公務卡業(yè)務培訓PPT課件

1、培訓提綱一、認知篇一、認知篇（一）公務卡簡介（一）公務卡簡介（二）公務卡卡樣（二）公務卡卡樣（三）申請表填寫及相關注意事項（三）申請表填寫及相關注意事項二、啟用篇二、啟用篇（一）核對信息（一）核對信息1、卡片信息是否正確、卡片信息是否正確2、有效期是否正確、有效期是否正確（二）在卡背面簽名（二）在卡背面簽名（三）啟用卡片（三）啟用卡片1、網點柜臺啟用、網點柜臺啟用2、電話啟用、電話啟用（四）開通余額變動短信提醒服務（四）開通余額變動短信提醒服務1、余額變動短信提醒服務、余額變動短信提醒服務2、開通余額變動短信提醒服務、開通余額變動短信提醒服務（五）卡片保管（五）卡片保管1、請妥善保管卡片、請妥

2、善保管卡片2、保護卡片及磁條、保護卡片及磁條一、認知篇一、認知篇 （一）公務卡簡介（一）公務卡簡介財政預算單位公務卡（牡丹銀聯標準卡）（以下簡稱“公務卡”）是中國工商銀行配合財政部實施“財政預算單位公務卡項目”而度身定制的銀聯品牌個人貸記卡。一卡在手，公私兼顧公務卡是中國工商銀行為財政預算單位公務員量身打造的銀聯品牌精品信用卡，您可持公務卡進行公務消費，也可進行私人消費，一卡在手，公私兼顧。統(tǒng)一額度，循環(huán)信用牡丹公務卡信用額度由工商銀行與財政預算單位協(xié)商確定，充分滿足各位持卡人的用款需要，原則上同一單位的公務卡信用額度都相同。牡丹公務卡提供循環(huán)信用，持卡人無須預先存款即可在信用額度內透支消費。

3、還款免息，輕松理財一、認知篇一、認知篇 使用牡丹公務卡透支消費（透支取現除外），可享有最短25天、最長56天的免息還款期，在國內各類銀行卡中免息還款期最長。 短信提醒，用卡放心工商銀行為牡丹公務卡持卡人提供貼心的免費賬戶余額變動短信提醒服務，通過余額變動短信，無論是刷卡消費、公務支出報銷到賬還是個人還款到賬信息，您均可輕松掌握，便捷又安全。您可以通過工商銀行的網上銀行、電話銀行或機構網點申請開通此項服務。 專享優(yōu)惠 對與我行簽約的公務卡單位可享受如下優(yōu)惠： 在工商銀行開立對公結算賬戶的，免費辦理大額取現業(yè)務 選擇工商銀行作為代發(fā)工資的，免收代發(fā)工資手續(xù)費 免費辦理單位網上銀行注冊并贈送工商銀行

4、U盾 免費提供POS機具，免收POS使用費一、認知篇一、認知篇對公務卡持卡人特別提供如下專享優(yōu)惠： 免予收取公務卡年費、開卡費、到期換卡費 刷卡購買機票可免費贈送50萬航空意外險 辦理注冊網上銀行可免費贈送工行U盾 享受工行網點貴賓理財通道服務，免除排隊等候時間 免費參加工商銀行為公務卡持卡人提供的個人金融理財專題活動。 此外，我行發(fā)行的公務卡還具有如下個性化服務 本地工行存款取現零手續(xù)費 本地、異地工行存款零手續(xù)費 余額變動短信提醒服務免費一、認知篇一、認知篇 本地重置密碼免手續(xù)費 免予收取掛失、補辦、更換新卡片費用 消費輸密可選，并可設定輸密限額 可在全市眾多的特惠商戶享受優(yōu)惠折扣，獲“廈

5、門市十佳打折卡”之冠 獨家承諾限時辦卡服務 享有工商銀行發(fā)行的一般貸記卡所享有的其它優(yōu)惠、優(yōu)質服務一、認知篇一、認知篇 （二）公務卡卡樣（二）公務卡卡樣 公務卡為專用卡樣，卡面設計突出公務卡專用特質，彰顯“陽光工程”涵義。一、認知篇一、認知篇一、認知篇一、認知篇申請表的填寫及申辦條件 申請人是否符合基本申請條件，如新辦卡須年滿18周歲（副卡申請人須年滿16周歲），不超過65周歲， 申請表的填寫需用水筆，所填內容是否完整，字跡是否清晰且易于辨認。 簽名欄是否正楷本人親筆簽名，簽名是否易于辨認。 所附的身份證件復印件是否在有效期內，復印件是否清晰，證件號碼與姓名與申請表所填是否一致。申請表的填寫及

6、申辦條件 申請表上所填的住宅地址、住宅電話、單位電話、單位地址、手機號碼、聯系人姓名、聯系人與申請人關系、聯系人住宅地址、聯系人電話是否完整。 申請表所附資料是否齊全，復印件是否清晰易于辨認，批量辦卡須由單位提供統(tǒng)一格式的單位證明文件。零星辦卡須提供身份證復印件、名片、胸牌，單位證明等。二、啟用篇二、啟用篇 （一）核對信息（一）核對信息 請您仔細核對如下內容： 1、卡片信息是否正確、卡片信息是否正確 姓名、稱謂是否正確（姓名以漢語拼音表示。稱謂以英文縮寫表示，MR.表示先生，MS.表示女士）； 2、有效期是否正確、有效期是否正確 卡面上有效期以MM/YY（月/年）標明，如12/08表示有效期到

