文員崗位測試題及答案

1、文員崗位綜合能力測試題B卷（70分鐘）答卷日期：、單項選擇題:1文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？ （A ）。A.傳達可以根據(jù)上司主要意思，夾進自己的意見B 必要時可形成文字材料，照本宣科C .不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內(nèi)容的指示D .重要的指示，應(yīng)該要求被傳達者復(fù)述一遍，以免漏聽或漏記2. 文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項是不適宜的？ （B ）。A .善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致B .應(yīng)該有自己的個性，盡可能使別人服從自己C .配備文秘人員時遵從異質(zhì)結(jié)合的原則D .公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任3、 文員在拆郵件時，不正確的做法是（A ）。A

2、.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開B .應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件C.經(jīng)授權(quán)閱看信件時，應(yīng)把重點部分用紅筆劃出，提醒上司注意有關(guān)問題D .在移交物品要打印一份清單，注明收到日期，請接受人員簽字，并保存好4、 郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素？（DA .時間B .便利C .經(jīng)濟5、以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（ A .按收件人姓名分揀 B.按收件部門名稱分揀）。D .愛好C ）。C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀D .按郵件重要性分揀、判斷題:1、文員代替上司傳達不利消息時，因為當(dāng)這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。因為上司震怒, 自己轉(zhuǎn)達口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。（x

3、）2、 善于合作指每一個文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎，對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（x ）3、 文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉(zhuǎn)達。（V ）4、 對于誤投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上“該地址不對”，并把它退回去。（x ）5、文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上 供大家閱讀。（V ）三、簡答題1什么是受意？受意有幾種？辦公室人員應(yīng)怎樣運用受意方法？此題考核的是同學(xué)們對于受意方法的掌握。本題共有三個問題，同學(xué)們應(yīng)挨個回答，不要有所遺漏。問題1:什么是受意？受意就是文員接受和領(lǐng)會上司的意圖。問題2

4、:受意有幾種？可以分為直接受意（即領(lǐng)會上司在會議講話、文件批示、工作部署或與文員談話時，直接就某一問題或某 項工作所發(fā)表的意見和想法等，易于文員判斷和領(lǐng)會）和間接受意（即上司在平時隨便交談的情況下，或 與其他人員談話種就某一問題、某項工作發(fā)表的意見和看法等）。問題3:辦公室人員應(yīng)怎樣運用受意方法？ 善于領(lǐng)會上司意圖，不要曲解上司意圖； 備好記錄本，記錄下指示要點； 注意傾聽，用心判斷指示的用意； 必要時可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話； 如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理，并要注意方式、態(tài)度； 接受指示后，要不失時機地貫徹實施。2、簡要闡述文員工作的三個步驟，相互關(guān)系如何？文員

5、工作分為三個步驟：計劃、實施和檢查。1計劃的步驟，要充分了解即將開始的工作內(nèi)容，并思考以什么方法進行效率會最佳。2實施的步驟，要注意：同時檢查是否按照當(dāng)初所擬定的順序進行；上司所指示的工作無論是哪一種，都要正確地實施； 配合上司預(yù)期的期限。 3 檢查的步驟，要分析計劃和實績的差異，并把以前進行過的工作或別人做過的 工作和目前自己所從事相同性質(zhì)的工作加以比較分析。三者的關(guān)系為：先作計劃，付諸實施，然后檢查結(jié)果，圍繞“計劃 實施 檢查 ”這樣一個滾動的過程開展。三者相互聯(lián)系形成一個循環(huán)。文員首先要仔細(xì)制定計劃，然后根據(jù)這個計劃去實施，并嚴(yán)格檢查其 結(jié)果，使得這個結(jié)果對下一次的計劃有所幫助和啟示四、

6、案例分析題：1、文員小曹向分管營銷業(yè)務(wù)的孫副經(jīng)理請示了業(yè)務(wù)處理的意見后，又遇到了負(fù)責(zé)宣傳的張副經(jīng)理，小曹 又向他作了請示，結(jié)果兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領(lǐng)導(dǎo)也因此矛盾加深。孫認(rèn)為小曹 與張關(guān)系親近些，支持過張，認(rèn)為小曹有意與他作對；而張認(rèn)為此業(yè)務(wù)是他引介的，小曹應(yīng)先同他通氣。 請你分析小曹這樣做對不對？錯在哪里？面對這種情況小曹應(yīng)該怎么辦？ 本題作為案例分析題，應(yīng)根據(jù)以上兩個原則從這幾個方面來回答：（ 1）小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請示的原則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請示了，就應(yīng)按 孫的意見辦，不應(yīng)多頭請示；（2）在工作中不應(yīng)過分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地；

