年度3.2. 工程技術(shù)部質(zhì)量目標序號目標項測 量 公 式 / 依 據(jù)(來 源)【返回目錄】【返回目錄】統(tǒng)計責任部門/區(qū)間工程技術(shù)部1.項目工程單項質(zhì)量目標完成率100%（達到目標要求的施工項÷項目質(zhì)量目標總項數(shù)）×100%工程技術(shù)部/項目竣工后2.入伙前房間問題處理率100%(按要求處理的問題數(shù)÷發(fā)現(xiàn)的問題總數(shù)）×100%服務(wù)部門/項目入伙前3.重大質(zhì)量、安全事故發(fā)生數(shù)0根據(jù)監(jiān)理公司記錄確定工程技術(shù)部/年度及項目撤銷后4.項目總成本控制范圍批準成本根據(jù)竣工結(jié)算資料統(tǒng)計工程技術(shù)部/項目竣工結(jié)算后5.投訴處理率100%（按要求處

15、理宗數(shù)÷客服轉(zhuǎn)來的投訴宗數(shù)）×100%服務(wù)部門/年度6.投訴回復(fù)及時率100%（按時間要求回復(fù)投訴宗數(shù)÷客服轉(zhuǎn)來的投訴宗數(shù)）×100%服務(wù)部門/年度第三部分 工程管理文件說明1. 適用范圍適用于津濱總部地產(chǎn)控股、獨立操作項目公司的工程管理。2. 規(guī)范目的規(guī)范工程管理操作流程，明確工作方法及要求，做到各項業(yè)務(wù)活動目標明確、作業(yè)分明，確保符合津濱總部的質(zhì)量管理需求，滿足客戶和市場需求。3. 規(guī)范內(nèi)容3.1. 工程管理制度3.1.1. 本管理制度目的確保項目的施工過程處于受控狀態(tài)，使項目的質(zhì)量、進度、成本及資源得到最合理的控制。本制度適用于津濱總部和項目公司開

16、發(fā)的所有項目在開工準備及施工過程的質(zhì)量、進度、成本、安全及現(xiàn)場協(xié)調(diào)等的管理和控制。3.1.2. 本制度清單名 稱備注管理制度項目前期階段工程管理程序項目實施階段工程管理程序工程供方管理程序項目保修期階段管理程序項目工程管理評估體系管理程序操作指導(dǎo)書項目工程管理規(guī)劃編制操作指導(dǎo)書工程質(zhì)量控制操作指導(dǎo)書項目報批報建管理操作指導(dǎo)書現(xiàn)場臨建三通一平施工操作指導(dǎo)書【返回目錄】安全文明施工管理操作指導(dǎo)書施工圖紙會審管理操作指導(dǎo)書設(shè)計變更管理、現(xiàn)場簽證管理操作指導(dǎo)書新項目房屋交付標準操作指導(dǎo)書成品保護操作指導(dǎo)書施工監(jiān)理管控操作指導(dǎo)書對施工單位的檢查考核控制操作指導(dǎo)書新項目房屋交付驗收標準操作指導(dǎo)書集團及項目

17、公司對項目監(jiān)督檢查、考評、巡檢管理辦法供方的后評估管理辦法分戶驗收管理辦法3.2. 工程管理基礎(chǔ)管理制度3.2.1. 本管理制度目的合同管理、資料管理等基礎(chǔ)類的管理，屬于工程管理的基礎(chǔ)，為保障其它業(yè)務(wù)規(guī)程和操作指導(dǎo)書的執(zhí)行，總部需要加強基礎(chǔ)管理。3.2.2. 本制度清單名 稱備注管理制度質(zhì)量體系文件控制程序操作指導(dǎo)書合同管理操作指導(dǎo)書第四部分 工程系統(tǒng)管控說明及部門職能和崗位說明書1. 總則1.1. 目的規(guī)范化、專業(yè)化、精細化是公司新形勢下大發(fā)展的一個重要保障。 為了保證項目的成功開發(fā)，必須明晰項目公司職能和定位，梳理項目公司的業(yè)務(wù)和管理流程，界定項目公司與總部以及項目公司部門之間的職責、權(quán)限

