版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、5、在銷售部,審核員抽查7份顧客調(diào)查表,發(fā)現(xiàn)其中2份寫有顧客意見:“不知道應(yīng)找哪個部門詢問產(chǎn)品信息?”有2份是顧客抱怨:“購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題,找不到聯(lián)系的部門和人員。”銷售部經(jīng)理解釋:“因為銷售人員經(jīng)常外出,顧客找不到人是難免的?!?.2.36、技術(shù)部跟蹤文件控制的實施時,發(fā)現(xiàn)工程師所用的來自母公司的標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)流程圖是一份蓋“僅供參考章”的復(fù)印件,公司規(guī)定這種外來文件必須經(jīng)文件控制中心蓋章確認(rèn),并另蓋發(fā)放章后才可做為有效文件發(fā)放,但此份復(fù)印件上只有母公司的發(fā)出章,沒有本公司的確認(rèn)章。4.2.3.F7、在銷售科,審核員問銷售科長如何評價顧客滿意,銷售科長猶豫了一下后回答:“我們公司目前還沒有
2、規(guī)定評價顧客滿意的方法,但是顧客投訴很少,這表明顧客沒有什么意見?!?.2.18、在家用品倉庫中,審核員看到環(huán)境整潔,堆放整齊,沿著走道巡視,看到標(biāo)識也很清楚。但發(fā)現(xiàn)有的熱水器7只重疊,有的8只重疊,再看熱水器包裝箱上,都是6的標(biāo)識。管理員說我們的制度規(guī)定倉庫要統(tǒng)一堆高,這樣才整齊,所以有的堆7件,有的堆8件,那邊大盒中也有堆6件的。7.5.59、審核員在檢查已投入批量生產(chǎn)的SB-311產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)過程,發(fā)現(xiàn)設(shè)計評審報的結(jié)論中產(chǎn)品使用的環(huán)境溫度是0-300,就此,審核員檢查了該產(chǎn)品的使用說明書,發(fā)現(xiàn)說明書上寫明產(chǎn)品使用的環(huán)境溫度為0-260。7.3.310、裝配的最后一個工位是最終檢驗,由電
3、腦控制的測試儀監(jiān)測并自動記錄,分離不合格品,審核員問測試儀是否定期校準(zhǔn),車間主任說這是160萬美金買來的、世界上最先進(jìn)的設(shè)備。國內(nèi)只此一臺,而且我們指定工程師保養(yǎng),操作工不能擅動,絕對可信。7.611、某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供各類專業(yè)培訓(xùn),根據(jù)培訓(xùn)需求開發(fā)新的培訓(xùn)課程。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擬申請ISO9001認(rèn)證,在提交給認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量手冊中將7.3“設(shè)計和開發(fā)”條款進(jìn)行了刪減。1.212、審核員在辦公室看見“公司管理文件匯編”中的文件均為第二版,查閱受控文件清單上有八份文件是第三版。辦公室管理人員說:“這8份文件都是今年7月份修改后換版的,已經(jīng)發(fā)放到有關(guān)部門使用,公司管理文件匯編只是我們部門存檔用的,換不換沒關(guān)
4、系?!?.2.3.C13、某企業(yè)的總工兼任管理代表,當(dāng)審核員問其如何履行其職責(zé)保持質(zhì)量管理體系的有效性時,總工對審核員說:“我的工作重點還是抓技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量,平時沒時間管保持質(zhì)量體系的具體事情,這各問題等你們審核質(zhì)保部時再問,這些事都是質(zhì)保部的工作,質(zhì)保部部長比我清楚?!?.5.2.A14、某廠的質(zhì)量管理體系文件中既無管理評審程序又無內(nèi)審程序。8.2.215、再人事教育科查看人員培訓(xùn)情況時發(fā)現(xiàn),所有搬運(yùn)人員和部分焊接工作的培訓(xùn)無記錄可查。審核員問如何對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價?人事科長說:“反正都培訓(xùn)了,有效性很難評價,但我們相信他們?!?.2.2.C16、再銷售部審核時,審核員發(fā)現(xiàn)許多合同沒有評
