電子商務(wù)概論課程論文

1、寧波理工學(xué)院課程大作業(yè)（論文）課程名稱(chēng)電子商務(wù)概論姓 名曹鎵楠學(xué) 號(hào)3130111041專(zhuān)業(yè)班級(jí)國(guó)貿(mào)132班所屬分院經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易任課教師周春華完成日期2015年1月7日目錄基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究2摘要2一、供應(yīng)鏈管理的基本思想2二、電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)31.有利于保持現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系32.有利于促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)33.利于開(kāi)拓新業(yè)務(wù)和發(fā)展新客戶(hù)34.利于提高企業(yè)績(jī)效3三、電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理未來(lái)趨勢(shì)41、集成化供應(yīng)鏈42、移動(dòng)供應(yīng)鏈53、綠色供應(yīng)鏈5參考文獻(xiàn)：5基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究摘要：電子商務(wù)的興起對(duì)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代化提供了有效的手段，并將對(duì)各個(gè)行業(yè)的動(dòng)作模式產(chǎn)生巨大的沖擊。利用電子商

2、務(wù)改造供應(yīng)鏈可以有效地整合供應(yīng)鏈上的多種資源，提高產(chǎn)業(yè)效率，并且便利了企業(yè)對(duì)商品的管理，因此已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理的新趨勢(shì)。一、供應(yīng)鏈管理的基本思想供應(yīng)鏈管理的基本思想就是"橫向一體化"(Horizontal Integration),即把原來(lái)由企業(yè)自己生產(chǎn)的零部件外包出去,充分利用外部資源,跟這些企業(yè)成了一種水平關(guān)系,人們形象地稱(chēng)其為"橫向一體化"。供應(yīng)鏈管理跟我們通常所講的一個(gè)組織內(nèi)部的管理是不一樣的。組織內(nèi)部的管理體現(xiàn)為一種權(quán)力關(guān)系,即上級(jí)可以指揮下級(jí)。而供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷哂歇?dú)立法人地位企業(yè)的合作鏈,企業(yè)無(wú)論大小都是平等的,因此供應(yīng)鏈管理主要體現(xiàn)為如何加強(qiáng)合作

3、、加強(qiáng)對(duì)資源協(xié)調(diào)運(yùn)作和管理水平。典型的供應(yīng)鏈上有一個(gè)起核心作用的企業(yè)。核心企業(yè)是供應(yīng)鏈上信息流和物流的協(xié)調(diào)中心。它的下游端是從銷(xiāo)售商一直到用戶(hù),上游端是供應(yīng)商和供應(yīng)商的供應(yīng)商。它獲得下游的需求信息,經(jīng)過(guò)組合處理后再傳向上游企業(yè)(供應(yīng)商),這是一個(gè)中心。第二個(gè)是物流協(xié)調(diào)中心。零部件供應(yīng)商將各種零部件傳遞過(guò)來(lái),經(jīng)過(guò)核心企業(yè)的裝配或者其他形式的處理,再經(jīng)由下游企業(yè)傳遞到用戶(hù)。顯然,信息流和物流必須有機(jī)地協(xié)調(diào)運(yùn)作,才能使供應(yīng)鏈真正獲得競(jìng)爭(zhēng)力。否則,供應(yīng)鏈管理的整體效益就實(shí)現(xiàn)不了。實(shí)踐證明,供應(yīng)鏈管理的效益很明顯,可以給企業(yè)帶來(lái)很多好處,比如降低成本、改善客戶(hù)服務(wù)、加快資金周轉(zhuǎn)、增加市場(chǎng)占有率等。比如減

4、少削價(jià)處理的損失,過(guò)去由于信息不協(xié)調(diào),導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)或訂貨批量決策的盲目性,而且越往原材料這個(gè)方向移動(dòng),投入的批量越大,即理論上所講的"需求放大效應(yīng)",這樣就導(dǎo)致多余的貨物只能降價(jià)處理。實(shí)施供應(yīng)鏈管理之后,加強(qiáng)了信息和物流的協(xié)調(diào),信息可以及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞到合作企業(yè),于是就降低了削價(jià)處理的損失。更重要的,供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè),不論大小都能夠成為受歡迎的業(yè)務(wù)伙伴,增強(qiáng)了自己的生存能力。二、電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。為保持與發(fā)展和現(xiàn)有客戶(hù)業(yè)已形成的密切關(guān)系，企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)，將CRM與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，方便與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)并解決有關(guān)服務(wù)問(wèn)

5、題，接受客戶(hù)投訴，并向客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)，以及可互發(fā)緊急通知等?？s短了對(duì)客戶(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，改善了與客戶(hù)間的信息流。同時(shí)基于電子商務(wù)的客戶(hù)消費(fèi)行為的統(tǒng)計(jì)，可以方便地為企業(yè)了解客戶(hù)的喜好與消費(fèi)習(xí)慣，為個(gè)性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。從而幫助企業(yè)充分利用客戶(hù)關(guān)系資源，拓展新的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)渠道，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和企業(yè)盈利能力。供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使供應(yīng)鏈管理達(dá)到更高的層次及水平，促進(jìn)各相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，不僅可以協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)改進(jìn)與業(yè)務(wù)重組，提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率，同時(shí)為企業(yè)提供無(wú)時(shí)間與無(wú)地域限制的營(yíng)