7、（ 3）兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果張通情達理，小曹應(yīng)向他說明只能按職權(quán)分工辦事，求得諒解后，按孫 的意見辦；（4）如果不能求得諒解時，小曹應(yīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)分別自我檢討，再建議兩位商議一個方法遵照執(zhí)行；（ 5）如果矛盾不能統(tǒng)一，應(yīng)向總經(jīng)理請示，遵照總經(jīng)理的意見辦，并請他對孫或張作解釋，這是文員執(zhí) 行主要決策人的意見。2、某年 3 月 5 日，新欣化工公司的總經(jīng)理出差了，這次的期限是從 3 月 5 日至 3 月 12 日，預(yù)定 12 日上 午回來。文員小王負(fù)責(zé)處理公司的各類郵件。小王從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵 包，總經(jīng)理辦公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信總經(jīng)理曾關(guān)照過讓銷

8、售科科長處理。正好銷 售科的小李走過辦公室，小王說： “小李，把這封信交給你們科長” ，小李把信帶走了。小王把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆開總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請總經(jīng)理參加定于3 月 12 日下午的研討會，小王想，總經(jīng)理前幾天還談到準(zhǔn)備參加這次研討會， 12 日他正好回來，一定會 參加的。于是小王打印了接受邀請的回信，明確告知對方總經(jīng)理將參加會議，并替總經(jīng)理簽了名。拆開第 二封信，拿出信紙，里面還有兩張產(chǎn)品樣品的照片，小王看了信的內(nèi)容，附件里說明有三張照片，小王不 知道如何處理，她把照片又放回了信封中。小王拆開郵包，發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品研發(fā)中心為了開發(fā)新產(chǎn)品，在前幾天訂購的新型材料，

9、一共有五個品種，小王 憑印象覺得訂購的是三種，多了兩種。心想，是供應(yīng)商主動送來的，不拿白不拿，于是她打電話讓研發(fā)中 心的人取走了。小王處理郵件的做法是否正確？如果不正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的？ 本題考核的是“上司不在時郵件的處理” 。一般而言，有以下幾種可能：（ 1）文秘人員把需要上司親自處理的信件先保存下來，并通知發(fā)信人信已收到，告訴對方何時可能得到 答復(fù)。（ 2）上司指明在他不在時把收到的郵件轉(zhuǎn)送某個部門或人員處理。文秘人員應(yīng)制作簽收單，要求收到人 員簽名，并注明時間。（ 3）上司授權(quán)文秘人員處理一些應(yīng)由他處理的郵件。文秘人員應(yīng)在全面掌握情況的基礎(chǔ)上慎重辦理。在 回信上簽上自己的職稱（某

10、某人的文秘人員） ，發(fā)出前復(fù)印一份，留待上司過目。如果是回電或面談，則 應(yīng)在收到的郵件上寫明回電、面談的時間和內(nèi)容，以備后查。（ 4）如果郵件很多，文秘人員還可以制作郵件摘要表。表上列出何時收到郵件？怎樣處理的？做了哪些 事？采取了哪些措施等等，有些內(nèi)容需要上司回來決定。（5）如果上司習(xí)慣于每天給辦公室打電話，文秘人員應(yīng)該把需要上司處理的每封信的內(nèi)容大致記錄一下， 這樣文秘人員就可以隨時向上司匯報。（ 6）如果上司在臨走時留下通訊地址和電話。文秘人員在處理郵件時遇到棘手的事情，應(yīng)及時向上司請 示。如有可能，可以把那些難以辦理而又急需回復(fù)的郵件用傳真、快件、電子郵件等形式發(fā)給上司，請上 司定奪。

11、（ 7）把寄給上司郵包連續(xù)編號（如4-1、4-2、4-3），這樣就會知道你寄的郵包是否全部到齊了。如果上司經(jīng)常換地方，在郵包上編號尤為重要。（ 8）文秘人員也可以把積壓的信件分別放入紙袋，標(biāo)上“需要簽字的信件”、“需要您處理的信件” 、“需要讀的信件” （這些信件已經(jīng)答復(fù)，但上司可能要過目） 、“報告”、“一般閱讀材料” （上司可能想讀的廣告 和出版物）。根據(jù)以上注意事項，本題應(yīng)從以下幾個方面來分析 小王的做法不正確，錯在：（1）河南分公司郵件轉(zhuǎn)交銷售科處理的，應(yīng)制作簽收單，要求小李簽名，并注明時間；（2）把上司親啟信件先保存下來，并通知發(fā)信人信已收到，告訴對方何時可能得到答復(fù)；（3）12 日