18、和義務(wù)。1.2. 管控手冊涉及的內(nèi)容公司的管控體系，是在充分分析目前所處的階段以及業(yè)務(wù)狀況，結(jié)合公司地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略以及國內(nèi)管控經(jīng)驗基礎(chǔ)上設(shè)計的一套管理體系。是項目公司協(xié)同的工作方式，通過這個管理體系，完成資源分配、產(chǎn)品研發(fā)和運營管理。1.3. 術(shù)語和定義總部：特指總部的地產(chǎn)業(yè)務(wù)，承擔地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理、監(jiān)督和指導(dǎo)職能。（以下簡稱總部）【返回目錄】項目公司：指總部下屬的各分公司（以下簡稱項目公司）1.4. 適用范圍該管控體系是項目公司管理體系的重要組成部分，總部、項目公司以及公司所有項目均須嚴格執(zhí)行。本管控體系不涉及地產(chǎn)工程業(yè)務(wù)以外的部門和經(jīng)營單位。2. 總部與項目公司管控說明2.1. 總部工程技術(shù)中心

19、定位和職能（工程管理） 2.1.1. 定位： l 負責對各個項目的施工管理工作的監(jiān)督、審查，對其參與的事項的結(jié)果負連帶責任，對質(zhì)量的系統(tǒng)偏差負直接責任。2.1.2. 總部工程技術(shù)中心管理的“八字方針”l 規(guī)范：對總部和項目公司專業(yè)工作進行規(guī)范化和專業(yè)化管理，提高專業(yè)工作水平，高水準地完成本職工作。規(guī)范工作主要涉及工程系統(tǒng)的管理程序、流程、操作指導(dǎo)書的制定、完善及其在總部和項目公司的落實。l 監(jiān)控：對項目公司專業(yè)工作狀況進行的監(jiān)控，確保制度得到落實，品質(zhì)得到保障。l 參與：對于房地產(chǎn)公司，項目是最主要的利潤來源，所以為項目提供服務(wù)、保障項目開發(fā)依照計劃和質(zhì)量要求完成，是總部工程技術(shù)中心最重要的工

20、作內(nèi)容之一。 l 支持：及時協(xié)助解決項目公司遇到的相關(guān)專業(yè)問題。2.1.3. 總部工程技術(shù)中心部門職能（工程管理方面）l 總部工程技術(shù)中心的管理職能包括了設(shè)計、工程、采購和成本四項專業(yè)，本管控體系主要說明工程質(zhì)量、進度的管控。l 以下管理職能主要描述工程管理，不包含設(shè)計、采購、成本的管理職能說明。工程技術(shù)中心職能部 門總部工程技術(shù)中心（工程管理方面）部門定員 人主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布日期年月日職責綱要：職責、目標、工作任務(wù)與要求目標：1、保證項目質(zhì)量目標完成率100% 2、項目無重大質(zhì)量、安全責任事故發(fā)生3、監(jiān)督項目進度符合項目經(jīng)營計劃要求，100%按期竣工和入伙職責一職責表述：監(jiān)督項目公司工程技術(shù)部工

21、作質(zhì)量權(quán)限經(jīng)辦、審核工作要求定期檢查公司所有項目工程的實體質(zhì)量和工作質(zhì)量，分析出現(xiàn)問題的原因，及時糾偏，避免出現(xiàn)系統(tǒng)偏差具體工作定期組織對公司各項目的工程實體質(zhì)量進行全面檢查，對質(zhì)量缺陷和隱患提出整改與預(yù)防措施，并督促工程技術(shù)部落實職責二職責表述：對項目工程總控進度計劃的審核和監(jiān)控權(quán)限經(jīng)辦、審核工作要求跟蹤掌握與項目計劃有關(guān)的各職能部門的工作進展情況，及時通報計劃執(zhí)行情況，對計劃的延遲提出預(yù)警和改進意見具體工作1、參與并審核工程項目總進度計劃2、每月向總部決策層提交各項目工程計劃執(zhí)行的狀況3、對于關(guān)鍵節(jié)點延誤15天以上的項目發(fā)出預(yù)警，并提出整改意見職責三職責表述：參與工程招投標權(quán)限參與工作要求