6、銷(xiāo)延伸，從而幫助企業(yè)將因地域與時(shí)間限制的產(chǎn)品與服務(wù)向消費(fèi)者延伸，吸引更多的新客戶(hù)加入供應(yīng)鏈，帶來(lái)新業(yè)務(wù)，使得企業(yè)和客戶(hù)都從中獲得可觀的增值收益?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈交易涉及信息流、物流和資金流，因而供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易，從而有利于各企業(yè)實(shí)時(shí)掌握整個(gè)供應(yīng)鏈的各種信息以進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析，進(jìn)而及時(shí)掌握客戶(hù)的個(gè)性化需求及供應(yīng)商供貨狀況。實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，不僅能為客戶(hù)提供全面服務(wù)，使客戶(hù)獲取最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，還能為供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)提供完整的電子商務(wù)交易服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源共享，更加快捷地服務(wù)于消費(fèi)者，從而不斷降低運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)成本，提

7、高企業(yè)績(jī)效。三、電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理未來(lái)趨勢(shì)電子商務(wù)的快速發(fā)展對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。隨著Internet技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)已從過(guò)去的B2B、B2C逐步走向了C2C模式，同時(shí)，供應(yīng)鏈管理也出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢(shì)。1、集成化供應(yīng)鏈所謂集成化供應(yīng)鏈管理，是指供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過(guò)信息技術(shù)把所有供應(yīng)鏈成員的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，并看作是一個(gè)整體的功能過(guò)程而開(kāi)發(fā)的供應(yīng)鏈管理功能。電子商務(wù)環(huán)境下的集成化供應(yīng)鏈管理將成為供應(yīng)鏈管理發(fā)展的一個(gè)主要方向，它通過(guò)將大量分散的企業(yè)連接成一個(gè)動(dòng)態(tài)的、集成的、虛擬的、全球性的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使渠道安排從一個(gè)松散地聯(lián)

8、結(jié)著的獨(dú)立企業(yè)的群體，變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競(jìng)爭(zhēng)力的合作力量，從而增加渠道的整體競(jìng)爭(zhēng)力，消除傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理松散無(wú)效率的弊端。由于我國(guó)集成化供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用尚處于起步階段，對(duì)于國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)而言，供應(yīng)鏈管理僅僅局限于基本的產(chǎn)、供、銷(xiāo)管理，未能形成有效的管理體系，未能構(gòu)成真正意義上的供應(yīng)鏈，其結(jié)果將使我國(guó)企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力。所幸的是我國(guó)實(shí)施集成化供應(yīng)鏈管理的各項(xiàng)支撐技術(shù)及配送業(yè)、零售業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)等環(huán)節(jié)都有了良好的發(fā)展，即集成化供應(yīng)鏈管理作為一種新興的管理理念在我國(guó)已具備實(shí)施的基礎(chǔ)。因此，我國(guó)企業(yè)應(yīng)利用數(shù)據(jù)共享程序以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進(jìn)行改造和集成，以便在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)中

9、保持和擴(kuò)大核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)更廣闊的市場(chǎng)空間。2、移動(dòng)供應(yīng)鏈移動(dòng)供應(yīng)鏈管理（Mobile Supply Chain Management，簡(jiǎn)稱(chēng)MSCM）已經(jīng)成為目前最為新穎、最為高效的供應(yīng)鏈管理模式。移動(dòng)供應(yīng)鏈管理基于供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，利用移動(dòng)通信技術(shù)、各種移動(dòng)設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)圍繞提供某種共同產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)企業(yè)的特定關(guān)鍵資源進(jìn)行隨時(shí)隨地的管理，從而幫助實(shí)現(xiàn)整個(gè)渠道商業(yè)流程優(yōu)化的一種新的供應(yīng)鏈管理方式。移動(dòng)供應(yīng)鏈的出現(xiàn)，極大地降低了供應(yīng)鏈上信息的使用限制，提高了信息傳遞和處理的效率，增加了信息共享的機(jī)會(huì)，減少了信息錄入的錯(cuò)誤率，并以此提升了供應(yīng)鏈上企業(yè)和客戶(hù)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的

10、協(xié)調(diào)能力，讓供應(yīng)鏈流程更加精確、更加流暢，對(duì)我國(guó)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化和發(fā)展具有重要意義。3、綠色供應(yīng)鏈綠色供應(yīng)鏈管理（Green Supply Chain Management，簡(jiǎn)稱(chēng)GSCM）是在整個(gè)供應(yīng)鏈管理過(guò)程中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的一種現(xiàn)代管理模式，它以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，涉及供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷(xiāo)售商用戶(hù)，其目的是使得產(chǎn)品在從物料獲得、加工、包裝、運(yùn)輸、使用到報(bào)廢處理的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)環(huán)境影響最小、資源效率最高，使供應(yīng)鏈經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益協(xié)調(diào)優(yōu)化。綠色供應(yīng)鏈管理把環(huán)境整合到整個(gè)供應(yīng)鏈中，并結(jié)合制造技術(shù)、控制技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新的應(yīng)用技術(shù)，綜合利用資源和保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的最優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。所以說(shuō)，綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境雙贏的管理模式，它是企業(yè)發(fā)展的新的戰(zhàn)略模式，是我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展的必然趨勢(shì)。參考文獻(xiàn)：1 納爾遜（美），劉祥亞,等. 供應(yīng)鏈管理最佳實(shí)踐M. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003.2 王能民，孫林巖，汪應(yīng)洛.