高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料

1、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn) 大到國(guó)家、民族，小到企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、小組，凡是有人的地方，都會(huì)形成一種氛圍。這種氛圍與地區(qū)人的特性，每一個(gè)人的性格，以及人群中首領(lǐng)的個(gè)性有關(guān)，與相互之間的影響有關(guān)。前前 言言 ARS戰(zhàn)略最重要的概念就是實(shí)現(xiàn)“有組織的努力”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)刻意去營(yíng)造這樣的氛圍。 如果我們將這樣一種氛圍稱為一種文化，一種精神的話，就存在有兩種形成的可能： 一是自由形成，任其發(fā)展。 二是刻意建立，使其有利于發(fā)展，有利于團(tuán)結(jié)，有利于進(jìn)步。 每個(gè)人都渴望成功。成功不能停留在“希望”的層面上。成功的要素有很多，最重要的是加入一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)成功的素質(zhì)，進(jìn)而獲得成功。導(dǎo)讀第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)

2、精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管團(tuán)隊(duì)：是將分散的個(gè)人結(jié)合成具有特定功能的有機(jī)整體。具有共同的利益和目標(biāo)，是形成團(tuán)隊(duì)的主要條件。團(tuán)隊(duì)成員為之產(chǎn)生協(xié)作的愿望。團(tuán)隊(duì)精神：是團(tuán)隊(duì)全體成員共同認(rèn)可、遵守的信念、制度。是濃縮的企業(yè)文化。 主要包括三方面：主要包括三方面：吸引力：共同的利益、集體的任務(wù)、共同的價(jià)值觀、信念及親密的感情。追隨力：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)人的活動(dòng)力，“權(quán)威”的影響力。約束力：指揮權(quán)力、規(guī)章制度、組織紀(jì)律。 全美收銀公司（NCR）在德國(guó)開(kāi)設(shè)的一家分廠，在二戰(zhàn)中變成了廢墟。戰(zhàn)爭(zhēng)一結(jié)束，該公司的董事會(huì)主席阿

3、倫去現(xiàn)場(chǎng)視察，意外地發(fā)現(xiàn)二名NCR的員工在清理殘局，這時(shí)，又有一美國(guó)兵開(kāi)著坦克駛向工地，大聲叫著“你們這些家伙完成定額沒(méi)有？！” 他也是NCR的員工。他們對(duì)阿倫說(shuō)：“我們知道您會(huì)來(lái)的！” 戰(zhàn)爭(zhēng)可以毀壞他們周圍的一戰(zhàn)爭(zhēng)可以毀壞他們周圍的一切，但是公司的信念，團(tuán)隊(duì)的精切，但是公司的信念，團(tuán)隊(duì)的精神一直存在。神一直存在。導(dǎo)讀第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)，取得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須有一種強(qiáng)大的，獨(dú)特的企業(yè)文化支撐，在這種文化下的團(tuán)隊(duì)精神的建立，對(duì)企業(yè)

4、的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性 “管理教父”杜拉克曾說(shuō)：印度至今落后，就是因?yàn)樗冀K無(wú)法發(fā)展既現(xiàn)代又符合印度文化的企業(yè)文化。印度目前經(jīng)營(yíng)最好的企業(yè)，仍舊是全盤(pán)按照西方制度、文化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。而日本能夠快速發(fā)展起來(lái)，一方面是完全現(xiàn)代化，另一方面又絕對(duì)日本式。日本人最大的長(zhǎng)處是善于把現(xiàn)代企業(yè)通過(guò)親情關(guān)系家族化。 松下幸之助的用人之道：用最熟悉企業(yè)理念，企業(yè)文化的人，而不是智商最高的人。具有敬業(yè)精神的人，可以把好的企業(yè)文化傳遍幾千人，幾萬(wàn)人的組織。他們建立起富有團(tuán)隊(duì)精神的組織，代表著高漲的士氣，高昂的斗志，堅(jiān)強(qiáng)的意志，頑強(qiáng)的品質(zhì)。憑著大家的誠(chéng)心和信仰，共同努力，達(dá)