22、準確提供采購的技術(shù)指標具體工作1、參與項目公司組織的設(shè)計、監(jiān)理、施工單位、工程資源共享的招投標的評審工作2、根據(jù)工程施工圖及設(shè)計變更為采購管理部提供材料、設(shè)備的規(guī)格、型號、質(zhì)量及技術(shù)要求職責四職責表述：規(guī)范各項工程管理活動權(quán)限經(jīng)辦工作要求避免工程系統(tǒng)偏差具體工作1、 制定工程系統(tǒng)的流程、操作指導(dǎo)2、 保證各項制度得到有效執(zhí)行職責五職責表述：安全管理權(quán)限經(jīng)辦工作要求通過檢查、預(yù)防及控制措施，減少項目施工過程中出現(xiàn)的安全事故具體要求1、監(jiān)督項目工程的安全文明施工管理2、定期檢查項目工程施工全過程的安全文明施工管理情況職責六職責表述：技術(shù)管理權(quán)限經(jīng)辦工作要求通過技術(shù)標準，提高公司品質(zhì)和管理質(zhì)量具體工

23、作1、 組織制定公司采購和工程技術(shù)標準2、 組織新產(chǎn)品、新工藝、新材料的研究3、 組織重大技術(shù)方案的審查4、 監(jiān)督項目公司應(yīng)用總部頒布的相關(guān)技術(shù)職責七職責表述：人員管理權(quán)限經(jīng)辦工作要求培養(yǎng)專業(yè)和管理方面的人才梯隊具體工作1、 組織工程人員考察、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)2、 組織工程管理制度的編寫和改進工作3、 編寫執(zhí)行過程的案例，在公司內(nèi)部宣講備注：2.2. 項目公司定位 2.2.1. 定位l 項目公司負責全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)項目的操作，對項目的結(jié)果負全面責任。l 項目公司負責項目的報批、報建，并對其結(jié)果負全部責任。l 項目公司對施工的進度、質(zhì)量和安全文明施工負直接和主要責任2.2.2. 項目公司管理中堅持的“八

24、字方針”l 執(zhí)行：嚴格遵守總部頒布的各項制度和規(guī)定l 控制：確保項目的進度、質(zhì)量和成本符合經(jīng)營計劃要求l 保障：確保項目依照總部經(jīng)營計劃，完成下達的利潤指標l 溝通：及時通報項目各種信息，取得總部的支持和幫助2.2.3. 項目公司的職責l 全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)項目的操作，對項目的結(jié)果負全面責任l 對項目的工程成本控制負直接和主要責任l 對施工的進度、質(zhì)量和安全文明施工負直接和主要責任l 對經(jīng)營結(jié)果負主要責任2.3. 總部與項目公司在工程管理系統(tǒng)的權(quán)責劃分2.3.1. 信息管理和上報的資料l 項目公司作為項目操作的團隊,應(yīng)及時上報項目開發(fā)過程的消息，信息包括但不限于以下內(nèi)容：項目的整體開發(fā)計劃和進展、

25、項目動態(tài)成本、項目建造情況等；l 工程管理月報、成本管理月報、采購月報是反映建設(shè)過程主要業(yè)務(wù)和建設(shè)情況主要信息，項目公司必須依照總部規(guī)定的格式編制、上報以上信息。l 項目公司及時跟蹤、上報所有有關(guān)該項目信息的程度，應(yīng)作為總部對其進行考核的重要依據(jù)之一；l 項目公司在項目開發(fā)過程中，應(yīng)及時和定期上報的主要業(yè)務(wù)資料有：類型序號名稱時間要求格式要求定期信息1工程月報、成本月報、采購月報每月25日詳見附件2項目開發(fā)計劃及進展每月25日即時信息1報建信息及時2工程管理規(guī)劃書開工前3個月內(nèi)3項目防水及保溫體系設(shè)計與施工方案（內(nèi)容中應(yīng)包括公司要求的防裂防滲漏設(shè)計和施工方案）開工前3個月內(nèi)4工程驗收信息及時5