5、價記錄,銷售部負(fù)責(zé)人解釋說:“我們的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)品,顧客又沒什么特殊要求,根本部需要進(jìn)行評審。”7.2.217、某商場盒裝鮮奶放在冷柜中出售,但冷柜上看不到究竟溫度時多少?8.2.318、某摩托車設(shè)計任務(wù)書中規(guī)定時速應(yīng)達(dá)到90公里/小時,經(jīng)測試三臺樣車的最大時速分別為88公里/小時。工廠召開了簽定會,此摩托車的設(shè)計通過簽定。7.3.619、審核員再采購部查合格供方上列有“利新公司”,審核員詢問如何對利新公司進(jìn)行評價,采購部部長說:“利新公司是老關(guān)系了,從我們公司一成立,就給我們供貨,價格也合適,又送貨上門,有什么問題,一個電話,人家就包退包換,評價就沒必要了。”7.4.120、某車間用各種顏色
6、的筐裝不同檢驗狀態(tài)的產(chǎn)品,綠筐裝合格品,紅筐裝不合格品,白筐裝待檢品,黃筐裝已檢等判品。審核員看見車間車間的一個角落里有一個綠筐,里面有一些零件,工段長說:“這里裝的是每次生產(chǎn)剩余的零件,以備缺件時隨時補(bǔ)上?!睂徍藛T問:“這些零件都是合格的嗎?”工段長說:“那不一定,如果需要補(bǔ)齊缺件數(shù)量時,再進(jìn)行檢驗也來得及?!?.5.321、某工廠為某國外品牌公司提供多種部件,產(chǎn)品圖紙及主要工藝都由該品牌提供。半年后,該工廠生產(chǎn)發(fā)展,將其中某些部件轉(zhuǎn)包給另一專業(yè)工廠生產(chǎn),未經(jīng)該品牌公司的許可,將圖紙和工藝也全部轉(zhuǎn)交給該專業(yè)工廠。7.5.422、裝配車間里放著標(biāo)有“長城公司來件”的壓縮機(jī),車間主任說這是要裝配
7、到長城公司購買的空調(diào)器上的,審核員問現(xiàn)場的質(zhì)檢員這些壓縮機(jī)是否已經(jīng)進(jìn)行了檢驗,質(zhì)檢員說這是顧客提供的配件,質(zhì)量由顧客負(fù)責(zé),我們也就沒必要進(jìn)行檢驗了。7.5.423、某家具廠為公司生產(chǎn)了一批辦公室家具經(jīng)檢驗后全部合格,按合同的要求送貨上門,發(fā)現(xiàn)有的家具因碰撞而出現(xiàn)裂紋,鏡子也破損了。7.5.524、某工廠加工一批工件,按要求進(jìn)行100%檢驗,發(fā)現(xiàn)有兩個工件不合格,決定返回加工車間進(jìn)行返工,返工后直接送到裝配車間進(jìn)行組裝。8.325、審核員查某批工件的檢驗記錄時發(fā)現(xiàn)該批工件有一項指標(biāo)補(bǔ)符合要求,但該批工件未經(jīng)任何處理就裝配使用了。審核員要求查看允許此做法的批準(zhǔn)記錄,檢驗員這項不合格的指標(biāo)不會影響產(chǎn)
8、品的主要性能是可以使用的,沒必要經(jīng)過批準(zhǔn)。8.326、公司大部分中層管理人員都不了解管理評審和內(nèi)審的情況。5.5.327、審核制造部門,部門主管說產(chǎn)品的原材料為本公司采購,所以無顧客提供的產(chǎn)品,審核員問無其他顧客提供的東西,主管說,只有交付用的周轉(zhuǎn)箱是顧客的,而且每箱的擺放、固定、數(shù)量都由顧客規(guī)定,箱子也是顧客做的,但不屬于產(chǎn)品的一部分,對照ISO9001:2000有無不合格,為什么?7.5.428、審核員在對一家化妝品廠做文審時,見到手冊中將設(shè)計開發(fā)的質(zhì)量管理要求刪減了,理由是產(chǎn)品是引進(jìn)的不需要設(shè)計開發(fā),針對這種情況,審核員應(yīng)該做些什么?該廠的手冊有否不合格,為什么?ISO9000-QMS國