12、回來就參加會議不妥當(dāng)，不宜在總經(jīng)理出差回來的當(dāng)天安排活動；（ 4）在回信上應(yīng)簽上自己的職稱（某某人的文秘人員），發(fā)出前復(fù)印一份，留待上司過目；（ 5）發(fā)現(xiàn)附件缺少，應(yīng)該在信封上寫上缺少的附件的名稱和數(shù)量，接著應(yīng)及時打電話或?qū)懶排c寄信人聯(lián) 系；（6）沒有訂購的東西不能簽收；（7）在移交郵包里的物品時，要先打印一份清單，注明收到的日期，請接受人員在上面簽字，并保存好。3、新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自 己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月，陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交 代給她，并鼓勵她努力干，準(zhǔn)備在蜜月回來后推薦陳

13、小姐頂替自己。某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字。電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下：來電者； “是利達公司嗎？ ”陳小姐： “是。 ”來電者： “你們經(jīng)理在嗎 ?”陳小姐： “不在。 ”采電者； “你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎 ?”陳小姐： “是。 ”來電者： “你們的塑膠手套多少錢 打?”陳小姐： “18美元 ”來電者： “16 美元一打行不行 ?陳小姐： “對不起，不行的。 ”說完， “啪 ”掛上了電話。上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以 1 4 美元一打賣出了 100 萬打。陳小姐突口而出： “啊呀，上星期有人問 1 6美元一打行不行

14、，我知道你的定 價是 18，就說不行的。 ”上司當(dāng)即臉色一變說： “你被解雇了 ”陳小姐哭喪著臉說： “為什么 ?”上司說： “你 犯了五個錯。 ” 陳小姐被解雇是因為上司說她犯了五個錯，分別是什么?她在電話禮儀方面還犯了哪些錯?答： （1）該問的沒有問 （指對方情況，手套的需要量 ）；（3 分）（2）該記的沒有記錄 （對方的姓名、 公司、電話號碼 ）；（3 分） （3）該說的沒有說 （沒有及時向上司匯報 ）；（3 分）（4）不該說的卻說了 （價格上的自作主張，不向上司請示）；（3 分 ）（5）不懂得保護自己 （ 即使自己自作主張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒必要告訴上司，使自己陷入被解雇的 境地

15、），（3 分）(6) 電話禮儀方面，鈴響了沒有自報家門，(3 分 )(7)不等對方說完，就 “啪 ”掛上電話。 (2 分)4某國營企業(yè)總經(jīng)理辦公室人員小趙正在看當(dāng)天準(zhǔn)備上報的統(tǒng)計報表，本公司一位實習(xí)生，剛從大學(xué)經(jīng) 濟管理專業(yè)畢業(yè)的小林走了進來，小林針對該公司管理寫的畢業(yè)論文中的某些觀點和見解很得指導(dǎo)老師賞 識，他本人也認(rèn)為對公司改革有一定作用，他準(zhǔn)備找總經(jīng)理談?wù)?。小趙客氣地請小林坐下，說： “總經(jīng)理 外出了，有什么事請跟我說吧 ”。小林就滔滔不絕地講了起來。小趙一邊聽，一邊看報表。小林言談中常帶 像我們這樣的小公司 ”，小趙越聽越不高興， 結(jié)果沒等小林把話說完，他便滿臉怒氣地說 公司小是否埋沒

16、了你的才能 ?你是大材小用，為什么不去大公司呢?'小'趙的冷嘲熱諷，激怒了小林，引起了激烈的爭執(zhí)，最后小林氣憤地離開了辦公室。小趙還在悶悶不樂時，三名被解職的職工吵吵嚷嚷地進來了，他們因平時工作不遵守紀(jì)律，完不成 任務(wù)被解職， 此刻要找總經(jīng)理解決他們的問題。 小趙說總經(jīng)理不在， 想請他們坐下來慢慢談， 他們不相信， 非要找總經(jīng)理不可。正好總經(jīng)理走了進來，他們怒氣沖沖地推推搡搡，揪住總經(jīng)理的衣服不放。小趙在一 邊干著急，不知道怎么辦才好 你認(rèn)為小趙在這兩件事上做得怎么樣?他有什么失誤，他應(yīng)該怎么做才對。答： (1)不能說 “總經(jīng)理外出了，有什么事請跟我說吧'，'辦