26、客戶入伙信息及時6竣工總結(jié)竣工后3個月內(nèi)2.3.2. 項目報建項目報批報建工作由項目公司負責，總部給予指導(dǎo)，完成的報批報建信息應(yīng)及時向總部通報。項目有關(guān)的對外報批報建責任以及配套設(shè)施招商事務(wù)的劃分如下表：工作內(nèi)容責任部門或責任人建設(shè)用地規(guī)劃許可證項目公司負責，向總部備案建設(shè)工程樁基礎(chǔ)提前開工許可證同上建設(shè)工程規(guī)劃許可證同上建設(shè)工程施工許可證同上預(yù)售許可證同上其它相關(guān)內(nèi)容詳見項目報批報建操作指導(dǎo)書同上2.3.3. 工期與質(zhì)量l 工期與質(zhì)量管理由項目公司負責，項目公司總經(jīng)理承擔直接領(lǐng)導(dǎo)責任；總部工程技術(shù)中心承擔指導(dǎo)、評估和監(jiān)控職責。l 項目工期和質(zhì)量方面的具體工作分工如下表：工作內(nèi)容責任部門工期與

27、質(zhì)量計劃編制工程管理規(guī)劃項目公司負責，總部工程技術(shù)中心審批編制工程建設(shè)總開發(fā)計劃項目公司負責，總部工程技術(shù)中心審批開工前現(xiàn)場準備包括現(xiàn)場確定紅線點；場地拆遷清理；地形圖測量；申請施工用水用電；申請施工用水排放許可；臨時施工路口報批；臨建施工報批；圍墻、道路及臨時設(shè)施施工；市政配套管線到位情況的進一步落實；等等項目公司負責施工及監(jiān)理合同基礎(chǔ)施工隊伍考察、招標及簽約項目公司負責，總部技術(shù)中心審核主體工程施工隊伍考察、招標及簽約監(jiān)理單位選擇及簽約各專業(yè)工程施工隊伍的招標及簽約項目公司，總部工程技術(shù)中心監(jiān)察其他零星工程施工隊伍的招標及簽約圖紙及方案評審初步設(shè)計、施工圖紙結(jié)構(gòu)方案及設(shè)備系統(tǒng)專家評審項目公

28、司基礎(chǔ)及主體工程施工圖紙會審基礎(chǔ)及主體工程施工組織設(shè)計審定材料設(shè)備材料設(shè)備供應(yīng)商名錄的管理（包括評估、更新、發(fā)布）工程技術(shù)中心負責，項目公司參與選樣、定型涉及立面和效果的由總部領(lǐng)導(dǎo)負責審批，其它由項目公司負責制訂材料設(shè)備供貨計劃項目公司負責甲供材料設(shè)備詢價及訂貨項目公司負責 甲供材料設(shè)備的到貨驗收項目公司負責工程驗收基礎(chǔ)驗收項目公司負責 主體結(jié)構(gòu)驗收工程初/核驗各專業(yè)工程驗收其他公司工程技術(shù)顧問的聘請、管理總部工程技術(shù)中心負責，項目公司參與公司工程專業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)的組織公司工程管理規(guī)范化工作公司工程管理得失的總結(jié)、經(jīng)驗推廣3. 項目公司工程系統(tǒng)部門職能規(guī)范化、標準化是管控必須遵循的原則，為此應(yīng)

29、明確津濱統(tǒng)一的項目公司組織結(jié)構(gòu)標準，借以形成、傳遞集團統(tǒng)一的企業(yè)文化、產(chǎn)品標準、制度和流程，項目公司的部門包括了財務(wù)部、綜合管理部、項目發(fā)展部、工程技術(shù)部、預(yù)算合同部、營銷策劃部和經(jīng)營管理部。3.1. 項目公司組織架構(gòu)圖3.2. 項目公司崗位設(shè)置圖3.3. 項目公司工程系統(tǒng)的部門職能說明（不包括設(shè)計、營銷、采購、財務(wù)等非工程管理部門）工程技術(shù)部部門工程技術(shù)部部門定員人主管領(lǐng)導(dǎo)項目公司總經(jīng)理發(fā)布日期年月日職責綱要：職責、目標、工作任務(wù)與要求目標：1. 保證項目質(zhì)量目標完成率100%，進度目標完成率100%；2. 交付前房間檢查率100%，發(fā)現(xiàn)問題的處理率100%；3. 項目無重大質(zhì)量、安全事故發(fā)

