投訴處理報告(模板)

1、浙江水利水電學校WLAN測試報告測試地點：浙江水利水電學校生活區(qū)10#樓（投訴點）測試儀器及軟件：戴爾D630筆記本電腦，Network Stumbler 0.4.0，迅雷5.9.5.990，DUMeter v3.50H測試日期：2010-4-6測試樓層：浙江水利水電學校生活區(qū)10#樓，地上6層、地下1層。本次測試的樓層為：1樓、3樓及6樓。測試內容：場強及信噪比測試、PING包測試（暫缺）、下行數據吞吐量測試測試方法：采用定點測試，測試AP的近點、中點和遠點各選擇一個房間進行測試。場強及信噪比測試時長在5min以上，PING包大小為1500bits，PING包次數為100次。 下載速率測試時

2、長在5min以上。測試位置選擇房間有代表性的區(qū)域，一般選擇在房間中間經常上網的位置。具體測試情況如下：1F1）測試點分布圖2）場強、信噪比及下行速率圖點1-1FAP MAC地址：00 11 B5 19 68 25; 平均場強：-70dBm,SNR：30dB,下行速率：1.22Mbps點2-1FAP MAC地址：00 11 B5 19 68 25; 平均場強：-77dBm，SNR：23dB，下行速率：585kbps點3-1FAP MAC地址：00 11 B5 19 68 25; 平均場強：-78dBm，SNR：22dB，下行速率：237.8kbps3）PING包測試（暫缺）點1-1F（截圖）點2

3、-1F（截圖）點3-1F（截圖）4）數據統(tǒng)計表點位名稱Signal(dBm)Noise(dBm)信噪比(dB)PING包時延丟包率下行速率點1-1F-70-10030(暫缺)(暫缺)1.22Mbps點2-1F-77-10022(暫缺)(暫缺)585kbps點3-1F-78-10023(暫缺)(暫缺)237.8Kbps5）小結點1-1F覆蓋場強及下載速率滿足覆蓋要求；點2-1F覆蓋場強為-77dbm-75dbm，下載速率為585kbps1Mbps，不滿足覆蓋要求；點3-1F覆蓋場強為-78dbm-75dbm，下載速率為237.8kbps1Mbps，不滿足覆蓋要求；3F1）測試點分布圖2）場強、信

4、噪比及下行速率圖點1-3FAP MAC地址：00 11 B5 19 4F 05; 平均場強：-66dBm,SNR：34dB,下行速率：1.4Mbps點2-3FAP MAC地址：00 11 B5 19 4F 05; 平均場強：-76dBm,SNR：24dB,下行速率：278.5kbps點3-3FAP MAC地址：00 11 B5 19 4F 05; 平均場強：-65dBm,SNR：35dB,下行速率：1.42Mbps3）PING包測試（暫缺）點1-1F（截圖）點2-1F（截圖）點3-1F（截圖）4）數據統(tǒng)計表點位名稱Signal(dBm)Noise(dBm)信噪比(dB)PING包時延丟包率下行

5、速率點1-3F-66-10034(暫缺)(暫缺)1.4Mbps點2-3F-76-10024(暫缺)(暫缺)278.5kbps點3-3F-65-10035(暫缺)(暫缺)1.42Mbps5）測試小結點1-3F、點3-3F覆蓋場強及下載速率滿足覆蓋要求；點2-3F覆蓋場強為-76dBm-75dBm，下載速率為278.5kbps1Mbps,不滿足覆蓋要求。6F1）測試點分布圖2）場強、信噪比及下行速率圖點1-6FAP MAC地址：06 11 B5 19 66 CC; 平均場強：-72dBm,SNR：28dB,下行速率：510.2kbps點2-6FAP MAC地址：06 11 B5 19 66 CC;

6、 平均場強：-78dBm,SNR：22dB,下行速率：158.3kbps點3-6FAP MAC地址：06 11 B5 19 66 CC; 平均場強：-80dBm,SNR：20dB,下行速率：5.9kbps3）PING包測試（暫缺）點1-1F（截圖）點2-1F（截圖）點3-1F（截圖）4）數據統(tǒng)計表點位名稱Signal(dBm)Noise(dBm)信噪比(dB)PING包時延丟包率下行速率點1-6F-72-10028(暫缺)(暫缺)510.2kbps點2-6F-78-10022(暫缺)(暫缺)158.3kbps點3-6F-80-10020(暫缺)(暫缺)5.9kbps5）小結點1-6F覆蓋場強為

7、-72dBm下載速率為510.2kbps，不滿足覆蓋要求；點2-6F覆蓋場強為-78dBm-75dBm，下載速率為158.3kbps1Mbps，不滿足覆蓋要求；點3-6F覆蓋場強為-80dBm-75dBm，下載速率為5.9kbps1Mbps，不滿足覆蓋要求。測試總結：由測試結果可知，浙江水利水電學校10#樓抽測樓層WLAN信號均不達標。由設計方案可知，浙江水利水電學校10#樓平層WLAN天線輸出功率均大于10dBm，學校宿舍樓平層結構類似。由于穿墻損耗太大，因此每副天線只能覆蓋24個房間。浙江水利水電學校生活區(qū)10#樓每副天線平均覆蓋46個房間，因此造成WLAN信號覆蓋不達標，房間內普遍存在弱覆蓋。由于浙江水利水電學校生活區(qū)其它