9、家注冊審核員考試學(xué)習(xí)題大型資料及參考答案以下資料由ISORC中國國際國家審核員資格學(xué)習(xí)中心推薦參考,僅供學(xué)習(xí)參考用,不得用于商業(yè)用途 一、選擇題1、 產(chǎn)品要求可由A)顧客提出 B)組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定 C)法規(guī)規(guī)定 D)A+B+C2、術(shù)語“設(shè)計和開發(fā)”可包括 的設(shè)計和開發(fā)A)產(chǎn)品 B)過程 C)體系 D)A+B+C3、質(zhì)量手冊中可不包括A)質(zhì)量方針目標(biāo) B)程序或引用 C)過程順序和相互關(guān)系 D)刪除細(xì)節(jié)與合理性說明4、質(zhì)量管理體系的評價方法是A)產(chǎn)品審核 B)過程審核 C)體系審核 D)A+B+C5、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn),下面哪些記錄是要求保存的A)管理評審記錄 B)教育、培訓(xùn)、
10、技術(shù)和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄C)顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)現(xiàn)不適用時,報告顧客并記錄 D)A+B+C6、以下設(shè)備,審核員可不必在意其是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)A)低溫試驗箱 B)計量室的溫度計 C)車間電源上的電度表 D)安裝輪胎用的力矩扳手7、質(zhì)量管理體系文件包括A)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求的程序 B)組織為確保其過程受控和有效運(yùn)行所要求的文件 C)外來文件D)A+B E)A+C8、管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的A)適宜性 B)充分性 C)有效性 D)A+B+C9、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指A)ISO編制的所有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) B)ISO/TC176技術(shù)委員會編制的所有標(biāo)準(zhǔn)C)ISO9000至ISO9004全部
11、標(biāo)準(zhǔn) D)A+B+C10、質(zhì)量計劃是( )的質(zhì)量管理體系的過程和資源做出規(guī)定的文件A)針對特定產(chǎn)品、合同或項目 B)為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C)提高產(chǎn)品質(zhì)量 D)為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行11、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)A)包括 B)相容 C)不相容 D)既包容又相容12、2000版的核心標(biāo)準(zhǔn)不包括A)9001 B)9004 C)19011 D)1001313、質(zhì)量手冊一般( )為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序。A)只包含 B)應(yīng)包含或引用 C)只涉及 D)不應(yīng)包含14、審核陪同人員的作用是A)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò) B)審核路線引導(dǎo) C)審核證據(jù)的證實 D)A+B+C15、2000版標(biāo)準(zhǔn)的特點是(一