30、生；4. 項目總成本控制在公司批準的成本要求范圍內(nèi)；5. 按計劃取得開發(fā)項目的各項批文，及時率達到95%6. 加強政府與公司各部門的聯(lián)絡(luò)，反饋信息及時、準確、完整，使公司開發(fā)進度免受重大影響7. 質(zhì)量投訴的處理率100%。職責一職責表述：負責項目建設(shè)中的協(xié)調(diào)權(quán)限經(jīng)辦工作要求主動、及時、全面地跟蹤掌握與本項目有關(guān)的各職能部門的工作情況具體工作1. 每周通過監(jiān)理例會的方式協(xié)調(diào)施工過程中的問題2. 現(xiàn)場巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通并要求監(jiān)理和總包整改3. 參加項目公司總經(jīng)理組織召開的項目協(xié)調(diào)會議，解決公司內(nèi)部施工配合問題職責二職責表述：項目工期、進度控制管理權(quán)限經(jīng)辦工作要求 工程按計劃竣工具體工作1. 參

31、與編制工程方面的控制計劃2. 編制材料和施工單位進場計劃3. 編制圖紙需求計劃4. 審核總包施工進度計劃、月度施工計劃5. 定期對照現(xiàn)場進度與里程碑計劃，發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取措施職責三職責表述：項目質(zhì)量控制管理權(quán)限經(jīng)辦工作要求符合國家及相關(guān)規(guī)范要求，達到公司下達的質(zhì)量目標具體工作1. 定期督促監(jiān)理公司控制質(zhì)量2. 工程技術(shù)部工程師定期巡視施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題要求監(jiān)理和施工方整改3. 配合集團的質(zhì)量檢查，落實問題整改職責四職責表述：參與項目建造成本控制管理權(quán)限經(jīng)辦工作要求通過一系列優(yōu)化管理，使建造成本控制在計劃之內(nèi)具體工作1. 參與審核簽證和變更管理，負責量的審定2. 參與審核工程款的支付職責五職責

32、表述：銷售配合管理權(quán)限經(jīng)辦工作要求按計劃提交銷售場地及相應(yīng)的銷售通道具體工作1. 配合編制銷售現(xiàn)場施工配合計劃2. 負責控制銷售賣場的工程管理3. 負責編編制項目裝修標準，戶型圖并提供給營銷策劃部門4. 負責編制工程質(zhì)量保證書房屋使用說明書參與交房工作5. 與營銷策劃部對工程方面的銷售承諾進行溝通職責六職責表述：負責匯總項目工程信息，總結(jié)項目施工管理中的經(jīng)驗與教訓(xùn)權(quán)限經(jīng)辦工作要求 及時反映施工過程中的信息，形成工程管理案例庫具體工作1. 負責本部門文件、資料、電子文檔及實物保存與管理2. 每月編制工程月報，反映施工中的各種信息3. 負責匯總總控計劃的執(zhí)行，評估是否與總控計劃有偏離4. 編寫工程

33、管理案例庫，并承擔內(nèi)部培訓(xùn)職責5. 對新技術(shù)、新工藝、新材料、設(shè)備的使用提出合理化建議職責七職責表述：負責市政設(shè)計管理和圖紙審核，負責施工技術(shù)管理權(quán)限經(jīng)辦工作要求確保結(jié)構(gòu)和水電圖紙符合質(zhì)量要求，加強技術(shù)管理具體工作1. 組織公司內(nèi)部圖紙會審2. 負責市政設(shè)計的全程設(shè)計管理3. 組織、參與監(jiān)理公司主持的圖紙會審4. 審核、批準經(jīng)監(jiān)理公司審核過的施工組織和施工方案5. 參與項目間的技術(shù)交流和培訓(xùn)6. 參與研究施工技術(shù)標準職責八職責表述：參與新項目開發(fā)，招投標及技術(shù)標的評審工作。配合物業(yè)公司做好工程維修權(quán)限 參與工作要求為新項目開發(fā)前期工作和招投標提供技術(shù)支持具體工作1、 參與公司組織的設(shè)計、監(jiān)理、

