酒店前臺員工培訓(xùn)-酒店外幣兌換培訓(xùn)

1、貨幣名稱貨幣名稱國際符號國際符號美元美元USDUSD歐元?dú)W元EUREUR日元日元JPYJPY新加坡元新加坡元SGPSGP加拿大元加拿大元CADCAD澳大利亞元澳大利亞元AUDAUD港幣港幣HKDHKD英鎊英鎊GBPGBP澳門元澳門元MOPMOP瑞士法郎瑞士法郎CHFCHF瑞典克朗瑞典克朗SEKSEK挪威克朗挪威克朗NOKNOK丹麥克朗丹麥克朗DKKDKK泰國銖泰國銖THBTHB新臺幣新臺幣PHPPHP菲律賓比索菲律賓比索NTNT貨幣名稱貨幣名稱國際符號國際符號美元美元USD歐元?dú)W元EUR日元日元JPY新加坡元新加坡元SGP加拿大元加拿大元CAD澳大利亞元澳大利亞元AUD 港幣港幣HKD英鎊英鎊

2、GBP q什么是套匯？什么是套匯？ 套匯：私自兌換客人的外幣，據(jù)為已有的行為套匯：私自兌換客人的外幣，據(jù)為已有的行為q法律責(zé)任：強(qiáng)制收兌，處于套匯金額的法律責(zé)任：強(qiáng)制收兌，處于套匯金額的30%-3倍倍的罰款，并依法追究刑事責(zé)任。的罰款，并依法追究刑事責(zé)任。q 兌換人群需具備以下條件：兌換人群需具備以下條件： 1.住店客人才給予兌換住店客人才給予兌換 2.需有本人有效證件護(hù)照需有本人有效證件護(hù)照/身份證身份證/回鄉(xiāng)證回鄉(xiāng)證/臺胞證臺胞證需要注意的：客人在酒店其他營業(yè)場所消費(fèi)但并不是住店客需要注意的：客人在酒店其他營業(yè)場所消費(fèi)但并不是住店客 人，不給予兌換。人，不給予兌換。q 兌換額度：每人每間房

3、每天限兌兌換額度：每人每間房每天限兌等值等值USD500的現(xiàn)金的現(xiàn)金 q外幣金額外幣金額 X 現(xiàn)鈔買入價現(xiàn)鈔買入價% = 實(shí)付人民幣金額實(shí)付人民幣金額外幣牌價有現(xiàn)匯買入價和現(xiàn)鈔買入價之分，通常情外幣牌價有現(xiàn)匯買入價和現(xiàn)鈔買入價之分，通常情況下都是現(xiàn)匯買入價況下都是現(xiàn)匯買入價高于高于現(xiàn)鈔買入價，所以兌換現(xiàn)鈔買入價，所以兌換時一定要注意。同樣要知道我們用的是現(xiàn)鈔買入時一定要注意。同樣要知道我們用的是現(xiàn)鈔買入價，這是常識。價，這是常識。貨幣名稱貨幣名稱國際符號國際符號水印水印安全線安全線對印對印縮微文字縮微文字光變油墨光變油墨熒光反映熒光反映美元美元USDVV無無VVV歐元?dú)W元EURVVVVVV日元

4、日元JPYV無無無無VVV新加坡元新加坡元 SGPVVVV無無V加拿大元加拿大元CADVVVV無無V澳大利亞元澳大利亞元AUDV無無VV無無V港幣港幣HKDVVVV無無V英鎊英鎊GBPVVVV無無VqAmerican Express美國運(yùn)通美國運(yùn)通qVISAqMASTERq我們酒店不予接收旅行支票，兌換外幣時一定要我們酒店不予接收旅行支票，兌換外幣時一定要看清楚?？辞宄?。1.客人房客人房號及姓名號及姓名2.查看查看系統(tǒng)得系統(tǒng)得知客人知客人信息信息3.現(xiàn)現(xiàn)鈔鈔4.兌換兌換幣種及幣種及金額金額5.查看系查看系統(tǒng)得知當(dāng)統(tǒng)得知當(dāng)日匯率日匯率6.金額不金額不需要封頭需要封頭8.簽正簽正楷中文楷中文名名7.空白處抄空白處抄上外幣票號上外幣票號9.客人簽客人簽名名q兌換水單共兌換水單共3聯(lián)，第一聯(lián)客戶留存，第二聯(lián)銀行聯(lián)，第一聯(lián)客戶留存，第二聯(lián)銀行留存，第三聯(lián)留底。留存，第三聯(lián)留底。 q開錯作廢，不可丟棄開錯作廢，不可丟棄q兌換