小組調(diào)研總結(jié)

1、小組調(diào)研總結(jié)本調(diào)研小組成員：馬增良（組長）、向時木、夏雷震、孔德強。調(diào)研的目的是：1、了解畢業(yè)生在企業(yè)工作狀況2、了解企業(yè)對文秘專業(yè)畢業(yè)生需求狀況3、了解企業(yè)對文秘專業(yè)崗位的基本要求4、通過對行業(yè)專家訪談，了解社會對文秘專業(yè)的要求和未來發(fā)展趨勢調(diào)研實施階段：7月14日7月20日，聯(lián)系符合調(diào)研目的的畢業(yè)生7月2131日，進行問卷調(diào)查、訪談。調(diào)研總結(jié)階段：8月1日8月8日。一、 畢業(yè)生基本情況1、從調(diào)研的畢業(yè)生畢業(yè)時間和專業(yè)來看：我們小組的12名調(diào)查對象主要是02屆日語專業(yè)、04屆和06屆的行政文秘學(xué)生，其中1名非我校畢業(yè)生。2、從調(diào)研的畢業(yè)生畢業(yè)的發(fā)展來看：11名畢業(yè)生中，有2名畢業(yè)后繼續(xù)上學(xué)，

2、9名就業(yè)。其中有6家是學(xué)校推薦的單位。9名直接就業(yè)的學(xué)生中有8名通過或正在攻讀成人高考大專（本科）。3、從11名畢業(yè)生崗位變動情況來看，絕大多數(shù)工作崗位和工作內(nèi)容有所拓展。從事前臺工作的學(xué)生在四年內(nèi)，轉(zhuǎn)崗為人事助理、部門主管、業(yè)務(wù)員等。從事秘書工作的學(xué)生有的從部門秘書轉(zhuǎn)到總經(jīng)理秘書、部門秘書。有的因公司發(fā)展需要，崗位變化頻繁。序號姓名性別專業(yè)及畢業(yè)時間工作單位名稱畢業(yè)時所在崗位及工作年限現(xiàn)任崗位及工作年限備注1金鐘08年7月北京外紅國際物流有限公司實習(xí)操作員5個月實習(xí)期滿未被錄用實習(xí)2張穎女文秘02年7月北京市通商律師事務(wù)所前臺4年前臺4年3朱阿秋女英語06年7月北京質(zhì)安環(huán)質(zhì)量認證咨詢有限公司

3、助理秘書2年綜合部秘書 2年二、 畢業(yè)生所在單位的基本情況：1、企業(yè)類型：所調(diào)查對象國企1家，民營企業(yè)2家，合資1家，外企1家。2、企業(yè)要求的學(xué)歷層次：有中職畢業(yè)生的3家。3、未來3年內(nèi)中職文秘生的需求：北京外紅國際物流有限公司需10人，其它企業(yè)無。4、對文秘崗位資格證書的要求：都有要求，兼有本崗位其他要求（外語、物流等）5、用人單位對文秘崗位的要求或職責(zé)：各單位崗位職能不同要求也不同，但所提到的共同要求有：形象氣質(zhì)佳、溝通能力強、英語聽說能力好、電腦操作熟練、具有一定的公文寫作能力。5、文秘專業(yè)中職畢業(yè)生可適應(yīng)的崗位主要有：部門經(jīng)理助理,售后服務(wù)及客服,總務(wù)人員,前臺秘書、行政秘書、行政助理

4、、人力資源、行政秘書、行政助理、客服人員、外事、公關(guān)、總務(wù)、檔案管理等崗位。 序號單位名稱企業(yè)性質(zhì)及規(guī)模學(xué)歷層次要求未來3年中職文秘生需求數(shù)文秘資格證書要求文秘崗位要求或崗位職責(zé)文秘專業(yè)中職畢業(yè)生可適應(yīng)的崗位1北京外紅國際物流有限公司合資120人中50人高50人本20人10人外語級別證書物流師資格證具備團隊精神,愛崗敬業(yè),服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和分配前臺接待,總經(jīng)理秘書部門經(jīng)理助理售后服務(wù)及客服總務(wù)人員人事部門助理2北京質(zhì)安環(huán)質(zhì)量認證咨詢有限公司民營40人中職14高職10本科100 研究生及以上 90待定有公文寫作能力，語言溝通能力強，電腦操作熟練，形象氣質(zhì)佳前臺3孫怔外企140人75%碩士學(xué)歷或