5、成組織目標(biāo)的同時(shí)，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。只要看普通員工的表現(xiàn)，就能了解企業(yè)的性格。團(tuán)隊(duì)精神將帶來(lái)面對(duì)困難的勇氣和解決困難的智慧。 兵兵團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神凝凝 聚聚傳傳 承承團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊(duì)行為曲線團(tuán)隊(duì)行為曲線團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作群體工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人”“單靠個(gè)人無(wú)法完成任務(wù)，但一個(gè)沒(méi)有組織性的團(tuán)隊(duì)也不能圓滿完成任

6、務(wù)，有條理，有組織，默契配合，相互支持才能成功?！薄皼](méi)有完美的個(gè)人，但通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)”導(dǎo)讀第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段組合期組合期1、對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則不熟悉。 2、彼此陌生，互相猜忌。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)不了解4、花了力氣，效果不好。 5、合適的人選、確定目標(biāo)。 6、運(yùn)用社交活動(dòng)、小組討論。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段摸索期摸索期1、成員沖突、彼此敵對(duì)2、信息不通、出現(xiàn)混亂3、調(diào)整工作內(nèi)容及角色4

7、、開(kāi)放溝通渠道、共享信息5、領(lǐng)導(dǎo)建立威信、溝通會(huì)議6、確定問(wèn)題解決辦法團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段共識(shí)期共識(shí)期1、執(zhí)行或者修正既定計(jì)劃。2、及時(shí)修正建立工作模式。3、建立團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段發(fā)揮期發(fā)揮期1、對(duì)隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì)。 2、保持團(tuán)隊(duì)的效率。 3、加強(qiáng)隊(duì)員溝通。 4、接受挑戰(zhàn)性的任務(wù)。導(dǎo)讀第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管高效團(tuán)隊(duì)的高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征個(gè)特征外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清

8、晰的目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次高效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)層次任務(wù)為核心：任務(wù)為核心：遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀組織保障：組織保障：鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為觀念與價(jià)值：觀念與價(jià)值：只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo)1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準(zhǔn)則3、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）4、為團(tuán)隊(duì)： 能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。5、為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：行動(dòng)計(jì)劃工作責(zé)任和項(xiàng)目工作責(zé)

9、任和項(xiàng)目擬訂行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定行動(dòng)性質(zhì)負(fù)責(zé)人時(shí)間資金來(lái)源行動(dòng)計(jì)劃模板行動(dòng)計(jì)劃模板項(xiàng)目負(fù) 責(zé) 人項(xiàng)目說(shuō)明完成時(shí)間需要資金高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見(jiàn)之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織工作意愿A AD DC CB

10、 B工作能力高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu)不同技能的成員的角色定位有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí)明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開(kāi)誠(chéng)布公公平說(shuō)出你的感覺(jué)保密表現(xiàn)出你的才能高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：一致的承諾 團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同承認(rèn)的承諾團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面明確力所能及共識(shí)未來(lái)潛力高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估分享團(tuán)隊(duì)成果

11、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：開(kāi)放的溝通開(kāi)放的溝通 創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境 利用先進(jìn)的交流工具 端正溝通態(tài)度：毫無(wú)顧忌 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：外部的支持外部的支持 目標(biāo)分享 讓外部認(rèn)同 不斷溝通 吸收創(chuàng)新想法團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分配角色團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 角角 色色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美專家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)計(jì)劃個(gè)人偏好團(tuán)隊(duì)角色各盡其能導(dǎo)讀第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：建設(shè)高

12、效團(tuán)隊(duì)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管抱團(tuán)打天下-美國(guó)施樂(lè)公司團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)造的奇跡中法蘭克派斯特指出團(tuán)隊(duì)常有的?。簺](méi)有遠(yuǎn)景 我做不到 工作情緒不高 發(fā)牢騷抱怨指責(zé) 歸罪于外團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力陷阱：領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)退出有意避免與隊(duì)員交流認(rèn)為要少介入。克服建議克服建議領(lǐng)導(dǎo)的作用就是和團(tuán)隊(duì)一起工作，幫助其提高使用信息、解決問(wèn)題和決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。如果團(tuán)隊(duì)作出了錯(cuò)誤決定，你應(yīng)該同團(tuán)隊(duì)一起反省，不要指責(zé)任何人或?yàn)E用職權(quán)。團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：計(jì)劃不連貫陷阱：計(jì)劃不連貫團(tuán)隊(duì)在幼年期，領(lǐng)導(dǎo)便調(diào)動(dòng)工作、提升、履新或退休?？朔ㄗh克服建議要確保有一個(gè)