7、2008年12月31日。二、啟用篇二、啟用篇（二）在卡背面簽名（二）在卡背面簽名簽名是保證您用卡安全與用卡順利的一個重要環(huán)簽名是保證您用卡安全與用卡順利的一個重要環(huán)節(jié)。節(jié)。領卡后，請立即在卡片背面簽名條上簽上與您申領卡后，請立即在卡片背面簽名條上簽上與您申請表上相同的名字（當然也要與您身份證件上的請表上相同的名字（當然也要與您身份證件上的名字相同）。否則，使用時可能會遭到特約商戶名字相同）。否則，使用時可能會遭到特約商戶與銀行網點的拒絕。您以后用卡時，也應使用這與銀行網點的拒絕。您以后用卡時，也應使用這個簽名。個簽名。特約商戶與銀行網點在受理公務卡時，將核對您特約商戶與銀行網點在受理公務卡時，

8、將核對您的簽名。請保持卡片簽名字跡清晰。的簽名。請保持卡片簽名字跡清晰。二、啟用篇二、啟用篇（三）啟用卡片（三）啟用卡片領到公務卡后，您可到我行網點辦理卡片啟用或撥打領到公務卡后，您可到我行網點辦理卡片啟用或撥打24小時服務熱線小時服務熱線95588啟用。啟用。1、網點柜臺啟用、網點柜臺啟用請您本人持卡片與有效身份證件到工商銀行任一營業(yè)網請您本人持卡片與有效身份證件到工商銀行任一營業(yè)網點辦理卡片啟用。您在辦理卡片啟用的同時，須設置卡點辦理卡片啟用。您在辦理卡片啟用的同時，須設置卡片密碼。片密碼。溫馨提示溫馨提示到網點柜面辦理卡片啟用時，請您務必隨身攜帶待啟用到網點柜面辦理卡片啟用時，請您務必隨

9、身攜帶待啟用的卡片與身份證件。公務卡必須啟用才能使用并申請余的卡片與身份證件。公務卡必須啟用才能使用并申請余額變動短信提醒服務。額變動短信提醒服務。二、啟用篇二、啟用篇2、電話啟用、電話啟用您可以通過申請表中填寫的預留家庭電話撥打您可以通過申請表中填寫的預留家庭電話撥打95588，按按“1”選擇個人客戶，根據系統(tǒng)提示，輸入卡號、身份選擇個人客戶，根據系統(tǒng)提示，輸入卡號、身份證件號碼，并設置卡片密碼，完成卡片啟用。證件號碼，并設置卡片密碼，完成卡片啟用。溫馨提示溫馨提示密碼最好不要使用您的出生日期、電話號碼或密碼最好不要使用您的出生日期、電話號碼或“000000”等他人容易猜到的數字。請謹記您的

10、卡號等他人容易猜到的數字。請謹記您的卡號及密碼，注意保密，不要把密碼寫在卡片上或與其放在及密碼，注意保密，不要把密碼寫在卡片上或與其放在一起。切勿隨意向他人泄漏，防止被他人冒用。一起。切勿隨意向他人泄漏，防止被他人冒用。二、啟用篇二、啟用篇（四）開通余額變動短信提醒服務（四）開通余額變動短信提醒服務1、余額變動短信提醒服務、余額變動短信提醒服務我行為您提供貼身的余額變動提醒短信服務。只要您的我行為您提供貼身的余額變動提醒短信服務。只要您的公務卡余額發(fā)生變動，即可迅速收到短信提醒，便捷又公務卡余額發(fā)生變動，即可迅速收到短信提醒，便捷又安全。通過余額變動短信，您可以輕松掌握：安全。通過余額變動短信

11、，您可以輕松掌握：公務卡刷卡消費信息公務卡刷卡消費信息公務支出報銷或個人還款到賬信息公務支出報銷或個人還款到賬信息二、啟用篇二、啟用篇2、開通余額變動短信提醒服務、開通余額變動短信提醒服務我們建議您在啟用公務卡之后，立即開通余額變動短信我們建議您在啟用公務卡之后，立即開通余額變動短信提醒服務。您可通過以下兩個渠道開通、修改以及取消提醒服務。您可通過以下兩個渠道開通、修改以及取消余額變動短信提醒服務：余額變動短信提醒服務：如果您是工商銀行網上銀行注冊客戶，您也可以登錄工如果您是工商銀行網上銀行注冊客戶，您也可以登錄工商銀行網站（）開通商銀行網站（）開通通過工商銀行網上銀行開通的流程如下：通過工商銀行網上銀行開通的流程如下：關于通過工商銀行網上銀行開通余額變動短信提醒服務關于通過工商銀行網上銀行開通余額變動短信提醒服務的詳細信息，您可登錄工商銀行網站（）詳細了解。的詳細信息，您可登錄工商銀行網站（）詳細了解。到工商銀行營業(yè)網點開通到工商銀行營業(yè)網點開通二、啟用篇二、啟用篇（五）卡片保管（五）卡片保管1、請妥善保管卡片、請妥善保管卡片不要將卡片與身份證件、密碼放在一起。注意檢查