17、公室人員不能替上司做主； (3 分)(2) 接待來訪者應(yīng)細(xì)心傾聽，不應(yīng)邊看報表邊聽；(3 分)(3) 對提重要建議的來訪者，應(yīng)認(rèn)真記錄，匯報上司；(4 分)(4) 應(yīng)熱情，不能對來訪者冷嘲熱諷；(3 分 )(5) 對言辭激烈的來訪者應(yīng)有禮有節(jié)，宣傳政策；(3 分)(6) 應(yīng)盡快為總經(jīng)理解圍，可以請保安或打110。 (4 分 ) 5東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語，小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談判， 古總經(jīng)理叮囑擔(dān)任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務(wù)的小陳要好好準(zhǔn)備。小沈和小陳除了在文本、資料 等方面作了準(zhǔn)備，還化了一番功夫進行了打扮。正式會談這天，只見坐在古總經(jīng)理一旁的小沈衣

18、著鮮艷，金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光，這使得 古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。古總經(jīng)理與法國客商在接待室內(nèi)寒暄時，小陳拿來了托盤準(zhǔn)備茶水，只見她花枝招展，一對大耳環(huán)晃 來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中 這一切引起了古總經(jīng)理和客商的不同反應(yīng)。客商面帶不悅之色，把自己的茶杯推得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，古總經(jīng)理也覺得尷尬。 談判中討價還價時，古總一時性起，雙方爭執(zhí)起來，小沈站在古總一邊，指責(zé)客商?？蜕谭餍涠?。古總 望著遠(yuǎn)去的客商的背影，沖著小沈： “托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無能 ! ” 小沈并不知道自己有什么過錯， 為自己辯解： “我，我

19、怎么啦 !客商是你自己得罪的， 與我有什么關(guān)系 ?" 小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的?答：(1) 小沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境，不符合特定的會談工作要求；(3 分)(2) 小沈的穿著突出自己，影響了古總經(jīng)理的形象； (3 分)(3) 小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜； ' (3分 )(4) 小陳用手拿茶葉，不衛(wèi)生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利；(3 分)(5) 小沈應(yīng)該對領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)、性格有所了解，有針對性地彌補領(lǐng)導(dǎo)的不足。古總經(jīng)理與 客商爭執(zhí)，她應(yīng)采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續(xù)，而

20、 不是指責(zé)客商； (4 分)(6) 小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應(yīng)保持冷靜，不反駁，應(yīng)理解上司的難處。找適當(dāng) 的機會，用適當(dāng)?shù)姆绞秸f明情況，交流思想和感情。 (4 分)6、某年 3月 5日，新欣化工公司的總經(jīng)理出差了，這次的期限是從 3月5日至 3月12 日，預(yù)定 12日上 午回來。文員小王負(fù)責(zé)處理公司的各類郵件。小王從收發(fā)室取回了郵件，其中上司親啟的信一封，一個郵 包，總經(jīng)理辦公室收件三封，其中有一封寄自河南分公司的信總經(jīng)理曾關(guān)照過讓銷售科科長處理。正好 銷售科的小李走過辦公室，小王說： “小李，把這封信交給你們科長 ”，小李把信帶走了。小王把總經(jīng)理親啟件放在總經(jīng)理辦公桌的抽屜里，又拆

21、開總經(jīng)理辦公室收件，一封是邀請總經(jīng)理參加定 于 3 月 12 日下午的研討會，小王想，總經(jīng)理前幾天還談到準(zhǔn)備參加這次研討會， 12 日他正好回來， 一定會參加的。于是小王打印了接受邀請的回信，明確告知對方總經(jīng)理將參加會議，并替總經(jīng)理簽了名。 拆開第二封信，拿出信紙，里面還有兩張產(chǎn)品樣品的照片，小王看了信的內(nèi)容，附件里說明有三張照 片，小王不知道如何處理，她把照片又放回了信封中。小王拆開郵包，發(fā)現(xiàn)是產(chǎn)品研發(fā)中心為了開發(fā)新產(chǎn)品，在前幾天訂購的新型材料，一共有五個品種， 小王憑印象覺得訂購的是三種，多了兩種。心想，是供應(yīng)商主動送來的，不拿白不拿，于是她打電話 讓研發(fā)中心的人取走了。小王處理郵件的做法