5、本科雙學(xué)歷具備日語1級以上和英語4級的水平，學(xué)歷希望最低能夠達到本科以上學(xué)歷?？峙卢F(xiàn)在以職高學(xué)歷在競爭激烈的北京日企中很難找到合適的位置4格林期貨有限公司民營520人中職5%高職 35%本科 50%研究生及以上 10%無秘書中級以上形象好，英文聽說能力強、有較強的溝通能力前臺秘書、行政秘書、行政助理、人事助理公安局出入境管理處30人高職無無前臺銷售助理三、 錄用中職生的主要素質(zhì)要求調(diào)查問卷中關(guān)于中職生的主要素質(zhì)考查項目有20項：1、職業(yè)道德 2、服務(wù)意識 3、工作態(tài)度 4、服從意識5、禮儀規(guī)范 6、人際溝通能力7、語言表達 8、辦公設(shè)備操作9、應(yīng)變能力 10、文字表達11、合作能力12、公關(guān)能

6、力 13、組織協(xié)調(diào)14、計劃能力 15、時間管理16、抗挫能力17、組織管理18、外語能力 19、身體素質(zhì) 20、創(chuàng)新能力企業(yè)得分項目外紅物流質(zhì)安環(huán)中國數(shù)碼格林期貨公安局管理總分平均分職業(yè)道德55555255.0服務(wù)意識55552224.4工作態(tài)度54555244.8服從意識54553224.4禮儀規(guī)范55553234.6人際溝通55554244.8語言表達54553224.4辦公設(shè)備54555244.8應(yīng)變能力45553224.4文字表達44553214.2合作能力45552214.2公關(guān)能力45552214.2組織協(xié)調(diào)45552214.2計劃能力45551204.0時間管理45553224

7、.4抗挫能力45553224.4組織管理45552214.2外語能力44554224.4身體素質(zhì)35452193.8創(chuàng)新能力45551204.0總分87949910058平均分4.44.74.952.921.94.4企業(yè)調(diào)查問卷各項素質(zhì)得分統(tǒng)計表四、 行業(yè)專家和畢業(yè)生的建議：1、 對于問題“您對本專業(yè)的人才培養(yǎng)、課程開發(fā)、實習(xí)實訓(xùn)、師資建設(shè)有哪些建議？”需要更多的課程，并且需要對課程更加深入了解，需要更多的實踐機會。要從實際中來，加大對基本功的培養(yǎng)，外來的靈活應(yīng)變能力。2、行業(yè)內(nèi)有關(guān)職業(yè)資格證書有哪幾種： 旅游飯店英語等級考試、會計證、秘書四級證書、人力資源管理、物業(yè)管理。保險代理人資格證、L

8、OMA 。3、推薦一些知名企業(yè)參與我們的課程開發(fā)調(diào)研：神州數(shù)碼，瑞斯康達、4、本行業(yè)內(nèi)對各層次人才需求的情況：(1)對秘書要求量低，需要提高秘書在某一方面的技能，廣告業(yè)內(nèi)所需人才需要有豐富的工作經(jīng)驗，良好的客戶資源，并且在某一領(lǐng)域取得過一定的成就。(2) 各層次人才需求表學(xué)歷層次中職高職本科研究生需求比例%20%從業(yè)人員基本素質(zhì)良好的學(xué)習(xí)能力端正的工作態(tài)度良好的職業(yè)技能對工作有責(zé)任心端正的工作態(tài)度熟練的職能技巧對工作有責(zé)任心端正的工作態(tài)度非常熟練的專業(yè)技能對工作有責(zé)任心端正的工作態(tài)度5、本行業(yè)內(nèi)對緊缺崗位人才的需求：單位緊缺的崗位人才學(xué)歷要求平均薪酬水平職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能要求合眾光華各廣告業(yè)專業(yè)化人才、媒介購買、客戶、創(chuàng)意大專以上350030000豐富的工作經(jīng)驗，良好的客戶資源龍文鼎盛部門經(jīng)理大專30003年工作經(jīng)驗6、本行業(yè)適合文秘中職層次的從業(yè)崗位：單位可直接勝任的崗位可拓展的崗位可延伸的崗位合眾光華前臺、助理行政、人事公司管理層龍文鼎盛行政助理、人事助理、前臺行政人員、市場人員管理人員7、