13、長(zhǎng)期觀念和高度的領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)變更時(shí)，要確定新來(lái)者是否得到大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)陷阱缺少協(xié)同工作的習(xí)慣缺少協(xié)同工作的習(xí)慣多數(shù)人都會(huì)這樣想：我的工作很重要，沒(méi)有必要為集體的事操心。克服建議克服建議明確定義團(tuán)隊(duì)所面臨的問(wèn)題強(qiáng)調(diào)各種觀點(diǎn)和意見(jiàn)的相似點(diǎn)，求同存異確保有足夠的討論時(shí)間推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問(wèn)題，發(fā)掘新方案，直致達(dá)成一致團(tuán)隊(duì)陷阱團(tuán)隊(duì)陷阱陷阱：責(zé)任不明陷阱：責(zé)任不明無(wú)人承擔(dān)責(zé)任沒(méi)有明確分工克服建議克服建議確定行動(dòng)計(jì)劃。審查工作完成情況，鼓勵(lì)隊(duì)員負(fù)責(zé)。主管的為人，主管的敬業(yè)精神，主管的能力，主管的投入，主管的氣勢(shì)。主管透過(guò)教育、激勵(lì)、訓(xùn)練將團(tuán)隊(duì)的精神、理念傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，使

14、其了解，熟悉并熱愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)為榮，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。導(dǎo)讀第一部分：前言第二部分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神第三部分：建立團(tuán)隊(duì)精神的重要性第四部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段第五部分：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的原則第六部分：團(tuán)隊(duì)陷阱第七部分：團(tuán)隊(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)多于輔導(dǎo) 權(quán)力大于權(quán)威集權(quán)多于授權(quán) 獎(jiǎng)勵(lì)多于激勵(lì) 命令多于啟發(fā)任務(wù)多于支持 個(gè)體利益高于集體利益 任命多于晉升保持絕對(duì)的正直；了解本職工作；宣布你的預(yù)期目標(biāo)；表現(xiàn)出罕見(jiàn)的奉獻(xiàn)精神；期望積極的結(jié)果；愛(ài)護(hù)你的下屬；職責(zé)高于自我；身先士卒。讓其他人感覺(jué)受尊重；樹(shù)立你的遠(yuǎn)見(jiàn)；待人如待己；對(duì)自己和下屬的行為負(fù)責(zé)。 讓管理成為一種生活方式； 確保你的下屬能夠見(jiàn)到你； 如果需要，定期

15、與下屬進(jìn)行座談； 不要放棄任何肯定別人成績(jī)的機(jī)會(huì)； 批評(píng)過(guò)錯(cuò)； 保持鐵的紀(jì)律；1、向不懂的人傳播經(jīng)營(yíng)理念2、讓懂經(jīng)營(yíng)理念的人行動(dòng)3、讓懂經(jīng)營(yíng)理念并正在行動(dòng)的人繼續(xù)努力4、讓懂經(jīng)營(yíng)理念并不斷行動(dòng)的人使行動(dòng)變德理所當(dāng)然樹(shù)立組織公理，以公心贏得員工的信任和尊敬樹(shù)立必勝信心，以飽滿的熱情鼓舞員工士氣率先垂范，以身作則，與員工一起開(kāi)發(fā)客戶，經(jīng)營(yíng)客情關(guān)系通過(guò)實(shí)踐不斷錘煉和提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：批評(píng)、贊美、協(xié)調(diào)、溝通、情緒控制觀念教育觀念教育： 人生觀、價(jià)值觀、工作觀改良現(xiàn)狀 改良行為 改良思想 改良信念 你在這個(gè)世界上得到的一切都是自己給出去;你想得到而沒(méi)有得到的都是自己不愿給予的情商教育情商教育：妥善管理自己的情緒，認(rèn)識(shí)他人的情緒，要有同理心，學(xué)會(huì)換位思考。市場(chǎng)教育市場(chǎng)教育：分析市場(chǎng)現(xiàn)狀，找出市場(chǎng)潛力，確定增長(zhǎng)因素經(jīng)營(yíng)管理教育經(jīng)營(yíng)管理教育：造就經(jīng)營(yíng)管理型人才，讓他們參與到管理當(dāng)中，明確在被管理中學(xué)習(xí)管理理想激勵(lì)：職涯規(guī)劃、晉升通