12、)滿足相關(guān)方利益 B)滿足顧客利益 C)持續(xù)改進(jìn)第二條 D)A+B+C16、采用2000版9001和9004時,哪種方式收益最大A)單獨(dú)使用 B)收益者推動 C)管理者推動 D)兩個標(biāo)準(zhǔn)一起用17、組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求A)僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段 B)僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析階段C)取決于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的要求 D)A+C18、文件在質(zhì)量管理體系中是一個必需的要素,它有助于( )A)審核員進(jìn)行文件審查 B)確??勺匪菪?C)評價體系的有效性 D第三條 參保單位發(fā)生營業(yè)執(zhí)照注銷或吊銷、被批準(zhǔn)解散、撤銷、終止、跨統(tǒng)籌范圍轉(zhuǎn)出等情形,申請辦理社會保險注銷登記時,社保登記環(huán)節(jié)應(yīng)要求其填寫社會保險注銷
13、登記表,交回社會保險登記證,并根據(jù)注銷類型分別提供以下證件和資料:19、管理評審是( )的職責(zé)A非企業(yè)單位主管部門批準(zhǔn)解散、撤銷、終止的有關(guān)文件。)管理者代表 C(三) D有關(guān)部門批準(zhǔn)轉(zhuǎn)出及轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)同意接收的證明。20、受審核方代表在不合格報告上簽字確認(rèn)的目的是)對不合格報告中各欄內(nèi)容的正確性進(jìn)行復(fù)核 B)對不合格事實進(jìn)行確認(rèn)第四條 )對不合格性質(zhì)(嚴(yán)重程度)進(jìn)行確認(rèn) D)A+B+C21、第三方質(zhì)量管理體系審核的目的是驗證和補(bǔ)證 B)建立互利的供方關(guān)系C)證實組織的質(zhì)量管理體系符合已確定準(zhǔn)則的要求 D)評估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性(一)社會保險登記證。(二)分支機(jī)構(gòu)情況表。(三)在職職工名冊及變
14、更情況表。(四)在職職工工資表。(五)企業(yè)工資總額使用手冊。(六)各月繳費(fèi)憑證復(fù)印件。(七)上年度勞動年審合格證。、“文件”和質(zhì)量手冊等體系文件的關(guān)系是A資產(chǎn)負(fù)債表和損益表或其他反映參保單位財務(wù)狀況的報表。 B)關(guān)聯(lián)關(guān)系 C)從屬關(guān)系 D(九)23、審核方案是)一組方針、程序和要求 B)針對特定時間段所策劃、并具有特定目的的一組(一次或多次)審核 C)一項審核的廣度和界限 D)對一項審核的活動及安排的說明 24、一種電視機(jī)產(chǎn)品的以下質(zhì)量特性中,哪一個不是固有特性而是一個賦加特性?A)價格 B)清晰度)色彩鮮明度 D 社會保險關(guān)系管理 、設(shè)計開發(fā)評審的目的是 第八條 社會保險關(guān)系管理,主要依據(jù)國
15、務(wù)院社會保險費(fèi)征繳暫行條例、廣東省養(yǎng)老保險條例及實施細(xì)則、廣東省工傷保險條例、廣東省失業(yè)保險條例等法規(guī)處理。C)識別任何問題并提出必要的措施第一節(jié) D)B+C26、受審核方在末次會議前已對審核組發(fā)現(xiàn)的不合格項采取了有效的糾正措施,則這份不合格報告( )A)可以撤消 B)不能撤消 C)是否可以撤消由審核委托方?jīng)Q定 D第二節(jié) 在職減員處理第一十一條 單位與職工解除、終止勞動關(guān)系或因死亡、失蹤等申報減員時,保險關(guān)系管理環(huán)節(jié)應(yīng)要求單位提供在職職工減員申報表,并附解除、終止勞動合同通知書或職工處理審批表等減員證明材料。第一十二條 受理后,保險關(guān)系管理環(huán)節(jié)應(yīng)即時處理。本業(yè)務(wù)實行初審、復(fù)核二級經(jīng)辦權(quán)限管理。
16、經(jīng)辦人員審核有關(guān)資料后,在信息系統(tǒng)錄入減員信息,打印在職職工減員信息核定表一式二份,一份交申辦人,另一份請申辦人簽名確認(rèn)后與申報資料一起歸檔。第一十三條 職工被批準(zhǔn)享受養(yǎng)老保險待遇或被批準(zhǔn)享受工殘津貼的,保險關(guān)系管理環(huán)節(jié)應(yīng)及時對其進(jìn)行在職減員處理。第三節(jié) 個人歷史信息核定第一十四條 參保人申請核定出生時間、個人身份、用工形式、參加工作時間、養(yǎng)老保險視同繳費(fèi)年限、失業(yè)保險視同繳費(fèi)年限、1998年6月底前特殊工種年限等PILOT PRIMACY PILOT PRIMACY PILOT PRIMACY * PILOT PRECEDA PP2/PILOT PRECEDA ENERGY MXV8 LAT