34、施工單位、工程物資源共享的招投標的評審工作；審核合同的簽定，并監(jiān)督合同的執(zhí)行； 2、 為前期工作提供技術(shù)支持；3、 對新項目的規(guī)劃方案、設(shè)計方案、設(shè)計圖紙?zhí)岢鰧徍艘庖姡?、 配合物業(yè)公司做好工程維修工作職責九職責表述：協(xié)助做好工程竣工驗收工作；權(quán)限參與工作要求及時，提供的附圖準確具體工作1. 做好工程竣工驗收工作；2. 負責提供業(yè)主房產(chǎn)證的附圖職責十職責表述：例行工作權(quán)限 經(jīng)辦或參與工作要求 培養(yǎng)專業(yè)和管理方面的人才梯隊，完善制度建設(shè)具體工作1、 配合公司組織好企業(yè)文化和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)2、 制定專業(yè)考核標準，并定期對部門員工進行業(yè)績考核3、 負責編制和修訂本部門專項管理制度、崗位職責及工

35、作流程，報公司審批后執(zhí)行4、 負責編制本部門年度工作計劃，報公司審批后執(zhí)行；制定本部門季度、月度工作計劃并組織實施5、 了解項目的報批全過程，清楚各個階段各種稅費的繳納時間和要求，及時根據(jù)各項目的用款量做月及年度用款計劃；6、 負責總結(jié)項目前期開發(fā)流程，并承擔有關(guān)的內(nèi)部培訓(xùn)工作；7、 負責編制本部門管理費用預(yù)算，并報公司審批備注：預(yù)算合同部部門預(yù)算合同部部門定員人主管領(lǐng)導(dǎo)項目公司總經(jīng)理發(fā)布日期年月日職責綱要：職責、目標、工作任務(wù)與要求目標；1、 施工階段按成本控制文件開展各項成本管理工作；客觀準確地評估動態(tài)成本，最終實現(xiàn)目標成本誤差在1.5%的范圍內(nèi)；2、 進行成本管理的創(chuàng)新及持續(xù)改進。3、

36、全面負責公司各項目的招標采購工作，給各項目提供優(yōu)秀的合作單位，為實現(xiàn)公司對項目的質(zhì)量、進度、成本目標要求打好基礎(chǔ)。職責一職責表述：負責公司規(guī)定范圍以內(nèi)招標采購工作權(quán)限經(jīng)辦工作要求公正，及時具體工作1、 負責招投標文件的擬訂與發(fā)放，并組織招投標。2、 負責經(jīng)濟標評審職責二職責表述：合同管理權(quán)限 經(jīng)辦 工作要求規(guī)范、準確，符合集團有關(guān)規(guī)定具體工作1、負責項目工程施工合同的文本起草、談判、會簽及合同簽訂工作；2、負責合同交底，跟蹤、監(jiān)控項目公司對合同的執(zhí)行情況；3、協(xié)調(diào)、解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的糾紛等重要問題，負責對合同進行補充、修訂、變更等工作；職責三職責表述：負責工程預(yù)結(jié)算的審核等工作權(quán)限 經(jīng)辦

37、工作要求工程預(yù)結(jié)算審核及時準確具體工作1. 負責與公司內(nèi)部及外部相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通；2. 負責工程預(yù)結(jié)算的審核工作；3. 負責工程項目的設(shè)計變更及洽商的審核工作；4. 負責協(xié)調(diào)合同的履行；職責四職責表述：負責成本管理工作權(quán)限 經(jīng)辦工作要求較準確地反映項目的成本狀況，為公司提供決策依據(jù)并進行全過程動態(tài)成本管理具體工作1、 負責復(fù)核、匯總各工程月進度報量、匯總在施工程月進度款撥付報表；2、 負責建立部門臺帳，工程竣工結(jié)算后，建立完整經(jīng)濟檔案；3、 完成月統(tǒng)計報表的上報工作職責五職責表述：本部門的例行工作權(quán)限 經(jīng)辦工作要求 培養(yǎng)專業(yè)和管理方面的人才梯隊，具體工作1、 組織本部門人員進行考察、學(xué)習(xí)和