22、是否正確？如果不正確，正確的做法應(yīng)該是怎樣的？本題考核的是 “上司不在時郵件的處理 ”。一般而言，有以下幾種可能：（ 1）文秘人員把需要上司親自處理的信件先保存下來，并通知發(fā)信人信已收到，告訴對方何時可能得到 答復(fù)。（2）上司指明在他不在時把收到的郵件轉(zhuǎn)送某個部門或人員處理。文秘人員應(yīng)制作簽收單， 要求收到人員簽名，并注明時間。（ 3）上司授權(quán)文秘人員處理一些應(yīng)由他處理的郵件。文秘人員應(yīng)在全面掌握情況的基礎(chǔ)上慎重辦理。 在回信上簽上自己的職稱（某某人的文秘人員） ，發(fā)出前復(fù)印一份，留待上司過目。如果是回電或面談， 則應(yīng)在收到的郵件上寫明回電、面談的時間和內(nèi)容，以備后查。（ 4）如果郵件很多，文

23、秘人員還可以制作郵件摘要表。表上列出何時收到郵件？怎樣處理的？做了哪些 事？采取了哪些措施等等，有些內(nèi)容需要上司回來決定。（5）如果上司習(xí)慣于每天給辦公室打電話，文秘人員應(yīng)該把需要上司處理的每封信的內(nèi)容大致記錄一下， 這樣文秘人員就可以隨時向上司匯報。（ 6）如果上司在臨走時留下通訊地址和電話。文秘人員在處理郵件時遇到棘手的事情，應(yīng)及時向上司請 示。如有可能，可以把那些難以辦理而又急需回復(fù)的郵件用傳真、快件、電子郵件等形式發(fā)給上司，請上司定 奪。（ 7）把寄給上司郵包連續(xù)編號（如4-1、4-2、4-3），這樣就會知道你寄的郵包是否全部到齊了。如果上司經(jīng)常換地方，在郵包上編號尤為重要。（ 8）文

24、秘人員也可以把積壓的信件分別放入紙袋，標(biāo)上“需要簽字的信件 ”、 “需要您處理的信件 ”、“需要讀的信件 ”（這些信件已經(jīng)答復(fù)，但上司可能要過目） 、“報告 ”、“一般閱讀材料 ” （上司可能想讀的廣告和出版物） 。根據(jù)以上注意事項，本題應(yīng)從以下幾個方面來分析 小王的做法不正確，錯在：（1）河南分公司郵件轉(zhuǎn)交銷售科處理的，應(yīng)制作簽收單，要求小李簽名，并注明時間； （2）把上司親啟信件先保存下來，并通知發(fā)信人信已收到，告訴對方何時可能得到答復(fù)；（3）12 日回來就參加會議不妥當(dāng)，不宜在總經(jīng)理出差回來的當(dāng)天安排活動；（ 4）在回信上應(yīng)簽上自己的職稱（某某人的文秘人員），發(fā)出前復(fù)印一份，留待上司過目

25、；（ 5）發(fā)現(xiàn)附件缺少，應(yīng)該在信封上寫上缺少的附件的名稱和數(shù)量，接著應(yīng)及時打電話或?qū)懶排c寄信人聯(lián) 系；（6）沒有訂購的東西不能簽收；（7）在移交郵包里的物品時，要先打印一份清單，注明收到的日期，請接受人員在上面簽字，并保存好。四、設(shè)計題 1小李是剛到公司的文員，公司辦公室內(nèi)有各種文件柜，儲物架、書報架，辦公室主任給她配置了帶鎖 的辦公桌，電腦，電話機，還給了她新的文件架、文具用品盒各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯 的資料、公司印章，印盒、墨水，復(fù)印紙 （2 包），要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當(dāng)?shù)?位置。小李應(yīng)該怎么做 ?答： 電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機，右手做記錄，電

26、腦放在右邊，（3 分 ）新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應(yīng)的標(biāo)識條： （3 分 ） 各種筆、膠水、剪刀、印盒等文具分門別類放在文具用品盒內(nèi)，參考書應(yīng)該放在桌子上面或伸手可以拿得 到的抽屜里， （3 分 ）公司印章放人辦公桌帶鎖的抽屜內(nèi)，（3 分 ）墨水放置在儲物架底層，復(fù)印紙放在下面幾層 （3 分）2安徽某企業(yè)欲與上海某企業(yè)合作，上海以品牌、技術(shù)人股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同 生產(chǎn)國內(nèi)緊缺的產(chǎn)品。上海代表團一行 10 人將于 8 月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小 李作好準(zhǔn)備。假如你是小李，你怎樣設(shè)計這個接待方案 ?答：（1）接受任務(wù)， （3 分）（2）了解來賓， （1 分）（3）制訂計劃； （1 分）（4） 預(yù)訂食宿； （1 分）（5）迎接來賓， （1 分）（6）商議日程， （1 分）（7）安排會談： （3