17、ITUDE ENERGY XM1/ENERGY XM1+ LATITUDE ENERGY XM1 優(yōu)勢(1) A6L3.0原配,精準(zhǔn)操控,濕地性能好。 優(yōu)勢(2) 優(yōu)勢(3) 帕薩特2.8V6,領(lǐng)馭2.8/1.8T,GP原配;中華尊馳,奇 瑞東方之子原配 沃爾沃S40 2.4原配(前輪) 雅閣3.0原配MXV8 奧迪A4原配(前輪) 08款雅閣原配 現(xiàn)代御祥(NF24S原配 先進(jìn)的胎側(cè) 橡膠配方和 設(shè)計,確保 比GR80多一層覆蓋層,操控更穩(wěn)定,更耐 了米其林輪 刺穿,更有效的防止胎面橡膠被劃傷以致 胎出色的舒 于水汽滲入鋼絲氧化。 適性和操控 性 先進(jìn)的胎側(cè) 橡膠配方和 設(shè)計,確保 了米其林
18、輪 胎出色的舒 適性和操控 性。 YOKOHAMA的V550為8瓣膜,MXV8/PRIMACY為 多瓣膜,具有更好的均勻性和平衡性。 MXV8/PRIMACY為多瓣膜,具有更好的均勻 性和平衡性。 YOKOHAMA的V550為8瓣膜,PILOT PRECEDA/PILOT PRECEDA PP2/PILOT PRIMACY為多瓣膜,具有更好的均勻性和平 衡性。且我們的最大氣壓為350KPA, YOKOHAMA的V550為300KPA,顯示了我們的 產(chǎn)品更好的橡膠性能。 比ER3O多一層覆蓋層,操控更穩(wěn)定,更耐刺 穿,更有效的防止胎面橡膠被劃傷以致于 水汽滲入鋼絲氧化。 比普利司通ER30速度級
19、別高,ER30為H,且 V550,ER30均為9瓣膜,ENERGY MXV8/PILOT PRECEDA PP2為多瓣膜,均勻性和平衡性好 。 先進(jìn)的胎側(cè) 橡膠配方和 設(shè)計,確保 了米其林輪 胎出色的舒 適性和操控 性。 先進(jìn)的胎側(cè) 橡膠配方和 設(shè)計,確保 了米其林輪 胎出色的舒 適性和操控 性。 PILOT PRECEDA PP2為多瓣膜,均勻性和平 衡性好。 PILOT PRECEDA PP2為多瓣膜,均勻性和平 衡性好。 原配奧迪A6L 3.0 PILOT PRECEDA為多瓣膜,均勻性和平衡性 好;BS的ER33為8瓣膜。 MICHELIN的3T指數(shù)高于BS的ER33,顯示了出 色的耐磨性和牽引力,且PRIMACY為多瓣 膜,均勻性和平衡性好。 邁騰 2.0原配,新款奧迪A4原配(后輪)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024版勞務(wù)加工承包合同范本
- 2024年藝術(shù)品買賣合同賠償條例
- 2025年度新型城鎮(zhèn)化租賃住房建設(shè)合同4篇
- 2025年度智能家居項目瓷磚材料供應(yīng)合同4篇
- 2025年度體育場館搭棚施工及維護(hù)管理合同4篇
- 2024版鎳氫電池產(chǎn)品銷售合同
- 2025年度學(xué)校食堂及餐飲服務(wù)承包合同范本4篇
- 2025年度新能源汽車購置合同示范文本4篇
- 2025年度特色農(nóng)家樂經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓合同范本3篇
- 2025年度智能窗簾控制系統(tǒng)研發(fā)與市場推廣合同4篇
- 特種設(shè)備行業(yè)團(tuán)隊建設(shè)工作方案
- 眼內(nèi)炎患者護(hù)理查房課件
- 肯德基經(jīng)營策略分析報告總結(jié)
- 買賣合同簽訂和履行風(fēng)險控制
- 中央空調(diào)現(xiàn)場施工技術(shù)總結(jié)(附圖)
- 水質(zhì)-濁度的測定原始記錄
- 數(shù)字美的智慧工業(yè)白皮書-2023.09
- -安規(guī)知識培訓(xùn)
- 2021-2022學(xué)年四川省成都市武侯區(qū)部編版四年級上冊期末考試語文試卷(解析版)
- 污水處理廠設(shè)備安裝施工方案
- 噪聲監(jiān)測記錄表
評論
0/150
提交評論