38、培訓(xùn)2、 制定專業(yè)考核標準，并定期對部門員工進行業(yè)績考核3、 定期對項目成本執(zhí)行的情況進行評估備注：4. 項目公司工程系統(tǒng)崗位職責4.1. 工程技術(shù)部經(jīng)理崗位職責職位名稱經(jīng) 理職位編號所屬部門工程技術(shù)部職位系統(tǒng)工程管理主管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理直接晉升職位1. 職位關(guān)系圖經(jīng)理土建工程師電氣工程師給排水工程師2. 基本目標：1) 貫徹公司的工程管理政策并有效執(zhí)行2) 在項目工程管理階段，負責工程管理檢查及評估工作，監(jiān)控項目的品質(zhì)管理水平；3) 確保竣工項目工程質(zhì)量目標實現(xiàn)率100%；4) 監(jiān)督項目進度符合項目經(jīng)營計劃要求，100%按期竣工和入伙。3. 職責權(quán)限：序號工作職責工作目標權(quán)限經(jīng)辦審核批準其他1.負

39、責組織編制本部門的工作計劃，并監(jiān)控計劃進展情況建立規(guī)范的部門計劃管理體系，充分保障計劃的有效實施2.負責工程技術(shù)部的人員調(diào)配及員工考核保證工程技術(shù)部正常運營系統(tǒng)，并有效激勵員工3.組織擬訂、完善主管專業(yè)的工作流程、制度，并監(jiān)督實施確保制度與企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模相適應(yīng)4.負責組織本部門人員定期對項目的工程質(zhì)量進行檢查檢查所有工程項目的實體質(zhì)量和工作質(zhì)量5.審核項目工程總控進度計劃，并定期對項目的進度情況進行檢查全面地跟蹤掌握項目的進展情況，對工程進度的延遲提出預(yù)警6.定期檢查項目工程施工全過程的安全文明施工管理通過檢查、預(yù)防及控制措施，減少項目施工過程中出現(xiàn)的安全事故7.參與公司項目的總包招標工作公

40、平、公正，從項目和公司的利益選擇供方8.參與重大工程施工方案和技術(shù)的討論，審核項目重大工程變更及設(shè)計變更為工程技術(shù)部提供技術(shù)支持，保證項目順利進行9.制定和調(diào)整設(shè)計的工作目標及計劃確保項目總體計劃的完成10.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)設(shè)計人員的工作，掌握工作進展情況掌握項目進度，控制有力11.按時按質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作按期、認真完成4. 任職資格：1. 教育要求：l 本科教育以上l 建筑或配套工程相關(guān)專業(yè)2. 工作經(jīng)歷：l 在本公司內(nèi)外具有不少于5年的工作經(jīng)驗；l 有3年以上的土建或配套施工管理工作經(jīng)驗（按公司要求確定）；l 負責過大型項目現(xiàn)場管理、工程招標等工作l 熟悉施工規(guī)范、成本管理3. 技能

41、要求：l 基本技能：較強的文字處理能力；熟練的電腦操作能力l 管理技能：領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通能力，解決問題能力l 計算機技能：掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識l 其它技能：通曉建筑法及相關(guān)建設(shè)行業(yè)法規(guī)、合同法4. 培訓(xùn)要求：l 項目管理，企業(yè)的其他有關(guān)培訓(xùn)l 規(guī)劃設(shè)計流程及指引l 常規(guī)做法與犯錯示例責任人：4.2. 工程技術(shù)部土建工程師崗位職責【返回目錄】職位名稱土建工程師職位編號所屬部門工程技術(shù)部職位系統(tǒng)項目建造主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng) 理直接晉升職位1. 職位關(guān)系圖經(jīng)理土建工程師電氣工程師給排水工程師2. 基本目標：1) 根據(jù)合同及公司要求，進行項目現(xiàn)場土建工作的管理；2) 確保工程進度、質(zhì)量滿足項目總體要求；

42、3) 進行項目土建管理及相關(guān)專業(yè)技術(shù)的研究。3. 職責權(quán)限：序號工作職責工作目標權(quán)限經(jīng)辦審核批準其他1.了解地質(zhì)勘查資料，負責本專業(yè)工程圖紙的全面審核掌握本專業(yè)的工程圖紙內(nèi)容及工藝、材料選用要求，及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決問題2.掌握土建工程師與相關(guān)建筑工程之間的關(guān)系能夠合理、熟悉運用土建專業(yè)知識3.完成土建與配套的協(xié)作工作使施工滿足配套要求4.掌握土建系統(tǒng)的專業(yè)知識、熟悉相關(guān)標準、規(guī)程和規(guī)范指導(dǎo)工程建造和工程材料的選用5.監(jiān)督現(xiàn)場土建方面的設(shè)計、安裝及材料工作促使建筑耐用，美觀6.合理運用建筑工程相關(guān)規(guī)范控制施工規(guī)范化7.協(xié)調(diào)總包和分包之間的關(guān)系，監(jiān)控相關(guān)分包施工單位的工程進度確保工程進度、質(zhì)量滿足

43、項目總體要求8.管理監(jiān)理及施工單位確保施工質(zhì)量與進度等滿足合同要求9.負責相關(guān)甲供材料的現(xiàn)場驗收工作確保工程進度、質(zhì)量滿足項目總體要求10.協(xié)調(diào)組織驗收，負責工程上與物業(yè)的交接工作及時，精益求精、注重價值、對結(jié)果負責11.配合公司其他部門控制工程成本使最終成本不超預(yù)算。12.負責相關(guān)設(shè)計變更對施工單位的發(fā)放，負責客戶變更中土建部分的審核和實施確保工程進度、質(zhì)量滿足項目總體要求4. 任職資格：1. 教育要求：l 本科教育以上l 建筑工程相關(guān)專業(yè)2. 工作經(jīng)歷：l 在本公司內(nèi)外具有不少于3年的工作經(jīng)驗l 有3年以上的土建施工管理工作經(jīng)驗3. 技能要求：l 基本技能：良好的溝通和表達能力l 專業(yè)技能

44、：建筑法及相關(guān)建設(shè)行業(yè)法規(guī)、合同法l 計算機技能：掌握日常辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識l 其它技能：施工監(jiān)理、檔案管理4. 培訓(xùn)要求：l 工程案例培訓(xùn)l 項目管理培訓(xùn)責任人：4.3. 工程技術(shù)部給排水工程師崗位職責職位名稱給排水工程師職位編號所屬部門工程技術(shù)部職位系統(tǒng)項目建造主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng) 理直接晉升職位1. 職位關(guān)系圖經(jīng)理土建工程師電氣工程師給排水工程師2. 基本目標：1) 根據(jù)合同及公司要求，進行項目現(xiàn)場給排水工作的管理；2) 確保給排水的工程進度、質(zhì)量滿足項目總體要求；3) 進行項目給排水管理及相關(guān)專業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新及持續(xù)改進。3. 職責權(quán)限：序號工作職責工作目標權(quán)限經(jīng)辦審核批準其他1.負責給排水專業(yè)范圍工程圖紙設(shè)計管理及會審掌握本專業(yè)的工程圖紙內(nèi)容及工藝要求，材料的選用要求，并能及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決問題2.掌握水暖工程師與相關(guān)建筑、電氣、電氣工程之間的關(guān)系能夠合理、熟悉運用水、暖專業(yè)知識，使給排水系統(tǒng)及暖通系統(tǒng)的安裝合理美觀、使用方便3.熟悉給排水系統(tǒng)、暖通的配套系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)知識；熟悉相關(guān)標準、規(guī)程和規(guī)范能夠指導(dǎo)工程安裝工作以及工程材料的選用4.掌握給排水、暖通系統(tǒng)相關(guān)的配套知識熟悉政